Лось и тролль
3193 отзыва
12 октября 2024
Плюсы-симпатичный второй зал, с видом на озеро. Имеются блюда с локальными продуктами. Хороший суп Нелохикейто. Копченое масло к хлебу тоже было вкусным.
Минусы. Их намного больше. Официанта звали сами, 10 минут ждали-не дождались(помимо нас был занят ещё всего один стол). В уборной-дикий ужас, ведро с бумагой переполнено, грязная бумага валяется по всему полу, мыло разбавлено водой 70/30%. Заказывали суп(4 из 5), хлеб с маслом(4/5), пельмени с форелью (1 из 5)просто ужасный бульон, ужасные несъедобные пельмени, чизбургер с говядиной (3 из 5), сосиска баварские (3 из 5). Когда попросили счет, принесли с добавленными коктейлями, которые нам так и не принесли. Не знаю, изначально ли было все так плохо, или скатились со временем, но общий рейтинг 4,3 для данного заведения это слишком много-тут не более 2 звезд!
4
27 августа 2024
атмосферное место! забежали на огонек, будучи в Сортавала. вкусное пиво, вежливый персонал. внутри приятно, интерьер понравился. а со своей едой можно посидеть за столиками перед входом или сбоку за бочками с красивым видом на воду. нам пришлось по душе!
1
16 июня 2024
Уютное заведение, расположено в центре города, на берегу Ладоги. Имеется 2 зала, в одном можно расположиться с видом на озеро, в другом на город
Меню без особых изысков, Рыба, бургеры, первое, второе, чай кофе, винная карта, обслуживание быстрое и качественное. Во всяком случае нам понравилось.
Снаружи здание имеет прикольное граффити.
1
5
13 октября 2023
Дорого. Но!оно того стоит. Отличные блюда с местным колоритом, быстрая подача, очень классный интерьер,удобное расположение. Меню небольшое, но его хватает, особенно понравились завтраки, на выбор чай,пиво, игристое или квас) Однозначно рекомендую. Немного офтопа, недалеко от них около вокзала стоит ларек фермерского хозяйства гольцовых..они делают срочный коктейль из сливок своего производства и капкейки с брусникой...это бомба. Вкуснее я не пробовал, ребята с лося троля сходите к ней , это кондитер от бога , требую коллаборации!
9
13
24 июля 2024
Очень прикольное место, большой уютный зал, есть подвесные качели детям. Вид на озеро. На столах вазы с красивыми лилиями. Меню небольшое, но быстро принесли и вкусно. Вкусное фирменное пиво.
Ходили повторно на завтрак-очень понравилось)) вкусный кофе, вкусные завтраки.
2
2
4 января
ужасное заведение, никому не советуем.
вечером пришли на ужин, было часов восемь вечера, официанты и бармен сидели за стойкой, болтали, смеялись, а когда мы зашли - выпроводили нас обратно, потому что все продукты закончились 🤡
пришли на следующее утро, так как прочитали, что хотя бы завтраки тут ничего. столы ужасно грязные, после просьбы хотя бы вытереть их, на нас очень косо посмотрели и сделали вид, что прошлись тряпочкой.
половины блюд в меню не было… в карелии видимо закончилась вся рыба😂 пришлось брать то, что было.
блюда были несвежие, кофе холодный, вода из-под крана, официанты банально не подходили к столу, полчаса не могли принести вилки, салфетки.
честно, не посоветовали бы идти сюда даже на завтраки, которыми это заведение так славится. видимо не судьба в сортавале найти нам хорошее место не просто со вкусной едой, но и с неплохим сервисом…
6
1 января
Кафе не оправдало ожидания туристов. За несколько дней бронировали столик на 31.12 на 17.00, хотели после экскурсий поужинать в Лось и Тролль. Голодные и нагулявшиеся прибыли к назначенному времени, но нас встретили и сказали, что кухня закрыта. На вопрос почему не предупредили заранее, чтобы мы могли найти где перекусить и не тратить время на поездку к ним, пожали плечами и сказали, что не сохранили контакт. Дорогие владельца кафе, научите персонал принимать бронь и связываться с потенциальными клиентами, если что-то идет не так. Это удобно и не оставляет неприятные впечатления от работы кафе.
