М.Видео
291 отзыв
2 октября 2023
Обслуживание - хуже не бывает! В отделе с музыкой прождал 20 минут, потом обратился на стойку. Послали ввернуться в отдел, но 10 мин никто так и не явился. Это при том, что магазин битком набит мальчиками в красных курточках! Ужас! Руководство совсем не работает с коллективом! Стыдно! В наше то время, и такое отношение к покупателям! Никогда не приду в эти магазины и другим не советую.
3
27 августа 2022
16.08 пришли покупать ноутбук. Молодой человек помог с выбором, к консультации нет никаких вопросов, все отлично.
Покупали ноутбук при помощи рассрочки. Все оформляла девушка в кредитном отделе и очень четко нам объяснила, что это именно РАССРОЧКА (поэтому нельзя было внести первый взнос). Рассказала о том, что от страховки в банке мы можем отказаться, так и сделали, при быстрой оплате сумма нашей рассрочки будет даже меньше.
Ничего не предвещало беды, но как оказалось это не рассрочка, а кредит. Банк не выдаёт рассрочки, магазин делает скидку на товар в зачёт процентов, которые мы платим банку. Вроде бы все понятно и просто, но по итогу вместо суммы в 42 000 рублей я должна буду заплатить 59 000 рублей. Про это конечно не было сказано ни слова, а понятно это стало, только после того как мой кредитный договор доехал в банк и в приложении стали отражаться суммы.
После того как менеджер в банке четко разъяснил, что в сумму моей покупки входит не только ноутбук, но ещё и страховка (уже кстати вторая, видимо девушка очень переживала за мое здоровье, что решила добавить ещё одну), которая идёт именно от магазина. Я обратилась в магазин с просьбой объяснить, что за страховка, ведь ранее про неё не говорили. Да косяк и мой, в том числе из-за того, нужно читать весь договор, но все таки надеешься на порядочность консультантов крупных сетевых магазинов.
Когда я начала уточнять у девушки в магазине, что за страховку они мне включили? Ответ был ну совсем нелепый - это по ошибке)) По ошибке я должна заплатить на 17 000 рублей больше???
Когда мы обсуждали весь этот момент со страховкой, за мной в очереди были ещё две девушки с точно такими же проблемами. Очень надеюсь, что магазин разберется с этим вопросом, потому что такой сотрудник портит вам абсолютно все, больше нет доверия к вашему магазину…
3
1
7 ноября 2023
Купил тепловентилятор, проверенный бренд. Покупкой доволен. Заказ пришел быстро, получение и оплата- без проблем. Вежливый персонал.#МВМ 704017
2
13 февраля 2024
Давно дружу с М Видео. Качественный товар, и быстрый сервис. Недавно был затык с заказом не по вине магазина ,все решили быстро и подарили комплимент. Цены так же радуют и бонусы.
3870196716#МВМ
24 ноября 2022
Очень жаль, что нельзя поставить минус. Впервые была в этом магазине мвидео и сказать, что я в шоке - это ничего не сказать.
Мало того , что сотрудник заставил ходить с ним по всему залу, а потом высказал, что образец не выставочный а на складе (это я должна знать?!), а потом почти полчаса оформлял доставку, 5 раз переспоашивая номер и ФИО, но умудрился все равно написать неправильно. Так ещё и плпзамски предложил довезти самой на такси, тк у него не получается оформить доставку в программе.
Прождав почти неделю курьера, который позвонил уже в 21.30, но так и не приехал!!!! На мои слова о том, что сотрудник магазина не говорил, что потребуются какие-либо документы, сообщил, что "мы с логистом решили не ехать к вам". Это вообще что?! С учётом, что все нулные документы я нашла и приготовила, не говоря о том, что заказ уже оплвче мной!!!! На моё возмущение услышала: "Женщина, я там не работаю ваще и это не мои коллеги" или что-то в этом роде. В стране кризис настолько, что психически здоровых людей на работу уже не получается найти?
На моё обращение в службу поддержи сообщили, что составили акт и ждать ещё миниму 2 дня!!! Мне даже извинений никто не принёс!!!!
4
1
1 декабря 2024
Не советую покупать какую-либо габаритную технику, если конечно не можете доставить ее к себе сами. Мало того что доставка дороже, чем в других магазинах, так еще и условия не выполняются, в ответ на жалобы- игнор.
