Пару недель назад открыл счет в Локо Банке для своего небольшого бизнеса - всё прошло быстро и без проблем, а главное не пришлось никуда идти. Менеджеры были всегда на связи и помогали по любым вопросам. Приложение банк работает стабильно, комиссии адекватные. Для начинающих предпринимателей - отличный вариант!
16.05.2025 обратилась в ЛокоБанк с целью обмена валюты (обменять рубли на доллары). Хотела оплатить безналом, но оказалось, что картой оплатить нельзя, хотя терминал стоит - непонятно, зачем тогда он там. Пришлось снимать деньги в банкомате, тратить лишнее время. Очередь в кассу была очень длинная, пришлось долго ждать. Пока сидела в очереди, курс валют изменился на 3-4 рубля (не в мою сторону, конечно же), хотя талон я взяла задолго до того, как должно было произойти повышение стоимости продажи доллара (сотрудницы оповестили, что смена курса будет в 18:00, а по факту курс сменился в 17:30). В итоге потеряла в деньгах из-за задержек. Так ещё спустя не менее часа ожидания в кассе выяснилось, что комиссия за обмен 200р. Неплохо было бы получать информацию до того, как отсидишь часовую (минимум) очередь в кассу. Очень неприятный опыт.
ставки хорошие - обслуживание медленное, офис не справляется с потоком клиентом. была днем 02.12.24, простояла на ногах с 12-53 до 14-40. 1 час 5 0минут - чтобы открыть накопительный счет (и это я уже была клиентом банка) и попасть в кассу. ПОсадочных мест для ожидания минимум- 5 стульев. все стоят друг у друга на голове. и вместо 4 операционистов, работает 3, а четвертая в черных очках просто сидит и занимается како-то другой рабоой, не смотря на то что в офисе 20 человек клиентов в ожидании. Сервис на нуле. касса только одна. 1 час я прождала к операционисту, 10 минут у операциониста и еще 30 минут ожидания в кассу. это позор!
У меня РКО по тарифу Драйв и могу сказать, что работает все без проблем, высокие лимиты на переводы и адекватная комиссия. Оформляется все очень быстро и главное, что это можно сделать онлайн. Очень удобный мобильный банк, много вариантов переводов и есть возможность принимать оплату по qr коду.
Ставят ловушки для реквизитов(неверное автозаполнение) для исправления которых нужно платить 500р и ждать. (я жду уже 3й день) Исполнение каждой операциипо 2 рабочих дня трубки не берут с номера клиента как только возникает вопрос который надо решить, а с других номеров пожалуйста.
дезинформируют в службе Горячей линии, не приносят извинения.
Говорят что отправили уточнение по факту документа не предоставляют и встречный банк говорит что такого утоснения не получал
срок ответа по обращениям из личного кабинета по 2 рабочих дня.. и это отфутболивание
Трата времени
Не рекомендую обращаться в финансовую организацию Локобанк на личном опыте.
В отделении при попытке открытия текущего счета в российских рублях банк отказал в заведении личного кабинета. Уникальность ситуации заключается в том, что сам текущий счёт в рублях мне предложили открыть,но только пополнять его возможно исключительно по реквизитам...
Цели открытия текущего счёта были мною названы операциониста четко - стать клиентом банка и через несколько дней открыть накопительный счет, который будет пополненен онлайн и открыть карту. У меня накануне заканчивается вклад и я хотел разместить эту сумму в этой организации.
Я являюсь привелигированным клиентом несколько банков из пятерки крупнейших на территории Российской Федерации
И произошедшая ситуация больше не вызывает желания взаимодействовать с этой организацией.
Я как IT- специалист ценю технологичность банка. РКО работает как часы ,интеграция с бухгалтерией работает отлично . В отделение всегда помогут разобраться со сложными вопросами. Документооборот максимально автоматизирован, что экономит кучу времени
В Локо банке всегда хорошие условия и отличное обслуживание, так же постоянно действуют выгодные предложения. Я брал кредит под залог недвижимости и не смотря на не очень хорошую кредитную историю, одобрение получил довольно быстро. На оформление договора тоже ушло мало времени, сотрудники здесь настоящие профи. Так же понравилось вежливое отношение.
Открывал накопительный счёт. Из минусов — больше часа сидел в очереди, работало 2 человека, один обслуживал какую-то очень странную женщину; второй — судорожно пытался справится с огромной очередью.
К сотрудникам претензий 0, они нормальные, но как будто можно обеспечить более мобильное обслуживание, путём увеличения количества сотрудников.
