Часто покупаю в Лайме офлайн, но решила воспользоваться доставкой. Курьер приехал во время, но доставка была без примерки. Взяла несколько позиций, но одна не подошла и пошло поехало. Сначала поехала в ближайший магазин, сказали: «ждите вечером оповещение». Ничего не пришло. На следующий день звоню, говорят, что возврат не оформлен, ждите. Потом пришло сообщение, в котором сказано возврат ждать 5 дней. На 5й день звоню, мне отвечают, что вечером деньги переведут, а может и завтра. Естественно деньги не пришли и уже на 6й день на повышенных тонах разговаривала с call-центром и только так добилась возврата средств. Вообщем, пока не позвонишь ничего не добьешься, думают: авось забудешь.
Если у вас есть возможность купить офлайн - покупайте, иначе возможны проблемы с возвратом
Отличный магазин, особенно сейчас ,когда ушли столпы масмаркета. Хотя с момента открытия и так все было отлично, всегда можно было найти что-то по вкусу . Качество вещей отличное , за много лет носки и стирки ничего еще не испортилось , не полиняло. регулярное обновление ассортимента , не посетив Lime не выхожу ни из одного ТЦ.
Очень нравился этот магазин именно за большое количество натуральных тканей. Что мы сейчас имеем? Цены выросли , в составах тканей сплошной полиэстер. За такую цену это просто стыдно. Или расчет на то, что выбора-то нет у покупателя? Внимание на этикетку- джемпер с Шерстью. Ребят заканчивайте эту халтуру.
5
2
Юля Солнцева
Знаток города 11 уровня
13 января
Сегодня заглянула в Lime на Манежной площади и купила классные джинсы. Обслуживание на высоте, сотрудники быстро нашли нужный размер и помогли с выбором.
Радует,что ассортимент становится все разнообразнее,встречаются просто очень качественные вещи и интересные фасоны.Разочаровало отношение продавцов в магазине Метрополис,какое то вялое,не хотели искать вещь в нужном размере,пришлось нажать ,тогда все нашли.Очень надеюсь,что это было разовое недоразумение.
Отвратительные условия доставки и сервиса. Нет возможности примерки и частичного выкупа. Более того без оплаты не дают даже вскрыть пакет посылки, чтобы хотя бы убедиться что мне привезли именно мой заказ, почему я должна вслепую оплачивать посылку, когда я даже не могу удостовериться что это мой заказ? В оффлайн магазинах нет большинства позиций из онлайна и примерить их невозможно. До колл-центра дозвониться нереально.
Ужасное приложение.
Не такой большой ассортимент бренда , чтобы сделать единую базу товаров по магазинам.
В одном магазине мне отказались смотреть товар. Типо это секретно. В другом магазине девушка вообще послала в пешее путешествие по магазину. Ищите мол сами.
Желание нет посещать данную сеть!!!
И товары не дешёвые, даже в распродажу!!!
Возмущает что каждый сезон вещи поднимают в цене на 500 р .Как сделали первый раз подорожание -так каждые пол года стабильно поднимите цен !!! Причем совсем необоснованно,так как качество тканей не повышается и курс доллара стабильный относительно .Люблю конечно Lime,но вы себя явно переоцениваете .Думаю вы скоро потеряете тот сегмент покупателей ,на который ориентировался бренд
Очень люблю этот магазин, особенно последнее время. Всегда много стильных интересных вещей. Летняя коллекция этого года очень порадовала. Пиджаки, джинсы все очень хорошего качества
Потратила воемя на примерку вещей. Выбрала. На кассе в Охотном работает всего один человек. Как раз принесли возврат. Простояла почти 10 мин. Возврат (один) так и не закончили. Передо мной еще два человека. По итогу просто оставила вещи и ушла, так как не готова траить кучу времени на покупку пары вещей из масс маркета. Девушки, стоявшие передо мной, тоже ушли. Это же не времена СССР, чтрьв тратить драгоценое воемя только из за того, что магазин не удосужился обеспечить нормальное обслуживание. Наверно, Lime дешевле потерять клиентов
Выбор отличный. Цены нормальные. За хорошее качество не жалко денег.
4
Айпери Халикулова
Знаток города 6 уровня
24 мая
Ужасный персонал, грубый! Хотели купить платье, в бирке была цена 2999, и я на кассе уточнила по такой цене пробиваете, девушка ответила да, а по итогу пробила по старой цене за 6999р! Когда я это заметила через полчаса, пошла возвращать, мне это же девушка сказала недовольным лицом ждать полчаса, к слову время в 21:30. Это ТЦ Европейский! Даже не извинилась, такое отношение к покупателям отвратительное, вместо того, чтобы извиниться, чуть ли не послала меня своим лицом.Имя, к сожалению, не запомнила.
Доставили курьером пересорт - не те джинсы (бирка и посадка не соответствует заказанному). Не признают свою ошибку. Джинсы, к слову, стоят 7000 руб. Придётся тратить время и ехать в магазин. Да и деньги вернутся неизвестно когда. Делайте выводы об уровне обслуживания.
