Кто хочет пойти в этот центр то рекомендую . Дорого но то того стоит. прежде чем идти позвоните и запишитесь к специалисту. Это удобно. Назначат время 👍как вам удобно. Тел был на гарантии и шёл третий год и были проблемы с динамиком , не проблема ,взяли на диагностику, дали в замен б/у и вот решение принято - выдать новый!!!! Да iPhone 8 новенький !!!
Спасибо команде м.Тайм за слаженную работу. Быстро произвели ремонт и вернули мои часики. Не было проблем с вызовом курьера - все быстро и четко.
Только маленькая просьба, коммуницировать с клиентом через удобный ему канал. Мне например удобнее через WhatsApp
Спасибо!
Я дважды обращалась в мтайм на Текучёва по поводу наушников, они либо отключаются, либо не подключаются. На что я оба раза получила ответ, что наушники исправны и с ними все хорошо. Хотя когда я приходила, сотрудник видел, что наушник не подключается. При этом они говорят, что проводят диагностику и все прекрасно работает. Но я же не просто так второй раз туда обращаюсь. Помощи никакой, очень разочаровалась.
Тут я недавно поменяла свой айфон на новый. Перестали работать динамики. Без проблем гарантийный аппарат заменили на новый. Очень приятный персонал, вежливые, приятные ребята. Все без спешки, спокойно, объяснили , подсказали. Но , на защитные стекла , даже при 50% скидке накрутка в 2 раза. Мне стекло наклеили за 1500 со скидкой, но в магазинах города с подклейкой оно стоит 600-800. Вобщем стёкла там не клейте. Ещё и раскололось в районе кнопки HOME очень быстро )))
Менеджер профессионал своего дела . Работа выполнена , четко и в срок . Спасибо. Ценник пожалуйста не задирайте .
3
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 7 уровня
21 апреля 2022
Не буду говорить о сервисниках, т.к. моё устройство не ремонтировали.
Скажу про ребят из дальней комнаты которые принимают гаджеты в сервис- это хорошие продавцы платных услуг посетителям центра гарантийного обслуживания apple. Цены на предлагаемые услуги соответственно не копеечные.
При необходимости сдать устройство в сервис по гарантии на Пушкинской 215, будьте готовы к навязыванию платных услуг.
Если уж простым языком называть, то ребята за доплату продают тебе место в очереди поближе к началу. Заплати сделают сегодня или приходите на следующей неделе.
Очень довольна данным сервисным центром!Все сотрудники вежливые,доброжелательные,действительно заинтересованно пытаются помочь.Обменяли мой телефон с неисправным Face Id на такой же,новый.Спасибо!
Замечательная фирма , официальный сервис apple .
В один прекрасный момент , часы apple watch 4 перестали заряжаться( на экране появилась зеленая змейка)
Первая мысль , паника гарантия закончился 6 месяцев назад .
Позвонил на горячую линию apple там посоветовали мтайм как официальный сервис .
Позвонил обрисовал ситуацию , ребята сработали оперативно , на следующий день курьер уже забирал часы в сервис . На следующий день провели диагностику и часы были замены по гарантии на новые .
Замена была произведена по закону о защите прав потребителей .
Пришли новые часы с курьером через 3 дня .
Профессионалы , молодцы оценка 5
Хороший сервис, принимают быстрое решение и ремонт на уровне. Работают официально, без длительных сроков и больших очередей. Рекомендую, если у Вас Apple.
Настоящий клиентоориентированный сервис! Ребята работают четко и приятно! Поменяли на MacBook Pro клавиатуру и батарею по гарантии! Mac вернули через DHL, в другой город, без-оплатно! От обращения до получения - 7 дней! Благодарю!
Регулярно пользуюсь услугами этого сервисного центра «удаленно», так как в моем городе нет авторизованных СЦ Apple. Все очень быстро, чётко и качественно. Получаю от этого центра обслуживание такого же уровня, какой привык ожидать от продуктов Apple. Спасибо вам огромное!
