Плюсы широкий ассортимент, нет проблем с возвратами. Минусы очереди и большая часть товара качество оставляет желать лучшего. Иногда стоит переплатить что бы не тратить кучу времени и нервов на обмен и ожидание рассмотрения претензии... Есть товары известных брендов собранные на более дешёвых комплектующих специально для данной сети, что ведёт к ухудшению эксплуатационных свойств и сокращению срока службы. Персонал отзывчивый. Покупать можно но подходить к выбору с умом, а что то лучше покупать в других узконаправленных магазинах.
Выбор товара радует, но вот персонал "днем с огнем не сыщишь" а даже если найдешь человека, то он либо занят либо к нему очередь из людей с вопросами, просьба увеличить персонал в часы пик!
Еще есть предложения к отделам где "мелочовка"
Можно поставить корзинки для товара, покупателю удобство, для "Леруа" доп прибыль
Не очень хорошее работа продавцы всегда не довольны надо их ждать чтоб код выписали и зачем столько касс если работают 2 ,продавцы мнет себя как короли перед покупателями вид такой что опять тупым обьеснять
Все есть, удобно, дёшево, чисто, вежливый персонал. Хорошая парковка. Удобно расположен. Если долго ходишь и проголодался, то есть место для перекуса. 5 балов.
4
Посмотреть ответ организации
Андрей Ш.
Знаток города 15 уровня
28 декабря 2022
Хороший магазин, достаточно приветливый персонал, но есть и перекосы. Покупал ёлку- весит замок. Спрашиваю охранника, какая процедура:-"обратитесь в службу работы с клиентами", подхожу:-"возьмите талон в электронную очередь" правда узнав простоту вопроса ответили:-"идите в отдел сад", задаю прежний вопрос, выписывают бумагу для кассы:-"оплачивайте", но я ещё не видел товар,:-"А вы и не увидите, мы не распаковываем! " Делать нечего, оплачиваю (размер и номер я уже посмотрел) После оплаты выписывают номер на листочке, куда-то звонят. Проходите на уличный склад, сейчас подойдёт охранник. Подхожу, жду пять минут, никого! Ещё через несколько минут появляется человек в чёрном, ни "здрасте", ни "нате вам", открывает замок и отходит в сторону. Беру сетчатый мешок, гружу в машину, привожу домой. Все счастливы! Елка удалась, чутьё не подвело, но вообще странно в наше время такой сервис.
Заказала тумбу на сайте, онлайн заказ, оплатила. Доставка должна быть 12 января, звоню 12 узнаю будет ли доставка, говорят перенесли на 16 января. Сегодня 16 моего заказа в личном кабинете нет, где тумба мне сказать не могут! Бардак конечно, и это не первый раз , когда переносят дату доставки. Больше связываться с онлайн заказами в Леруа я не буду. Разочаровали они нас.
Мой любимый строительный магазин. Все по пололочком расставлено. Отзывчивый персонал. (Конечно некоторых отделах временами трудно будет найти консультантов)
Разочарованна в доставке и обслуживании . Раньше все было четко и без задержек. оплатили товар 3.03.22 доставка только на 09.03.22 . Ладно . ждали целый день . Связались с магазином и нам ответили что наш товар продан , т. к. сотрудник во время не собрал и его продали . 06.03 товар был в магазине . Пообещали 14.03 точно привезем и та же история . после всех разбирательств привезли 19.03.22. По возврату денег -. За доставку заплатили 3280 - возвращают только 600р и тут самое интересное - мне на карту возвращают 3280 деньги приходят от 3-5 дней , но я должна сразу оплатить снова доставку с разницей в 600р. Что за проблемы и сложности ? О выплате неустойки в 0,5% за каждый день просрочки не доставленного товара по закону о защите прав потребителей и слышать не хотят . Написала заявление , указала электронную почту . в течении 10 дней ответа нет . Звоню спрашиваю где ответ - сотрудник не занес в компьютер мою почту. Приезжайте мы Вам ответ распечатаем. БАРДАК У ВАС ТАМ ТОВАРИЩИ. Дело не деньгах ,а в отношении . Всё это время я звонила и уточняла где мой товар , когда его привезут .