3
1 февраля
заказали форель, баварские колбаски, картошку, хлеб с маслом и напиток с карельскиии ягодами. перед подачей блюд не предупредили, что картошки нет в наличии, так же заменили огурцы на капусту, не оповестив. блюда принесли не вместе, один человек просто сидел и ждал, пока другой ел. форель холодная, еда не очень вкусная. только напиток нормальный, как в автомах за 30 рублей, только он в заведении стоил 400.
вдобавок разетки не работали, было очень холодно. персонал не квалифицированный и не приветливый.
3
2 мая
Отвратительное место! Никому никогда не порекомендую. Просидели час, из 5 заказанных блюд принесли только 2 (бургеры холодные), 3 супа за час даже не начали готовить. Официант Игорь крайне некорректно себя ведет — на мой вопрос, сколько ещё будет готовиться еда, спросил, почему я такая агрессивная. Когда всем вокруг уже принесли напитки и еду, нам даже не принесли приборы. На вопрос мужа, сколько ещё будет готовиться суп, официант ответил: «Ну я же не повар, вы хотите, чтобы я у повара спросил?». Я в шоке, конечно, ни слова извинений за ожидание, ни попытки как-то уладить ситуацию.
Ещё один жирный минус — куча собак в заведении!!! При нас зашли люди с немецкой овчаркой, затем с ещё 2 собаками довольно большими. Я спокойно отношусь к декоративным собакам в кафе, но не таким огромным, которые к тому же лают на все помещение!!! Вы не думаете, что у других посетителей может быть аллергия или дети могут испугаться собак, которые сидят прямо рядом с игровой?
В общем, впечатление ужасное. Единственное, что хорошо - дизайн помещения, но все таки в ресторан приходишь покушать, а не на дизайн посмотреть.
Никому не порекомендую это заведение и, пожалуй, напишу вопрос в Роспотребнадзор, насколько законно то, что у вас в ресторане кормят собак из собачих мисок рядом с людьми.
4
7 января
Гиблое место! Были на новогодние каникулы. Когда в другие кафе очередь, в Лось и тролль были свободные места, на что мы и клюнули.
Первый зал довольно странный, неуютный - голые серые стены, простая деревянная мебель, фанерная перегородка, отделяющая туалет. Второй зал немного симпатичнее, вероятно за счёт приглушенного света, который скрывает убогость обстановки. Туалет ужасный, стены грязные, раковины грязные.
Официантами работают студенты, которые не имеют ни малейшего представления об обслуживании. Когда мы зашли, они разговаривали с барменами. Нас было 5 человек, трудно не заметить, но к столу не проводили, меню не предложили. Мы сами взяли меню и прошли во второй зал.
Еду нам оценить не удалось. За 25 минут ожидания, к нам никто не подошёл принять заказ. Терпение уже заканчивалось, но надежда ещё оставалась. До тех пор, пока к нам не подошёл официант, и нет, не принять заказ, он попросил вернуть меню!
Рекомендовать это место невозможно, хочется поскорее его забыть.
5
20 марта 2024
Хорошее место в центре Сортавалы.
Плюсы:
1) По вкусу многие блюда понравились, очень вкусными были хлеб с подкопчёным маслом и нелохикейто
2) Приемлемые цены
3) Удобное расположение
Минусы:
1) неравномерное время подачи
2) не весь персонал на мой взгляд соответсвует уровню "хорошего места"
На мой взгляд неплохое место. После одного раза я сюда вернулся ещё раз, так что видимо мне понравилось.
10
8
14 июля 2024
Бар красивый , еда вкусная , напитки тоже хорошие. Посетить стоит.
Есть жирный минус, это обслуживание.
Официант просто могут не подходить , меню взяли сами, чтобы заказать надо ловить официанта и позвать к себе, грязную посуду не убирают со стола от слова совсем ( столик маленький, заказали много, просто складывали в пирамиду), зато при расчете официант моментально просит внести «чай» сразу в чек.
При оплате заказа вдруг резко , со слов официанта, перестал ловить терминал и просит сделать перевод ( я понимаю, что
перевод/нал выгоднее для заведения , но об этом можно попросить нормально , а не разыгрывать дешевую сцену ) , когда я настоял на карте, терминал через 30 секунд заработал 🤷♂️.
