Лэтуаль
206 отзывов
26 февраля 2024
удобный магазин, рядом с домом, можно выбрать нужный товар; продавцы всегда помогут и подскажут! рекомендую всем
1
31 марта 2024
Сотрудники на кассе, оценивающе смотрят на клиентов , и на свое усмотрение здороваются, с кем хотят , пробники дают не всем …
На мое «здравствуйте», кассирша скривилась, взяла паузу, и все так и не ответила мне , взаимностью 😄куда смотрит управляющий магазина ?
Предпочтение отдают людям обеспеченным, простым людям, даже с деньгами, там не рады.
6
9 июня 2024
Раньше ходила только в летуаль , но в связи с санкциями выбора стало меньше. У многих духов нет тестеров. Фирма Attar подделка , при нанесении на блоттер чувствуется едкий запах спирта. Цены выше , чем в других магазинах. Потеряла интерес к этой сети магазинов.
3
1 марта 2023
Большой просторный чистый магазин, хороший выбор товаров, качеством всего приобретенного довольна. Очень жирный минус — девушки-консультанты. То они сильно навязчивые, то обходят покупателей через весь магазин, а когда попросишь помощи, стоят с недовольным лицом. Тем, кто рассчитывает на бюджетную покупку, в этот магазин лучше не заходить, потому что цены выше средних.
4
2 сентября 2024
Отказывают в оплате картой. Только qr или наличными. Терминалы через один выключены. При вопросе, почему нельзя оплатить картой - хамят покупателям. Сложилось очень неприятное впечатление от посещения магазина
3
29 апреля 2024
Мне нравится Летуал. Я там себя чувствую как в мире сказок. Я обожаю. Головакружительные запахи,просто супер. Можно подобрать себе что хочешь.
9 февраля 2024
После серии хамского отношения на кассе консультанта Зухра(Каширская плаза) нет желания посещать Лэтуаль совсем, даже если подойти к другому консультанту, Зухра влезает в разговор. «Девушка, вы тут не одна со своим интернет заказом», «какой номер заказа диктуете, я ничего не могу найти, а, нашла(повышая голос)» и т.д.
Просто ужасное отношение к клиентам, которое затмевает всё. Очень часто делала большие заказы, но теперь буду делать выбор в пользу другой сети
5
1
18 мая 2024
Зашла покушать на фуд-корт, но даже там я встретила назойливого консультанта Летуаля. Девушка с белым бантом на голове предлагала установить предложение в обмен на продукцию. Не давала спокойно кушать!!!!!!! Прошу руководство обратить внимание на это!!!
🤬🤬🤬🤬
3
28 ноября 2024
Большой выбор парфюмерии. Мне очень понравилось. Есть скидки
23 ноября 2023
Бесплатная подземная рарковка, удобное расположение ТЦ, представлено большое разнообразие брендов, есть фудкор и фитнес клуб.
30 ноября 2023
Долго копила недовольство относительно данного магазина сети Л'этуаль, а сейчас решила написать отзыв.
Во-первых, не может не возмущать поведение персонала магазина. Продавцы консультируют так, будто бы делают одолжение, а не стараются помочь. С покупателем даже не здороваются. Вместо того, чтобы предложить реально качественные продукты, пытаются втюхать дешёвку с нижних полок. Продавцы равнодушны и некомпетентны.
Также сталкивась с ситуацией, когда в зале присутствовало 5 (!) работников, и все отказались мне помогать и продолжили свою увлекательную беседу друг с другом около кассы.
Во-вторых, сборка заказов. Собирают заказ несколько часов. Даже если подойти к кассе непосредственно в руках с товаром, оформленным как интернет-заказ, отправляют "погулять на 1,5 часа". В других магазинах сети такого не видела.
