Виктория
4
1
подписчик
1
подписка
1м
просмотров
29 марта, временной диапазон 15.00-16.00
Хотелось бы выразить благодарность охране - видимо часто бывает, что в золотом яблоке не деактивируют алармы и при проходе в других магазинах срабатывает антикражная система. Со мной спокойно обсудили все и помогли найти проблему, что очень классно с точки зрения коммуникации и лояльности покупателя. Консультанты в зале тоже были заинтересованы в помощи и решении проблемы с поиском вещи (помогали два молодых человека, к сожалению, не знаю имен - один брюнет, второй светло русый). Очень приятно, что они действительно не бросили нас просто сказав, что не знают, где вещь, а предложили альтернативу. На входе примерочной и кассе, все было тоже слажено и хорошо и можно было бы поставить 5 звезд, но все впечатление испортила девушка на выходе из примерочной. Мы с моей подругой вернули все на вешалках, сохраняя изначальные детали навески, но попросили оставить вещь, чтобы сфотографировать бирку с артикулом, однако девушка просто выхватила все позиции, видимо не услышав просьбу. Всякие ситуации бывают, мы все понимаем, поэтому вежливо попросили ее вернуть - на что получили недовольное цоканье, закатанные глаза и в целом неприятное чувство, будто попросили что-то странное, хотя даже потока на выходе особо не было - видимо помешали заниматься своими делами))
Необходимо взять в фокус грамотную коммуникацию - это влияет как на продажи магазина, так и настроение покупателей и их лояльность. Тем более это один из самых популярных и фокусных магазинов сети - такое отношение недопустимо! Думаю, что в стандарты лайма все таки заложено вежливое отношение к покупателям
Чудесная студия с великолепными мастерами. Была у Варвары и Юлии - они настоящие профессионалы сделали все чистенько, аккуратненько, давали понятные ответы на все возникающие вопросы, помогли с выбором украшения. В общем я в восторге от работы студии❤️🔥
Сегодня заехала сюда в поисках боди с распродажи. Сама увидеть нужный размер в зале не смогла и уже смирилась с мыслью ехать другой тц, как прекрасная сотрудница бросила все силы и нашла его (в достаточно сложной ситуации, я как консультант восхищена). Жаль не спросила имени, но все КПП приятные и очень внимательные - моему счастью нет предела!
Спасибо огромное🤍