В туалетах очень грязно(
Если кратко: еда и напитки 👍🏻, обслуживание 👎👎
7
1
5 января
Ребята, вам надо закрыть ресторан, пока не купите продукты! Это какой-то треш, в разгар новогодних каникул нет почти всего меню:))) такой приличный сайт и такое разочарование. Довольствовались супом (сливочная уха была хорошая, и на том спасибо) и салатом (овощной - я такого давно не видела, целая миска самой дешевой пекинской капусты, 2 огурчика и помидор, масло пришлось просить добавить). Блюда приносят за 30 сек; значит стоят готовые. Чай ждали 15 минут, вкусный с вареньем.
2
1
19 мая
Заехали по пути в Рускеалу, думали перекусить, посмотрели на цены в меню, звёзд мишлена, оправдывающих такой ценник в этом захолустье не обнаружили, развернулись и ушли, в итоге поели в столовой на выезде из Сортавалы. Может я что-то не знаю, и в Сортавале сейчас золотая лихорадка и усталые старатели готовы платить любые деньги за бобы с беконом, бурбон и женские ласки, тогда вопросов нет.
16 октября 2024
В городе Сортавала не так много ресторанов на выбор, особенно тех, которые готовы накормить завтраком. Наш выбор пал на ресторан «Лось и тролль».
Приехали к открытию ресторана, чтобы позавтракать, но он оказался закрыт. Очень разочарованы и не рекомендуем этот ресторан другим посетителям.
Мы специально приехали пораньше, так как прочитали в интернете, что ресторан открывается рано и в целом его рекомендуют. Но на месте нас встретила закрытая дверь. Никаких предупреждений или информации о том, что заведение сегодня не работает, мы не нашли. Это очень непрофессионально и неуважительно по отношению к клиентам.
4
1
16 июня 2024
Очень популярное место. Бываю здесь каждый раз, когда приезжаю в Сортавалу. Лучшее место в Сортавале, чтобы позавтракать. Восхитительно вкусный карельский завтрак с фильтр-кофе. В составе завтрака была вкуснейшая форель. Приятный интерьер, но уборная оставляет желать лучшего. Много места и столиков для больших компаний.
4
6
20 октября 2024
Очень милый семейный ресторан, персонал приветливый и внимательный. Еда вкусная и сытная, отличный вид из окна, за столиками чисто и уютно. Заходим каждый раз, когда приезжаем в город.
1
2 января
02.01.25 – на входе в заведения встретила официантка, сообщила, что время ожидания заказа час. мы согласились подождать, она выразила удивление этому в негативном тоне и села к барной стойке. на просьбу проводить к свободному столику нехотя встала и провела нас во второй зал. прождали официанта во втором зале 20 минут, но никто так и не подошел (и даже ни разу не зашел во второй зал, даже не заглянул из прохода, хотя оттуда выходили гости, столы оставались неубранными). Все это время официантка находилась у барной стойки, общаясь с кем-то и занимаясь своими делами. При выходе никто из персонала даже не обратил внимания/не попрощался/не уточнил причину ухода (мелочь, которая в совокупности с остальным оставляет негативный осадок)
надеемся на возвращение былого качества обслуживания, так как из места, которое обязательно хочется посетить, заведение стало местом, в которое не хочется возвращаться. хочется верить, что проблема лишь в персонале на смене в этот день (около 18:00), потому что атмосфера и сама идея заведения – замечательны
4
4 января
Заведение очень красивое и приятно выглядит, но ставлю 2 звезды, потому что ожидание почти 1 час,хотя в кафе не так много людей, все блюда оказались холодными даже не подогретыми,очень много блюд из меню не было.
5
4
16 июля 2024
Стильный интерьер! Особенно понравился буфет😉 Еда изумительная! Пальчики оближешь 😋 Вид из окна на озеро - загляденье! 😍 Музыкальное сопровождение в заведении - отличное! Мы замечательно провели здесь время 🙌🏻 Желаем процветания и успехов!
2
2
6 мая
Заведение маленького провинциального городка... В Сортавалла есть места интереснее, не тратьте время.
Кофе среднего качества. Но, если выпить их настойку, то настроение понятно будет лучше, но итог - не камильфо...
6 июля 2024
Очень атмосферная обстановка, музыкальный плейлист выше всяких похвал. Заказ принесли быстро, доброжелательные официанты, Спокойные и красивые❤️👍хочется возвращаться еще и еще) удобные кресла, интресная подача блюд и напитков, хочется возвращатья еще и еще.
4
5
30 июля 2024
На ужине 28 июля всё было замечательно, вкусно, очень быстро принесли еду, хорошие официанты.
