Лось и тролль
3193 отзыва
29 апреля
Очень атмосферное место, еда вкусная , кофе вкусное , посещением доволен , рекомендую .
30 мая 2024
идеально! красивый интерьер, вид из окна, тем более, находится в пешей доступности. приятный персонал, хорошо относятся и здороваются, хочу заметить, что каждый знает меню наизусть, стоп лист и т.п. почти никаких неудобств, кроме небольшой духоты в помещении, но попросили, открыли окно, так что 5 ⭐!!
2
3
15 августа 2024
Еда в принципе пойдёт, но обслуживание очень плохое
Есть в миллион раз лучше по тем же ценам
Далее администрация ресторана лось и троль без придупреждений незаконно принудительно взымает сервисный сбор 10% и не может сама оплатить работу своих сотрудников
Нанимает сотрудника, а его зп оплачивает клиент
На вопрос почему итоговая цена больше чем рассчитывали сказали что в меню это написано
Я взяла меню и минуту не могла найти этой надписи (уже зная о ней, сами понимаете)
Попросила ткнуть пальцем, а там написано шрифтом ничем не отличающимся от названий блюд
Получается вслепую, неприятно и обидно
3
14 апреля
Всё вкусно, по граммовке мало, цены очень завышены, антураж нууууу на любителя, в кафе холодно, рекомендую одеться
25 февраля 2023
Вкусно, приветливо, очень уютно, душевно, есть настолки, раскраски для детей. Молодцы! Ценник выше среднего, но не пожалели! Пельмени подаются со стаканом бульона с зеленью, хлебом, сметаной. Очень понравился рыбный бургер: свежайшая жареная рыба, свежий лист салата, булочка, соус - порция наесться женщине - отлично. Пирог с брусникой - чудесный. Опция кофе в свои кружки: 100 р за порцию горячего вкусного кофе с молоком (или без), хорошо что у туристов в рюкзаке всегда свои стаканы🤣 3 порции пельменей, бургер, 2 кофе, 2 пирожных картошка, шоколадное печенье, пирог с брусникой - 3500 р.
6
3
21 августа 2024
Атмосферное местечко без пафоса, еду приносят быстро, за что уже можно поставить сразу пятерку. Все очень вкусно с эстетичной подачей за адекватные цены. Вернемся обязательно
1
24 февраля
В целом было вкусно но мало)
Ну и был некий осадок , в меню на сайте написано карельский завтрак +игристое, в бумажном меню вообще не понятно что входит в этот завтрак , в итоге сказали что не входит 🤷🏻♀️
И не понятно как они работают, как будто только на группы 🤔
1
15 ноября 2024
Заведение прекрасное!!!
Было прекрасное общение с товарищем официантом, Алкогольные коктейли были великолепны . Отношение персонала прекрасное , остался в прекрасном впечатлении от этого заведения! Обязательно вернусь еще и посоветую друзьям)
1
14 сентября 2024
Зимой в меню был потрясающий вишнёвый пирог по мотивам Твин Пикс, который официантка нам расписала как пирог, ради которого приезжают и даже заранее заказывают.
Пирог был действительно потрясающий.
В середине лета приехали в Сортавалу и зашли ради пирога… а его нет и в помине и официантка вообще была не в курсе, что за вишневый пирог такой. Вот вам яблочный, дескать, такой же… но мы решили уйти.
В общем, верните вишневый пирог, пожалуйста!
В остальном место - отличное.
5 августа 2024
Вкусное кафе в Сортавала с хорошим обслуживанием, а не с линией раздачи как в других местах, поэтому посетила его дважды за время пребывания в городе. Многие идут за форелевым бургером, и он действительно бомбический! Пробовала пельмени с форелью и уху лохикейтто - тоже очень вкусно, а подкопченная форель в ухе придает дополнительную пикантность. Народу много, официанты работают быстро, сервис приятный.
