М.Видео
291 отзыв
26 января 2024
Место не плохое,но запаситесь терпением в ожидание менеджера по продажам, днём с огнём не сыщешь
1
26 декабря 2022
Обслуживание ужасное. Забирали интернет заказ, простояли в очереди, выяснилось что нужен талон. Взяли талон, в талоне написано что перед нами ноль человек. Окно выдачи не работает совсем, сказали опять в очередь на кассу становиться. Людей не много в магазине, консультанты просто ходят с угла в угол, а покупателей обслужить не кому.
13 мая 2023
Отличный магазин, всё доступно и понятно. Большое наличие товаров.
Z@SB #МВМ
1
26 сентября 2021
Один из многочисленных сетевых магазинов бытовой электроники в городе. Представлено все понемногу. Персонал компетентный и вежливый. Магазин просторный, все удобно и понятно
3
3
14 января 2023
Персонал ужасный, хомят, собирают очереди из людей, работают намеренно долго. Сегодня час ждала очередь и 40 мин. Решения. Так и не решили вопрос пришлось уехать.
Прошу руководство повлиять на сотрудников из сервисного центра!!!!!!!
4
1
12 октября 2021
4 октября купила технику для кухни. На две крупногабаритные оформила доставку , а на другие самовывоз. Доставка на 11 октября, самовывоз на 8 октября. Приезжаем с мужем 12 октября в магазин и тут начинается дурдом. Продавец, который должен вынести товар со склада, сообщает, что варочная панель есть, а вытяжки нет, приезжайте в другой день. Как так, нам по справочному сказали, что товар доставлен. Но по компьютеру продавец его найти не может. Побежала на склад., ничего. Отправляет к другим таким же бестолковым сотрудникам, которые тоже возвращаются ни с чем. А время идёт, уже больше получаса мы не можем добиться ответа, где товар.? В результате я пошла в отдел техники, нашла продавца Дмитрия, который нам оформлял покупку, он пошел сам на склад и вернулся буквально через 5 минут с вытяжкой. Вот две звезды только ему. Могла и все пять, но магазин подумает, что это им. Дальше ещё лучше. Говорю, так выносите мне варочную панель. Все делают вид занятости , копаются в телефонах, компьютере. Такое хамство я уже не выдержала, потребовала жалобную книгу. После чего одна мадам соизволила сходить на склад и принести. Открывать и показывать тоже никто не хотел. Все же после осмотра даже заклеить коробки нечем, скотч закончился, хорошо из дом свой взяла. Я смотрю работой своей они не дорожат. Хамское отношение к покупателям. А жалобная книга исписана такими же жалобами , только руководство не принимает меры. Даже не извинились. Не советую этот магазин. А если всё-таки рискнете купить, то оформляйте доставку. У меня выходной испорчен.
4
30 декабря 2022
Второй раз приходится сюда приезжать через весь город - видимо, с ассортиментом все в порядке. Паковка большая и свободная. Находились бы в Приморском районе - поставил бы 5.
14 декабря 2022
Ассортимент не большой, раньше был больше. Так как сейчас все покупают в онлайн магазине Мвидмо, не хотели ждать доставку приехали и зря, пришлось всё равно онлай брать. А так нам нравится Мвидмо онлайн и бонусная система
27 января 2023
Приезжали по гарантии ,товар приняли без вопросов,вежливый персонал..даже предлагали товар под замену пока ремонтируют наш,это первый филиал где так предложили!!!
13 февраля 2024
Большой магазин, много товаров!
6943271152 #МВМ
1
15 июня 2023
Ужасный магазин , персонал , втюхивают Haier , не берите данную марку.У нас индукционная плита, она разбилась , хотела заказать стекло , нет замены в сервисном центре , ждала 4 месяца потом уже отказалась так как деньги они хотят вперед .Заметьте , что как вы придете будут предлагать только эту марку , а запчастей по замене и сервиса нету , так же недовольна духовкой , просто ужас за такие деньги , все подгорает да еще и неравномерно греет , лучше бы взяла дешевле .
4
1
30 июля 2022
Может и нельзя судить по одному менеджеру обо всей сети или магазине, но парень был профессионален и главное ненавязчив…!
Пять баллов..! Доставили все в срок…!
