Lazurit
Москва • Мягкая мебель
Сохранить
Май 2025
Заказ от 28.03. (Кровать) - был собран лишь 13 мая - как вам такие сроки? Изначально мы пришли в салон с уже выбранной моделью кровати, осталось только вживую отобрать цвет. К несчастью попали на менеджера Светлану. Провели в салоне больше часа, зачем-то смотрели другие кровати, человек очень медленно общается с компьютером. Оформили заказ, предоплата 100%. И все. Менеджер пропала. Кровать привезли через месяц. Потом приехал сборщик и выяснилось, что привезли не те детали. Рекламация. В понедельник 21 апреля сама звоню этому менеджеру Светлане, сама ей рассказываю про рекламацию - а у нас ведь типа она ведет наш договор, но она не в курсе ситуации. Обещает мне что связывается со службой гарантии и позвонит мне, что будет держать руку на пульсе. В итоге больше Светлана ни разу мне позвонила и не спросила как дела. Дальнейшее общение было с Анной из сервиса и тоже странное. Звонит и спрашивает, что случилось с кроватью. А то что их сборщик сделал фото и составил рекламацию - это не в счет. В итоге дополнительно приезжал еще один человек и делал новые фото и описание проблемы. Потом майские. Потом новая доставка И новый сборщик. Который не приехал в назначенное время и не предупредил об этом И приехал только на следующий день В итоге заказ от 28 марта был собран только 12 мая. От менеджера сопровождения - ноль Компенсации за потраченное время и нервы - ноль. Ни подарочных бонусов, ни скидки на будущий заказ, ни допустим бытовки шампанского в качестве извинений как делают в том же Артис. Ничего. А учитывая что мы с мужем работаем 5/2 и не проживаем по адресу, куда все привозили и приезжали на доп фото, то каждый раз это впустую потраченное нами время, отпиагивание с работы итп. А результат при этом пшик. При этом мы в 2017 заказывали в лазурите спальный гарнитур полностью и таких проблем не было. А здесь кровать за 50к и такой нулевой сервис. Одно разочарование. И кучу потраченного времени. Извинений ноль, сервиса ноль, уважения к клиенту ноль.
Klюkva
Москва • Шкафы-купе
Сохранить
Май 2025
Клиентоориентированность - ноль. Были на майских праздниках, сделали с менеджером проект детской. Даже ткань на кровать выбрали. Нам озвучили цену, сказали, что скидки до конца майских. Провели в салоне около 1,5 часов. Начинаем прощаться. И мы САМИ даем менеджеру свой телефон и сами просим прислать проект. То есть менеджер инициативу не проявил. Хотя мы обсуждали, что проект будем дорабатывать. Свою визитку женщина тоже не дала. И в итоге на календаре уже 17 мая, а наш проект мне так никто и не прислал. Очень жаль, что такое отношение. Теперь подбираем мебель для детской комнаты в другом месте. Где больше заинтересованы в клиентах.
Кухни Беларуси
Москва • Мебель для кухни
Сохранить
Апрель 2025
в то время, как в дургих салонах за 4 часа проектирования линейной кухни менеджеры успевают и отрисовтаь проект, и подбрать столешницы, смеситель, всю встроенную технику - менеджер Выячеслав успевает молча трижды сбегать покурить, а поом прокуренным сидеть рядом с клиентами. за 4 часа потарченного времени он отрисовал кухню, без столешницы, без техники, без смесителя, без подбора ручек и цветов фасадов. При том что заранее по ватсап было подробное ТЗ от клиента со всеми размерами и пожеланиями. Более того, когда мы с мужем отходили в соседние залы обсудить свои вопросы, Вячеслав из-за стенки подслушивал и вклинивался в наш разговор - это верх хамства и невоспитанности. как итог - бездарно потраченное время в выходной день и выбор в пользу другой кухонной компании.
Кухонный двор
Москва • Магазин мебели
Сохранить
Апрель 2025
Менеджер Светлана З. - профессионал своего дела! Высокий уровень компетентности, отличное знание всех нюансов, всех продуктов фирмы, замечательное ориентирование по технике и техническим нюансам при установке газовой плиты и проектирования кухни со сложной нишей и газовой трубой. Одно удовольствие работать с таким профессионалом! Спасибо зА ваш труд! ПОЛУЧИЛСЯ ОТЛИЧНЫЙ ПРОЕКТ КУХНИ!