10
2 декабря 2023
Кассиры и консультанты ходят с такими лицами , что как будто ты пришел у них денег просить , а не покупать товар . Подошла на кассу оплачивать товар , стояло три девушки . Закатывали глаза и отправляли к одной девушке , у которой и так очередь из 3 клиентов была . Пока я не начала спрашивать , почему не в состоянии пробить товар два других кассира , они все говорили , что они заняты другим ( стояли пикали товар ). Мне кажется все таки в приоритете должен быть клиент , а не внутренние истории с товаром .
9
26 ноября 2023
Спасибо продавцам и кассирам в помощи выбора косметики по акции -70%! Всё подробно объяснили и показали, приехала домой в отличном настроении!
3
30 ноября 2023
Выйдя из этого магазина, хочется поблагодарить, что не ударили хотя бы ни разу) Лица сотрудников неописуемы. Женщины, работавшие в советских столовках позавидовали бы этим выражениям презрения и собственной важности. Здороваться мы не умеем, косметику швыряем покупателю, на заданные вопросы - игнор. Раньше было приятно приходить в Лету, там были молодые улыбчивые красотки , а сейчас как будто в собесе выходной, и все ненавидящие всех вокруг тети пришли сюда поработать. Несмотря на скидки, магазин пустой. Грустно и смешно.
7
13 октября 2024
Выбирала подводку. На стенде не увидела нужного цвета. Еле нашла консультанта. Спрашиваю «подскажите, пожалуйста, есть ли в наличии?» идет к витрине «ну если тут нет, то нет». Говорит, вы не тестер взяли, ставит на место и уходит.
Как бы я взяла тестер, там даже наклейка была)) даже не предложила аналог может какой-то, просто взяла и ушла. Супер!
Разве это задача не консультантов, убирать товар, которого нет в наличии?
3
2 января 2024
Магазин просто супер продавцы культурные вежливые все рассказали помогли с выбором духов очень советую данный магазин ставлю пять звезд
3
1
14 февраля 2023
Покупала духи. Продавцы-консультанты на высоте, хорошо знают и разбираются в ассортименте, помогли сделать правильный выбор. Спачибо огромное! Покупала и другую косметику - всегда подсказывали, помогали найти или выбрать лучшее для меня
2
1
26 декабря 2023
Хорошо, просторно, выбор большой, но почти все известные бренды ушли. Российское покупать не хочется или ещё не привыкли
2
15 апреля 2024
Когда я зашла, консультантка на очень повышенных тонах чем-то возмущалась на клиентку и грозилась, что ту больше не пустят в их магазин и что другая девушка будет соучастницей
Было слышно через весь зал, так что поскорее ушла от туда
1
18 июня 2023
Магазин большой,продавцов море,но толку ноль.Пришла получить онлайн заказ,пришлось обращать на себя внимание.При том что заказ уже был оплачен.Много продавцов в этом магазине не москвичи ,из каких то закавказских республик москвичей ото всюдо вытесняют,а эти нас ненавидят.Приходишь и они на русских внимания не обращают.Какая то.странная политика Летуаля.Что бы получить онлайн заказ я потратила пол часа!!!!!.Каширское шоссе д.61.Самый отвратительный магазин.РУКОВОДИТЕЛИ ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ЭТОТ МАГАЗИН!!!!
9
27 сентября 2023
Духи покупаю только здесь. Жаль что редко бывают распродажи. Персонал знающий своё дело, приветливый и образованный. Ставлю твёрдую пятёрку.
3 апреля
большой выбор,вежливый персонал
10 июля 2023
На товарах указана совершенно другая цена, не та по которой продаётся товар. Продавать за цену , которая указана на ценнике - не хотят, а это нарушение.
«Важно знать: в данной ситуации Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора. Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы.»
10
26 апреля
персонал выбирали закрытыми глазами, иначе не объяснить такое поведение..
магазин в плохом состоянии, все грязное, полки пустые или полупустые.
