Луч
957 отзывов
4 декабря 2024
если есть варианты отправляйте другими ТК здесь постоянно все теряется или не отправляется
2 сентября 2024
Раньше была хорошая компания. Сейчас свои позиции сдаёт. Сайт никакой. Менеджеры ответы нормальные не дают. В общем, узнать что-то можно только при личном посещении... Это в наше-то время! По карте узнать невозможно, есть ли пункт в нужном населённом пункте. И стоимость рассчитать тоже не получается.
3
25 ноября 2024
Хорошо набирать рейтинг когда отзыв на 1 а ставят 5 звезд.
А самое интересное, что не возможно задать вопрос под данным комментарием не тому кто его написал, ни компании.
Компания только пишет, что разбирается со всем, а по факту?
Компания не за что не отвечает и всегда одни отговорки и перед с одного отдела на другой.
Правду не найти.
Они не ценят своих клиентов.
5
1
11 января 2024
Первый раз воспользовалась услугами этой ТК и не разочаровалась, а именно заказывали перевозку дивана с мебельной фабрики г. Челябинск. Диспетчер ответила на все мои вопросы, т.к.я очень переживала (диван светлого цвета), упаковали в обрешетку и в пленку, водитель-экспедитор созвонился, договорились о времени доставки, помог выгрузить с машины упакованный диван. Муж еле распокавал, т.к. скрепили доски очень хорошо.
Спасибо, что доставили диван без царапин, сколов, воспользуюсь ещё раз вашими услугами.
1
7 июля 2024
Самая плохая транспортная компания. Кроме цены, нет больше плюсов. Отвратительное отношение к грузу. Не однократно груз приходил с повреждениями до получателя. Если на улице не погода, то ваш груз пролежит под дождём или снегом, и не кому до него не будет дела. Возвещать причинённый вред , добровольно не хотят. Говорят обращайтесь в Суд. Не кому не рекомендую, категорически.
1
18 февраля
Нужно писать маркеровку коробок руками на ветру и морозе все листы раздувает ветер. Во всех других тк это печатают на липкой ленте уже.
1
27 декабря 2024
Не рекомендую. Расстояние 200 км, везут уже третьи сутки...Никакой срочности, операторы тупят в чате. Одни шаблонные отписки.
3
1
4 февраля
Обычная транспортная компания, не более. В некоторых направлениях работают быстро.
2
5 октября 2024
Разочарование!!!! Отвратительно!!! 5.10 с 14.00 до 18.00 отправитель ждал, не выходя из дома забор груза!!! Ждали и его грузчики!!! Не дождались!!! Вразумительных ответов на вопросы не услышали!!! Мне нужна была доставка груза крайний срок до 6.10!!!!! Как так можно относиться к заказчичакм? Если не успеваете, так позвоните!!!! Ни кому Вас не порекомендую!!!
3
27 сентября 2024
Часто пользуюсь услугами этой ТК по работе. Всё в целом устраивает. Большой охват территории, приемлемые цены, много приёмных пунктов.
1
16 августа 2024
Первый раз работаю с этой компанией и кажется последний.
Два дня не забирают груз по заявке. Просто не приезжает машина, ни звонка ни сообщения, на второй день после моего обращения, опять пообещали машину, прождал до вечера и опять тишина пока сам не написал.
Что за ТК если не могут организовать машину в радиусе 10 км от офиса
16 июня 2024
Хорошая транспортная компания, доставка быстро, цены не загибают.
Кому надо быстро и не дорого пользуйтесь.
И удобный пункт на Артиллерийской.
12 октября 2024
Сдавал груз 2 поддона 11.10.2024
Быстро оформили.
Карщик отзывчивый быстро снял груз, взвесил.
Оператор оформил за минут 5.
До этого был УЖАС.
Спасибо что начали работать в сторону клиента.
