Лэтуаль
157 отзывов
25 ноября 2024
Замечательный магазин. Чистенько, стильно, уютно. Приветливые и доброжелательные консультанты и кассиры. Даже сейчас, в период суматохи из-за скидок. Сил вам и терпения, и большое спасибо :)
1
9 февраля
Отличный магазин,сотрудники приветливые, всегда помогут всем. Выбор просто огроменный,глаза разбегаются, всё хочется!! Акции очень часто крутые и полезные!!!!
1
18 марта
18 марта в 21:10 зашла с сестрой в эту точку посмотреть продукты новой коллекции сода с винкс. я скупила всю коллекцию онлайн, вполне платежеспособный, взрослый человек, мне 24 года, и я просто пришла посмотреть оттенок подводки вживую. мы посмотрели пару продуктов, выбрали что нужно и пошли дальше. вдруг нас окрикивает консультант с претензией и грубостью «девочки, не хотите вернуть, что украли?», указывая на пустую упаковку от помады. я опешила, объяснила ей, что мы лишь посмотрели пару товаров, даже сфоткали стенд, на нем видно — все товары на своих местах. стали звать остальных, просить проверить по камерам, писать заявление на нас за воровство. на кассе девушка не извинилась, грубо общалась. прошу проверить по дате смены и поговорить с девушкой, очень неприятно было и дико трясло
12 декабря 2024
Отличный магазин и отзывчивые доброжелательные консультанты. Поздравляю весь персонал ЭТУАЛЬ с Наступающим Новым Годом. Благополучия и процветания всем!!!
2
3 января
Начну с того,что мы зашли уточнить по поводу самовывоз,нам отказали ,сказали делайте заказ в интернет магазине ,так как большая очередь ,потом мы попросили показать нам духи ,девушка быстро подобрала ,но как узнала ,что мы планируем заказать в интернет магазине,сразу отошла от нас ,странный подход!
Мы в итоге заказали в интернет магазине заказ ,18 декабря,сегодня уже 3 января ,должны были доставить 28-29 декабря ,на что нам ответили мы доставим 1.01,мы то понимаем что в выходные нам никто не повезет ,звонили 1.01 ,нам сказали 03.01,звоню 03.01,сказали 06.01,такой бред ,зачем нужна поддержка,если они ни как не взаимодействует с курьером?для чего они вообще нужны???в итоге новый го остались без подарков ! Странно что руководство не следит за работой сотрудников , заехали в другой лэтуаль нам сказали мы заказы собираем быстро ,если бы знали ,то заказали бы у них ,и вообще купили бы там , нужно провести беседы со всеми сотрудниками ,смотрите и отзывы у вас были бы лучше ,наш заказ изначально стоял на магазин ,и в итоге его передали на склад ,сотрудники склада видимо вообще не хотят работать ,если бы я не позвонила 28 декабря узнать где наш заказ ,он бы все то висел в оформлен !
У нас много заказов ,зачем вы тогда беретесь работать вообще если нет продвижения в работе ?
Еще раз куда смотрит руководство???
Зачем нужна поддержка,если они ничем помочь не могут ?
Зачем нужно в приложение ,обращение,если никто их не рассматривает ???
1
18 октября 2024
Отличный магазин! Всегда чистота, порядок, грамотные вежливые консультанты, администраторы, заинтересованные решить вопрос покупателя.
Охрана выглядит не как надзиратели, не дышат в спину, а спокойно просматривают камеры и следят за порядком. За это отдельная благодарность🙃
Всем магазинам сети можно равняться на уровень обслуживания здесь))
6 марта
Всё как всегда классно! Вежливый персонал, грамотные консультации, правельные рекомендации. Всем спасибо!!!
8 декабря 2024
Замечательный магазин. Уютная обстановка . Приветливый и отзывчивый персонал. Мне всё очень понравилось.
17 марта
Сомнительно, но окэй.
Часто многих продуктов нет, связанно это с большим потоком людей или маленькими поставками не понятно, что по поводу консультантов, то среднячок.
В Летуаль вообще всегда сомнительно обучают персонал взаимодействовать с посетителями, ну вообщем то пойдёт.