1
11 января 2023
Добрый день,хочу выразить благодарность сотрудникам м.видео Безумову Аркадию и Мишустиной Лине за оказанную ими помощь в обмене товара и квалифицированную помощь Бузумовым Аркадием в приобретении ового товара.
Товар который мне разрешили вернуть сотрудники в М видео на Коллонтай, был преобритен в М видео на Заневском 67. Сотрудники сервисного центра на Заневском 67 не предложили мне обменять товар, отнеслись без должного внимания к моей проблеме. Спасибо большое сотрудникам М видео на Коллонтай, что решили мою проблему, побольше бы таких отзывчивых людей.
1
1
14 февраля 2024
Большой магазин, огромный выбор товаров, приветливый персонал
2068198645 #МВМ
29 июня 2023
Добрый день!
Магазин-то нормальный, но вот персонал.. Клиентоориентированность отсутствует совсем. Пришли на кассу, спросили, можно ли оплатить, девушка даже глаза не подняла, нудным тоном сказала подойти к другому молодому человеку (у которого стоял другой клиент и что-то выяснял). Простояли минут 5, ушли в соседний магазин электроники.
Причем персонала в магазине достаточно, вот что интересно..
1
30 июня 2023
Некоторое время назад покупал в данной конторе системный блок.
1 не нашлось коробки от него
2 не дали никаких документов, где всегда указывается комплектация и т д, кроме чека.
3 продавец предложил в подарок Касперского, я громко и четко отказался, но недавно выяснилось , что его пробили в чеке и не за 0₽(как подарок), а за 2199₽
То есть, если бы я решил вернуть блок, то получил бы меньше чем заплатил.
Это уже попахивает мошенничеством, потому что в случае возврата, я не смогу доказать,что не использовал его.
20 августа 2023
Хотел купить телефон, позвал продовца, который отказался мне его продать тем самым нарушил закон о защите прав потребителей. Пытался впарить мне другой, дороже и хуже. Отказ продовать понравившийся телефон объяснил тем, что тот, якобы заказан.Но телефон стоял в продаже, и продовец его так и не убрал. Считаю, что мои права как покупателя были грубо нарушены.
3
2
16 августа 2023
Внимательный персонал,большой выбор,удобное расположение товара.Хорошие скидки и предложения.
1
6 ноября 2023
904222
Купили телефон на днях.
Отличный магазин. Приветливые продовцы. Быстрое обслуживание.
#МВМ
23 ноября 2022
Хороший выбор товаров, приятное обслуживание. Удобная выдача заказов - пока ждёшь свой заказ можно спокойно ходить по магазину и мониторить его статус на большом экране. Мой код для отзыва - S4G1
2
1
16 марта 2024
Большой ассортимент, приветливый персонал, долговечная техника
1
9 августа 2023
Не привезли оплаченный товар, и ни чего не добиться, дозвониться можно только прослушав музыку минут 10-15, но все равно не поможет, оставляют бесконечные заявки. Продать да, все хорошо, а потом уже проблемы покупателей. Крупногабаритную технику лучше не рассчитывать на доставку, только самовывоз спасет время и нервы!!!
2
1
18 мая 2023
Все время закупаемся в этом Мвидео. Отзывчивый персонал. Ассортимент не совсем большой. И очень жарко в помещении, всегда!
@A#W #МВМ
1
6 июня 2022
Хочу отметить отличную работу консультанта Кирилла (фамилию, к сожалению, не запомнила.. По-моему на букву Ф.) Выбирали игровую мышь и коврик. Помог нам с выбором. Всё купили, остались довольны покупками. (До него обращались к другому консультанту, на имя внимание не обратила - оставил не приятное ощущение). Кириллу большое спасибо за помощь!!!