На завтраке на следующий день 29 июля очень долго несли еду, забыли кофе, после напоминаний принесли одну чашку, вместо заказанных двух. Потратили кучу времени. В кафе ещё было очень душно. Многие гости возмущались и обстановка была накаленной.
Качество еды и кофе хорошие, ставлю поэтому 4.
3
1
17 августа 2024
Из плюсов: локация отличная, кофе спешалти от Больше кофе (за это прям большой плюс)) и капуч и ягодный тоник - отлично.
Меню норм, завтраки с 9 утра.
Заведение не новое, судя по всему, с большим потоком туристов, по ощущениям ребятам сложновато справляться иногда. Местами не очень чисто и ново, возможно субъективно или ситуативно так попали, не знаю.
Ели уху, вкусно, ещё брали фрикадельки с брусничным соусом, который на деле стал вишневым)) вкусно, суть не испортило, но удивило, тк не предупредили.
1
1
2 января
Не ходите! Не тратьте время и нервы. 01.01.2025 пришли вечером. Нас посадили за грязный липкий стол с крошками и дали липкое с разводами меню. Мы сами протерли стол, после ожидания 15 минут к нам соизволили подойти, чтобы сказать,что нет булочек для бургеров. Ок. 02.01.2025 мы решили дать шанс заведению, к нам вообще не подошли в течение 20 минут, ребята с соседнего стола дали нам меню, но мы ждали ещё 10 безрезультатно. 2 еле живые девушки смотрели несколько раз на нас, но игнорировали. Со мной было 3 ребенка… мы собрались уходить, девушка это видела, я спросила ее почему так. Дословный ответ: «У нас туристические группы и ожидание 2 часа». Что? Тогда закроетесь для людей, дорогие мои. Либо предупреждайте. Это не дело такое отношение к людям.
3
1
28 мая 2024
Великолепное место! Потрясающая кухня, демократичные цены. Зашли поесть перед экскурсией, но и после тоже зашли) Персонал просто супер, отдельное спасибо Насте, которая отлично знает свое дело и с легкостью поддерживает беседу, а так же Евгению. Ребята, вы лучшие в Сортавале!
2
4
12 июля 2024
Первый раз посетил данное заведение и был приятно удивлен. Отличный и быстрый сервис, все принесли в течение 10 минут. Вся еда была очень вкусной, включая алкоголь. Особенно хочу отметить бургеры с лососем, мясо хорошее и его не жалеют. Официанты вежливые, как только увидят пустую или грязную посуду на столе, сразу забирают. 10 из 10
4
2
14 сентября 2024
В это заведение больше не придем
С первого взгляда все более менее хорошо, приятный интерьер, персонал, но ОГРОМНЫЙ вопрос к времени ожидания блюд
Картофель фри, фрикадельки и некоторые блюда приготовили спустя 40 минут
Мой чизбургер шел до меня, будто его из другого города везли - целый час, а другому человеку 1.5 часа😁
Ребят, ну серьезно?
Я понимаю, если хотя бы было какое-то супер разнообразие вкусов и текстур, но принесли самый базовый домашний бургер с застывшим внутри сыром, подсушенной булкой и не самой вкусной котлетой
Доедать его тоже желания не было, потому что, пока все ели, я сидела ждала свой бедный чизбургер и у всех пробовала их блюда)) Ну и вкусом он далеко не выделялся
Ни извинений, ни какого-то минимального комплимента тоже не было(
В общем, обидно и грустно, что из-за таких моментов портится все остальное впечатление
4
15 сентября 2024
Атмосферное место. Приятный интерьер
Вкусная еда и большие порции
Заказ принесли в течение 5-10 минут. Все супер
Мне очень понравилось. Это место выделяется на фоне немного заброшенного города
Хотел бы добавить еще фотографий красиво поданных блюд, но мы были голодны и все съели
2
12 июня 2024
Очень классная атмосфера, позитивные и общительные сотрудники. Вкусный кофе. По кухне не все понравилось (бургер вообще не понравился). Закуска из трех видов форели интересная, но хлеб и масло которые идут к ней-не очень подходят, возможно дело вкуса. Но однозначно хочу вернуться и рекомендую к посещению.