Из Новороссийска, бесплатно забрали iPhone на замену батарее. Приехал курьер, все включено. Вместе с доставкой и ремонтов все вышло в 2,5 дня и смартфон был у меня. Сделали скидку 50% на установку броне стёкла. Однозначно это мой лучший опыт с сервисными центрами. Аналогов в Краснодарском крае нет. Да и в целом только один специализированной сервисный центр iPhone
Сервис уровня самой компании apple. Рад что такой авторизированный сервис есть в Ростове, с таким уровнем обслуживания, и с такой лояльностью к клиентам.
Отличный сервис! Очень вежливый персонал.
Не заряжался ноутбук. Они дистанционно сделали диагностику и сказали что надо выслать к ним, к слову доставка туда и обратно была бесплатна (я живу в другом городе). На месте они распаковали и выслали фото полученного устройства, быстро выяснили причину и устранили! И так же быстро выслали назад. Я доволен!
3
Посмотреть ответ организации
Юрий В
Знаток города 14 уровня
27 апреля 2023
С приходом санкций и уходом Apple практически ничего не изменилось, кроме времени на ремонты и замену неисправных устройств. Рассчитываете на 2-4 месяца.
Не знающему человеку будет трудновато найти вход. Однако персонал понимающий, вежливый и профессиональный. Обещали решить мою проблему через день, однако забрал устройство уже через пару часов. Класс!!!
Приехала в день поломки по записи. Быстро продиагностировали, четко описали проблему. Забрали на сервисное обслуживание, быстро вернули в исправном состоянии. Все супер, спасибо!
Обратилась с проблемой полос на основной камере без записи в порядке живой очереди, почти сразу попала к специалисту, починили меньше чем за час, с доплатой в 990 ( не хотелось долго ждать) , в итоге заменили камеру, очень переживала что не смогут решить проблему. Но зря боялась, очень все оперативно, и очень быстро. Спасибо за быстрое решение проблемы.)) Хороший центр, все чисто и уютно. Стежеру Виктору Поддубному тоже отдельное спасибо, очень приятный молодой человек который помог в решении проблемы.
3
Посмотреть ответ организации
Полина С.
Знаток города 7 уровня
30 июня 2022
Отличный сервисный центр!
Сдавала свои вотчи по гарантии Apple, был обнаружен битый пиксель. Позвонила в М.Тайм, провели подробный инструктаж, как подготовить устройство к диагностике, какие формальности потребуются и записали на конкретное время. Приехала, отдала, уже через 9 дней получила новые часы.
Хочу отметить специалиста Илью, очень приятный и тактичный молодой человек. Помог и ответил на все мои вопросы, без навязывания услуг. Благодарна ему и всей команде М.Тайм!
Сервис в моем случае оказался почему-то бесполезен, проведя в этой конторе кучу времени они заявили мне что ничем помочь мне не могут. Считаю работу этой компании как неудовлетворительную, а работников низкой квалификации.
Если вы хотите поставить оригинальные запчасти на свой iPhone, вам сюда. Пришёл поменять аккамулятор, выявили проблему с динамиком. Согласился на замену аккамулятора, и вдобавок мне бесплатно поменял динамик. Времени заняло 1.5 часа, хотя говорили что работу делают до 10 дней. Очень рад. Всем советую.
3
Посмотреть ответ организации
Елена Недвигина
Знаток города 12 уровня
26 мая 2022
Ремонтировали наушники iPods 3 (не заряжался чехол). По гарантии чехол заменили. Все работает. Единственный минус - ждали около месяца из ремонта (в связи с ситуацией в стране).
Закрыли МТайм на Малиновского, узнали об этом только когда приехали туда! Пришлось ехать на Пушкинскую. Очередь минимальная, сотрудники вежливые.
Всё очень быстро и оперативно. Проживаю в г. Волгодонск, возможности отвезти планшет не было. Приехал курьер, забрал, за день-два сделали диагностику и написали, что устройство будет заменено на новое. Через пару дней привезли также курьером мне. Довольна сервисом на 100%!)
Ребята, это супер сервис.
У меня умер телефон на последнем дне гарантии.
И его поменяли на НОВЫЙ в течении 10 дней. Где вы ещё можете получить такой сервис?
Вы супер!
Офис отличный. Удобное расположение. Очень вежливые и профессиональные сотрудники!