1
23 октября 2024
Посещали заведение 19.10.2024 компанией из 5 человек и никто не остался доволен.
большое впечатление о посещении оставил сервис, точнее его отсутствие:
-приходилось постоянно добиваться внимания персонала, звать, что бы узнать, за каким столом можно расположиться; звать, что бы приняли заказ;
-после выноса блюд самим себе добывать приборы;
-когда запросили счет, нам его не вынесли, а ОЗВУЧИЛИ, просто ПРОЧЛИ..
ознакомиться с напечатанным счетом возможности не дали..
Мы оплатили, поверив на слово, но проверив, выяснили, что нам в счет уже включили 10% сервисного обслуживания, которое не было озвучено официантом.
В меню есть сноска, о том, что 10% включается в счет, при условии, что посетителю всё понравилось, мы же в их числе не были! обслуживанием остались крайне недовольны!
Хочется также напомнить о том, что включение Сервисного обслуживания в счет является НАРУШЕНИЕМ ЗАКОНА с 1 января 2021.
На официальном сайте есть ссылка на номер, для обратной связи с соосновательницей проекта. Но тк номер указан с ошибкой, связаться не получилось, поэтому пишу здесь.
Работа ваших сотрудников противоречит, красиво написанным на вашем сайте словам о "европейском сервисе.. и окружении заботой гостя.."
6
1
22 сентября 2023
Симпатичный интерьер. Хорошее обслуживание. Много розеток с одной стороны зала.
Меню не сильно большое но есть интересные позиции. С уклоном в карельскую кухню
Цены немного выше среднего
Бургер мне не сильно понравился, булочка рассыпается, дефростация или заморозка явно с нарушениями были. И котлета больше похожа на домашнюю, чем на бургерную.
Отличный чай с оригинальными добавками
Вкусная уха лохикейто, которая почему-то называется нелохикейто
Есть санузел (далеко не во всех кафе Сортавала он есть)
3
3
2 января 2024
Очень вкусно поели, наверно единственное заведение в этом городе где хорошо и быстро обслуживают.
Все ребята милые, улыбаются, меню довольно большое, выбор на любой вкус. Рыба просто отвал всего! Я не большой любитель море продуктов, но набор три рыбки очень и очень вкусно!
1
3
17 июня 2024
Отличное расположение, интерьер и работа персонала. Снял две звезды за ценник и отсутствие в заведении главной достопримечательности - зелёного пива.
Ребята, у вас повара стоят весь день потому,что все берут кофе, чай, пиво и коктейль и сидят в интернете с ноутом полдня. И причём тут Лось и Тролль? Надо не себе нравиться, а всем.
Не обессудьте, но другие суетятся лучше.
3
2
27 августа 2024
Ведиколепное заведение, очень вкусная еда, прекрасное месторасположение. Всегда есть свободные места. Единственное замечание, это официант со сломанной рукой, пожалейте девочеу! В остальном рекомендую !
1
1
8 декабря 2024
открытие заявлено в 9:00, мы подошли в 9:05 в воскресенье 08.12, горел свет, но двери были закрыты, в итоге простояли в ожидании «открытия» 30 минут, так никто нам и не открыл, телефон на двери и в яндексе недоступны
не советую, специально шли в это кафе с вокзала, чтобы тут позавтракать
хоть напишите реальные часы работы
4
1
28 октября 2024
Место оформлено с фасада симпатично, зашли утром, нам сказали, что кухня не работает и предложили забронировать стол на вечер. В итоге вечером в первом зале никого не сажали, а наш забронированный стол - оказался общим. Официантов вроде бы много, но они путаются и ничего не успевают, путают блюда, картофель фри мы ждали пол часа, а две сосиски с картофелем мы ждали 1,5 часа!! Коктейли и настойки неплохие.
В конце вечера какой то дым стелился по всей округе заведения, после чего вещи и волосы пахли так, что было невозможно находится рядом с собой. Чек нам читали с телефона, потому что вдруг что-то стало с кассовым аппаратом. В общем, потратили вечер зря, начитавшись хороших отзывов.