2
1
14 ноября 2022
Не стала оставлять негативный отзыв , когда забирала заказ первый раз. Сейчас уже не могу терпеть. Всем сотрудникам абсолютно все равно на всех покупателей! Ходят заняты своими делами и им вообще не до покупателей. Получила талон «забрать заказ» никто никуда не вызвал , передо мной ноль человек. Стояла возле кассы 5 минут. Спросила. Отправила в кредитный отдел. Там никого нет. Потом с моей просьбы кого-то позвали. Девушка в чёрных Толстых колготках и супер мини юбке ( как будто я пришла совсем в другое место) не «здравствуйте», а «паспорт без обложки!» И далее «идите на кассу» подхожу на кассу и там никого нет. На вопрос уже потом «где кассир?» ответ «не знаю» в итоге: со мной никто ни разу не поздоровался, я ждала потом уже здоровалась первая (ну как бы это правила этикета) все очень долго, все с недовольными лицами..
Ощущение чтобы была на почте России (года три назад) так как сейчас даже там обслуживание намного лучше!!! Никогда не сделаю больше заказ в этот магазин !!!
1 июня 2023
Не понравилось, к магазину впринципе нет притензий, а к персоналу вопросы есть, не самый вежливый и грамотный персонал. А так больше притензий нет!
1
1
23 января 2023
Покупал монитор. "Последний" или если более правдиво, витринный экземпляр.
Разумеется без коробки. По хорошему следовало от покупки отказаться, но я это по определённым обстоятельствам не сделал.
Разумеется "последний" экземпляр оказался некачественным, и начал самопроизвольно выключаться день спустя.
Это, в принципе нормальное явление.
Но вот отношение сотрудников вызывает вопросы.
Если оставить в стороне общение, то сначала они зажали мне комплектные кабели подключения, один из которых так и не отдали, никакую инструкцию, как написано на сайте сети, конечно не распечатали. А при возврате умолчали о его правилах, так же указанных на сайте.
Вывод - покупать здесь можно, на свой страх и риск.
Возможно я даже буду это делать. В зависимости от результатов возврата.
Сотрудники явно нуждаются в переаттестации как минимум, как уже правильно писали выше.
Upd: Начали резко поступать звонки с сомнительных номеров. Где же я оставлял свои личные данные? А при оформлении возврата. Браво, М-видео!
5
27 ноября 2022
Стараюсь покупать технику в крупных сетях, потому что будет куда обратиться в случае гарантийного случая. ценник бывает выше магазинов-однодневок, но за счёт бонусов эту разницу можно погасить, зато точно знаешь, куда идти. Этот магазин возле дома, бываю тут чаще других. Персонал адекватный, не ленятся искать даже флешку за 200 рублей. С обращениями по гарантии тоже вопросов не возникало. Я доволен.
ACNA
1
30 сентября 2023
Здравствуйте! Хотел приобрести пылесос lg A9 master2x. Сразу знал, что он витринный образец. Создал запрос. Мне перезвонили и сказали, что он в полном комплекте и имеет небольшие царапины.
По приезду меня ожидал б/у пылесос. Да и грязь в подарок.
2
1
12 мая 2023
К самому магазину особых претензий нет, но на кассе приходиться стоять ждать по 15-20 минут продавца, при этом вокруг ходят толпой консультанты, а касса пустая или появиться один продавец когда уже очередь из 10 человек образовалась, при этом ситуация не меняется уже больше чем полгода. ZK$H #МВМ
1
16 августа 2022
Не очень люблю что их, что эльдорадо. Товара много, акции ладе есть, но сотрудники это мрак. Приходишь в магазин и они читают все с сайта! Ни объяснить толком не могут, ни разницу не объяснить... бывают конечно квалифицированные, но этот редкость! Не вижу смысла в продавцам там! Характеристики на сайте я и сама могу. Но вот выгоду от низ они, увы, объяснить не могут. Я так понимаю обучение в компании отсутствует
3
1
23 ноября 2022
При достаточно большом выборе технике и удобном местоположении очень огорчает работа персонала. Во-первых его очень мало, во-вторых сотрудники часто выглядят неопрятно и неохотно отвечают на вопросы - по крайней мере те, что работают на выдаче интернет-заказов. Не раз бывало, что не могли найти заказ, да и вообще ожидание достаточно долгое. WM9G
4
22 мая 2023
Приобретал через приложение разделочную доску с выдачей в данном магазине. На выдаче при осмотре доска оказалась с дефектами. Так продавец сам сходил и принёс мне ещё несколько штук, чтобы я мог выбрать ту самую единственную. Одним словом молодец! код U4@m #МВМ
3
18 апреля 2023
За 20 минут ни один консультант не подошел, наплевательское отношение к покупателям. Просили разных работников позвать специалиста, в итоге так никто и не подошел. Все шатались без дела и отводили глаза. Беспроводной пылесос нет возможно опробовать, просто потому что они все разряжены. Как я должна выбирать? Наугад? Отвратительно!