Чисто, светло, много места, много брендов косметики.
На 4 звезды тянет
27 июля 2024
Часто бываю в данном магазине, он мне нравится за чистоту и порядок, отзывчивых консультантов, которые всегда помогут в выборе нужного товара. Никогда не попадала в очередь на кассе, всегда работают несколько.
Нравится ассортимент парфюмерии и корейских кремов для лица. Можно заказать парфюм известных брендов с доставкой из-за рубежа и забрать здесь.
9 декабря 2024
Отличный магазин, очень большой ассортимент, представлены те бренды, которых нет в других магазинах сети. Продавцы тоже молодцы: делала заказ в разгар черной пятницы, когда их было очень много, девочки были очень нагружены, но справлялись и улыбались.
22 февраля
Сам магазин хороший, но консультанты нечто: попросила помощи при выборе парфюма, повели показывать "итальянские духи". Остановила, сразу озвучив примерную сумму, на что девушка просто махнула рукой, что нужно искать где-то в той стороне, и ушла. Давно не ощущала себя каким-то бомжом, в итоге в одиночестве покупая парфюм за 10000, спасибо за новые ощущения :)
2
30 декабря 2024
очень хамское отношение персонала, один консультант на весь магазин, который совершенно не знает ассортимент товаров и никак не может подсказать где/что стоит, кассиры грубо отвечали на любую просьбу
перед новым годом стоит быть повежливее или не работать в продажах :)
1
4 февраля
всегда заказываю в лэтуале..скидки ,по промокоду очень хороший и классный магазин...рекомендую...
7 декабря 2024
Самый неприятный летуаль в городе . Выбора вроде много , а консультанты относятся не очень вежливо . Подходишь спросить , а отвечают взглядом презрения , будто спросил не о наличии какого-либо продукта, а оскорбил всю его семью .
А жаль .
2
9 декабря 2024
Магазин хороший. Консультант интересуется покупателем, все бы нечего. Если б не одно но, продавец на кассе очень хамски относиться к покупателям, замечала не раз. Отвечает на все грубо. Вы с ней на спокойном она вам, слов 10 в ответ. Это было некорректно с ее стороны.
10 марта
Я был 7 Марта . Людей в магазине очень много , но девочки молодцы !!! Все на нервах , но продавцы всё терпеливо исполняли и удовлетворяли запросы покупателей .
2 марта
Тестеров Версаче нет,продавец говорит : "кто знает аромат,тот и купит" .странный подход к продажам.
Тестеров мужских практически нет.продавцы занимаются своими делами,на покупателей у них времени нет
20 января
Сам магазин хороший, а вот сотрудники оставляют желать лучшего. Грубоватые, отвечают на отвали, но есть и хорошие. Сам товар как и во всех других магазинах сети.
3
23 мая 2024
Сегодня посетила этот магазин-прекрасный. Девушка консультант, к сожалению, не знаю, как зовут, помогла мне подобрать тушь, тени и карандаш для губ. Очень вежливая и действительно была заинтересована мне помочь с выбором. Приехала домой и конечно сразу всем намазалась😁 Все отлично подошло по цвету, все как я и хотела. Спасибо большое, приду еще.
3
22 марта
Выдали пудру, которая как позже оказалась полностью разбита. Сотрудники не заинтересованы в продажах, надменный взгляд и хождение туда сюда по залу (видимо, от скуки)
19 июля 2024
Хороший магазин. Чистый, светлый. Огромный выбор. Консультанты всегда помогут, подскажут.
13 декабря 2024
Это отвратительно , ни одного консультанта в зале. Идешь к ним где они сидят, зовешь спросить про оттенок, они говорят ну вы попробуйте и позовите чтобы сказали есть он в наличии или нет . В итоге несколько раз приходилось полностью зал проходить , чтобы позвать их . Выбора тоже нет никакого, даже бренды которые представлены в России, у них все в старых коллекциях. Увидела одну работницу , которая по телефону говорила, обратилась к ней, в итоге услышала, что она не консультант , зовите их. Она оказалась кассиршей, так потом еще и спрашивает помогал-ли нам кто-то , ага, да «помогали» . И ассортимент тоже не знает , это работа , а не дет сад. Почему не выполняются требования от работника , всем плевать на тебя , хотя ты оставляешь приличные деньги !