лучше заказывайте товары, чем посещать этот магазин☺️
1
23 января
Супер магазин очень понравился
1
29 октября 2024
хороший ассортимент, вежливый обслуживающий персонал
8 мая 2023
Мадам которая ходит и даёт блоттер послушать новинку нового аромата dolce gabbana хамка,после того как дала мне блотер чуть позже подошла с вопросом,вам не понравился новый аромат? На что я сказала,что уже знакома с ароматом. Она ответила ехидно улыбаясь и с усмешкой у нас это новый аромат,а вы уже с ним знакомы,усмехнувшись. Алло,ваш магазин с этой новинкой не единственный в Москве и наверное я уже успела познакомиться с ароматом. Пыталась съязвить,но у меня в коллекции более 250 ароматов. А тебе только консультанткой и работать всю жизнь,с таким то воспитанием
6
20 ноября 2024
Магазин Летуаль в тц Каширская Плаза не нравится.
Скудный ассортимент , пустые полки (понятно что санкции, но все же). Отсутствие тестеров продукции. Занозчивые продавцы, особенно дама в возрасте на кассе, разговаривает так, как будто это ее личный магазин
1
4 июня 2023
Добрый день!Редко встретишь такой отзывчивый персонал.Спасибо за помощь в покупке подарка близкому человеку.Это был третий магазин в который обратился и единственный в котором помогли решить вопрос.
3
2
6 марта 2023
Безобразное обслуживание! Консультанты не смогли помочь выбрать крем для лица.были названы критерии поиска,это 3 бренда и крем для комбинирований кожи.Казалось бы,куда может быть проще, но подсказать мне консультанты не смогли по той причине,что не знают товар,не говоря об их составе. Мне читали с телефона характеристики каждой коробочки,потом вообще предложили-«а хотите я вам отзывы почитаю»? На этом я поняла,что сделать покупку лучше самостоятельно. Максимум, что они умеют,это взять выборный товар покупателем из рук и поставить на кассу прикрепив свою цифру(все уже давно знают зачем,чтобы заработать бонус),но это не ваша продажа! Лучше бы вообще не было таких консультантов.
7
24 декабря 2023
Конечно, текущая ситуация сильно изменила ассортимент, многие марки ушли, новую концепцию еще не придумали. Поэтому ассортимент невнятный. Уходовая косметика более-менее, а вот декоративная и парфюмерия оставляют желать лучше. Персонала много, но иной раз приходится побегать, чтобы кто-то проконсультировал.
29 июня 2024
Летуаль каширская плаза , отказались помогать собирать товар , впринцепи понятно почему все на золотое яблоко уходят , досвидание
3
25 ноября 2023
Не могут сутки забрать заказ с полки и скомплектовать, крайне отвратительное обслуживание, хотя много сотрудников. Не рекомендую выбирать данный магазин для того чтобы забрать свой интернет заказ
5
2 октября 2023
Самый отвратительный персонал в магазине. Сотрудников вроде много, но они все невероятно безразличные - никто ничего не знает и все не в курсе. Сегодня 01 октября 2023 года обратилась к одной из сотрудниц, получила хамство в ответ. Клиентоориентированность - 0. Покупать тут что-то желание отпало.
5
26 января 2024
Пришла за гипоаллергенной тушью, которая смывается водой. Обратилась к молодой консультантке с темными волосами, после мук выбора она дала мне тушь от фирмы too cool for school, продукт tag lazy red clear fix. Я в принципе, всегда доверяла консультантам тк они же должны знать, что продают!
Так вот, я 40 минут пыталась содрать эту ужасную тушь со своих ресниц, в итоге на следующий день глаза красные, кожа так же пострадала.
Да, на туши не написано, что она водостойкая. Но и не написано, что она гипоаллергенная.
Больше сюда ни ногой, спасибо
5
19 июня 2022
Мой любимый магазин в округе, просторный, хороший выбор, тестеры на продукцию на месте. Отдельное спасибо компетентным и внимательным консультантам! Сейчас в большинстве магазинов сети это редкость.
3
1
7 марта 2024
7 марта - терминал не работает - интернет не работает - мои сотрудники остались без подарков - оплата бизнес картой - заказ большой был . И не обещают что 8 го будет работать .