2
3
9 января 2024
Мы были в Сортавале на Новый год и влюбились в Лось и Тролль🥰!!! Самые вкусные и обильные завтраки(+бокал просеко👍), уютный скандинавский современный интерьер, очень интересные и ароматные чаи, настойки фирменные - просто класс, особенно черно-смородиновая, горячее, рыбка слабой соли и икра- пальчики оближешь. А как уютно погреться около элегантной буржуйки с чашкой ароматного капучино в морозное и по-карельски хрустящее снегом утро! А за окошком красивая панорама залива! Однозначно советую для посещения.
2
9
25 июля 2024
Плюсы:
- неплохой кофе;
- симпатичный вид из внутреннего зала (и интерьер симпатичный);
- удобное расположение (но и город маленький).
Минусы:
- грязные полы, грязные столы, грязные туалеты.
- отсутствие кондиционеров и вентиляторов: в помещении душно.
- необученный персонал: нас не поприветствовали, не проводили за столик и не предложили меню. Пришлось вылавливать официанток, которые ходят с очень сложными лицами и постоянно выбегают на перекур и поболтать по телефону. Уходя, мы не услышали прощание и приглашение посетить заведение повторно (хотя с персоналом были приветливы и вежливы). Для сравнения семью с ребенком поприветствовали и проводили.
- нет оплаты по банковской карте. О том, что оплата только наличными или переводом, отсутствует где-либо: об этом сообщают по факту расчёта. Ах да, чеки тоже никто не выдаёт.
- посредственные завтраки: несоленая яичница, пережаренный бекон и сомнительная половинка картошки. Заявленный в завтраке тост — не тост, а кусок зернового хлеба.
- в туалете нет общей раковины, так что для мытья рук нужно обязательно проследовать в кабинку — хорошо, если нет очереди.
- при неполной посадке (было занято несколько столов в видовом зале) долгое ожидание блюд.
6
2
7 января
Просто закройте ресторан!
Про персонал сказать ничего плохо не могу, разве что обманул что у них вкусно!
Заказывали уху - гренки - это сушеный старый хлеб!
Уха более менее.
Стейк из форели есть не стали, это старая не до конца прогретая рыба! Официант так и сказал потом, что это заготовки! Вы серьезно?!
Я что пришла за 900р гретую рыбу есть?
Запах от блюда отвратительный!
Буол - редкостная дрянь!
В итоге съели уху, выпили чай и убежали в ресторан напротив!
Про интерьер:
Грязь и разруха!
Воняет чем то кислым.
В туалете грязно очень!
Вообще заведение запущено!
Директор видимо вообще не заинтересован в прибыли!
Люди, не заходите туда, даже попить чай!
7
25 августа 2024
Очень хорошее заведение для тех кто любит барную культуру. Общение, вкусные коктейли, настойка «маракуйя» прям МЕГА рекомендация. Если кому не нравится, тот скуф
если хотите вкусно выпить и приятно отдохнуть, то сразу сюда
8 января
Грубый персонал, грязная обстановка, завышенная цена на блюда. Почему-то официантка решила, что посетитель должен при входе сразу раздавать "приветствия", а не персонал "Лось и тролля", к которому пришли сделать, как минимум выручку. Попросили меню, официантка с недовольным видом и голосом сказала -"в следующий раз здоровайтесь при входе в заведение". Итак, отведать блюда не удалось, благодаря "дружелюбному" отношению, наверное оно и к лучшему, за такое хамство ещё платить чаевые, ну такое себе, если честно. И да, здороваются, когда гостя встречает хоть кто-то и желательно подсказывает куда можно присесть. В общем разочарованы, впечатление от поездки подпорчено. Лучше не тратьте время, зайдите в Беккер рядом, и персонал приятный, встретят с улыбкой и приветствием, ещё и доброго вечера пожелают, выпечка свежая, вкусная, и по цене приемлимо, а если за час до закрытия, то вообще даром.
6
31 июля 2024
Была тут 2 года назад и впечатления были просто волшебные. Вкусная еда, большой выбор пива, ультра милые официанты, в этот раз повела сюда друзей, но никого, включая меня, не впечатлило. Многого из меню не было, цены как в Москве, заказали бургеры с картошкой и чай. Понравился только чай. Бургеры были холодные, сыр застыл непонятной массой на котлете, многие даже не стали доедать.