6 июня 2024
Уже 4 день курьер ко мне едет всё не может доехать до меня, сколько не пишу говорят ждите и ждите, а я работаю не постоянно в одном месте адреса всегда меняются, больше не обращусь в эту компанию, я даже не знаю когда мой заказ мне уже передадут
2
25 декабря 2023
Заказал междугороднюю перевозку груза 13.12.23, обещали доставить к 15.12.23, но в этот день доставку я не дождался. Дозвонился в ТК - даже не уточнили, на какой срок перенесли доставку, просто "звоните завтра и уточняйте", даже не извинились. После пары таких звонков 20.12.23 наконец-то сообщили, что в 15:30 груз повезут в мой город. В итоге прождал до 22.12.23, звоню с вопросом "где доставка", а мне отвечают, что груз еще не покидал Челябинск. В итоге сегодня утром (25.12.23) от моего имени звонит магазин (у которого я приобрел товар с доставкой от этой ТК), чтобы отменить заявку на доставку, ТК обещает в 12:00 отправить ближайшей машиной груз в мой город. В 13:30 магазин снова звонит, чтобы проверить, отправили ли груз - а его снова не отправили. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании, если ваш груз нужно отправить/получить в ближайшее время, умеют только кормить "завтраками".
9
1
11 марта 2024
Плюс в том, что где-то полгода назад, грузы приходили из Челябинска в Нижний Тагил на утро уже. Чем очень радовали. НО. Что у них произошло, не знаю, стала привозить груз когда захочет. Пока не начинаешь искать - где же наш замечательный груз??? И тут менеджеры из отдела качества ищут его сутками. А между тем ты на нервах - груз очень нужен уже!!! И все. пожаловаться некуда больше. Компанию не рекомендую!
9
1
23 апреля 2024
Уважаемый руководитель ТК Луч
Просьба дать информацию о сроке поставки груза в г. Тюмень по заявке №62530 от 13.04
Хронология событий следующая:
15.04 ваша компания должна была забрать груз в г. Челябинск Радонежская 6/4 не забрали
16.04 груз не забрали
17.04 нам сказали, что сменили водителя скинули новый паспортные данные на другого водителя, а приехал первый….
20.04 Говорили что груз будет в Тюмени, мы оформили адресную доставку на 22.04
22.04 груз не привезли, нам сказали, что груз точно будет 23.04 с 9-12 будет на месте.
Сегодня 23.04 в 13.00 мы звоним и выясняем, что груз в Челябинске.
В 14.32 звоним снова вам, ваши менеджеры говорят что по данному заказу не могут найти Груз!!!!
Менеджер говорит, что связи с руководством нет, видимо трусливое руководство не может поговорить с клиентом и решить вопрос с клиентом. На вашем сайте написал всю информацию, со своим контактом. Жду обратной связи.
10
20 февраля 2024
Отправитель отнёс посылку в пятницу 16.02.2024 сказали посылка придёт 17,02.2024 позвонил курьер скоро буду, призжаю за посылкой её не оказалось в машине хотя пл накладным числюсь ладно бывает. Созваниваюсь с глав офисом даже не извинились, сказали придёт в понедельник 19.02.2024, утром звоню опять в офис к ним еще уточняю отправили ли мою посылку, сказали да она едет к вам. звонка от курьера нету приезжаю сам на место прибытия груза посылки нету. Созваниюваюсь опять с логистами опять ноль эмоции как будто так и нужно пообещали привести 20.02.2024. Снова звоню утром чтобы уточнить о посылки " да посылка к вам едет ожидайте" приезжаю на место получения курьер говорит, а нету для вас ничего. Сколько это будет продолжаться? Мой вам совет не отправляйте этой компании будут кормить завтраками каждый день ещё и телефоне звонки не берут которые сами же указали на своём сайте. Пожалел что ними связался!!!!
9
3
13 сентября 2024
Приемлемые цены на перевозки и отвратительная зона приема и выдачи товара. Приветливый персонал, достаточно быстрое обслуживание и периодические потери какой-либо единицы груза. Она, конечно, находится, но позднее. )))
10 января
Зазнались ребята. Груз отправить всё сложнее и сложнее, а цены всё выше и выше
26 декабря 2023
18.12.2023 мебельный магазин передал в Луч на доставку кровать , сегодня 27.12.2023 кровати нет , каждый день кормят завтраками , то у них проблема с обрешеткой , то погода нелетная , но больше всего поразили условия хранения груза ( в моем случае кровати ) видимо склада нет никакого , все хранится на улице под дождем и снегом ! Не советую связываться с данной компанией, в лучшем случае вы не дождетесь своей посылки , в худшем она прийдет в непригодном состоянии
4
20 апреля 2024
Очень странная доставка. У нас в заказе было 2 шины, специально добились от отправителя отправить в определённый день, чтобы груз успел прийти вовремя. В итоге, одну шину привезли, вторую нет 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
благодаря «сервису» этой транспортной нарушены сроки, планы, сорваны договоренности.
