М.Видео
507 отзывов
8 марта
К сожалению сотрудники заинтересованы в продаже определённых вещей (за продажу которых видимо получают больше), чем за реальную помощь
1
6 ноября 2023
Нравится в этой сети система бонусов, но с недавнего времени бонусами нельзя полностью платить за товар. Акции проводятся каждый месяц, неделю, так что что-то выгодное найти можно всегда.
Качество техники хорошее, сильных претензий нет.
Если необходимо заменить товар или вернуть за него деньги, то это очень долгий процесс, придётся писать заявления, долго ждать, но лично у меня товары принимали без проблем и деньги возвращали.
В некоторых магазинах отдел интернет заказов небольшой и ждать своей очереди приходится долго.
В общем магазин хороший, покупайте, рекомендую! 984262 #MBM
1
2
22 марта 2024
Хороший могазин. Много бытовой техники, смартфонов, телевизоров. В отличие от интернет заказа, можно посмотреть товар вживую. Грамотные, вежливые продавцы.
1
12 августа 2024
Расположение идеальное. Всегда найдётся что приобрести. В случае замешательства персонал подскажет , поможет. Рекомендую к покупкам!
1
11 января
Персонал ужас . Враривают только свои приоритеты , покупателя вообще не хотят слышать .. фу. Проще через интернет магазин заказывать .
3
14 июня 2024
Хороший выбор, толковые консультанты. Цены терпимые, хоть и не сказать, что низкие. Рядом с ТЦ есть большая бесплатная парковка.
12 мая 2023
Отличный магазин. В шаговой доступности от метро. Бесплатная парковка в 3 минутах и платная прямо у ТЦ. Расположен на втором этаже, есть лифт. Можно и с коляской, и с самокатом)
В основном заказываю через интернет: пришел, встал в электронную очередь, оплатил, забрал. Всё легко и просто!
JCOG
1
2
12 мая 2023
Хороший магазин с отличным ассортиментом. Хотелось бы отметить сотрудников "Сервиса" Решили вопрос оперативно. Помогли подбирать товары. Приложение тоже очень удобное. Часто заказываю электронику по доступной цене)
7ZU&
#МВМ
#MBM
1
3
5 июля 2024
Хотел сдать в трейд-ин телефон, в других магазинах оценивали в 8700 рублей, но не умели этого делать (в одном с не охотой согласились, но угрожали полностью стереть мои данные-я отказался, в другом сказали что не умеют этого делать и не хотят браться), а здесь оценили в 800 рублей и отговаривала (менеджер) даже начинать процедуру. Ну как-то так...
23 ноября 2022
Вполне достойный магазин для нашего, удаленного от центра города, района. Очень хорошо расположен., близко от станции метро. Хороший ассортимент. Удобный зал, можно спокойно пройтись, не толкаясь плечами с другими покупателями. В последний раз получал в данном магазине интернет заказ. Всё очень быстро и толково. Рекомендую. MTV4
1
21 декабря 2024
Вежливые сотрудники помогли подобрать, спасибо большое!
2
1
11 января 2024
В не таком уж большом пространстве почти все поместилось. Большой выбор ноутов и мониторов. Бытовой техники много, персонал всегда готов рассказать и показать. Достойный магазин.
19 июня 2023
Огромная благодарность Максиму Лебедеву. Выбирали утюг и это был 5!!! магазин М-видео. В первых 4 ни одного сотрудника в зале не было. Здесь же мы обратились к одному сотруднику, который ответил на нашу просьбу протестировать утюг отказом, и явно не был заинтересован в продаже. Максим сразу заметил наш интерес и с радостью помог в выборе. Было заметно, что ему самому интересно. Ответил на все наши 100500 вопросов. Все показал, рассказал, разложил гладильную доску, и возможно готов был даже свою рубашку погладить )))) Побольше бы таких сотрудников! Еще хочу отметить работу Ольги Брылевой. Тоже очень помогла в вопросе подарочного сертификата. Человеку не лень нажать пару кнопок, чтобы позвонить в другой магазин и решить проблему покупателя. Спасибо таким сотрудникам!
Надеюсь, компания увидит этот отзыв и как-то отреагирует.
3
29 ноября 2022
Заказывал телевизор и кронштейн через интернет заказ. В целом магазин, персонал, всё не плохо. Хорошее местоположение недалеко от метро.
Но есть один нюанс который мне показался странным, и это не к конкретному магазину в целом вопрос, а к самой сети Мвидео.