Нас спросили при оплате "все ли понравились", мы честно ответили, что нет, на что официант пожала плечами, сказала, что до этого проблем не было и ещё раз указала, что на чаевые можно включить в счёт 🤡
2
1
2 мая
Полное разочарование. Официанты не знают, что есть в меню, чего нет. А в меню нет практически ничего из того, что в нём написано. Пришли в данное заведение, находясь в туре. Ожидание блюда - 40 минут. Заказали чизбургеры (так как ничего другого не было) - сначала сказали, что чизбургер остался один - предложили альтернативу, в итоге оказалось, что альтернативы нет, а чизбургеров, оказывается два. В меню «пикантные орешки к пиву» - по факту просто магазинный арахис из пачки. В зале холодно. Зато все в фирменном мерче заведения. Не рекомендую.
1
10 апреля
Все заведение сплошной дубак , сели рядом с радиатором которых мало , сидеть от них невозможно
Меню на распечатанной и помятой A4 бумажке
Заказали чай и блюдо троля ( точно не помню ) , вынесли уху ( вкусная ) и сразу после нее горячее блюдо ( холодное было в итоге ) , мы даже не взяли ложку супа , а уже выносят горячее блюдо , естественно после супа мы попросили подогреть , как итог лишние действия и нервы с обоих сторон
Ощущение что все деньги вложили в интерьер , он действительно хорошо , но невозможно сидеть в ледяном месте , где даже официант ходит с пледом на плечах , даже рядом с радиатором
Туалет похож на дюшманскую кабинку в дюшманском клубе Питера
Бар
Тут его вообще нет , только пиво , видимо лицензия закончилась судя по прошлым отзывам
В целом если судить по многочисленным отзывам место по идее хорошее , мы так его и выбрали , но с супругой оказались крайне разочарованы, к тому же это туристический городок , требования в любом месте должны быть больше ,детали мелкие , но именно сервис при входе в заведении играет ключевую роль в формировании мнения у человека . Решайте сами , мы были здесь 10 апреля .
3
12 ноября 2024
Вкусно, атмосферно! Недорого за такое, все сопоставимые места вокруг или дороже или ощутимо слабее. Прямо золотая середина)
Остается просить только последовательности в лейлисте (Scorpions и гнусавый русский рэпчик, серьезно?!)) и поуютнее санузлы. И тогда просто супер будет)
1
16 августа 2024
Прекрасное заведение. Начали день с карельского завтрака и завтрака с мортаделлой, очень вкусно и разнообразно. Прекрасное обслуживание. Внутри кафе красиво оборудовано, вид из окна на озеро
2
3 декабря 2023
Мне понравилось! Интерьер 5+. Вкусно. Я кушала Нелохикейто и рыбку разного посола. Детки, конечно, бургеры и картошку. Они не кушают рыбу и очень консервативны)? Пила настойку. Очень понравилось. Обслуживание отличное. У нас был официант Иван. Молодец! Всё рассказал, подсказал состав, дал рекомендации. Они потом оправдали ожидания!!! Камин кайф..сидела и релаксировала. Сын катался на качелях))) мне нужно для счастья: красиво, уютно, вкусно. Всё совпало!
5
7
7 сентября 2024
Сегодня побывали в данном заведении, атмосфера очень приятная, еда вкусная, но впечатление было испорчено сомнительным обслуживанием.
В утро выходного дня работают всего два человека, которые, естественно, с потоком не справляются. Многие люди просто даже не дожидались пока им принесут меню и уходили. Нам посчастливилось дождаться нашей еды, и даже кофе! Хотя с кофе были очень большие трудности.
Мы 3 раза отчетливо обозначили официанту, что торопимся на автобус и попросили принести фильтр ( важно понимать, что мы уже поели, закрыли счет и собрали вещи) налить фильтр занимает 30 секунд времени, он даже не требует приготовления! По итогу, пока мы не подошли к бариста и уже на повышенных тонах не затребовали свой фильтр, она не удосужилась просто налить его из термопода, причем начала махать на нас руками и делать супер ошеломленное лицо.
Короче, если хотите отвоевывать свой завтрак у официантов по частям и свернуть себе шею, наблюдая как люди вокруг уходят один за одним не дождавшись своего завтрака - welcome!
4
6 января
Когда-то было вкусное место. Стейк из Форели маленький, отвратительный. Заморозка с речным привкусом. Сервис просто нулевой. Ждали официанта, но никто не появился. Спасибо девушке хостес которая взяла все в свои руки. Вообще не приятно быть в месте, где все наплевать на тебя. Просто заплати 900 рублей за отвратительный стейк и вали. У нас тут туристическое место, и никто не жалуется….
