Потрясающий консультант девушка, жаль имя не запомнила. Помогала сегодня вечером выбрать планшет. Ей прям огромная благодарность. Ранее такого сервиса, объективности к выбору и внимания без навязывания тут не встречала) ей прям респект и благодарность!
Магазин сам по себе хороший, выбор большой, работает круглосуточно! Работа консультантов - как повезёт! В данном случае по смарт часам на 2ку, очень плохо знают товар...
Хочется поблагодарить сотрудника из отдела СЕРВИС Владислава Калядина, который помог дочери активировать планшет, несмотря на то , что гаджет был куплен в МВИДЕО на Краснопресненской. Владислав довольно долго( около получаса) отвечал на все вопросы, при этом был учтив и доброжелателен, за что ему БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!
Один из лучших магазинов Мвидео, много раз покупал, продавцы эксперты, вежливые кассиры и прекрасная сервисная зона, администрация из очень компетентных сотрудников которые всегда помогут решить вопрос!
Я вообще возмущена работой данного магазина, мало того , что продают сломанную технику, которую потом спустя сутки после покупки отказываются забирать , втюхивают страховой полис которым невозможно воспользоваться спустя сутки. Якобы еще не активен ( а должен быть активен с момента покупки). Дозвониться в сам магащин этому чудесному Продавцу И.О. Невозможно нигде не указан номер , а на горячей линии робот извиняется и желает всего хорошего. Получается все положительные отзывы липовые ?🤔
Площадь магазина позволяет представить широкий выбор техники, особенно крупной как холодильники. Персонал адекватный, готовый помочь с выбором. Не более. С парковкой, правда, дела плохи. Место заставлено машинами плотно, сюда только пешком добираюсь. Благо есть автобусы, везущие от метро и остановка прямо напротив магазина. Качество товара в моих покупках всегда было хорошим. Брак мне не попадался пока.
Магазин посещаю часто, т. к. Удобное расположение и часы работы! Всегда есть бесплатная парковка , что немаловажно! Коллектив внимательный, старается помочь! 673273#МВМ
Понадобилась газовая варочная панель на дачу, МВидео привлек внимание обширным ассортиментом. В торговом зале много консультантов, поэтому помощь в выборе модели мы получили сразу же. Правда, по традиции пытались "продвинуть" модели подороже ("тройная корона" и т.п.), но мы уже имели печальный опыт и эти попытки сразу пресекли. В итоге выбрали то, что хотели, по очень неплохой цене. Но опять же - консультант утвержал, что панель произведена в Испании (хотя мы и не акцентировали эту тему), по итогу оказалось, что в Турции. Это в определенной степени подпортило впечатление о магазине. Зачем врать-то?
Представлен широкий ассортимент товаров. Площадь магазина большая. Персонал приветливый, отзывчивый. Возврат товара осуществляется оперативно (с 10:00 до 22:00), проблем не возникает, либо замена либо возврат денежных средств.
Есть стоянка для автомобилей. А вот для обладателей велосипедов немного разочарование, парковки для байка не обнаружена. Территории чистая. Удобный заезд и выезд.
Крупный, но бестолковый магазин.
Из плюсов: Удобно расположен, хорошая парковка.
Минусы: Ассортимент представленного бедноват для выбора. За множество посещений (ближайший ко мне магазин м-видео) ни разу не удалось купить ничего, кроме батареек и мелких аксессуаров для кухни. Продавцов-консультантов мало и они шаблонные и непрофессиональные, хотя и вежливые.
Большой магазин с огромным выбором техники ,большой плюс что работает круглосуточно ,персонал опытный и разбирается в технике.
Максим И.
Знаток города 13 уровня
6 ноября 2023
Услугами компании М Видео пользуюсь с 90х. М Видео это не просто приобретение бытовой техники и электроники, но и сервис, сервис высочайшего класса. Конечно же, бывают и исключения из правил, но к плюсам М Видео относятся и данные инциденты, в решение которых всегда присутствует Клиентоориентированность. Так же необходимо отметить, что качество сервиса М Видео это не только конкретный магазин, но и центр обработки звонков М Видео, официальный интернет ресурс М Видео, да и каналы распространения маркетинговой информации М Видео. Все вместе это и есть сервис, который для меня является определяющим в выборе места приобретения бытовой техники и электроники. Что касается магазина на Славянском бульваре, то необходимо отметить локацию и режим работы 24 часа, и удобная парковка, что не просто удобно, а очень удобно. Персонал вежлив, ненавязчив и самое главное компетентен. Приятно был удивлен при покупке ТВ, сотрудники не только все рассказали, упаковали, но даже помогли донести до автомобиля и оказали помощь в погрузке. Еще важный момент, обращаясь в М Видео тебя сопровождают на всех этапах коммуникации, что есть не что иное как клиентский сервис в действии.
