Луч
957 отзывов
27 апреля 2024
Транспортная, которая косячит постоянно! Никто ни за что не отвечает. Не дозвониться. Отправили мой груз вообще в другой город, и еще говорят, чтобы оплатил эту перевозку и плюс заново оплатил доставку до своего города. <<Нормально>> построили работу
4
21 октября 2023
Хорошая транспортная компания по приемлемым ценам. Персонал вежливый не грубит. Если надо помочь выгрузить груз всегда помогут. Приемщики быстро принимают груз.
3
3
30 июля 2022
Кажется, что доставка транспортными компаниями как игра в лотерею. У нас было 2 доставки с терминала Екатеринбурга до адреса в Челябинске. Первый раз все идеально: вместе на складе упаковали груз на палету, на следующий день доставили прям так, как положили при упаковке до адреса. Второй раз по той же схеме все пошло не так. Сначала оператор перепутал и указал, что доставка только до терминала, хотя мы заказывали до адреса. Потом 2 дня нас уверяли, что груз привезут в течение дня, а на самом деле он лежал на складе. В итоге привезли. Была палета с обрешеткой и даже в таком случае груз повредили. Хочется спросить, как упаковывать корпусную мебель, если ни палета, ни обрешётка не помогли? Причем это была мебель из ИКЕА и она априори идёт ещё в картонной упаковке. И все равно повредили. Получается, что мебель из ИКЕА без повреждений может привезти только сама ИКЕА. Очень грустно за страну. НОМЕР первого заказа, который под моим контролем упаковывали, #6601-034-07-72222 от 17 июля. Здесь большое спасибо ребятам, кто вез и доставлял. Номер заказа, кто умудрился с палетой в обрешетке повредить груз #6601-004-08-15434 от 26 июля 2022. Здесь просьба компании разобраться, как так можно повредить груз и что улучить в цепочке сервиса.
17
3
7 июня 2023
Очень плохая работа менеджеров и логистов. Нет обратной связи. Была назначена машина на забор груза с 9-17 часов, на все звонки в течении дня я информации, кроме как, ждите, не услышал. В конечном итоге в 16-30 позвонил водитель и сказал , что ему только прилетела заявка. До места забора груза он не успевает. У водителей есть телефон, можно договариваться с клиентами (так делают в других ТК) . Берите лучшее у других,…..
4
23 июля 2023
Первая фотография как мне подоконники отправили, остальные как их привезли.
Изначально отказался принимать товар, запросил у водителя акт повреждения груза, он сказал что у него нету бумажек. Далее составил претензию, мне быстро ответили, что необходима экспертная оценка порчи груза. Поехал в пункт выдачи, получил товар и составил акт порчи груза на месте. Тут же оформил ещё одну претензию и через пару дней мне написали отписку, мол сами виноваты, что плохо запаковали, мы ничем не можем помочь. Не советую обращаться в эту контору!
6
2
4 октября 2023
Отличные цены на перевозку. Доставляют в течении дня, по стоимости кружки кофе.
Из минусов, все что меньше палеты, отправляют по графику работы офиса. Ну и за наличку расчет, очень не удобно.
23 ноября 2024
Компания изменилась.
Стало удобнее, быстрее обслуживание.
1
22 апреля
В целом всё хорошо 👍,...
12 апреля 2024
Безответственная компания, брать оплату за страхование груза так первые, а при возникновении страхового случая по их вине, так в кусты, делайте экспертизы тратьте своë время и деньги. Вот вам клиентоориентированность и лояльность компании. Имейте ввиду!
1
12 сентября 2024
Классная компания с Екатеринбурга посылка обошлась в 200 рублей. Обслуживание так же понравилось.
17 августа 2023
телефон челябинского отделения в 10 утра не отвечает. в 5 вечера не отвечает часами. вообще работает организация или нет? есть ватсап-чат в котором не отвечают на вопросы о стоимости при просьбе рассчитать груз а высылают ссылки чтобы я ознакомилась самостоятельно с условиями поставки груза, с перечнем груза обязательного к доп упаковке и тд. на вопросы отвечают в ватсапе часами.ужасное обслуживание уже на первых нотках знакомства.
3
11 сентября 2022
Хорошая транспортная компания. Приемлемые цены. Быстрое оформление. Очень удобно, справляются с большим количеством людей. Парни, на складе работают оперативно, работают до поздна.
4
12 марта
Ужасно, не клиентоориентированные.
1 ноября 2021
Отличная транспортная компания. Дёшево и быстро работают по Уралу и западной Сибири. Очень круто что есть пункты приема в спальных районах и не нужно в промзону ехать как в некоторых ТК.
6
1
2 июня 2024
Отличная Транспортная компания, доставили вовремя. Покупатель очень доволен доставкой и сохранности груза. Рекомендую ТК ЛУЧ. По стоимости так же доволен.
25 сентября 2023
Отвратительно!!!