3
19 октября 2024
Посетили данное место в субботу 19.10. Выбрали это кафе для прощального ужина с прекрасной Карелией и, к сожалению, прогадали, понадеявшись на высокую оценку.
Форель настолько сухая, что было не отличить рыбу от кости, вся еда пресная и безвкусная. Картошка по-скандинавски несоленая и местами сырая.
Сервис отсутствует - до столика никто не провожает (даже с учетом брони), скатерти на двух столах (из которых мы выбирали) были в пятнах и крошках, столовые приборы пришлось искать самостоятельно по другим столам, за меню также пошли сами, официантов не дождаться 😄
Также, по какой-то неведомой и незаконной причине, данное заведение включает в счет 10% чаевых, с оговоркой «включим в счет, если Вам все понравилось». Как вы поняли, у нас даже не спросили впечатления от посещения и просто молча включили сумму в чек.
Цена абсолютно не соответствует качеству. Очень надеемся на улучшение обстановки в целом, потому что само помещение и музыкальное сопровождение замечательные, место могло быть идеальным.
Атмосфера хорошая, повара - на мыло.
4
14 ноября 2024
Лонгрид. Коротко: Персонал обсчитывает гостей, но кухня вкусная. Если лишнее время и деньги- вам сюда.
Ставлю 2 только за вкусную еду. Она действительно вкусная и сделана с душой. Повару отдельное спасибо, было очень вкусно.
Мы приехали с друзьями отдыхать на 3 дня. В последний день обошли буквально все рестораны, остановились в итоге в данном месте. Интерьер норм, симпатичнее, чем в других местах, цены средние, туристические по Сортавала. То есть уровень Питерский-Московский. Нам нужно было подождать 2,5 часа до поезда. На входе нам объяснили, что есть второй зал и буквально спровадили нас туда. Стол нам не был предложен, из вариантов остался только неубранный центральный стол. Мы пришли около 16 часов. Сразу заказали еду и напитки у парня официанта. На момент нашего прихода работало всего 2 человека в зале и один, видимо повар или хозяин на кухне. Кроме нас в зале была семья 5 человек, которые уже заканчивали, мы вчетвером и 3 стола по 2 человека. Напитки нам несли минут 20. В итоге за пивом мы сходили сами. Здесь кстати единственное место в городе, которое мы нашли, где есть крафтовое пиво. В зале из персонала появлялся дай бог кто-то хотя бы раз в пол часа. Нашу еду нам принесли спустя 48 минут с момента заказа. Мы просили 2 пары пельменей, нам принесли одну, когда мы напомнили об этом, 2 порцию нам принесли через 7 минут) Было очевидно, что они просто забыли о ней, так же как и о многих мелочах, в которые вдаваться я не буду.
Мы несколько раз выходили на улицу и наблюдали персонал, которого было в зале к вечеру 4 человека, который просто тусовался в первом зале, к примеру, играя в монетку, крутясь на стуле, сидел в телефоне, слушал музыку) При этом во втором зале, где сидели гости, мы не наблюдали никого долгое время. Всему персоналу зала ПЛЕВАТЬ С ВЫСОКОЙ БАШНИ на всех гостей. Чуть позже я поняла почему.
Возвращаясь с улицы, я попросила счёт, мне ответили: "Хорошо".
Мы прождали минут 10, уже начинали торопиться на поезд. В итоге нам пришлось самим подходить на кассу за счётом И ПРОСИТЬ ЕГО ЕЩЁ РАЗ. Мне кажется, что если бы мы просто ушли, никто бы и не заметил этого совсем. Потому как, когда мы выходили на улицу, с нами не раз прощались, а потом снова приветствовали.)) То есть ребята совершенно не знают и не понимают, кто у них сидит в зале)
Девушка распечатала чек и попросила всё проверить, детально указывая в счёт на каждую позицию. Подчёркиваю, еду нам несли около часа, в зале никого не было, за напитками мы ходили сами)
КУЛЬМИНАЦИЯ)
Наш счёт составил на 4 человека 5900 рублей. Это мы детально проверили с барышней по каждому пункту.
С меня снимают 6500. Я уточняю по какой причине это произошло, на что она мне показывает в меню, где сверху написано: "Чаевые 10% включены в счёт, если вы довольны сервисом", о чём нас никто не предупреждал) При этом в чеке, который она мне распечатала и который мы детально проверили, ничего не написано про 10%.