#МВМ 260171
Самый любимый магазин! По местоположению для меня удобный, так как в торговых центрах парковка платная, а у метро места не найти для машины. Здесь прямо у магазина, есть возможность припарковаться комфортно. Сам магазин большой и светлый, консультанты даже очень не плохие, стараются помочь. И выдача интернет заказов достаточно быстрая, что не может не радовать.LG#2 /#MBM
Очень нравится этот магазин)) Первая причина, магазин работает круглосуточно. Хороший ассортимент и достаточное количество сотрудников, в отличие от большинства магазинов. Не приходится бродить по залу и ждать, пока сотрудник освободится
Каждый раз разные рекомендации по технике,выбрали на бум,пока всё хорошо. Кроме установщиков кондиционера, непригодные к работе,издеваются и творят чудеса!
21.07 была в океании, выбирала робот пылесос. Сотрудница соловьем заливалась, рассказывая какая классная услуга у них есть по дополнительной гарантии. 3 года за сумму около 3тыс. Если есть проблемы с АКБ- приходите и меняете, если сломался- приходите на стойке в магазине проверяют, если видят дефект тут же заменят на другой товар. Ок, нужной модели у них небыло- сделали заказ через интернет магазин у соседний магазин.
22.07 22.30 приходим за заказом в этот М.Видео. Спрашиваем про гарантию- дайте полис почитать, на что распространяется, еще раз уточнить условия. Молодой человек дать полис не смог(он распечатывается только после покупки якобы), будет ли замена АКБ страховым случаем -нужно решать с сервисом, который уже не работает, если происходит гарантийный случай- приходите, отдаете нам, мы его отправляем в сервисный центр минимум на 72 часа, протри принимается решение.
Озвучиваю- у вас на сайте есть оферта- «Устранение дефекта малой бытовой техники в магазине. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в магазине в день обращения для программы «Быстросервис». По программе «Быстросервис Лайт» в течении 30 дней.» . Так же сотрудница в соседнем магазине сказала, что будет обмен сразу в день обращения. Молодой человек задумался, ушел за старшей по смене.
Подошла старшая, которая сообщила, что роботы пылесосы уезжают на 72 часа в сервис и потом принимается решение. Открываю сайт- читаю ей вышеуказанную информацию с сайта. Нет, это сложный технический товар, он идет на 72 часа по страховке в сервис.
То, что категорий всего 2-крупногабарит тяжелее 5кг и мелкая техника менее 5 кг, девушку не убедило-мало ли что там на сайте, это сложный технический товар, я вас что заставляю эту гарантию покупать.
Самое интересное, что на сайте так же есть список товаров, на которые распространяется гарантия, и в нем нет пылесосов вообще, только категория МБТ.
Соответственно, либо роботы пылесосы являются МБТ и их обязаны поменять сразу в магазине (а это как минимум некомпетентность «старшей» и введение покупателя в заблуждение), либо они вообще не входят с списков товаров для страховки, но сообщить нам об этом слегка забыли.
В любом случае, огромный вопрос к дирекции магазина, почему их сотрудники знать не знают условия того, что продают!
От товара мы были вынуждены отказаться. Большая благодарность М
видео и его сотрудникам за обман, некомпетентность и потраченное впустую время! Хорошо, что это выяснилось до момента оплаты товара!
Замечательные ребята работают, все рассказали и помогли определиться с выбором ноутбука. Очень грамотно предложили продлить гарантию, хоть я и противник допов. Спасибо!
2
3
igor
Знаток города 11 уровня
2 октября 2023
ситуация очень комичная приобрел чайник для пожилой женщины на картинки как-бы все красиво удобно но в первый момент уже пользоВания постановки чайника. на площадку женщина не может. с первого и второго раза попасть не получается в эту дырочку ей попасть ДОБАВКА ВОЗРАСТ ЕЙ 75 И НА ЭТО В МАГАЗИНЕ ТОЖЕ НЕТ НИ КАКОГО ДЕЛА ИМ ПРОДАТЬ НАДО ,ОН ВООБЩЕ КАК НЕ ВОЛЯЖКА СЕБЯ ВЕДЕТ
естественно чтобы его проверить надо налить воды и включить
по другому ни как ну вот собираю все в коробку несу. в магазин с этой проблемой мне заявляют там была вода отправляйте на экспертизу
я спрашиваю а как мне его проверить без воды) мне ответ мы не знаем у нас такое распоряжение все Элетронные вещи боятся воды
вот ответ ну естественно моЕму возмущению нет предела
ссылаюсь на 29 параграф о защите прав потребителя ответ мне другой параграф что я им уже пользовался
делайте выводы об (м видео)
с магазином до этого работал не один раз все было ранее хорошо к клиентам отношение, и понятия человеческие, ну а сейчас все изменилось все вроде как вежливо не нарушая закона, но нет того что было раньше. в этом магазине
как бы много положительных отзывов не писали но это по моей практике сегодня платное дело самому за деньги предлагали заниматься положительными отзывами смс приходят постоянно на тлф
Круглосуточный магазин техники, очень удобно. Оформлял онлайн заказ, очереди нет, персонал вежливый, не каких проблем. Не первый раз покупаю и забираю товары. Всё быстро
Всем привет, честно, мне не очень понравилось, если ты пришёл за покупкой не крупной, то тебе и внимание не уделят и с выбором не помогут.