Место перспективное, но нужно что-то решать…
4
1
7 мая
Очень оригинальное название, но к сожалению, все остальное оказалось, не так же оригинально.... обстановка обычная, меню не очень большое.
5 января
Были впервые в Карелии. Решили поужинать в «Лось и тролль». Половину блюд из меню не оказалось в наличии. Нам порекомендовали блюдо из свинины с мятым картофелем. Принесли три маленьких кусочка свинины, холодную картошку и салат, в котором были были куски соли.
В итоге, ушли голодные и потратили кучу денег. Никому не рекомендую!
3
26 сентября 2024
К сожалению, не попали на завтрак, но выпили очень вкусный кофе и карельский чай с вареньем. Официанты улыбчивые! Бургеры - вкусные! Единственное, если с говядиной, то лучше спросите про прожарку, нам сделали полностью прожаренные, но мы больше за медиум)
1
17 августа 2024
Симпатично и вполне съедобно!Обслужили быстро!, Команда приветливая, расторопная.
Симпатичный вид из окна.
Еда уровня хорошего кафе,ценник ближе к ресторану
1
1
13 января
На кухне бардак. Разговаривают очень громко. Персонал хамит, либо вообще внимания не обращает на посетителей. Хлеб самый обычный подают принимая как "карельский" за космические цены. Цены космические, а по итогу подача никакая. В зале грязь. Не рекомендую данное заведение
6
9 января
Цена и качество блюд на соответствуют друг другу, в меню не указана граммовка блюд, официанты не знают что в стоп листе, пришлось заново перезаказывать 3 раза, не сказали об отсутствии салата, не предупредив заменили на другой
Персонал не знает состав блюд
Просьба управляющих разобраться и исправить ситуацию
5
2 мая 2024
Неплохо, в целом интересное место)
Но, 2 официанта на весь ресторан-это мало, мы были на майских праздниках, пришли на ужин, почти полная посадка, долго ждали и блюда и официантов, чтобы хоть что-то заказать.
Уха была неплохая, но в Сортавале есть гуще и вкуснее, здесь как будто не на сливках. Рагу в хлебе понравилось👍🏻 на завтрак уже не успели, но я бы вернулась.
Согревающий чай, типа безалкогольного глинтвейна, просто супер) попросила без корицы и было очень вкусно)
В целом, приятное место в таком маленьком городе
3
3
9 октября 2023
Отличное место для семейного ужина. Дети также остались довольны, а они редко пробуют какие-либо новые блюда, поэтому ресторану, однозначно, высший балл. Кофе превосходный и бармен супер!
Приятно удивлены качеством обслуживания. Персонал знает свое дело, первый раз оставляли чаевые с большим желанием.
Очень волшебную атмосферу придает камин!!
4
2
2 августа 2023
Приехали в Сортавалу вечером, искали, где покушать. Увидели это кафе. С виду ничего особенного. Зайдя внутрь, интерьер приятно удивил. Чисто, комфортно. Приветливый персонал. Но..... ценник неоправданно высок. Решили остаться, так как кушать хотелось очень. В меню не особо много блюд, но выбрать можно. При заказе выяснилось, что чая нет (были проблемы с кипятком), бургеров нет.... огорчило очень. Так как выбор блюд сразу снизился. Из плюсов могу добавить то, что блюда были вкусные, порции не маленькие. Огорчило, что нельзя оплатить безналом. Может мы так попали, не знаю, но на 5 звёзд кафе не тянет.
2
2
19 мая 2024
Приятное место, красивые интерьер, дружелюбный персонал. Пробовали завтрак, колбаски и бургер, все понравилось. Цены, конечно, московские, ожидали, что будет дешевле :( зеленого пива не было оба раза, что мы заходили
1
4
17 октября 2024
Очень крутое заведение. Вкусная еда, отличные напитки, очень вежливый персонал. Интерьер очень понравился. Обязательно к посещению.