НУ И РЕБЯТА: 5900+10%=6490))). Не 6500)
Естественно я попросила вернуть мне деньги на карту. Девушка администратор очень нехотя, сняв наушники, минут 10 разбиралась, как вернуть мне оплату по терминалу, вернула мне всю сумму, потом списала 5900) Из-за этого мы чуть не опоздали на поезд. Конечно же никакого фискального чека мне не дали.) Возврат на карту мне пришел только к 3 дню, потому как терминал у них Альфа банка.
Что тут скажешь, знаменитый Сортавальский сервис. Если вы турист, тут вас принято обсчитывать, обманывать и наживаться на вас)
Хотя если делать по-человечески, как себе, люди обязательно вернулись бы к Вам и с большим удовольствием.
Владельцам заведения рекомендую посмотреть на работу персонала зала, пока они не облажались так случайно с каким-нибудь дотошным бухгалтером или сотрудником налоговой). Если они так обманывают гостей, боюсь представить, как они могут обманывать Вас. И как они вообще сводят кассу, если неправильно считают 2+2, при этом в кассе пробита другая сумма)
Ещё раз спасибо повару, он единственный, кто трепетно относится к заведению и своей работе.
2
1
11 августа 2024
Интерьер приятный, сервис очень хороший, вежливый и чуткий персонал. По еде пробывали бургеры и уху из форели, на твёрдую 4. Цены завышены, можно рядом поесть вкуснее и дешевле. Днём в будни очень свободно.
1
1
6 января
Очень уютное место💗. Зашла позавтракать и теперь буду ходить почаще. Очень вкусно🤤, милый персонал. Рекомендую 🩶
1
4
4 июля 2024
Не поняла восторгов насчет этого места. Из плюсов - быстрая подача, вкусный ягодный морс (но его почему-то не было в меню, хорошо, что официантка предложила), вкусный Карельский хлеб (но его очень мало, вам что, хлеба жалко?). Ассорти солёной рыбы было вкусно, но очень мелкие рваные кусочки и мало.
Не понравились пельмени с форелью, был горьковатый привкус, да и в целом не впечатляет вкус, какие-то они пресные. Суп и горячее подали одновременно, пока ели одно, другое остыло. К фрикаделькам хочется побольше ягодного соуса. Картофель дольками, который идёт на гарнир к фрикаделькам, просто ужасен, хуже я не ела нигде. Безвкусный, сухой, прожевать и проглотить его невозможно.
Странная система с чаевыми, что по вашему желанию вам прибавят 10% к чеку. Нигде такого не встречала. Мне кажется, куар код на чеке более правильное решение. Кто сколько захочет, столько и оставит. Или не оставит.
Но самое неприятное было то, что попросили оплатить наличными или переводом. Это признак забегаловки для меня. К сожалению, не было возможности пойти в другое место. Цены крайне завышены относительно такого качества еды.
11
1
19 октября 2024
Ожидание блюда безумно долгое. Компанией лучше не ходить. Еда не плохая. Напитки отличные. Раф с арахисовым пастой очень вкусный. Согревающие напитки ягодные тоже крутые. Хлеб с копченым маслом вкусный
4
4 мая
Очень заинтересовались этим заведением, когда увидели на Ютубе интервью с владельцами. Но к сожалению реальная картина отличается от блогерской в худшую сторону.
Ладно №1:
Посещение началось с ознакомления с посадочным местом. Официантка дружески предупредила нас о липком столе, и попросила не обращать на это внимание, т.к. : "Это он не грязный, это лак такой липкий".
Ладно №2:
Меню с опечатками, позиции повторяются, но цены разные.
Ладно №3:
В зале дубак, предлагают пледы, но все же...
Ладно №4:
Туалеты с околовокзальным запахом. В туалете дыры заткнуты салфетками, видимо чтобы не продувалось!?
Ладно №5:
Попросили оплатить переводом.
Ладно №6:
При подаче счета официантка спросила :"Все ли нас устроило?", на что мы ответили положительно(ради приличия), далее услышали фразу: "Если все понравилось, у нас положено оставлять чаевые в размере 10%". Мало того что сотрудник сам просит чаевые, так еще и указывает сколько денег хочет.
Ладно №7:
После перевода суммы попросили показать транзакцию. Хотят получать переводы, но не хотят доверять посетителям...
3
1