Ассортимент большой, но выбрать толком нечего. Возможно, мне просто не повезло, в любом случае, зайти стоит.
Большой просторный магазин, удобно расположен как для посещения общественным транспортом, так и на автомобиле. Широкий ассортимент товаров, много консультантов при выборе покупки. Выдача товара проходит быстро без очередей. Советую магазин для отличного шопинга. 76G4
Отличный магазин. Сотрудники при вопросе о конкретной техники, легко отвечают и помогают выбрать надёжный товар. Цены такие же как и в остальных магазинах М.Видео.
Рекомендую всем. Они точно помогут с выбором.
NTHW #МВМ
Покупал "мельничку" для перемолки сухих продуктов. Попалась с выявляемыми при использовании дефектами. Несмотря на то, что подробно в претензии всё описал и показал, всё равно отправили на экспертизу, после которой, правда, через несколько дней товар заменили. В итоге сложилось какое-то двойственное впечатление: с одной стороны вроде бы по закону сделали, а с другой стороны, невзирая на очевидные вещи, потерял десяток дней и по-новой пришлось ехать в магазин. Хотя сам магазин понравился - большой и без излишней толкотни, как это бывает в оживлённых местах.
490920 #МВМ
Просто отвратительно. Пытался купить в рассрочку товар, стоимость 129000 руб на 18мес. Сумма должна быть 7166 рублей в месяц, пытались подсунуть договор на 7800 руб/мес. Обманывают клиентов, будьте внимательны
09.09.23 В магазине выбрали стиральную машину, оплатили с учётом доставки.
11.09 понедельник весь день прождали, товар не привезли. Дозвониться по телефону не представляется возможным. Вечером в Телеграмм робот ответил, что заказ отменён, для возврата денежных средств нужно приехать с паспортом в магазин!!!
12.09 вторник Приехали в магазин повторно, перенесли заявку на доставку на 13.09
13.09 среда доставка не состоялась, никто не звонил. Общаться с роботом бесполезно.
14.09 приехали в магазин для повторного переноса доставки на 15.09.23.
15.09 в 16ч вечера позвонили из доставки и сказали, что не успевают приехать, обещают привезти товар в субботу утром. Мы были счастливы, что нам кто-то из МВидео позвонил!
Машинку привезли в субботу 16.09.23.
Не связывайтесь с доставкой МВидео дабы не тратить время и нервы.
На выходе: 4 потерянных дня ожидания, три поездки в магазин для переноса доставки.
Прислали 500
Справедливости ради надо отметить, что магазин круглосуточный. Мелкий товар можно забрать самим в удобное время..
Первое впечатление приятное. Хорошо расположен, есть бесплатная парковка и работает круглосуточно. Приобрел телефон Vivo Y22 11 февраля 2023г. Телефон нужен был срочно так как мой сломался. Сотрудник предложил наклеить защитную пленку на что я согласился. Подписка ЛитРес на год в подарок. Время было позднее и я очень торопился. На следующий день стал более детально разбираться с телефоном. Как оказалось услуга с подпиской не бесплатна, а стоит 1000р. Навязывают лишнюю услугу. И на телефоне с завода стояла защитная пленка. Соответственно сотрудник не спросив меня ее оторвал и наклеил новую. Навязали 2 ненужных услуги, обманули на 2000р. В поддержку обращался 2 раза и 2 раза обещали что со мной свяжется специалист. Никто так и не позвонил. Прислали смс с извинениями и 500 бонусов в подарок которые сгорят через 90 дней. Решил сдать телефон или заменить на аналогичный с возвратам ДС за излишне оказанные услуги. Они заявили что это была транспортировочная пленка и что я сам согласился на эти услуги. В общем поганейший магазин, поганая поддержка, поганый сервис. Ни кому не рекомендую. Никогда в жизни в эту помойку не зайду. Обязательно будет жалоба в Роспотребнадзор и судебный иск.
Отличный магазин, и отличные сотрудники!
