Хороший большой магазин, но вот расположение неудобное, впрочем как и весь ТЦ по своей сути неудобный. Совет: если у Вас самовывоз, паркуйтесь со стороны щелковского шоссе, а не со стороны 16 парковой иначе будете идти в зону выдачи километр, а потом ещё обратно столько же. В остальном нареканий нет, брала здесь хлебопечку в подарок.
Наш визит был 8 марта после 16 часов. Хотели приобрести газовую плиту "Gorenje". Консультировала дама лет 40 с чёрными волосами. Описываю так, поскольку её бейджик был перевернут, да она и не представлялась. Всё было ничего, дело шло к покупке и вдруг после нашего отказа от продлённой гарантии мы узнали много нового и интересного:
- Оказывается у газовых плит "Gorenje" брак 50 %!!!
- Газовые плиты "Gorenje" собирают роботы и поэтому нет никакого контроля качества!!!
- Уже 10 лет не действуют никакие нормативы по качеству, ГОСТы, а действуют некие ТУ!!!
-За качество проданной продукции "М.Видео" не несёт никакой ответственности!!!
На наши сомнения в правдивости её слов последовало хамское:
-Вы что, телевизор не смотрите, каждое утро (!) в 9 часов ( почему именно в 9 ?!) говорят о плохом качестве товара.
- Сама Набиуллина (!!!) об этом говорила!!!
Естественно, после такой тирады этот магазин мы покинули. Более сюда ни ногой! Просто не приближайтесь! Лапша на уши уже готова! А директор в курсе какие сотрудники у него "работают"?!
Мадам была в красной футболке, то есть не промоутер, а, так сказать "кадровый".
Подобной ереси не слышал никогда!
Сотрудница готова на любой обман, чтобы заработать на продлённой гарантии. Посетили сей "магазин" только по одной причине: именно там была выставлена нужная модель.
После такого цирка заехал в родной Щёлковский "М.Видео", где получил абсолютно исчерпывающую информацию о плитах "Gorenje" как от сотрудника магазина, так и от двух (!) промоутеров. Даде показали видео, как мама готовит в духовке "Gorenje". У сотрудника сервисной зоны получены чёткие разъяснения по качеству изделия и решению возможных проблем.
Высший пилотаж! Это Асы по сравнению с московским магазином
И 50 тысяч "Goes to Щёлково"!!!
Оставил отзыв о том, как не получил оплаченный товар. 31.12.2023 в магазине (на следующий день после якобы доставки товаров на адрес, которые по факту не привезли) сделал отказ и вернул деньги за товар (без компенсации за моральный вред). Получил ответ на свой первый отзыв - где бот М-Видео предлагает зайти к ним в VK обрисовать всю ситуацию и приложить копию отзыва для дальнейшего разбирательства произошедшего среди своих отрудников. Самим не смешно предлагать человеку который не пользуется (VK), да ещё через эту сеть решить вопрос. Из всего произошедшего, если при оформление и оплате товара - было-бы указано, что приобретённая бытовая техника идёт в качестве подарка для человека, который защищает интересы России. Наверное такого отношения не было совсем или наверное устроили какую нибудь пакость. Что нибудь открутили или повредили. Не хочу к этой истории возвращаться. Приобрели всё то, что хотели купить в М-Видео в другом месте и в магазине другой сети. В М-Видео пытаются только навязать дополнительные функции, чтобы покупатель оставил как можно больше денег, а вот дальнейшая история их уже не волнует. Я понимаю, что 60 т.р.эта маленькая сумма для магазина, как и для нас при покупке бытовой техники. Но когда по договору происходят нарушения и одна сторона не выполняет свои обязательства. Это означает, что вас обманули и кинули. За это нужно наказывать, чтобы было для всех уроком. Мы пожалели и не стали портить себе настроение и другим перед новым годом 31.12.2023 года. Будьте все здоровы. Для самого магазина (его руководителей). Будьте внимательны, так как ваши клиенты люди настоящие из крови и плоти.
Покупал ребенку игровые наушники. Мне все понравилось. Ребенок общался с консультантом. Задавал необходимые вопросы, обсуждал плюсы и минусы той или иной модели. В итоге подобрали идеальный вариант и купили. Ещё и дешевле изначальной цены за счет списания баллов. 5452023136#МВМ
Этот магазин не просто рядом со мной, а главное, есть очень удобная парковка рядом (есть бесплатная). Большая площадь, вежливые консультанты.
Не могу не отметить, как нравится зона выдачи. Покупаю чаще всего через приложения. Приезжаю, прям в приложении беру талон с номером очереди, а пока жду - можно бесплатно попить воды из кулера или взять кофе в автомате.
RHG7
Всем очень доволен. Удачи и процветания!