При получении интернет заказа, требуется вначале оплата на кассе (я выбрал именно этот вариант на сайте, оплата на месте, с целью проверки товара перед оплатой), и только потом получение самого товара. Проверить сам товар перед оплатой возможности нет. Сперва оплатите, потом проверяйте сколько хотите. Я конечно может ошибаюсь, поправьте меня более осведомленные с ситуацией. Есть ГК РФ Статья 495. "Предоставление покупателю информации о товаре", а там "п. 2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле." Вот и возникает у меня вопрос, Мвидео идёт в разрез с ГК РФ, или я не так понимаю всю эту ситуацию? Тем не менее, к самому магазину претензий нет.
WMD7
2
2
13 мая 2023
Ольга Луничева. Удобный магазин, находится рядом с метро. Вежливые сотрудники. Большой выбор товаров хорошего качества. Постоянно покупаю здесь товары. Скидки и акции радуют. Рекомендую) 5QDT
2
2
28 июля 2024
Ни сервиса, ни ума. Пришёл наклеить пленку armor Jack на Garmin venu 3 s, сказали подойти через 10 мин. Прихожу, наклеено, на экран в 41 мм пленка в 29. На вопрос как так, ответили, что так система выдала… А на вопрос, мол зачем клеить так и почему не предупредили, ответа не последовало …
3
12 февраля 2024
Получили товар. Очень вежливые сотрудники всё объяснили и проконсультировали. Уютное помещение. Все классно! 2931198737 #МВМ
1
11 ноября 2023
Онлайн заказ 1200452637 был заказан 29.10.23 на доставку 04.11.2023 2-х посудомоечных машин. 04.11.23 пришло сообщение что курьер не дозвонился, в течении 10 минут все попытки связаться с курьером ни к чему не привели. по камерам и по данным охраны никакой курьер к нам не приходил. перенесли доставку на 7.11. потом сказали что товара который я оплатила вообще нет. общение с тех поддержкой ничего не решило. 10.11.23 сециалист Мвидео ввел меня с мужем в заблуждение и обманным путем оформили возврат денежных средств. Нас убедили что в комментариях к нашим множественным заявкам будет прописано сохранение условий по которым мы приобрели две посудомоечные машины (2-й товар за 50% от стоимости). Вечером 10.11.23 посетив магазин на веневской 3 менеджер нам помочь ничем не смог. Таким образом в МВидео работают ОБМАНЦИКИ и НЕКОМПЕТЕТНЫЕ сотрудники. А таких доставщиков вообще надо увольнять!
Обращения 23-10314132, 23-10460880, 23-10472605, 23-10460036, 23-10460464, 23-10460880 закрыты без рассмотрения. Я очень жалею что сделала интернет заказ в магазине М-Видео.
4
12 мая 2023
Покупал уже не один раз, и через приложение, и физически в магазине.
Отзывчивый персонал. Сдавал технику по акту не ремонтопригодности, все подробно объяснили и помогли сразу обменять с доплатой на другой товар.
Не было случаев, что не мог найти консультанта. Максимум был разок когда долго ждал выдачи заказа.
Само расположение магазина очень удачное.
Код для бонуса U23L
#МВМ
2
1
22 декабря 2024
Ужасный сервис, нет структуры обслуживания интернет-заказов! Пара сотрудников носится со всеми клиентами, остальные сидят в телефоне :) из-за этого создаются очереди на ровном месте. В итоге выдача интернет-заказа, причем уже оплаченного, становится квестом!
Также было замечено, как сотрудники швыряют заказы. Это недопустимо, как по мне
17 сентября 2023
Вчера посетила этот магазин. С конкретной целью - купить определённый смартфон, наличие и цену узнала в интернете. Смартфон предназначался в подарок папе, он хотел именно такой.
Минут 10-15 я пыталась найти свободного менеджера - тщетно... Наконец отловила😆 очень молодого человека, который путаясь и смущаясь сообщил мне (с помощью другого моментально! освободившегося менеджера), что в наличии только витринный вариант, но я могу заказать на завтра новый.
Заказала, оплатила. 10 раз я спросила того юношу: точно ли завтра я получу товар? Он заверил меня, что прям вот 200% телефон привезут завтра. Нужно только дождаться СМС.
Сегодня день рождения папы.... Время 21:30, СМС не поступало. Магазин закрыт. .....