Если задумали большой ремонт квартиры то закупать необходимый строительный материал и инструмент по доступным ценам нужно здесь ,в данном магазине можно найти все и не бегать в поисках по всему городу.
Очень хороший магазин, все быстро приобрела. Большое спасибо сотруднику Артуру Семашко. Очень отзывчивый и доброжелательный сотрудник. Приятно с ним общаться все подробно рассказал, ответил на все вопросы и помог сориентироваться в магазине.
Делал заказ онлайн сплит-систем (кондиционеров), в день доставки прождал весь день никто ничего не доставил, никто не отзвонился и смс не написал.
Когда позвонил сам сказали, что возникли проблемы, посоветовали переоформить заказ.
Возмутил тот факт, что зная, что доставки не будет, сотрудники Леруа не удосужились об этом предупредить ни в личном кабинете, ни звонком, ни по почте, ни в смс.
Удобный магазин для всей семьи . Цены дешевле чем в других строительных магазинах города. Выбор огромный и качественная консультация. Я всем рекомендую👍
Персонал в отделах спит. Ничего не надо! Попросил отсчитать решетки для связки, сказали отбирайте сами. Грязное, ржавое, вымазался весь. На такое не рассчитывал.
Отличный магазин, парковка всегда почищена, удобно присмотреть товар предварительно на сайте.
А ещё там приличный кофе от Starfoods, приятно неспеша бродить по магазину со стаканчиком)
После покупки квартиры, я уже "поселилась" в Леруа. Очень нравится, что в одном месте можно купить всё, и даже заказать ремонт.
4
Посмотреть ответ организации
Степан Поликин ООО САХ
Знаток города 6 уровня
9 июня 2023
Стандартный Мерлен, лучше многих унылых местных магазинов,которые при появлении Мерлена наконец стали подтягивать ассортимент и обслуживание. Сильно качественного товара тут конечно не найти - но это бюджетный сегмент, так что все ок. Ещё хочется отметить лёгкий возврат брака без лишнего головомойства.
Заказывал установку дверей. меньше чем через месяц одна из дверей перестала закрываться на замок, решил обратится по гарантии на ремонт.обратился в магазин где мне подсказали написать претензию на имя руководителя. Написал, но вместо обещанных десяти дней положенных на рассмотрение заявки прошёл 21 день и до сих пор ни ответа ни привета. Беспредел.
Удобное расположение, рядом и другие строительные магазины на случай необходимости сравнения. Но реально в Леруа можно найти нужный товар. Однако, долго приходится ждать консультантов практически в каждом отделе. Зато есть доставка - это удобно
Огромный ассортимент товаров для дома и ремонта, приемлемые цены. Особенно хотелось бы отметить чистоту в торговом зале, клининговая компания следит за порядком не только в нутро магазина но и на прилегающей территории.
Раньше цены были приемлимые, и выбора было больше, а щас дешевле стало на Озоне заказать. Жаль, но в моих глазах данная сеть изменилась не в лучшую сторону. А еще и консультанты не все консультанты знают по наличию ассортимента. Искала я, на днях, жидкие обои, дак меня отправили из отдела лакокрасочных, в отдел ДЕКОРА(((. Я в шоке.
Доставка. Ужасное отношение.
Указывали доставку после 18.30, т.к. работаем. Приехали в 12 и с наездами, мол заказывайте личную машину. Хотя доставка прописана до 22:00. Никому не советую.
Как у вас работает подряд организация по установке входных дверей ? Оплачено уже все давно , двери стоят ждут установки уже 2-ую неделю ,когда установят не известно. Ни одного звонка от мастера когда придут ,когда сделают . Сколько ещё ждать? Отвратительная работа , знала бы не оплачивала и не обращались бы к вам за установкой. И я понимаю мы не одни такие кто не доволен данной работой от Леруа Мерлен.
Нравится, всё. И парковка просторная. Ассортимент огромный. Удобство возврата - быстро и четко. Для возврата не требуется хранить чек. Вся история покупок по вашей "сервисной карте". И партнёр кредитной карты Халва.