Всегда заказываю здесь! Всегда быстро собирают заказ, и быстро выдаю на выдаче. Консультанты всегда помогут выбрать товар, подскажут по наличию. 1563622455#МВМ
Всегда покупал в данном магазине, но вот последний заказ "порадовал...
У данному магазину думаю вопросов то и нет, однако в посднее время не радует приложение. Сделал заказ стола 3-4 дня назад, доставка на дом должна быть на сегодня, однако время 14.00 а статус заказа так и остался в ожидании, позвонил на горячую линию, подождал 20 минут и оказывается столов больше и нет)) возврат был сделан быстро, пара секунд и все, но вся горечь в том, что у меня в этом месяце всего 1 выходной.
По наличию что то забрать нет проблем, однако если будет под заказ что либо, врятле буду брать) все же иногда сроки очень важны, а обиднее всего то, что никаких уведомлений не было, т.е неизвестно сколько я бы прождал)
Магазин отличный и с огромным количеством товара.Выбрали ноутбук и ещё несколько товаров,пошли оформлять в кредитный отдел.Ждали двух молодых девушек мин 30.При оформлении девушка не сочла нужным спросить у нас информацию для оформления кредита, всё поверхностно, что меня и удивило так как я знаю как оформляется кредит,соответственно у нас отказ.Хотела взять кредит на себя т.к за 18 лет ни разу не было отказа от банка.И тут удивление, отказ.Мы пошли в тц Софию и благополучно оформились там.Взяли всё что нужно.Огромный минус только по этим двум девочкам,так сказать кредитным специалистам.
Идёшь по метке на карте - приходишь в закрытую дверь за которой открытый мвидео, ищешь другой вход, приходишь забрать интернет заказ - иди через весь здоровенный зал, как раз туда где закрытая дверь, лучше выбрать другой магазин
В магазине чисто и комфортно. С консультантами проблема..., либо их нет, т.е. поискать надо, либо кучкой стоят в центре зала, не взаимозаменяемы (но может быть это и хорошо, т.к. специализируются на одном направлении). Самое главное для меня расположение, находится рядом с работой. Заказала и через 15-ть минут забрала. 654979#МВМ
Хороший магазин, очень внимательный персонал, консультанты в зале хорошо знают товар и всегда дадут исчерпывающую информацию, выбор достаточный для покупки.
Отвратительный магазин в данной лакации, купил телефон.. решил вернуть.. отказали + хамили, я даже не грубил.. все было нормально с телефоном в итоге сдал его в другой магазин в другой лакации. Клиентоаретнированость на нуле.
Очень большой, очень просторный магазин электроники. Из ассортимента - широчайший выбор. Персонал толковый, расскажут и покажут, посоветуют грамотно. Удобная парковка рядом как платная, так и бесплатная.
Отвратительные консультанты. Не найдешь не одного!!! Пришла купить микроволновку, определенной модели, на сайте была только у них. Звали несколько раз, все занятые. Стоят по 3-4 человека в центре зала - ведут светские беседы. В итоге : нашли микроволновку сами! Сами донесли до кассы. Когда спросили стоящего рядом молодого человека, с просьбой донести ( примечание: микроволновку несла девушка ), консультант ответил "Ну вы же уже несете". Таких консультантов в жизни не видела ... очень разочарована магазином. Больше именно в этот никогда не пойду. Кстати, молодой человек представитель компании Krups, благодаря вам, рассматривать эту фирму для покупки кофемашины тоже не буду) как раз следующая покупка кофемашина) девушка на кассе очень приятная и отзывчивая! Плюсы: хороший кассир, хороший выбор техники. Минус: ужасные консультанты. В Итоге : выше единицы поставить не могу. Директору рекомендация - следите за персоналом. Вы теряете клиентов.
3
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Нараевский
Знаток города 10 уровня
6 февраля 2024
Эта знаменитая сеть-одна из лидеров на нашем рынке бытовой техники и электронных « приблуд». А с исчезновением остальных конкурентов-главный! Помню эти магазины лет 20 тому,и не перестаю удивляться-как меняется Мир. Раньше это были магазины, где не зазорно было и в очереди постоять за товаром- и качество, и цена подкупали. Сейчас всё чисто,ровно и заоблачные цены. Поэтому магазины больше смахивают на галереи-пришёл,полюбовался, облизнулся и ушёл. Жаль, что доступность исчезает так быстро. Всем теперь в помощь интернет с дистанционными покупками-посидел и нашёл по душе-« не дорого и сердито»!
Ужасное отношение к покупателям!
Нужна была машинка, сделала заказ онлайн через приложение (товар есть в наличии, то есть не как они пишут Осталась одна штука, А ЕСТЬ В НАЛИЧИИ).