Простите за многабукафф, но испортили праздник!
24 февраля 2023
Удобное расположение магазина на районе, есть огромный выбор товара, который необходим. Качественное обслуживание персонала, вежливые и от всей души предлагают то, что понравится и за адекватную цену. Рекомендую магазин к покупкам.
3
1 октября 2024
Введение в заблуждение, навязывание услуги, скрытая продажа.
При покупки бытового прибора в чек добавили покупку подписки яндекс+
Как вернуть деньги за скрытую продажу?
22 апреля 2024
Ставлю 2 отделу по рассрочки , так как в интернете стоит 30 месяцев , по факту только 24 и переплата 20+тыс руб они типо отдают баллами ,но за чем мне баллы если ими нельзя сразу взять и расплатится , получается это не рассрочка , а кредит с переплатой 90% , не советую даже ходить и пробовать
12 мая 2023
Хороший магазин. Всегда заказываю самовывоз из Мвидео в тц Витта Молл. Удобная расположение, всегда есть где припарковаться, вежливый персонал, быстро отдают заказы. Рекомендую.T3#G
#МВМ
1
1
13 февраля 2024
Бонусная система классная , но не все бонусы можно списать , с товаром проблем не возникало , все быстро , оперативно . 4861187165#МВМ
9 октября 2023
7 сентября был куплен телевизор оплачена доставка и быстросервис. 9 октября телевизор не привезли.Связалась со службой поддержки сказали курьер перезвонит.Курьер позвонил и сказал буду через 15 минут.В результате так и не приехал.Телевизор купленный находился в зале .Расстояние от магазина до адреса доставки 1 км.Намеренно нарушают права потребителя и происходит это не в первый раз.Впервые сталкиваюсь с ситуацией что курье звонит и в результате не приезжает. Не рекомендую покупать в данном магазине
1
22 мая 2023
Удобный для меня магазин для выбора товаров и оформления самовывоза. Получение заказов сейчас здорово оптимизировано, занимает минимум времени. Вечером бывают очереди на получение, значит место популярное))
Персонал всегда корректен, сотрудники готовы пойти на встречу в решении возникающих вопросов. Mm3& #МВМ
1
1
19 апреля 2023
Выбирал для себя технику для кухни, хочу сказать отдельное спасибо консультанту техники Хаер, все подробно объяснил еще и помог подобрать комплект товаров по большой скидке
Буду приходить еще👍🏻
3
10 ноября 2023
Ужасный магазин, а именно отношение сотрудников к работе и покупателям. Неоднократно приходили, и "играли в квест" Под названием" Найди продавца-консультанта ".... Смотрю- стоят двое,разговаривают о чём-то своëм, более интересном, видят что на них смотрят, идешь к ним, чтобы позвать кого-то, а они разворачиваются и уходят в подсобку.... Другой, который рассказывает другим покупателям про телефоны на вопрос о консультантах говорит, что он вообще не консультант, а где они- ответ не известен. Только: пойдите поищите...
3
25 мая 2023
Товары приобретаю онлайн, широкий выбор, акции , скидки, бонусы, профессиона́льный и вежливый персонал, всегда помогут в затруднительной ситуации. Не нужно томится в очереди, оплаченный онлайн товар, выдают со склада по талону из терминала, расположенного у входа в магазин. %0XT #МВМ
1
1
27 октября 2024
Отличный магазин! Сделал заказ, все было отлично, несмотря на то что при оформлении заказа онлайн был глюк, мне не удалось оформить доставку! Я обратился в магазин самовывоза, где мне помог сотрудник магазина Киселев Сергей! Спасибо ему за понимание, профессионализм и отзывчивость!
27 ноября 2022
Хотела бы отметить сотрудников отдела «Сервис»,а именно Ольгу,очень отзывчивая девушка,мама купила телевизор,но в данной модели очень «специфичный пульт»,плюсом шло разнообразное меню Смарт-телевизора,от которого старшее поколение пришло в шок,приехав в магазин обратились в «сервис» где нам и помогла Ольга,спасибо Вам!Так же хочу поблагодарить консультантов из отдела телевизоров,они нам тоже очень помогли,дали советы по настройке телевизора и замене пульта.
31 октября 2024
Мне нравится этот магазин тем что оригиналы точно можно купить + в живую можно глянуть товар, жаль нет проекторов
28 февраля 2023
Это катастрофа а не магазин!
История нескольких покупок в этом магазине.