Крайне недоброжелательная сотрудница на кассе. Не отвечает даже на элементарные "здравствуйте" и "до свидания", ведёт себя так, как будто ей все должны. Оставляет очень неприятное впечатление.
К самому банку вопросов нет, хорошие условия обслуживания.
Банк не клиентоориентирован!
Принес деньги, чтобы открыть счёт, по неизвестным причинам отказали.
Задавали много вопросов касательно того, для чего мне нужен счёт и просили при них зайти в приложение, где они могли получить мои данные и пароли!
РКО в Локо очень классное, персональный менеджер максимально компетентен и доброжелателен, что очень важно. Начинала я с самого минимального тарифа, но через пару лет перешла на более повышенный и выгодный тариф, так как обороты стали больше и соответственно переводов и расходов тоже стало больше. Все делаю дистанционно, в офис вообще не заезжаю.
Не так давно зарегистрировала себя как ИП, и решила обратится в Локо. Долго мониторила разные банки, идеально мне подошел именно этот. После обращения и консультации со специалистом получила грамотные и четкие ответы на все мои вопросы, сделала для себя выбор. Оформление РКО не заняло много времени. Сотрудница банка помогла мне от и до, спасибо за поддержку клиентов.
Я в восторге! Менеджер Татьяна с полуслова поняла, что мне нужно. Загрузка приложения и оформление банковского продукта. На все затрачено 9 мин. Желаю процветания банку и если руководство прочитает, прошу отметить сотрудников за их профессионализм
Не советую этот банк Как тооооллько вы с ним свяжите себя у Вас начнут появляться седые волосы, стресс
- очереди - отношение персонала к Вам как быдло и скату
Банк меня полностью устраивает. Пользуюсь услугами банка уже на протяжении трех лет и за этот период еще ни разу не возникало спорных ситуаций. В этот раз срочно понадобились деньги, оформление не заняло много времени. Менеджер банка дал квалифицированную консультацию и подробно ознакомил с условиями. Процентная ставка меня устроила.
Так получилось, что у меня много кредитных карт из разных банков, везде разные процентные ставки и сумма выходила очень большая. В локо мне предложили сделать рефинансирование. Мало того, что ставка значительно уменьшилась, и что не надо держать в телефоне кучу приложений, а платить можно в одном приложении. Думаю, что с долгом я теперь справлюсь намного быстрее.
Отвратительное место, очереди по 40 минут минимум. Народу полный банк, они уходят на перекур. Сидят, словно они не при чем. Одно окно, максимум два работают.
Месяц назад, как новый клиент Локо банка, открыла вклад "Добро пожаловать. Локо". Привлекли, конечно же, выгодные условия. А именно то, что процент предлагают довольно высокий, выплата ежемесячная, плюс к тому же, в первый месяц доступно пополнение. А это, в свою очередь, позволяет постепенно увеличивать сумму вклада и получать больший доход.
1
Посмотреть ответ организации
Артем Ю.
Знаток города 4 уровня
1 февраля
Очень доволен, что выбрал именно Локо Банк для обслуживания расчетного счета и РКО. У меня подключен тариф Максимум, никаких проблем не возникает. Условия оптимальные для моей компании. Провожу платежи контрагентам (50 шт. в месяц) без комиссий, также как перечисляю до 300 тыс. зарплату сотрудникам, и всë это по разумной цене.
Посмотреть ответ организации
Данил Галкин
Знаток города 4 уровня
7 декабря 2024
Для рефинансирования своих несколько кредитов обратился в банк Локо. До момента посещения офиса связывался с менеджером и мне предложили достаточно комфортные условия для рефинансирования. По приезду обсудили все детали, рассказали мне подробно о договоре и условиях. Оформились так же достаточно быстро, без волокиты. Спасибо банку и сотрудникам.
Через Локо-банк зарегестрировал бизнес с нуля, очень круто и удобно!
Не пришлось тратить кучу времени на походы в налоговую и банки для открытия счёта. Мне нужно было подать заявку в банк, предоставить необходимые документы по списку на электронную почту и назначить встречу с представителем.
На встрече мы подписали документы, и уже через несколько дней я был директором ООО)
1
Посмотреть ответ организации
Ксения Замятина
Знаток города 4 уровня
5 марта
Большой плюс, что банк предлагает несколько тарифов для Ип-шников и переход между пакетами проходит без сюрпризов с оперативным подключением между опций. Ни разу на моей памяти, не звонила в тех.поддержку. Плюс, есть возможность настроить автоматические платежи в инет-банке, что тоже облегчает работу. В отделении квалификационные консультанты, помогают с настройками приложения. Корректные и вежливые.