Мы с мужем поехали в 19:30 в магазин с уверенностью что сейчас заберем и уйдем, но в итоге нам сказали что она на центральном складе и якобы в магазине у них нет!!!
Ладно, я обьясняю продавцу что мне нужна машинка которую я могу забрвть сейчас, мы нашли такую, НО
1. Грузчик есть, НО он не может помочь спустить её с этажа до машины, якобы сотрудниеи магазина не могут ходить по торговому центру.
2. Есть лифт НО он не работает, грузите сами.
3. Зоны разгрузки у них тоже НЕТ!
Мы уже расстроились и вышли на улицу искать силы так скажем на стороне, но наблюдаем такую картину как ГРУЗЧИК С МОЛОДЫМ ЧЕЛОВЕКОМ выносят плазму через ГЛАВНЫЙ ВХОД!!!
После мы вернулись в магазин с претензией мол нам нельзя а есу можно, они подимают плечами и утаерждают что в лифт не попестился телевизор, хотя он уже якобы не работает,говорим что мы нашли человека который нам поможет отгрузить, ТУТ ЖЕ У НИХ
1. Заработал лифт, появились сотрудники которые смогут нам помочь!!!!
Ужастно!
Огромный выбор техники, глаза разбегаются. Консультанты вежливы и предугадывает каждый твой шаг и желание. Единственный плюс магазина это выдача интернет заказов которая находится в конце магазина!!!! Молодцы.
Зачетное место расположение, имеется стоянка, правда платная. Можно и бесплатно, но подальше от магазина. Персонал четко исполняет свои обязанности. Никто за руку не хватает и не утруждает рассказами о новом гаджете. При желании можно самому попросить консультацию.
Получение интернет-заказов без проблем, в порядке электронной очереди. Допов на кассе никаких не навязывают, мило улыбаются.
Возврат товара не вызывает сложностей, есть несколько формальностей и всё.
9G36
Большой магазин. Очень большой ассортимент - перед заказом хорошо подержать в руках то, что планируешь покупать. Консультанты ненавязчивы. Выдача интернет заказа - быстро и без проблем. Если есть время - можно пройтись по залу и спланировать следующие покупки, увидеть что-то интересное из аксессуаров. Потом спокойно дома обдумать, проверить цены и заказать. 9YO! #МВМ
Приятный персонал. Быстро подобрал нужную технику. Быстрая и пунктуальная доставка в удобное время. Поставил 4 из-за сильно навязчивого предложения страховок и доп услуг. Код 496311 #МВМ
Хороший магазин, удобное расположение. Покупки в нём осуществляю периодически, в основном делаю заказ онлайн с самовывозом. Всегда товар получаю быстро, качественное и оперативное обслуживание персонала. Часто бывают скидки и акции на большой ассортимент товара. 2QY@ #МВМ
Необходимо было приобрести 13.11.2023 стиральную машинку с вертикальной загрузкой день в день.
В этом магазине была необходимая модель, но витринный экземпляр.
Приехали в магазин в 19.45, модель была в пыли и с пятнами внутри крышки. Попросила тряпку, чтобы протереть и проверить есть ли царапины. Умолчу, что согласно статье 4 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 качество товара и его надлежащий внешний вид обязан обеспечить продавец, а не покупатель.
Модель была в хорошем состоянии, без царапин. Приняли решение покупать и тут менеджер сообщает, что лифт работал до 20.00. Время 19.58. Просим уточнить возможно еще не ушел лифтер, но менеджер уверяет что его уже нет.
Согласно информации на сайте магазин работает до 22.00. Никаких пометок о том, что лифт для самовывоза крупногабаритных товаров работает до 20.00 нет. Согласно ст. 11 закона РФ от 07
02.1992 № 2300-1 режим работы продавца доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. Отсутствие информации о возможности самовывоза крупногабаритных товаров с помощью лифта до 20.00 является нарушением моих потребительских прав.
В связи со срочностью решили искать грузчиков самостоятельно. Возвращаюсь в магазин в 20.20, чтобы оформить покупку и вижу как 2 грузчика вывозят на тележке в лифт женщине холодильник. Значит лифтер находился ещё на работе. Менеджер начинает убеждать, что мы бы не успели объехать здание, чтобы припарковать машину для выгрузки из лифта. Не очень понятно почему менеджер решил принимать самостоятельно решение успею я или нет.
Прошу оформить покупку как можно быстрее, так как грузчики ждут. Менеджер по какой-то причине передаёт меня другому менеджеру. Она начинает заново спрашивать меня все вопросы: точно ли я хочу этот товар, а не со склада с доставкой 19.11, нужна ли мне дополнительная страховка и почему нет. Я прекрасно понимаю, что у менеджеров есть инструкции по доп услугам, но видя ситуацию можно было не тратить время и просто оформить покупку.