2
2 мая 2022
Люблю этот магазин за широкий выбор брендов, можно найти товары любого сегмента и цены. Очень вежливые и приветливые сотрудники, создают максимум комфорта и удобства для вас. Сотрудница в этом магазине помогла мне с выбором парфюма для любимого человека и мы попали прямо в яблочко! К сожалению, не помню имени, так что выражаю благодарность всему персоналу! Если вам хочется самостоятельно сделать выбор и вы не нуждаетесь в помощи, вы можете спокойно об этом сообщить консультанту и никто не будет вас «пилить» взглядами и вопросами, как это иногда бывает в других магазинах.
4
2
13 февраля
Удобное расположение магази на. Забирал заказ. Больше к сожалению ничего не могу добавить к данному отзыву.
4 сентября 2023
Хороший магазин, опытный персонал, жаль только маловат ассортимент. В зале уютно, всё удобно расположено. Всегда интересные акции, промокоды, скидки.
29 апреля 2024
Сделали заказ через приложение,указали верный адресс , как чувствовала сделала скрин заказа , проходит 3 часа и звонит курьер что приехал на совершено другой адресс в другом городе , из общего в заказах это только улица - даже дома разные . Сделала отмен заказа и теперь должна ждать возврата денег по вине работника , который передавал заказ курьеру и указал не верный адресс
1
8 марта
Консультанты заточены исключительно на своей выгоде. Выбрала сама аромат (20т.), консультант, видя что беру упаковку, забирает сразу на кассу, прикладывая свою отметку. В дальнейшем поиске никак не помогает, избегая по залу😅 понимаю, конечно, что все работают за деньги и мне абсолютно не жалко, но это не сервис от слова совсем. Также на кассе (администратор магазина!) не умеют применять промокоды. На попытку показать официальные правила промокода повышает голос, предлагая мне перейти на стойку и ввести промокод самой) короче в этот конкретно магазин ни ногой сама и никому не советую
13 октября 2023
13 октября в пт зашли на акцию в Летуаль, попутно хотела купить средство для волос, цена прилична, подошла к линейке товара , стоял флако5 без колпачка, ну я ,чтобы запах посмотреть пшикнула пару раз, думаю работает пульвелизатор вообще, тут подбегает админ Марина, отняла, кинула в ящик и сказала больше не трогать и такое смотреть строго запрещено, хорошо говорю.
Начала быстро ходить по залу ругать про сеюя коллег и ценники,которые еще печатаются. Ушли как говорят.
29 июля 2023
Неожиданно удивили)
Предыстория👇🏻
Очень давно пользуюсь расческой от бренда “Лэтуаль selection”
Решила поменять на другой бренд, и заказать в других маркет-плейсах. Итог не удачные покупки. Решила зайти в приложение Лэтуаль(хотя давно, больше года им не пользовалась),а там меня ждал сюрприз 1000 бонусов+ черная пятница. Я на радостях, конечно это очень выгодно)
Я приобрела чудесную расчестку, и многое другое для волос по вкусной цене! Не считая что в приложении, еще работают промокоды,бонусы, с учетом скидок )
2
11 февраля 2024
Если нужен подарок, т о в этом магазине всегда помогут его подобрать и сделают это грамотно и быстро, спасибо ещё раз :)
1
1
26 декабря 2024
Через приложение больше скидок, а так - удобно посмотреть тестеры
16 мая 2023
Консультанты очень вежливые и улыбчивые. Каждый раз хожу именно в этот магазин и если нет того или инного товара консультанты очень тщательно подбирают альтернативу. Всегда ухожу из магазина довольной. Качество обслуживания на все 100%
1
2
2 марта 2023
Отличные консультанты и все еще большой выбор нормальных брендов, не смотря на то, что многие ушли из России. Всегда приятные скидки и эксклюзивные ароматы, которые в другом месте не найти. Например, Eisenberg Jose
1
17 марта
Продают подделки,не советую посещать данный магазин.15.03.2025 купила Парфюмированную воду Кельвин Кляйн за 10.000,флакон совсем не тот,аромат держится 30 минут и сильно отличается от оригинала...