Я выбрал на сайте вафельницу-по техническим характеристикам и внешнему виду. Пришёл в магазин её забирать.. Но перед этим-очень захотелось выслушать мнение продавца-консультанта. Стоят они как всегда кучками по 3-4 чел. Беседы ведут про дела насущные-из серии вот как эти*пиво семечки подъезд*.Подошёл к ним спросил. Один постиралкам другой по кухне третий по телевизорам четвёртый вообще-мимо проходил.Спустя минут 10. Пришёл мальчик который толком так ничего мне не смог сам внятно сказать.Открыл интернет и при мне прочитал то что я и так знаю. По возврату и надёжности данного товара Я ответа так и не получил. Соответственно он так и остался мною не приобретён.
Пришёл покупать в подарок смарт-часы Xiaomi.
Опять они стоят кучками все из разных отделов.Человека по часам искали также минут 10.На мой вопрос-Каким шрифтом по размеру приходят на часы уведомление? Ответа не получил.. Ну не знает он!! Даже в инет не полез чтоб там найти этот ответ. Пришлось самому это делать. И покупать эти часы в другом месте.
Пришли с ребёнком за прибором под названием ирригатор. Картина та же... Никто не в состоянии нам подсказать и сделать правильный выбор. На 15 - той минутне я уже чуток расстроился и попросил самого главного или директора этой шарашкиной конторы. И тут они забегали как тараканы на кухне когда а вкучаешь свет. Начали друг друга прикрывать.. Кто-то пришёл к нам. На мой вопрос ос Вы директор этого магазина?. Ответил-что у вас случилось?!. У меня ничего не случилось. Это у вас проблемы с персоналом. У вас куча людей в красных или белых рубашках. И они бесполезны вообще! От слова*совсем*.Вместо того что учить ассортимент товара.. Хотя-бы для того чтоб перекрыть того человека кто ушёл на обед или ещё по каким вопросам.. У вас в зале мнимых продавцов больше чем покупателей!!! По итогу в этом магазине всем на всё плевать.. Вот как есть..
Но есть и плюс в этом магазине. Это люди кто сидят на основной кассе и в сервес отделе.. Реально ребята и девушки знают свое дело. Всё подскажут все сделают. Быстро оформят!!Вот им спасибо большое.!! Всегда приятно к ним зайти. На новый год покупал блендер. Оказалось брак с завода. Все быстро поменяли и оформили. Даже в том случае что цена была другая выше. Стою на кассе 6-ой.. Мужчина из сервис отдела через сбп помог быстро совершить покупку. . Вот это класс.
5
18 февраля 2024
Магазин хороший. Была ситуация когда по ошибке купил телевизор без смарт ТВ. К счастью продавцы консультанты подошли с пониманием и приняли телевизор обратно. После чего оформили новый с смарт ТВ. 1252641530#МВМ.
2
24 августа 2023
Это что за жесть. О каком улучшении сервиса можно говорить. В магазине стоит терминал выдачи талончиков, но обьясните мне , нахрена он нужен? Если для того что бы забрать ОПЛАЧЕННый товар , нужно отстоять живую очередь,для того что бы получить чек на выдачу товара. Долго...еще на кассе не понятки.. Вывод: быстрее было придти взять и оплатить. Никакой экономии времени.... получилось дольше в 4 раза
3
11 июля 2023
Привезли холодильник, в этот же день попросил заменить его, дозвонился 40мин, менеджер Елена (номер оператора 80007313, фио не сказала, т.к. это кондофицальная инфа))в конце заполнения заявки просто бросила трубку),а я просто попросил ее зачитать то что она зафиксировала с моих слов, я в шоке. На главной двери нашел на свету большую вмятину, на следующий день еще 4 вмятины. Мне предложили пойти в магазин и написать заявление, вернуться спустя 3 часа они мне отказали!!! Рассмотрение 7 дней!! Вопрос что рассматривать? Товар с браком, сразу не меняют((
Старый холодильник сломан, выбора не было как оставить мятый товар за 45000р. в пользование((((. Часто заказывал технику в М.видео, но это был последний раз!!! Такого отношения не ожидал от такого гипермаркета. Рекомендую всем, НЕ ДЕЛАТЬ КРУПНЫХ ПОКУПОК, ЗАМУЧАЕЕТЕСЬ С ОБМЕНОМ ВОЗВРАТОМ. ТАК ЕЩЕ РАССМАТРИВАЮТ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР, ПРОСТО БРЕТ, ТОЕСТЬ МОГУТ ЕЩЕ И ОТКАЗАТЬ КАК Я ПОНЯЛ. КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН ТОВАРОМ И ОТНОШЕНИЕМ.