Посмотреть ответ организации
kartofan exe
Знаток города 4 уровня
25 ноября 2024
Регулярно использую накопительный счёт Локо. Мой выбор. Это самый выгодный счет для хранения. Ставка хорошая на первые месяцы, когда я искал, и в Локо она была одной из самых высоких. За своим балансом я слежу через мобильное приложение. Банк внушает доверие своими прозрачными условиями. Определённо будет продолжение сотрудничества.
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Ловецкая
Знаток города 6 уровня
19 июля 2024
Открывала счёт для ООО в отделении. Приятно удивило, как чисто и уютно там. Менеджер очень вежлива и компетентна, ответила на все вопросы. Процесс занял чуть больше 15 минут, но я не в обиде. Главное - результат, а он отличный.
Воспользовалась опцией рефинансирования, чтобы закрыть два потребительских кредита. Процесс прошёл быстро и гладко, специалисты банка всё грамотно объяснили, помогли собрать документы. В итоге ежемесячный платёж стал гораздо меньше при сохранении обычного срока кредита. Огромное спасибо Локо банку за экономию средств
Посмотреть ответ организации
Виктория Гонгало
Знаток города 4 уровня
9 апреля
Из-за разных кредитов в разных банках, было запутанно где и кому когда платить. Я решила рассмотреть возможность рефинансирования в Локо-Банке. Оставила заявку на сайте, через некоторое время мне перезвонил сотрудник, который подробно объяснил все условия. В отделении банка мне помогли собрать необходимые документы. Сейчас все кредиты объединены в один, и процентная ставка стала значительно ниже.
Посмотреть ответ организации
Игорь Холодков
Знаток города 9 уровня
10 февраля 2024
Очень удобное расположение и сам офис очень современный и функциональный. Сотрудники великолепно работают, всегда помогут и подскажут. Есть банкомат и обменник. Очереди конечно бывают, но долгого ожидания нет, так как сотрудники очень оперативно справляются. Всегда доволен обслуживанием!
Худший банк! Отказали доверенному лицу, который представляет интересы клиента данного банка, в уточнении номера телефона для доступа в личный кабинет. Просят привезти лежачего больного инвалида, чтобы лично на него посмотреть! Обращайтесь в другие банки, в этом все плохо!!!!
Очень медленно работаю, им до лампочки что ты сидишь минимум час просто так в этом вонючем помещении
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 декабря 2022
Хочу выразить свою благодарность лично Ефремовой Татьяне Александровне и сотрудником всего отделения! Приятно встреть отзывчивых, вежливых людей, способных войти в положение, помочь в сложной ситуации и найти решение. Спасибо!
П.с.: обслуживание клиентов хорошее (не первый раз захожу в это отделение) и политика банка клиентоориентирована. Приложение не тупит, чат бот работает. У меня во всяком случае так
Приезжал в этот офис с клиентом на покупку авто, хоть у нас сделка и не состоялась с ним, но мне очень понравилось отношение персонала к клиентам (вежливые, внимательные, обоятельные). Спасибо!)
Посмотреть ответ организации
Данил Ильин
Знаток города 4 уровня
9 апреля
Работаю удалённо и когда сломался ноутбук, это был настоящий форс-мажор. В нескольких банках отказали из-за серой зарплаты, а в Локо-Банке одобрили 120 тысяч под вполне адекватный процент. При оформлении менеджер честно расписал все плюсы и минусы разных вариантов кредита, не пытаясь впарить самый дорогой. Кредит я погасил даже раньше срока. Спасибо банку за помощь.
За обмен валюты комиссия 200₽. Смотришь на курс, вроде бы дешевле, приходишь, а там эта новость. В итоге, получается дороже обмен, чем у конкурентов через дорогу при минимальных объемах.
1
1
Посмотреть ответ организации
Евгений Авдеев
Знаток города 4 уровня
24 ноября 2024
Выбирал банк для своей веб-студии по двум критериям: это удобство онлайн сервисов и стоимость переводов физлицам. Здесь нашел оба пункта. На тарифе Драйв можно делать переводы без комиссии, а в приложении всё структурировано и быстро работает. Отдельное спасибо за понятный интерфейс, разобрался сам, без звонков в поддержку.