1
5 августа 2024
Отличное место, просто отличное. Все что пробовали - свежее, настоящее, с каким то вкусом, который уже позабыт, когда не было ничего химического.. Хорошие симпатичные ребята и девушки работают. Зашли один раз и уже все время пребывания лишь там и ужинали. Да, цены не столовские, а скорее московские... Ну что ж поделать.. Зато по настоящему, вкусно и сытно
1
27 августа 2024
Пили только каппучино) Но хочу сразу сказать это был каппучино на 5+! Мы-туристы из Спб, и так уж получилось, что по причине большого количества кофеен у нас дома, бываем чувствительны к вкусу кофе 🙈
С первых глотков почувствовали хорошее, ароматное зерно и отличную работу бариста.
Под ароматным зерном подразумеваю ощущение кофейной горчинки и шоколадно-ягодный аромат зерна, кофе не водянистый и не слишком уж приторно-нежный. Именно такой и любим)
Персонал приветливый, улыбчивый.
Если будем в следующий раз в Сортовала, зайдём уже позавтракать и пообедать)
2
1
30 мая
Кафе полное днище, от руководства до персонала. Что до сих пор делает это заведение в Сортавала, не ясно. Срач и мусор это еще цветочки, никому не советую там заказывать еду. На кухне полная антисанитария. Считаю что администрации города давно пора эту шарагу закрыть.
9 января
Замечательное место! Вкусные завтраки, открыто с утра, можно собачкой, все очень понравилось!
2
26 мая 2024
Заведение не очень понравилось: еда была совсем не вау, а мы были компанией и много чего попробовали, музыкальное сопровождение было странным, ощущение, что бармены не определились и скакали по разным жанрам. Цены достаточно высокие и от этого ты
ожидаешь совершенно другого. Например, раф - это по вкусу "кофе 3-в-1" и молочный коктейль, что реально странно.
Единственное, за что я накинула звезду - это сырные палочки с брусникой. Это реально топ!!!
И ещё звезда за интерьер, он достаточно интересный и молодёжный.
2
2
17 февраля
Посетили данное заведение 15 февраля 2025г. вечером. Бармен из горячего предложил только куриную грудку,и ту надо было ждать минут 40. Мы отказались,заказали коктейли,которые пришлось тоже ждать не менее получаса. Качество их тоже оставалось желать лучшего. Не рекомендую к посещению.
3
3 июля 2024
Одно из лучших мест в Сортавала. Уютный зал, интересное меню, подача. Зеленое пиво вкусное, но не холодное почему то. Нелохикейто интересное но не вкусное, рыба будто переморожкнная. В общем поесть можно, места много, всегда можно сесть. Персонал классный, приятно находиться у вас!!! Вкусный бутерброд с икрой и маслом нерки.
1
1
27 мая 2024
Очень хорошее место удобно расположено у набережной, вежливые сотрудники и большой выбор напитков. Очень вкусная еда. Были не голодные но всю еду проглотили мгновенно.
2
1
6 июля 2024
Место крутое, но! Выбор напитков(пива и сидров) на момент нашего посещения был крайне мал и не соответствовал меню полностью. Приветливый персонал, внимательный, кухня вкусная, но более напоминает семейное кафе.
1
1
20 июня 2024
Хорошее место для того, чтобы остановиться и покушать. Да, дороговато, но вкусно! Лимонады шик, бургер сочный, картофель фри/картофельные дольки отлично! Место удобное
3
2
2 октября 2024
В целом в Сортавалле путешествующих не очень то балуют количеством мест где можно вкусно поесть.Что касаемо данного кафе ,то это обычное заведение без изысков где можно перекусить.Более добавить нечего 😋
1
1 декабря 2024
Отличное место, некоторых позиций не было в наличие, но то что есть, нас устроило, отдельное спасибо за камин, и за пирог со свечкой на день рождение. Это был лучший вишнёвый пирог 🔥🔥🔥
2
2
9 мая
Очень грязно, невкусная еда. В туалете нет ни полотенец ни туалетной бумаги.