Логисты нагло врут о дозвоне и говорят, что не брали трубку. При этом никаких звонков не было, что подтверждается сотовой компанией. После скандала вдруг начинается движение. Со склада до ул. Братьев Кашириных 137 ехали час! При этом с их слов от Молодогвардейцев до точки выгрузки ехали 30 минут! Гнать таких работников надо!
Накладная 29-32400, только ваша служба поддержки ответила, ну груз же доставлен. А то что его пришлось ждать 6 часов на улице это не важно никому.
1
18 октября 2023
Работаем давно. Все нравиться. В целом желания чтоб в направлении Москвы побольше стали работать, очень не хватает географии. Процветания вашей компании.
5 марта 2021
Отличная ТК,рекомендую! Работаем не первый год,в основном по области,все четко,быстро,дешево! Отличный персонал, всегда на связи от места приемки до места доставки! Спасибо огромное за вашу работу!
1
4
26 августа 2023
Хорошая транспортная компания, не дорогие расценки на перевозки и доставка быстрая. Единственный минус, нет оплаты картой. Несколько раз забывал снять наличные за рание, приходилось специально ехать в банкомат, потом возвращаться и оплачивать отправку!
2
20 августа 2024
Здравствуйте. При получении груза просят расписаться за получение, хотя груз ещё на складе. Подъезд ужасный.
1
14 июля 2023
Давно знаю компанию. Быстро и дешевле чем в других компаниях, но в последние годы дозвониться до них очень сложно тем более когда есть вопросы и надо срочно решить их. В крайний раз вообще приехали по заявке аж через два дня, писал и звонил, так и не понял кто косячит но по сути клиенту какая разница.
3
2
23 февраля 2024
Хороший персонал, отзывчивый, помогли, подсказали, все отправили быстро
2
26 января
Пойдёт...получили товар без проблем 👍
16 мая 2024
16 мая. Время 14.00. На выдаче товара скопилось 8 человек. Выдает один рабочий, остальные ходят чего то бродят не понятно зачем. Выдачи как таковой нет. Для кого работаем , для клиента ? Или как?
3
26 мая 2024
У одного рабочий день заканчивается не хочет посылку принимать, сменщик ещё не пришёл и приходится бегать уговаривать чтобы посылку отправить , куда смотрит руководство, последний раз я отправлял этой ТК
19 октября 2023
Нужно было произвести было забор груз , не произвели в договоренный день , ни кто не перезвонил, сказали якобы груз не влез , ладно на другой день назначили обещали точно забрать , наступает день Х никто не звонит , перезваниваю сказали без обрешетки не забираем дурдом , почему сразу никто ничего не объяснил , вообще сплошной негатив , товар так и не привезли, обратился в другую компанию , в этот де день произвели забор груза.
1
1
10 декабря 2023
Проклятия транспортных компаний, работают только за наличку, приход оплаты нужно бегать подтверждать несколько раз. Водители по общению оставляют желать лучшего, и ни кто ни за что не отвечает!
21 июня 2023
Груз в Варну везут на обратном пути с Картолов, а не по дороге в Карталы. Машина второй день "ломается" в Гок. Предположительно время забора 14,30-15,00,что не соответствует информации на сайте. До водителя не дозвониться, в дороге телефон выключен. Угадать, когда он на остановке, нет возможности. Оператор, говорит, чтобы ждали звонка водителя, предположительно сказать не могут. Жалко полдня тратить.
3
1
20 марта 2024
Уважаемые отправители имейте ввиду, если вы отправляете что то дорогое этой компанией, знайте в случае порчи груза они вам выплатят только 3000₽ согласно их уставу! Очень разочарован этой компанией таким отношением к постоянным клиентам 👎🏻👎🏻👎🏻
17 января
Выдача отлично!!! Приемка груза просто крах один работает на 4 воротах остальные курят и в телефонах сидят. Очередь не организованна
7 ноября 2023
Работаю с ТК Луч порядка 2х лет, хотел выразить благодарность специалисту Елене, логист по отдельным машинам Челябинск, специалист который умеет работать и делает это профессионально.
1
20 апреля
Пришёл. Получил. Не тратишь время!
19 апреля 2022
Удобно, быстро и недорого. Удобное расположение офиса и филиала. Хорошая география дрставок. Ни в одной ТК не встречала такой клиентоориентированности. По своей инициативе, даже просить не нужно, - донесли груз, помогли упаковать, все объяснили. Лучшая ТК, всем рекомендую!
1
3
14 ноября 2024
Хорошая транспортная, много лет уже этой компанией получаю грузы , и отправляю изделия.
25 октября 2024
Груз отдал в 11-00 с Челябинска а в Уфе уже на следующей день приняли быстро вежливо молодцы.
2
20 июня 2023
Хорошая транспортная компания. Цена за перевозку устраивает. Жаль что не во всех городах есть ТК луч, было-бы больше отправок и скорее всего обращались только сюда.
2
2
10 апреля 2024
Лучшая транспортная компания в крало-сибирском регионе! Регулярно пользуюсь их услугами, рекомендую!