1
Посмотреть ответ организации
Матвей Shestakov
Знаток города 3 уровня
16 декабря 2024
Недавно я воспользовался услугой рефинансирования кредита, и хочу поделиться своим опытом. Меня привлекло предложение по процентной ставке, которая оказалась значительно ниже той, что у меня была ранее. Это позволило мне существенно снизить ежемесячные платежи. Сотрудники от и до помогали мне в данной услуге, спасибо им
Рефинансировала 2 потреб. кредита. Позвонила, девушка-оператор всё разложила по полочкам. Заявку оформила онлайн, одобрили за 15 минут. На следующий день уже закрыла старые долги. Процент отличный, график платежей удобный.
Отвратительное отношение к посетителям. Очень максимально медленно работают сотрудники. Была 19.09.23 с утра, в 10 часов. В очереди просидела 40 минут, за все это время 2 сотрудника обслужили только двух клиентов. К сожалению не запомнила имя женщины-сотрудницы, средних лет, в очках. Так грубо она общалась с посетителями, которые пришли по вопросам вклада. Как оказалось мне надо было ехать по моим вопросам в другой филиал, на Арбате. С такой искренней радостью мне в помощи отказали сотрудники - вы бы видели! На мой вопрос: по какому адресу находится филиал на Арбате? ответ был - мы не знаем, посмотрите на сайте. Однозначно с таким отношением оценка -10!
1
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Никишёнков
Знаток города 4 уровня
15 октября 2024
Главное преимущество из-за которого я перешел на облуживание именно сюда, что тут удобный интернет-банк. Никаких зависаний, все понятно. QR-платежи проходят мнгновенно, отсутствие скрытых комиссий и прозрачные тарифы. Пользуюсь расчетным счетом уже больше года и все ок, проблем нет. В случае чего мой менеджер всегда на связи.
Посмотреть ответ организации
Надежда Л.
Знаток города 5 уровня
20 июня 2024
Хочу подробно рассказать про такую услугу, как расчетно-кассовое обслуживание в Локо Банке. Оформляла полгода назад, обслуживание здесь на высшем уровне. Счёт для бизнеса, действительно, очень нужная вещь в управлении своего дела. Распоряжаться финансами стало в разы легче и проще. А стоимость данной услуги вполне адекватна.
Посмотреть ответ организации
Серафим Петров
Знаток города 4 уровня
14 сентября 2024
Уже почти год пользуюсь расчётный счётом в Локо банке, все нравится. Тариф Безлимит суперский, с высокими лимитами, без особых ограничений. Сам банк работает хорошо, быстрая обработка переводов, при проблеме можно обратиться на круглосуточно гор. линию. Удобный мобильный банк, в котором есть все необходимые функции.
Посмотреть ответ организации
Гридасова Татьяна
Знаток города 5 уровня
3 сентября 2024
С открытием счета в данном банке я получила качественный сервис. Переводы мгновенные, без задержек, выгодные условия. Ведение онлайн - бухгалтерии качественное, к отчётности претензий нет. Все средства поступают на счёт, спокойно вывожу их в конце месяца без комиссии. Для эквайринга предоставляют терминалы, нет подводных камней и скрытых условий. Обслуживание качественное.
Посмотреть ответ организации
Алексей Морозов
Знаток города 11 уровня
5 декабря 2024
Медлительность и некомпетентность- вот девиз сотрудниц этого отделения. Пока двое неспешно обслуживают клиентов при растущей очереди ещё трое занимаются своими делами. В результате, придя за час до закрытия , прождав более получаса и изложив все свои вопросы сотруднице, решить их не смог, так как касса закрылась!
Приезжаешь - курс 96, заходишь в кассу - 101. Не верьте вывеске
2
Посмотреть ответ организации
Никита
Знаток города 4 уровня
29 сентября 2024
Делал вклад в «ЛокоБанк»,буквально пару дней назад подошел срок, и я забрал деньги. Выбрал из-за хорошего процента при оформлении онлайн. Вклад брал на год с выплатой процента в конце срока. Деньги полежали в банке, процент выплатили полностью без каких-то ухищрений — жаловаться мне не на что, банк рекомендую.
Плюсы: рядом метро, работает по субботам, адекватные сотрудники.
Минусы: маленький офис, если будет народ будет тесно, на момент посещения всё вокруг было перекопано, но это вопрос скорее к безудержному благоустройству Москвы, остановить которое не может даже СВО.
Посмотреть ответ организации
Евгений Фаст
Знаток города 7 уровня
14 апреля 2024
Являюсь индивидуальным предпринимателем и довольно долгое время пользуюсь пакетом услуг РКО в Локо банке. Можно было конечно и не открывать расчетный счёт, но наличие счёта и сопутствующих услуг, значительно упрощает ведение бизнеса, даёт массу возможностей и преимуществ. Например можно получить кредит или разместить депозит на специальных, более выгодных условиях.