28 августа 2021
Хотел взять телефон в рассрочку, искал долго где можно взять не витринный образец, нашел в этом магазине. Пришли, нашли нужный телефон но для рассрочки нужно было набрать ещё на 2500 , я выбрал что мне нужно но консультант упорно впаривал свою говнопленку от которой я отказался. Собрал заказ, и с заявкой пошел на оформление - там оказалось что консультант забил на мои слова и всё же впихнул в заявку пленку за 2200 ! (Хотя телефон с завода идёт в плёнке) пришлось вернуться и через его недовольство убрать пленку и тут оказалось что то что я выбрал нельзя добавлять в список "добора" К телефону, а что можно тупо не мог четко обозначить, и отправил нас в свободное плавание по залу в поисках того что можно добирать. В итоге мы подошли уже к другому консультанту и тот спокойно сказал "а почему это нельзя то что выбрали вы? " И спокойно добавил в заказ наши выбранные товары. С заявкой пришли в кредитный отдел где начали оформление (телефон был зарезервирован под нас с самого приезда туда) . Тут начинается второй акт этого спектакля, сначала мы долго ждали девушку которая занимается кредитами, потом плюнули и позвонили по номеру на какой-то табличке и она тут же прибежала, пока составляли заявку на оформление кредита она все время смотрела в телефон и отвлекалась 🤦♂️ что и привело к дальнейшим последствиям. Когда нам оформили заявку нам не понравились условия (везде стояли галочки что мы согласны на всё и галочки эти стоят с нашего согласия) + платные оповещения(на которые мы тоже мол сразу согласны) и чтоб их отключить надо пилить в банк. Мы отказались от этого "кредита/рассрочки" Решив всё таки взять за наличку. Оповестив об этом девушку из кредитного отдела и увидев её злую мину, выслушали как мы об этом пожалеем, потому что в течении трёх месяцев нам нельзя брать теперь кредит и история наша очень испорчена. (Ага 🤣из-за отказа от кредита). Она порвала договор, и на этом мы разошлись. Продолжение истории прикрепляю в фото, так как не хватает символов
5
26 января 2022
С М-Видео у меня давняя любовь❤😊. Все телевизоры(на кухню, в спальню, на дачу) и другую технику покупала только у них. Всегда всё работает на 💯💯💯. Проблем никогда не возникало. Всё отлично. Спасибо М-Видео!
1
1
2 января 2023
Отвратительное обслуживание - хотел узнать состояние товара на ветрине, обещали за 4 часа. Через 8 часов ответили, что назначен сотрудник, через 12 попытался с ним связаться - оказалось невозможно. За несколько дней так никогда и не связался..
3
1
21 ноября 2023
Бывают интересные акции. Консультанты до невозможности прилипчивы.
27 мая 2022
Магазин где можно купить всегда кофе.Ассортимент товаров не плохой Персонал приветливый и приятно обслуживает
2
16 мая 2023
Отвратительное качество обслуживание, ждали выдачу заказа около 10 минут. Более того, сотрудники не знают расположение товаров на полках. Разочарована.
1
24 ноября 2022
Купила Фитнес-трекер Xiaomi Mi Smart Band 6 (BHR4951GL), все прошло отлично от заказа до покупки. Код 3KFH.
2
14 октября 2021
Ни в коем случае не покупайте в этой шарашке!
Оформил здесь стиральную машину на самовывоз, забирать хотел на своей машине (замерил, по габаритным размерам все прекрасно помещалось) но в зоне отгрузки мне притащили дуру на 15см с каждой стороны больше. И естественно она не залезла в машину.
Пришлось брать грузовое такси, но когда оно приехало то ворота никто не открыл ибо пересменка у охраны и на ЧАС!!!! никто не выпускал а деньги за такси капали.
Естественно я составил обращение для компенсации такси но меня полтора месяца динамили и в итоге сказали что я сам виноват и никто мне ничего не возместит.
Если цените свои нервы, время и деньги никогда не обращайтесь сюда
4
7 февраля 2022
Жаль, что нельзя поставить меньше одной звезды. Продавцы вообще в курсе, что они на работе и их задача мотивировать на покупку, а не наоборот? Настолько не заинтересованных продавцов я еще не видела. Отпало напрочь какое либо желание теперь делать покупки вообще в сети Мвидео.. продавцов надо чуть ли не уговаривать о помощи. Вытаскивать информацию о товаре клещами.. никто не подойдет. Вообщем худший персонал из всех, что мне встречался. Своими продавцами в этот раз Мвидео лишился как минимум двух очень лояльных покупателей 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
Что в этом Мвидео, что в Заневском каскаде-отвратительно. Делаю вывод, что во всей сети уровень персонала ужасный
3
28 ноября 2022
Люблю делать покупки в этом магазине. Отзывчивый персонал, быстрое обслуживание. HQXR
1
17 ноября 2022
Отвратительно!