Расчет только переводом или наличными.
Заказывали уху и митболы. Уха нормальная, митболы не стали есть, потому что они очень жирные и безвкусные.
11 октября 2024
Официанты вежливые.на этом плюсы наверное закончились,брали с подругой по бургеру и пожалуй это был самый невкусный бургер из всех,что мы ели,булка смазаная томатной кислой пастой и сухая котлета ,не впечатлили от слова совсем и на цену что-то около 700р не тянут ,проще тогда перейти дорогу и за те же деньги съесть по вкусному бургеру в хантере.и сделайте официантам кьюар на нет.монет или подобный сервис,видно,что даже самих официантов смущает стоять выпрашивать вкл в счёт чаевые.
2
1
8 мая
Заведение разочаровало, тк отношение официантов к посетителям не понравилось: меню не знают, посоветовать ничего не смогли, попросили оплатить счёт мимо кассы
А самое отвратительное, что если все понравилось просят оставить сервисный сбор в 200 р.😅😂🤪
2
1
5 октября 2024
Посещали данное заведение находясь в замечательном городе Сортавала . Отличный завтрак . Разрешен вход с домашними животными , наш питомец был очень рад !
1
13 октября 2024
Просто потрясающее и атмосферное место⭐️
Настойки шикарные,еда шикарная,персонал приветливый и приятный.Рекомендую всеми руками и ногами.
2
18 июля 2024
Удобное расположение, приятный антураж, вежливый персонал, вкусная кухня, приятные воспоминания, как прочем и о всей Сортавале. Очень красивые места.
2
1
14 июля 2024
Место супер! Мы были очень голодные после экскурсии, но мест нигде не было, и работает в Сортавале все до 23 часов.
Но нам посчастливилось оказаться здесь. При входе мы сразу спросили, успеем ли мы покушать, на что приятные официанты сказали что у нас есть 13 минут 😄
И мы успели! За всю свою жизнь так быстро блюда даже в маке не выдавали!!! Все очень вкусно, обслуживание топ! Спасибо вам большое, мы ушли счастливыми и сытыми ♥️
4
1
20 октября 2024
Сложное впечатление. Вроде все было съедобно, не сказать, что взрыв вкуса, но наверное не совсем адекватно по соотношению цена-качество. Интересные соусы в бургерах, но для не самого низкого ценник место простовато. И лимонады за 800р за литр, это прямо Московский ценник. В целом неплохо, карельский хлеб был хорош, к бургерам остались вопросы.
1
1
23 июля 2023
По еде вкусно, обстановка уютная. Меню интересное, разнообразное.
Из минусов: блюда подаются по мере готовности, то есть двое из компании уже поели, двое других ждали блюда ещё долго.
Дольше всех несли блюдо мне, при том даже напиток не дали. Все уже поели за столом, а я и не пила, и не ела, только слюни пускала.
В чем была проблема сделать мне и принести хотя бы заказанный кофе - не понятно. Бутерброд с икрой тоже не понятно почему делался так долго.
Чаевые в размере 10% от заказа уже включаются в счёт автоматически.
5
3
21 сентября 2024
Были в заведении с друзьями в субботу, 14го сентября, гостям подают меню, но не говорят, что до 12 можно заказать ТОЛЬКО завтраки, но это не самое неприятное, что можно застать в этом месте.
Официанты крайне не заинтересованы в своей работе, говорят, что ждать заказ минут 15-20, но ждать вам его придётся полчаса (в лучшем случае), сырники нам через час так и не принесли, даже после напоминания (через полчаса от заказа) о том, что их заказывали.
В дополнении ко всему - грязные туалеты.
Вот вам и отсутствие конкуренции, друзья, делайте выводы :)
2
1