Заказ 2032125760
29 декабря 2024
вежливый персонал, но иногда приходится долго его искать
1
1
22 марта 2024
Очень долго консультировали два сотрудника , в итоге купил ноут , раскрыл а там совсем не то что мне нужно , главное условие было это usb вход , потом 35 минут сдавал . Жалко время своего ,
18 апреля 2024
Сотрудников вообще не хватает. Ждала человека на кассу более 10 минут, общее время выдачи интернет заказа с одной позицией почти полчаса. М видео явно экономит на персонале, ужасно!
1
12 сентября 2024
Стандартный магазины с характерным ассортиментом для сети. Персонал помогает с выбором. Касса была свободна. В целом неплохое впечатление.
26 августа 2023
Добрый день ! Хочу поделится своим опытом покупки в данном магазине ! Не в коем случае не покупайте товар с витрины этого магазина , купили духовой шкаф он был с витрины , по не известным нам причинам , товар привезли только с 3 раза ! Чтоб получить свою покупку брал 3 раза день за свой счет ! В итоге из-за магазина в деньгах потерял стоимость еще одного шкафа !
1
12 мая 2023
Отличный магазин, постоянно что то покупаем, от игр на PS4 до бытовой техники. Удобный шоу-рум, приятные дисконты. Персонал всегда готовый помочь. UZRA
#MBM
9 декабря 2023
Сегодня покупала в этом магазине увлажнитель воздуха и мультипекарь. Консультанты очень быстро все объяснили, через 15 минут я ушла довольная и с покупками🤗
25 ноября 2022
Очень нравится данный магазин, находится рядом с домом, очень удобный личный кабинет. Очень часто, покупаю технику для дома. Не давно приобрела кофе, за символическую цену, за бонусы , которые начисляет магазин. WFU9
3
29 ноября 2022
Хороший по сути магазин. Хороший и большой выбор. Что-то найти не так сложно. Но что касается сотрудников там.. так по факту работают ну лентяи честное слово! Лишний раз никто не подойдет, ничто не посоветуют. Когда ищешь глазами специалиста, все пытаются куда ниб деться лишь бы не отвечать на вопросы и не помогать. Один раз только столкнулась с хорошим менеджером, посоветовал по делу. Плюс там очень классный мужчина - представитель самунга - очень во многом мне помог! Помог подключить часы и наушники к айфону хотя покупала ранее. Ну мужчина прям срочно хорошую премию ему!) такой большой, с лысиной) Остальные ну просто леняии! Один раз спросила где найти такой товар, они идите туда не знаая куда, поверпите сверните, ну там найдете... ну блин.. возмущение ппц!!! и еще случай было: не дали купон по акции. Пришла за купоном, вспомнив что не дали. Девка там сидела татуированная лентяйка, и говорит мне: а они законичились... ну.. ***** чесно.. я покупала товар ради этого купона блин!!!
И только хороший тоже какой то большой мужчина за стойкой поднялся, взял чек и пошел смотреть камеры, убедился что я не вру и принес на выбор мне три купона!!! Вот парень молодец - 5 баллов!! А ту тощую бездельницу на списание!!! ну она вроде уже и не работает там! Вот так бывает! Разные люди и потом разные впечатления от магазина!!!
Прошу очень внимательно относиться к набору специалистов и чтобы люди работали добросовестно!! От этого очень многое зависит и для вашего магазина покупок и тд!
XT8N
3
9 сентября 2024
Спасибо большое Ивану за помощь и выбор бытовой техники!!!!
1
24 мая 2023
Покупал швейцарскую кофемашину, оформили очень быстро,как всегда попытались впарить допы и т.д... По итогу гарантийный талон заполнен не полностью, а главное, не продавец не заполнил информацию о товаре в специальном буклете, из-за чего гарантийный талон не действителен. Кофемашина послужила 3 года без нареканий, но это хлава производителя, а не продавца. Что бы не покупали в Мвидео, проверяйте абсолютно все документы, ситуация могла быть куда плачевней.
1
13 августа 2024
Ужасный пункт выдачи! 3 консультанта бегали вокруг впереди стоящего клиента. Ждал 30 минут, своего заказа, так и не дождался.