Простояли мин 15 , ни одного продавца в зале , подошли на кассу, девушка сказала щас позову, но видимо ее проигнорировали, ещё 10 мин так никого и не было, видимо утро, 10:30 все продавцы заняты попиванием кофейка. Итог : ушли не купив никакой техники для кафе!
2
1
25 июня 2021
Отзыв не на магазин Колонтай, а в целом. То что, М видео и Эльдорадо одна сеть и более на рынке теперь нет конкурентов это полностью и до конца сделало своё дело.
Отзыв больше на отношение и продажу услуг- покупали кондер и установку его, со слов продавцов все классно предложили дату ближайшую и время, я ещё удивилась так скоро и время подходящее.. подумала, что не похоже на М видео.. заявку оставила на 17.06, 17.06 звонит компания по установке говорит, что М видео живет своей жизнью и график он сугубо для них, чтобы красиво продать кондер , а у установщиков другие даты, итог 22.06… 22.06 звонят говорят все заболели короной установка ближайшая 1.07 я сказала ищите варианты и т д, естественно опять свалили на М Видео и предложили позвонить им и чтобы искали они другую компанию, я позвонила М видео сказал других компаний нет, сказали установщики позвонят.. сегодня 26.06 дозвониться до фирмы по установке не могу , а они естественно не перезванивают …
Мораль- М видео заключает договор с компанией, которая предлагает низкую цену, чтобы больше покупали кондеры. Но те, имеют штат как мне показалось 4 человека всего и далее никто не несёт отвественности и клиент либо идёт на условия установка почти через месяц и это перенос сроков постоянно (у меня 3 раза и ещё не конец), либо предлагают вернуть деньга за установку !! Но не за кондер . Ну вообщем М видео в своём репертуаре - обещаем хорошо, а дальше ничего. Зачем заключать договор с ненадежной компанией?! Чтобы собирать негатив и я уверенна я не одна
7
9 ноября 2022
Отвратительный магазин. Курьер самовольно решил отменить доставку товара,магазин отказался решать ситуацию,сказав,что водитель может сам решать доставлять товар или нет. Вообщем если хотите,чтобы купленный товар Вам не привезли и послали куда подальше - Вам сюда.
2
17 апреля 2023
Отвратительное обслуживание: хамство, абсолютная незаинтересованность в клиентах и результатах своего труда, полное нежелание помочь в решении проблемы
2
1
8 мая 2021
В трёх побывал. Из них самый приветливый, понимающий и профессиональный персонал. Ассортимент достойный. Цены, как всех розничных. + Практически все товары доступны для тест-драйв.
3
5
30 января 2022
27.01.22 покупали в рассрочку телефон в данном магазине! Попали в кредитный отдел к сотруднице Жанне . Абсолютно не знающая сотрудница в своём деле .При оформлении допустила паспортные ошибки и дезинформировала по поводу отключения страховки с которой разобраться не можем уже несколько дней ,а на отказ от страховки даётся 14 дней всего.....Помочь отказывается,ссылаясь на ошибки в приложении ,сбои итд...Пишите,звоните сами в техподдержку и разбирайтесь! Зачем вы вообще сидите на этом месте и не даёте нормальной обратной связи ! Спасибо большое девушке Анне ,к которой попали на следующий день ,она всеми силами пытается решить нашу проблему ! Таких ,как Жанна соотрудниц не хотелось бы видеть в магазине....
1
29 января 2023
Непонятно вообще для чего там консультанты, которые стоят кучками и общаются.. к друг другу отправляют и по факту ещё и консультацию нормальную дать не могут🙄
3
1
11 февраля 2022
Итак, сделал интернет заказ в данном магазине, пришло сообщение что мой заказ собран и готов к выдаче. Через несколько часов, по дороге в магазин, мне пришло сообщение что мой заказ был отменен. Зайдя в магазин, я увидел молодого человека который выносит точно такой же телевизор, как заказал я. Обьяснив продавцам свою проблему, они создали новый заказ и попытались подсунуть мне витринный образец. Вывод: поберегите время, магазинов техники сейчас достаточно.
3
30 марта 2024
Всё хорошо, всё отлично.
1
1
18 февраля 2023
Продавцы вежливые, сразу подходят с консультацией,советуют то , что нужно, а не лишь бы продать. Во всем помогли, спасибо.