Я частый посетитель данного магазина, и рад, что у меня на районе есть Мвидео, работающий 24 часа! То домой своим что-то прикуплю, то зайду посмотрю на новинки техники и электроники, да и консультанты в магазине вежливые, даже если говоришь им, что просто пришел посмотреть пару моделей и выбрать для себя подходящую, то не отказывают в помощи и консультируют, даже если прямо говоришь им, что покупать товар сегодня не будешь. А вообще мне очень нравится Мвидео своим сервисом (один раз менял по гарантии пылесос - все быстро и без каких либо заморочек!)
Ну и не могу не сказать о системе лояльности к покупателям: 500 балов за первый заказ через мобильное приложение и бонусные балы с каждой покупки, а иногда и кэшбек хороший! Я рекомендую Мвидео, так как сам им часто пользуюсь! Мне нравится!
EVTG
Сделала заказ на сайте, так как заказ был почти на 26 тыс руб, то доставка бесплатная. Этот заказ от сегодняшнего дня 06.08.2023.заказ был оформлен в 15:36,доставка заказа должна была быть с 16:00 до 19:00. Ни привета, ничего от магазина (ни смс, ни звонков).(я паражаюсь, за 6 часов до моего звонка не найти курьера и это Москва, БРАВО)!!! Позвонила с другого своего номера телефона, на линии провисела 20 минут, ответил молодой оператор Даниил, и попросил перезвонить с того номера, на который был оформлен заказ, на что я категорично отвечаю отказом, дабы сидеть ещё час мне не хочется. А звонила я уже примерно в 21:40. Взяли у меня номер телефона, перезванивают через 10 минут и сообщают:ваш заказ на доставку стоял до 20:00, теперь она отменена. Вы желаете её изменить, можем предложить завтра в 13 часов или самовывоз? На что возмущению нет предела.
1. Магазин не оповестил клиента, о том, что по каким-то причинам доставка сегодня не получится и предложить другое.
2. Клиент сам выясняет, а где же его дорогой заказ, обалдеть!!!
М-видео стал реально ширпотребом. Магазин уходит на дно, в офисах и главе компании не образованные обезьяны. Владелец этого магазина, ты не удивлён, что акции магазина на финансовой бирже падают? Вот теперь понятно ПОЧЕМУ! В такое как это я бы тоже инвестировать не стала! Забыла написать, что пробема из магазина 26,что На Славянском бульваре 13 корпус 1.
Сегодня уже 07.08.2023,сейчас время 15:48, заказ был оформлен на доставку на сегодня сначала на 13:00, не приехал, потом с 13:25-15:25,снова не приехал, пришлось снова звонить и мне снова оформили сегодня с 15:50-18:00.но после 18,последует отказ от покупки! Ребята, я сутки с лишним немогу получить свой заказ.!!!
Большой, просторный магазин. Большой выбор техники. Вежливый и всегда готовый проконсультировать персонал. Часто забираю заказы сделанные в мобильном приложении, очень удобно и быстро. Есть парковка.
1QEG
Сам магазин неплохой, работает 24/7. Очень удобно для социофобов и занятых людей, купил онлайн с самовывозом и забрал в любое время. Технику Apple покупаю только там, горазде дешевле re:store.
Магазин пусть в торговом центре и большая площадь, но ассортимент не настолько широк, чтобы найти всё что нужно. Продавцы не очень внимательны. И их ещё нужно поймать.
Не рекомендую этот магазин. Скопление обмана и мошенничества. Срочно понадобился ноутбук. Выбрала. В магазине консультант сказал, что это витринные и предложил другой. Я согласилась (не очень разбираюсь, но доверилась). Суммы для покупки у меня не было, хотела приобрести в рассрочку. Но для этого нужно в обязательном порядке у них взять комплект доп. Услуг. Пришлось и на это согласиться. Дальше отправили в отдел кредита. Взяв всё мои данные, а также согласие на обработку перс. данных в нескольких банках, оформили кредит. (Не рассрочка). До оформления кредита мне озвучили одну сумму. Но потом, когда его одобрили, и попросил сказать код, что пришёл смс уведомлением, сумма больше на 7000.Я в начале не увидела всю сумму. Когда же спросила у сотрудника. Он стал придумывать, что это якобы банк берёт за что-то. Я отказалась. Потом пришло смс что эти 7000 за лицензию. В общем сотрудники -***, готовые любыми путями обмануть клиентов. Будьте бдительны и обходите стороной этот магазин.
Хороший магазин , покупала там стиральную машинку 10 лет назад , работает по сей день, . Ноутбук тоже у них покупала , все хорошего качества . Сотрудники все вежливые все объяснят и расскажут
Заказываю и забираю только из этого магазина. Удобное расположение, быстрое и профессиональное обслуживание, и что немаловажно, график работы круглосуточный.
456668 #МВМ