4
1
12 мая 2023
Отличный магазин. быстро обслуживают при выдаче интернет заказов. При необходимости дают исчерпывающие консультации. tfP* #МВМ
1
24 ноября 2022
плюсы: рядом с домом, время работы устраивает
минусы: мелкий товар не везде рассортирован, например некоторые картриджи для принтеров, разная цена на один и тот же тип картриджа
36FJ
1
22 ноября 2022
Доставка отвратительная! Написано, что доставляют товар с 10 до 22, мы не смогли принять товар, когда курьер позвонил и сказал, что через 30 минут будет у нас. Целый день сидеть дома и ждать пока приедет заказ возможности нет. В итоге перенесли доставку на 2 недели! Да за это время уже и сами бы все забрали тогда, когда удобно нам! Спасибо, мвидео, за клиентоориентированность
И да, кстати, когда приезжаешь за час до закрытия, на тебя смотрят как на ненормального, будто они уже закрылись и желания работать ни у кого нет, мы БЕГАЛИ за сотрудниками, чтобы узнать нужную нам информацию.
1
27 ноября 2022
Удобное расположение, большой выбор товаров и оперативная выдача интернет заказов. По цене бывает выгоднее чем в других местах.
Код - FB8D.
1
31 июля 2023
Персонал очень тугой. С большим трудом удалось оформить возврат. Покупала сплит систему, Не подошла через 2 дня решила вернуть не вскрытые упаковки сплит системы. Удалось это сделать, только угрожая законом о потребителей.
4
1
24 ноября 2022
Удобный магазин! Вежливый персонал, помогли в выборе товара, за что очень благодарна. Быстрая выдача заказов из интернет магазина. BCHZ
2
10 декабря 2022
Мои комментарии самые негативные. Заказали техники на 156 тысяч, оплатили, пришла смс что заказ готов к выдаче, приехал, прождал 40 минут, как оказалось ничего не привезли. Сотрудники магазина не смогли даже объяснить, где наша техника и когда привезут. Отказались от покупки. Возврат денег очень сложный. В данный момент я без товара и без денег. Нетрекомендую именно этот магазин, работают не компетентные сотрудники.
4
7 января 2022
Покупала игровую приставку внуку на Новый год. Выбрала в интернет магазине на сайте. Пришла в магазин . Обратилась к продавцу. Показала что мне нужно .Она стоила 4880. Это бало на Ладожской в комплексе Каскад. Продавец Александр Александров мало того что он мне продал не ту приставку так еще в чек пробил тест на вакцинаию о котором ничего не сказал..Подогнал сумму чека к сумме приставке. Убедил меня что я купила именно то что мне нужно было.Короче У ребенка был испорчен новый год потому что приставка не работала .Ее нельзя было подключить к современному телевизору. После Нового года пришли в магазин вернуть приставку ихотели получить ответ как так получилось что в чеке было пробита не только приставка но и еще какая то вакцинация которая стоит денег. На что администратор магазина начила нам хамить. Посылала в зал искать продавца хотя он бал выходной. Делала вид что нас вообще не понимает. Если честно я мнрго что покупала вэтом магазине но с таким столкнулась впервые. Персоналу магазина было стыдно за поведение администратора это можно было прочитать на их лицах. Нет чтобы погасить неловкую ситуацию за неквалифицированного продавца просто сделать возврат и извениться она наоборот вела себя не проффесионально . Мне кажется что если у продавцов есть допуск к кассе он как миниум должен понимать что он пробивает игрушку не за 4880 а за 2800 . А денег берет как за 4880. Мне очень жаль что мнение о магазине испортилось . Надеюсь что больше я туда не приду.
3
23 ноября 2022
Как у всех магазинов - у этого есть плюсы и минусы, но что меня порадовало, когда я купил наушники, а они оказались с дефектом(не выключались при посадке в кейс) - вернули деньги сразу без всяких экспертиз и так далее). Для меня возможность вернуть товар вот так просто - это огромный плюс.