19 января 2023
При выдаче заказа сотрудник был профессионален и с чувством юмора. Чем выгодно отличался от своих коллег.
1
26 апреля 2022
Обслуживание на низком уровне. Сначала мы ходили по залу, чтобы найти консультанта. Когда пришли на кассу ожидали кассира больше 20 мин.
После ожидания кассира, появился сотрудник и сказал, что скоро кассир придёт, но он не появился. В общей сложности потеряно больше часа времени впустую.
1
1
14 сентября 2021
Жаль, что нельзя поставить -10 баллов. Отвратительный сервис и неуважение к клиентам. Больше месяца назад заказали в интернет магазине стиральную машину в рассрочку, в итоге машину так и не привезли, и каждую неделю переносят доставку на другой день, но уже 4 раза товар так и не доставили. Уже прошел первый платеж по рассрочке, товара так и нет. Стирать негде, только платим за товар, которого нет. Служба поддержки клиентов - недоумки, которые могут только по инструкции зачитывать текст, менеджер ни разу так и не перезвонил, видимо, у них есть дела важнее, чем отдать товар, за который заплачено месяц назад. Объясняют все тем, что не знают, почему так происходит. Гениально. Врагу не посоветуешь такой "сервис".
4
1 декабря 2022
Обслуживание на уровне, консультант помог в поиске товара и подробно о нем рассказал 👍
#VXSJ
1
12 февраля 2024
Удобное место расположения
1
11 мая 2020
магазин очень просторный, чистый, приятно находиться. Консультанты компетентные, быстро помогли в выборе кофемашины. Я очень торопилась, но сотрудники сделали все оперативно. Очень довольна сервисом магазина.
4
3
7 февраля 2022
Купил варочную панель с доставкой. Позвонил водитель, сказал что ему отгрузили выставочный образец, предупредил. Не магазин, а водитель. Вот такой вот обман потребителей...
Поменял на 4 звезды. Товар с опозданием и с боем, но привезли, И по заявлению выплатили компенсацию за задержку доставки. Не стесняемся, пишем претензии, глядишь будут меньше косячить)
3
30 ноября 2022
Хороший магазин. Правда очень мало продавцов всегда J6DM из за этого долгт приходится ждать обслужевания
23 июля 2021
Купил наушники не дешёвые,мягко говоря наушники плохие, хрипят в их сервис центре сказали всё хорошо и проблем не обнаружино... теперь наушники пылятся и без 12390 рублей в кармане. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ М-ВИДЕО и ЭЛЬДОРАДО!!! Прислали ответ типа хотят во всём разобраться,я сделал всё что просили и всё... на этом любезность кончилась или просто забили на меня. Позор вам!
5
26 апреля 2022
Посоветовать владельцам магазина повнимательнее подбирать персонал. С таким хамством и нежеланием работать столкнулись впервые. Продавец Герасков Дмитрий . Некомпетентность и хамство. Насмешки над покупателями. Безобразный хохот в лицо покупателям на просьбу поточнее рассказать о товаре. Это магазин на улице Коллонтай, 3.
23 февраля 2022
Из 3-х устройств, купленных в мвидео, 2 вернул по браку, не советую вообще эту сеть магазинов. Много небольших не сетевых магазинов продают дешевле, поддерживайте лучше малый Бизнесс.
2
1
8 ноября 2020
Добрый день, за последнии 3 месяца, приобрел товара в м видео почти на пол миллиона. Покупая у крупного ритейлеры, надеешься на сервисную поддержку и качественное сопровождение на всех этапах.
Но не в этом магазине.
31.10.2020 покупал в новую квартиру два телевизора и пылесос.
С телевизарами все просто. А вот пылесос хотелось компактный, мощный, может даже моющий, тк моей дочке 2 года и после каждого приема пищи на полу полнейший бардак.
Менеджеру или промоутеру были озвучены основные критерии выбора:
1. Компактность
2. Мощность
3.Совмещать влажную и сухую уборку (не был уверен что это удобно, был в диалоге)
4. Был против беспроводного пылесоса, тк на мой взгляд большая часть цены это аккумулятор, недолгое время работы, длительное время зарядки.
Выслушав все, работник м видео улыбнулся, сказав вы хотите вот это, указав на стеллаж проводных пылесосов.