Сделала заказ в приложение, выбрала дату и время…сегодня с 9-12…просидела, прождала, никто не приехал. Позвонила…сказали, а эти дата и время они предварительные😳 что?! А меня вы в известность не хотели бы поставить?! Отвратительный сервис уже не первый раз! Не рекомендую!
Просто вопиющий случай с которым сталкиваюсь впервые, второй день не могут оформить возврат и не возвращают деньги, на телефон горячей линии дозвонится невозможно, такое чувство, что намеренно не берут трубки, по этой же причине видимо закрыли везде комментарии на публичных страницах. И судя по другим комментариям людей мой случай не единичный. Почему на это не обратят внимание соответствующие органы ?
Заказывая там вещи будьте готовы что если вам привезут брак вернуть в магазин вы сможете их только через суд. Привозит курьер сторонней компании и не ждёт пока вы посмотрите товар. Через несколько дней товар с бирками, очевидно не одетый просто отказались принимать.
Нравится стиль одежды представленный в магазина, только не все лекало удачные , для таких « невысоких пышек» как я трудно что-то подобрать , но базовые вещи : футболки подходят ))) и платья рубашки мне «заходят»!
Приятно удивлена ассортиментом магазина. Здесь можно найти одежду на любой случай жизни. Мне помогли подобрать идеальное платье на вечеринку, и я получила множество комплиментов.
Сегодня заехала сюда в поисках боди с распродажи. Сама увидеть нужный размер в зале не смогла и уже смирилась с мыслью ехать другой тц, как прекрасная сотрудница бросила все силы и нашла его (в достаточно сложной ситуации, я как консультант восхищена). Жаль не спросила имени, но все КПП приятные и очень внимательные - моему счастью нет предела!
Спасибо огромное🤍
Любимый магазинчик, модели на меня садятся идеально, много классических моделей, можно легко составить базовый гардероб, качество ткани хорошее не эконом, и качаство пошива всегда качественное. Персонал помогает. В общем приятно зайти👍
После ухода европейского масс - маркета - один из лучших магазинов 👍🏻 качественная и модная одежда. Очень радует появление детской и мужской линейки. Желаем роста и не сбавлять темп!
После ухода брэндов постоянно посещаю этот магазин! (Раньше не заходила). Хороший выбор, качественные вещи, разнообразие моделей. И цена приемлемая. К сожалению нет никаких программ лояльности😔 а очень хотелось бы…
Скучно, блекло, отсутствие эстетизма и изящности в представленном ассортименте товаров. Цены тоже "хорошие", да даже за доплату не нужно ничего из Lime.
Молодежь может что-то и найдет себе.
3
Роман Туркин
Знаток города 12 уровня
29 марта
Каждый визит максимально неприятный из-за ленивого и медлительного персонала с нулевым желанием помочь. Вишенка на этом торте плохого сервиса - 28 марта отправили звонить на горячую линию. А что такого? Да только то, что на сайте нет телефона горячей линии. Еë вообще у Лайма нет. На клиентов им плевать, потому что стратегия - копировать модели ушедших из страны фирм и выигрывать за счёт масштаба, а не качества обслуживания.
Магазин неплохой, выбор в нем огромный, но одежда не всегда качественная.. то материал ужасный, то вообще брак.. однажды очень торопилась и не заметила дырочку около шва. Если бы она была именно на шве, то можно было бы без проблем зашить, но такое зашить нельзя.. Еще и консультант по хамски себя вел..
Уважаемый интернет-магазин Lime, если вы цените своих покупателей, смените курьерскую службу, через которую отправляете заказы! КурьерСервисЭкспоесс - это не доставка, а черте что! Я свой заказ не могу получить 4 дня!
На манекенах джинсы которых нет в наличии у них, на вопрос почему тогда они на витрине ответ был- так решило руководство, это базовая модель. В смысле, заманить и не дать возможность купить?! Бред!
Полюбила этот магазин с момента его открытия ! 98% вещей в гардеробе именно этого бренда , поэтому на кассе часто задаю вопрос : «Когда меня уже сделают амбассадором бренда?!»😅. Правда после введения санкций огорчает серьезное повышение цен на ассортимент 😩
Все суппер ! Есть один минус что нет оплаты долями или Сплит 🥺 когда берешь много вещей так жалко отдавать 70к разом . Я бы с удовольствием оплатила частями ))
Первый раз встречаю такую отвратительную работу , если не сказать мошенническую , по возврату денежных средств.
Качество плохое , на распродаже висит трикотаж уже весь в катышках .
В магазин больше ни ногой , никому не рекомендую.
Магазин замечательный. Качество товара возросло. Но то, что омрачает каждый раз, так это партнер со стороны службы доставки. Пожалуйста, обратите внимание на проблему, я действительно люблю этот магазин, люблю покупать вещи, тратя деньги. Но также хочу соответсвующий сервис доставки, а не наплевательское отношение к клиентам с их стороны