3AAX
2
1
8 ноября 2023
Из плюсов удобное расположение магазина и низкие цены. 286163 #МВМ
5 августа 2023
Сервис на уровне 0, отношение к покупателям откровенно хамское. Выдача заказанного товара только с бумажками и чеками. Копии их по номеру заказа не делают. Нет бумажек нет товара, даже если он оплачен (
4
10 июня 2022
Долго выбирал себе power bank в поход,приехал покупать xiaomi ,но его не оказалось и продавец решил мне «продать» power bank TFN ,оказалось,что товар был вскрыт,походу это был чей-то возврат,тк power bank был покоцан,коробка вскрыта,руководства нет,кто-то не вернул. Почему продаёте бу и об этом даже не говорите,вы считаете это нормальным? Ещё и царапина на нем,фото приложил. Отзыв написал сразу,как домой приехал и открыл коробку. Коробку запечатали очень профессионально,но забыли положить инструкцию на б/у powerbank.
4
3 апреля 2023
Менеджер (?) Антон!! (Высокий такой) Спасибо большое за решение вопроса с добавлением языка на винде на ноутбуке из заказа на сайте! Респект за помощь!
Премию Антону! Его коллега же пытался развести на 1000р ...)
1
21 января 2023
Час с лишним стою, жду оплаченный заказ. Информации о нем ноль, сотрудники не удосужились даже сказать что-нибудь типа пожалуйста, подождите, ваш заказ на складе, сейчас найдем. Сервис уровня бог. Чтоб я еще раз купила что-то в МВидео.
Апд. Да, и заказ в итоге нашли. Оказалось, он не приехал, штрих-код от этого заказа был на другой коробке. Полтора часа потрачено впустую.
4
23 ноября 2022
Очень хороший магазинчик покупал 4 электрочайника все работает и самый дешевый только у них можно покупать всем советую
1
4 декабря 2022
Вот вроде бы отзывчивые консультанты, приятное общение, а потом обнаруживаешь, что в твоей подписке Яндекс на год, предложенной за пол цены на самом деле нет амедиатеки и сдать ее нельзя. Как доказать, что тебе нагло набрехали в магазине? Нужно явится туда, написать жалобу именно на магазин, а не на сеть, и ждать чуда.
1
7 декабря 2022
Профессиональные и отзывчивые продавцы, светлый и чистый магазин, быстрая выдача интернет- заказов!
EQGD
2
23 ноября 2022
удобное расположение. мало народу. свободные кассы. большая площадь магазина = большой ассортимент. XCRP
1
2 мая 2022
Понравился профессиональный персонал, всё объяснил и помогли выбрать нужный товар. В отсутсвие нужного товара подсказали в каком магазине можно найти и купить необходимые гаджеты.
1
3 мая 2022
Персонал в зале для камер
И причём нему первый раз…
Узнать где забрать товар, если он только на витрине, не представляется возможным. Так как каждый сотрудник будет делегировать полномочия себе подобному
И это при этом, что я уже пришёл купить. И мне не надо что либо впаривать. 35 минут ожидания и поиска нужного специалиста , подарили , случайно пробегающую, сотрудницу. И о Боже… я купил то , что мне необходимо
Обслуживание 0
Обслуживание на проверке товара 0
Спасибо хоть на кассе кто то был
2
1
23 ноября 2022
Магаз удобный, недалеко от дома. Всю технику покупаю там. По цене бывает выгоднее чем в других местах. Еще не подводил.
BF2J
1
12 февраля 2022
Никогда больше не буду покупать в мвидео! В общем, заказал монитор через интернет, и после доставки понял, что просто не могу за ним работать - сильно устают глаза. Решил вернуть. Зашел на сайт - а там написано: у нас самый легкий возврат у всех конкурентов, просто привезите в любой магазин! Воодушевленный, повез моник в этот магазин, а девушка на сервисе говорит: а это технически сложный товар, не примем! Кончилось тем, что написал заявление, и ждать 10 дней. А вот в днс и ситилинк принимали мониторы сразу же и без вопросов. Вот и думайте, где брать. Я, блин, как должен был оценить монитор покупая через интернет? Ну ладно, научили за небольшие деньги, что теперь ни в м-видео, ни в эльдорадо не пойду покупать игровой ноутбук
3
1