и провел меня к стойке с беспроводными пылесосами, указав на аукционы товар Samsung jet70 turbo
сказав, отличная цена, хорошая скидка
и главное, все то что Вам нужно
Компактно
долго работает (40 мин)
быстро заряжается
супер вещь, отвечаю
Уверовав в слова специалиста, я купил этот пылесос.
Какого было мое удивление, когда в процессе уборки я узнал, что время работы пылесоса 4 мин, а потом длительная зарядка
При продаже мне не сообщили основную информацию, что 40 минут, это минимальная мощность без насадки)))))
и вот я радостный топаю в м видео. А мне говорят, бывает, вы же уже им пользовались, отправляйте на экспертизу, мы не несем ответственность за то как продаем, нам очень жаль, но это Ваши сложности, вас же не заставляли покупать.
Интересный вопрос, почему я должен по вине продавца испытывать неудобства, на мое обращение в сервисное подразделение получил ответ с извинениями и направлением на экспертизу.
Я готов доплатить и купить более серьезную вещь , но продавец не может взять на себя ответственность, за то что меня обманули при продаже. Информация которую мне предоставили не достоверная
7
1
30 сентября 2021
Заказать на сайте здесь целая проблема. Пишет, что можно забрать через 15 минут. В итоге после полутора часов ожидания оказывается, что со склада забрать товар они не могут, и надо переделывать заказ и идти брать его с витрины.
Также заказывали здесь мак. Заказ был более чем на 100 тысяч. Его везли со склада больше недели и тоже в итоге задержали на пару дней.
При этом консультанты стоят толпой и непонятно чем занимаются, все стойки пустые и сложно кого-то выцепить.
5
16 октября 2021
Веселый поселок. Цирк уехал - клоуны остались! 16 окт. 14:55, и подходит промоутер, абсолютно бесполезный в деле персонаж. Мало того - что не отделаться от него, и раздражает его размахивание руками - так он еще передразнивает жестами и словами! Он забыл -что сняли с него костюм мартышки? Он еще и на видео посетителя записывает, и книгу жалоб отказывается принести! Я понимаю, что тяжелые времена - и в сетевой магазин не нанять особо умный и воспитанный персонал, но это - уровнем ниже днища. 20 минут нужно ждать, чтоб явился директор - нашел этого Биназарова Дмитрия, и вразумил удалить видеосъемку и извиниться! Так еще хватило же ума, чтоб потом еще меня учить уму разуму - а не своего подчиненного, и так и отказаться предъявить книгу жалоб! Редкостное нарушение правил торговли! Редкостный случай демонстрации персоналом отсутствия воспитания и ума! Дикость дикая - комедию там снимать с такими умниками!
3
1 июля 2021
Скачала приложение М видео, купила вентиляторы. Все было норм. М видео присылал смс о готовности, я приходила и оплачивала заказы. Потом М видео с этого же номера прислала скидку и ссылку на сайт. Сайт полностью дублировал весь мой профиль в приложении , а так же все изменения- лайки, сравнение,корзину. Я выбрала на сайте пылесос и оплатила. Оказалось это сайт мошенников. Позвонила в Мвидео. Оказывается они знают про эту схему, но ничего не делают. Те я зарегистрировалась в М видео и через 5 дней они слили мой личный кабинет и телефон мошенникам. При этом обо все знают,но продолжают молчать
3
20 августа 2021
Полное отсутствие и безразличие к клиентам. Не запомнил имя вашего сотрудника, который работает конкретно по телевизорам. Спросили, какие модели телевизоров есть с пультом ДУ Magic и что могут посоветовать, ответ: "Ну вот все модели которые есть"
После этого стало понятно, что ничего хорошего мы тут не узнаем. А потом жалуются, что ничего не покупают. Очень обидно за сеть ваших магазинов. Из всех магазинов электроники, стараюсь покупать у вас всегда. А тут такое.
Пришлось идти в соседний магазин, где купили хороший телевизор. Спасибо, МВидео!
3
10 декабря 2021
Это просто ужас. Сотрудники вообще ничего не знают, грубят. Особенно в сервис кредите девушка Анна, это просто вечно не довольная и закатывающая глаза особа, так себя ведёт как будто я к ней домой пришла Больше никогда в жизни сюда не обращусь! Ждёшь месяцами, сотрудники все до единого просто рвота! Никому не советую, потратите свои нервы и время!!!
7
19 октября 2021
Выбор техники неплохой, зал организован обычно. Продавцы-консультанты работают нормально. По уровню двойник соседнего Эльдорадо.
2
1