Ранее тоже были косяки, но не такие критичные.
Не советую обращаться сюда, только в случае крайней необходимости, но будьте готовы что будут неожиданности, причём не всегда адекватные. Эта фирма работает не так как вы ожидаете от транспортной компании, а по каким-то своим внутренним порядкам, которые чаще неудобны для клиента, чем удобны.
8
2
25 мая 2024
Лучшая ТК для отправки посылок по области и ближайшим крупным городам. Основные направления привозят на след. день.
Цена за коробку ~250р. Но не ленитесь упаковывать как следует. И перед отправкой необходимо создать заявку на сайте, это не сложно, занимает пару минут. Из минусов: нет оплаты картой, только наличные или перевод (для физ. лиц.)
3
4 марта
Быстро , главное не так дорого как везде, рекомендую
23 сентября 2024
Все вкатывает, шустро возят и дешево, но самое главное что привозят все не завернутое в узел, респект💪🏻
1
29 августа 2024
Не в первый раз ,груз не довозят в целостности...
Компенсации не выплачивают..мотивация..не надлежащая упаковка..
Если упаковка не соответствует вашим требовантям,не принимайте груз ...
23 июля 2024
Не первый раз нарушаются сроки доставки, очень сложно добиться обратной связи, на вопросы не торопятся отвечать и тем более решать возникшие проблемы с поиском груза, причиной невыполнения заказа. Качество работы оставляет желать лучшего.
2
10 июля 2024
Заказываешь машину на забор груза, никогда вовремя не приезжают. На следующий день как минимум, а то и вовсе перепутают заказы. Доставку до адреса только через ругань. Сами никогда не привезут пока не пнешь. Отвратительная работа
2
3 ноября 2024
Ужас, просто кошмар, на въезде грязь асфальта нет совсем, не понятно куда идти. У терминалов похоже недавно сделали крышу . Грубый персонал. Машины ставят чёрти как. Только и думаешь как бы в тебя не въехали или ты кому то не помешал. Давно не видела такого бардака.
1
16 августа 2024
Два часа ждал пока сотрудник поменяет грузополучателя. Из пустяковой операции сделали спецзадание.
Тех поддержка ничего не делает и не знает что делать.
Директор беспомощный тоже не смог помочь.
В Челябинск вообще не дозвониться.
В воцапе игнорят.
2
20 марта 2024
Просто ужасная ТК, отправили груз в пятницу из Екатеринбурга до Челябинска, нужна была доставка до клиента в понедельник. В итоге сегодня среда, доставки нет, от менеджеров какие то не понятные отписки, ни каких контактов кто может дать конкретную информацию. Клиентоориентированность просто ноль. Получается что данная ТК да же не в состоянии доставить груз с своем же домашнем регионе. Если вам необходима адресная доставка, то точно не рекомендую.
5
1
26 августа 2024
Отлично. Быстрая доставка по России. Основная транспортная компания. Приемлемые цены.
2 марта 2024
Отправляю посылки часто. Претензий не было. Сегодня отправлял в очередной раз, новые приемщики. На приемке бардак, посылки со столов приемки не убираются. Сотрудник принял посылку и убежал куда-то ,оставив мою также на столе. Я нашел старшего смены, он вяло буркнул разберемся и ушел. Руководители компании разъясните сотрудникам , что это материальные ценности за которые вы несете ответственность и отправления должны быть убраны из общего доступа.