1
1
9 августа 2023
Отличная транспортная компания для перевозок по УрФО. Ве нравится. Сервис налаживают. Даже мебель в упаковке без обрешётки дополнительной отправляем. Тьфу-тьфу, пока доезжает. Один раз в двадцатых числах декабря груз потеряли. В новый Уренгой уехал. Та.
1
19 ноября 2021
Много лет работали с вами, были довольны качеством, на все100%.несколько раз в месяц, каждый месяц делали доставки через вашу тк. Но, уже с год ваша работа просто стала отвратительной!!! Испортилось все, работа операторов и экспедиторов , прошлую заявку сделала на понедельник, приехали в четверг!!! шли пешком? Сегодня уже лопнуло терпение, пишу вам сюда, может хоть тут прочитаете! 40 минут звоню на два телефона, и постоянно занято, не возможно сделать заявку, трубки просто сняли и положили. Фу на вас.
7
2
29 декабря 2021
Буквально позавчера была на Свердловском тракте. Простояла в очереди около часа, очень замёрзла. Не знаю, как там работает персонал, мне их было искренне жаль. Ну хотя бы тепловую пушку поставили. Парень - приемщик практически посиневшимм пальцами запускал с телефона заказы в работу. Плюс ещё и оплата теперь отдельно и вместо 2-х оператораторов теперь один. Нескончаемый поток клиентов. И довольно тяжёлые условия труда. Во всяком случае со стороны это выглядит именно так. Поэтому когда я сегодня поехала на Доватора я ожидала увидеть длинную очередь, но - передо мной было всего 6 человек. Все быстро, чётко. Весы в зале, оплата тут же, ещё и без сдачи хотела убежать - меня вернули и отдали сдачу. И самое главное - здесь тепло, есть диванчик,где можно спокойно ожидать своей очереди. Один из самых адекватных ценников по всем ТК. Но, к сожалению, на основном пункте пока на троечку. И дорога до него ужасная настолько убитая что пока по ней едешь кажется, что машина развалится на зап. части
4
4 апреля 2024
Луч это самая лучшая транспортная компания в нашем регионе, и ещё она самая дешёвая. Всегда пользуюсь только ихними услугами.
1
15 октября 2023
Заказ 30-94368. Заказали доставку по городу 11.10. Ждали три дня. Так никто и не привез, хотя по телефону говорили, что вот именно сегодня привезут. В итоге сами съездили и забрали.
До этого больше года пользовались, все более менее хорошо было.
18 июня 2024
По мне так недорогая, хорошая контора, цены не заоблачные. Скорость доставки хорошая!
1
24 октября 2021
Самая дешёвая ТК по Уралу и ближним регионам. Я помню её ещё на старте - было дёшево и плохо. Реально страшно было груз отдавать) Были и косяки с передачей не тому однофамильцу - решили в течении дня. НО ребята молодцы. Сервис подтянули на 4, можно и лучше, но учитывая что у остальных на 3, они впереди. Под сервисом я понимаю простоту отправки, низкую стоимость (я искренне не представляю как они её сохранили) И самое главное пункты приема. Федеральные ТК до сих пор не реализовали, а ведь это бомба. Чтобы отправить GTD или ПЭК необходимо либо оплачивать забор груза, или везти в промзону (5-15 км в зависимости от точки отправления), а тут всегда ЛУЧ под рукой. В общем заняли свою нишу - молодцы.
6
2
22 июля 2024
Это самая худшая транспортная компания.
Расстояние 200км везут 5 день(пешком что ли идут)
Не советую
3
18 апреля 2024
Очень долгая приёмка, полу живые грузчики, ели ходят, не организованые вообще, проторчал там 1,5 часа, ждал когда разгрузят. 04.04.2024 с 13:00 до 17:00, точно не помню, где выгружался ближе к месту где делают обрешотку
22 марта 2024
Получал заказ из Екатеринбургского интернет-магазина. На удивление быстро, четко и без очередей
3
1
24 сентября 2023
По срокам доставки все хорошо. Сложно найти пункт выдачи, на местности нет никаких указателей на дороге, навигатор заблудился, пришлось 3 раза спрашивать в соседних воротах, пока нашел.
1
24 июня 2024
Всё отлично, но нет возможности оплаты услуг безналичным способом
27 ноября 2021
Фирма видимо на этапе развития, попадая туда как будто оказываешься в транспортной 2000х годов. Разговаривают все с улыбкой, и цены на перевозку ниже рынка. Отправлял груз этой транспортной 4 раза, и ещё ни разу небыло сделано все без нареканий, стандартно не прозванивают получателя, груз может лежать на терминале 3,4,5 дней, перед адресной отправкой получателю. Пишут с ошибкой отправителя и получателя. Работают за наличные деньги, на терминале отправки я не могу рассчитаться картой. Один раз из четырех водитель при доставке стал требовать расчет с получателя, при том, что я рассчитался за доставку при отправке груза. В общем и целом бардак! Но сотрудники старательные. Не рекомендую эту комнату для сотрудничества.
4
1