23 декабря 2024
Путают вложения в заказе и даже не извиняются. Летуаль пока, успешного развития.
8 декабря 2024
Нет ни одного консультанта в зале, найти что-либо самому это еще тот квест.
9 июня 2024
Очень хороший магазин - приветливые продавцы, хороший ассортимент
1
23 июня 2024
Очень вежливый персонал,хороший выбор товара,скидки тоже радуют
26 октября 2024
Удобно расположено и компактно.
16 ноября 2022
Всего много и красиво, часто бывают приятные скидки, но немного "бестолково" такая огромная территория магазина, и находится сам магазин на отшибе в крыле.. За богатый ассортимент твёрдая 5.
1
1
7 июня 2023
Хорошая программа лояльности, акции тоже топ, большой выбор, проф консультации, квалифицированный персонал. Рекомендую.
4 июля 2023
Хороший магазин, очень приятный и улыбчивый персонал, всегда под скажет в выборе, рекомендую 👌
1
25 февраля 2023
Добрый день , были у вас в магазине произошёл неприятный момент. Пришли в магазин , в сумке лежал тональный крем с другого магазина , купленный за день до поездки к вам в магазин. Когда начали выбирать тональный крем достали тот что купили в другом магазине сравнить цвет.
Когда все посмотрели и начали убирать НАШ крем подошла сотрудник и в очень грубой форме начала общаться с нами, пошли смотреть камеры и разбираться в ситуации . В итоге ваш сотрудник сначала оклеветали нас о том что мы что то украли ,не разобравшись в ситуации (было до просмотра камер ).
Впечатление от похода к вам в магазин сложилось очень неприятное и испорченное настроение бонусом.
так с клиентами общаться нельзя даже если вы в чем то подозреваете человека.
работник зала- короткая стрижка , имя не запомнили
22.02.23
1
28 июля 2022
Классный магазин. На в ыбор любые косметические средства и ароматы высокого качества на любой вкус. Сотрудники внимательные и ненавязчивые. Чисто и красиво.
2
2
22 мая 2023
Сегодня была доставка заказа !
Курьер позвонил предупредил что в течение часа будет заказ доставлен,через минут 15 перезвонил и «я че то не понял,у Вас че корпус *** ,я просто опешила,когда поднялся,я приоткрыла дверь,он просто как дернет ,я думала вылечу в подъезд!
После этой доставки,напрочь отбито желание делать заказ!
Самое интересное,что Летуаль не несёт ответственность за работу курьера,хотя именно Летуаль заключила договор с транспортной компанией!
2
2
3 августа 2022
спасибо большое персоналу, что не пр еследуют своих покупателей, как в других подобных магазинах. выбор товаров довольно широкий, их качество тоже не низкое. акций много, скидок. везде все сложено и поставлено аккуратно. 5/5
2
1
1 декабря 2023
Магазин большой но продавцы очень настойчиво предлагают купить то чего тебе не надо по факту хотел купить одно а из за настойчивости продавцов проще поехать в другой магазин
1
22 февраля 2023
Уважаемая администрация магазина, проведите хотя бы беседу с кассиром Спиридоновой Екатериной. Кассиру необходимо пройти тренинг клиентского сервиса, ибо человек не умеет общаться. Сегодня во время покупки она повышая голос, пыталась "объяснить" как работает скидка по карте клиента. Сложилось впечатление, будто она самый умный учитель в мире, а я самый глупый ученик. Уходя я обернулась на кассу, а она там с выпученными глазами с коллегой меня обсуждали. Просто вверх невежества!!!
Плюс только консультанту (#115) в зале, за её терпение и помощь в выборе аромата по акции. Покупка была совершена в 14:14 22.02.23.
5
16 июня 2023
Большой светлый гипермаркет. Но цены взлетели, не все покупатели могут к этому привыкнуть . Брендов много, консультантов тоже, очередей нет