6
1
4 июня 2024
Отвратительное отношение к клиентам в плане обратной связи. Не успевают забрать груз в назначенное время - молчат. Перенесли, после звонка, на следующий день - время вышло и опять молчок. Ни логист, ни диспетчер, ни водитель не удосуживаются уведомить что у них опять все через не так
1
30 апреля 2024
Доставка велосипеда в город Карабаш из города Челябинска стоит 2250 руб., знал бы берегу никогда бы не согласился на столь дорогую доставку. Вес велосипеда 13 кг, доставка по тарифу «склад-склад», не до двери. Даже на самом дорогом тарифе СДЭК «экспресс курьер дверь-дверь» из Челябинска в Москву доставка стоила бы мне дешевле. Горячо не рекомендую данную транспортную компанию, очень дорого, скорее невероятно дорого для столь элементарной услуги и маленького груза. Рассчитано “на дурака”, как понимаю, так как на берегу никто цену не озвучивает, узнаешь лишь постфактум у газели.
1
5 сентября 2024
Отличная компания, выросла на моих глазах. Так держать!!! Низкие расценки. Хочется пожелать им расширять сеть в Казахстане.
14 декабря 2024
Быстро, четко, очереди ни разу не было. Рекомендую.
19 августа 2024
Никогда больше не обращусь.
Доставка 9 дней в город, до которого ехать 2 часа от пункта отправления. За 9 дней уже пропала необходимость в грузе. И причин такой длительной доставки - никто не называет.
Код груза - 46-90711 (для достоверности информации)
1
1
13 сентября 2023
Несколько лет пользуюсь услугами данной транспортной, все было хорошо до одного момента, в пятницу прибыл груз на терминал, на субботу договорились о доставке до адреса, звонит водитель говорит через час буду на адресе, сижу жду, проходит час водитель трубку не берет, проходит 2, 3 часа водитель не отвечает. Звоню логистам они не в курсе где машина. Доставка должна была быть с 13 до 18, водитель позвонил около 20.30, просил прощения, сломался, позвонить не мог и т.д.
В понедельник тишина, во вторник решил узнать как дела с моей посылкой, говорят что все доставлено в понедельник, хотя никого не было, пол дня разбирались, в итог нашли груз на складе. Сказали что до конца дня привезут, среда, груза нет, ни кто не звонит, звоню сам статус заявки не изменился, все в один голос говорят доставка была в понедельник, написал в поддержку, опять разобрались, все загружено привезти не успевают, сижу жду когда же со мной свяжется кто нибудь уточнить по доставке...
7
1
3 июня 2024
За пару лет качество доставки упало, а стоимость выросла, постоянно задержки, а особенно курьерской доставки. Ужасно... Очень ужасно.... С четверга не могут доставить груз 12 кг... А везде кричат что доставка на следующий день....
19 августа 2024
В целом транспортная компания не плохая. Но сегодня столкнулась с очень неприятной проблемой, ПОТЕРЯЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ. По телефону вопрос решить не получилось, итого полдня потерянного времени.
2
30 июня 2023
С ТК Луч работаем уже более 8 лет. За все время работы компания зарекомендовала себя исключительно с положительной стороны. Благодаря скорости доставки и низким ценам мы смогли значительно расширить географию своего бизнеса, отдельную благодарность хочу выразить Отделу помощи клиентам за оперативное решение любых вопросов!
2
6
16 марта
Хороший грузоперевозчик, быстро, не дорого.
12 ноября 2024
Груз 51-57352 отправка октябрь из Челябинска в Екатеринбург, с доставкой по Екатеринбургу, сегодня 12.11 все еще не доставлен. Отвратительное отношение к клиентам и выполнению взятых на себя обязанностей.
5
18 августа 2024
Быстро и легко отправила мелкий груз по области. Цена порадовала. Оформление простое. Сроки доставки минимальные
28 августа 2024
Работают быстро, цены адекватно невысокие. Как клиент - доволен полностью!
Рекомендую!
12 декабря 2024
Быстро, надежно. Да все отлично
11 июня 2023
удобное расположение, быстрая выдача груза, приемка так же проходит оперативно, очередь быстро обслуживается, персонал обучен, объективно хорошая ТК, советую,
2
2
19 февраля 2024
Первый раз обратился в эту компанию.груз в Челябинск прибыл быстро за это и одна звезда.а в самом Челябинске бардак.на воскресенье оформил доставку по адресу.звонят в субботу и говорят что везут.в итоге в воскресенье не дождался.сегодня говорят что груз найти не могут.сделали обращение к менеджеру.
4
1
9 мая
Быстро удобно расписался получил 👍 готово