Оформление дополнительных услуг является добровольным, навязывание запрещено законом и я не обязана объяснять причины отказа.
Остался очень негативный осадок от посещения магазина и если бы не было срочности, то оформлять покупку бы не стала.
Заказ 2137450052 от 13.11.2023
Отличный магазин, пользуемся и как интернет-магазином. Продавцы приветливы, готовы отвечать на вопросы и советовать товар. Рекомендую всем магазин! 697401 #МВМ
Заказала витринный образец, по скидке. На следующий день пришло уведомление «Ваш заказ уже ждёт вас в магазине.
Вы можете забрать его до 15.06.2023.
В вашем заказе присутствует последний экземпляр — товар, который демонстрировался в торговом зале «М.Видео».
Пришла, отстояла очередь-«а мы витринные образцы не собираем, идите в зал, найдите там кого-то, пусть вам снимут с витрины и идите обратно». Чего?
Пошла, дождалась консультанта, взяла книгу, пришла обратно. «Сейчас мы найдем коробку». Ладно. Собрали, наконец. «А вам бонусы списать?» ну спишите. Говорят сумму, которая ДО ЭТОГО и так была на сайте. Я говорю-так это сумма, указанная на сайте. «Нет, это ваши бонусы, сайт вам автоматически считает ваши бонусы». Чего? Вы бы научили своих сотрудников работать, что ли. Заказ сам возьми, им принеси, сумму сверь.
4
1
Посмотреть ответ организации
Родослав Дубиничев
Знаток города 6 уровня
13 августа 2024
Очень удобный магазин, приветливый персонал, всегда посоветует. Все вопросы получат ответы. Покупаю здесь постоянно. И для себя и для семьи.
Отвратительная работа сотрудников, хотела купить ноутбук недешевый за 80к никто даже не подошел и не проконсультировал, хамили сотрудники на кассе. больше туда ходить не буду!
Огромный магазин, очень долго идти от одного конца до другого. Сотрудников очень много, но никто не подходит и не предлагает помощь в консультировании. Нигде нет никаких стрелок по типу "Проверка товара", должен искать сам. На кассе подошла девушка только спустя 2 минуты с недовольным видом, очень грубо общалась на просьбу проверить фен отправила нас снова на обратную сторону магазина.
Купили стиральную машину и холодильник, огромное спасибо за помощь в выборе Дионисию , парень знает свое дело, очень профессиональный и тактичный, слушать его одно удовольствие 🫶
Большой магазин. Широкий ассортимент товаров. При заказе онлайн всегда есть товар в наличии, заказ обрабатывается не более 15 минут, очень удобно когда делаешь онлайн заказ прямо из магазина. Есть бесплатная парковка. Всегда покупаю в этом магазине. ARPG
Сеть магазинов классная .
Но персонал ожидает желать лучшего...дозваться кого-то не реально!
1
Курбан
Знаток города 5 уровня
3 мая 2022
Отличный магазин , топовые кредитные специалисты и великолепные сотрудники магазина, всегда помогут, подскажут. В зоне выдачи товара почти не бывает очередей, все благодаря налаженной системе и быстроты обслуживания клиентов.
Большинство негативных отзывов по причине того, что клиенты пытаются переложить ответственность по своим проблемам на магазин и на сотрудников.
Нету ДУЛ, заказ оплачен, заказ не выдают и пытаются сделать крайними сотрудников 😁
Близко к дому, удобное расположение (правда с парковкой бывают проблемы).
Много консультантов, ч
Иногда делают вид, что им ничего не интересно в этом мире, но тех, кто помогает бОльшее кол-во.
Не очень удобно расположенный пункт интернет заказов (нужно пройти через весь магазин)
PQ86
Хороший магазин, хожу ещё с середины нулевых!
Жаль только сотрудники с каждым годом всё чудней и чудней!) И ещё напрягают промоутеры ( представители разных брендов ) своей навязчивостью...
Так хочется просто прийти, посмотреть, потрогать разнообразный товар, а тебя со всех сторон облепляют местные знатоки или просто сверлят взглядом!!)) Прям так и хочется стать на время невидимым))
Эх, раньше лучше было...
Отличные сотрудники, все быстро, кредитный менеджер замечательный! Все объяснил и помог отключить ненужные опции банков, грузчики помогли все отнести, магазин ТОП #МВМ код 618242
Заехал по дороге, нужно было посмотреть вживую изделие. Работник отдела грамотно все объяснил. К сожалению у них был витринный образец, посоветовали заказать около дома с дальнего склада. Покупка осуществилась по совету специалиста. Спасибо.