15 апреля 2023
Как и все магазины этой сети, просторно удобно и доступно. Всегда есть пробники если по карману покупай. Добро пожаловать.
1
22 декабря 2024
Ужасное обслуживание. За кассами никого
1
1
28 октября 2023
Не нашла среди разнообразия моих любимых духов! Предлагают много ароматов, но все не мои. Чуть ещё их разнообразить, чтобы выбор был.
2
9 августа 2022
Приятно выбирать покупки. Персонал знающий, хорошо обучен, очень корректный, ненавязчивый, но продадут что-нибудь обязательно. Отличный выбор. В том числе и цен.
2
2
26 июня 2024
Очень неприветливые консультанты, особенно на кассе, разговаривают крайне невежливо, желание посещать магазин отпало
3
2
9 июня 2023
Хорошее чистое место, всегда приятно там пройтись, очень светло и широкий выбор, консультанты не приставучие, на кассах свободно, покупаю там все для гигиены, большой выбор
4
1
22 декабря 2024
Очень скудный ассортимент.
1 сентября 2022
В общем и целом полностью доволен магазином, не доволен общением с персоналом. На вопрос есть ли у вас мужские духи Шанель, мне ответили ,что их нет и больше никогда не будет. На вопрос ,наверное это до решения проблем с Европой, девушка негативно посмотрела. Не понимаю как это и почему такие тупые ответы дают продавцы у которых не может быть подобной информации. Либо человек выбрал не то место для работы. Я отказался от её услуг и помощи и выбрал все без неё, возможно она думала ,что мы не в состоянии купить себе что-то дороже 10 тыс. 🤣🤣🤣 жуткое разочарование в общении персонала
9
18 марта 2024
Персонал оставляет желать лучшего, никто из консультантов к покупателям не подходит, каждый занят своими делами, пробников нет от слова совсем.
2
3 февраля 2022
Магазин просторный, уютный. Но обслуживание и консультанты не очень понравились: 1) как будто ходят туда-сюда по своим делам и мимо тебя, без интереса к покупателям. Когда определилась с выбором, пришлось поискать консультанта. Зато тут стали предлагать что-то еще 2) Купон на скидку 1000 р. полностью не использовался, т.к. на товары со скидками идет меньшая доп.скидка, и вместо 1000 р. получилась 500-600 р. На кассе до оплаты никто не предупредил, я бы больше продуктов взяла.
5
23 июля 2023
Если заказывать туда для самовывоза, все хорошо. При очном посещении (дважды) не понравилось ни разу. В первый раз просила проконсультировать насчёт солей для ванн с шиммером (интересовал один производитель), никто толком ничего не смог найти, зато сразу стали предлагать фирму намного дороже. Второй раз приобретала себе парфюмерную воду, на кассе пробили вдобавок пакет, который не выдали (я посмотрела внутри приложения уже). Я не люблю, когда меня нагло обманывают. То, что сделала работница кассы - попросту мошенничество. Скриншот прилагаю, надеюсь, яндекс пропустит.
29 декабря 2023
Магазин не плохой, но персонал ужас! Уже сталкиваемся не первый раз. Кассир на кассе делает одолжение при забирании заказа. Типа общая очередь в кассы, но подошедшим с другой стороны молодым мужчинам отпускают, мне сделали одолжение, не извинившись. Хотя я стояла с ребёнком. Кассир времен продуктового магазина СССР, такое отношение. Уже не первый раз там такое, продавцы редко помогут. Охранник лучше помогал, чем они. Реально буду обходить стороной эту точку, благо рядом других хватает.
5
1
19 сентября 2023
Ужасное обслуживание.
Пришла за тональным кремом, мне нужна была помощь.
Обозначила сразу плотность и оттенок тона и ценовую категорию в районе 1500 рублей. После чего последовали слова, за такие деньги мы вам вряд ли что подберем, и начала жаловаться вслух на отсутствие пробников. Желание находиться в магазине 📉📉📉
7