Аксиом Паб
Москва • Бар
Сохранить
Январь 2025
Хорошее пиво 👍👍👍 Обслуживание на нуле. Были 7.01.25; время 21. Бармены выпивают за барной стойкой В других клиентах не заинтересованы Одно меню на весь бар, туалеты все кабинки грязны не, корзины мусорные битком, унитазы грязные. Столы в зале неубранные, сложно было найти чистый столик. Музыку бармены включают на свой вкус - точнее на вкус своих девушек. Ощущение что какой-то междусобойчик на квартире, а не заведение.
Китайские новости
Москва • Ресторан
Сохранить
Январь 2025
Вкусно, аутентично, коктейли хорошие, не разбавленные
Stars Coffee
Москва • Кафе
Сохранить
Январь 2025
Очень слабое некомпетентное обслуживание. Были 2 января 2025 около 16 часов. Заказе а кассе: двойной эспрессо с горячими сливками. Оплатили. Девушка начинает подписывать стаканчик. А вам сливки холодные? - я же сказал, горячие.. - а какой жирности? - ой горячие да? А вам их отдельно? - сказали же, вместе с кофе… Потом еще раз по кругу те же уточнения. И двадцать минут ожидания. В праздники надо работать лучше и вызывать на работу больше адекватных сотрудников. Старый Арбата каникулы, высокая проходимость. Желаем развивать внимательность в сотрудниках
Хлеб Насущный
Москва • Кафе
Сохранить
Январь 2025
Если вы хотите быстро выпит кофе и перекусить - вам точно не сюда. Зашли семьей 2 января 2025 около 16 часов дня. Работает всего два девушки, столы неубранные. С пятой попытки нашли для себя чистый столик. Заказали один кокон по-вьетнамски. Через 20(!!) минут подошла девушка и сказала, что нет сгущенки и поменяйте заказ. Поменяли на обычный капучино. Прошло еще 15 минут. Кофе так и не приготовили. Ушли. Обидно. Новогодние праздники с старый Арбат, много туристов. Работайте и зарабатывайте деньги. Но нет. Не хотят.
Газпром Арена
Санкт-Петербург • Стадион
Сохранить
Декабрь 2024
Отвратительная организация прохода зрителей и звука на концерте Басты 16.11.2024. Открыли 1 вход, люди вышли из метро, сделали на ветру полный круг вокруг стадиона, встали в очередь на 40 минут, потом еще внутри полный круг до своих секторов. на выходе из стадиона- метро закрыто, погнали всех через мост к Лахта центр к метро. это полнейшенее неувжение и безобразие. в Москве такого ада при походе на стадион уже давно нет. ЗВУК ужасный, не настроенный, басту не было слышно, все нерезаборвичво, ужасное сильное эхо.
Паруса на крыше
Санкт-Петербург • Ресторан
Сохранить
Декабрь 2024
Посетили ресторан паруса 15.11. по случаю юбилея мужа. Зашли одновременно с другой девушкой в 19 часов, на входе две хостес, по очереди пошли нас провожать к столикам – и перепутали. Нас с мужем зачем-то привели к семье, которая большим составом отмечала день рождения (девушка вошедшая вместе с нами была именно из этой компании), но хостес все перепутала. Было неловко. Ошибка на ровном месте: как можно перепутать пару, у которой столик на двоих, и девушку, которая пришла на др в большую компанию. При заказе стейка степень прожарки стейка официант не уточил. Также Официант не убирал грязные тарелки, не следил за состоянием стола. Но при оплате счета, прямым текстом, достаточно нагло, намекнул про чаевые, даже не намекнул, а прямо сказал, как и куда НАДО перечислить чаевые. Очень бестактное поведение. При уходе из персонала никто не попрощался: шли мимо официантов, мимо сотрудников бара, мимо двух хостес – тишина. По еде: кухня средняя, эффекта вау от съеденных блюд, увы, не случилось. Повторно возвращаться не хочется, как и рекомендовать друзьям.