Здравствуйте, очень выручает когда что-то не получается купить сразу в леруа мерлен и купишь что нужно цены приемлимые большой выбор и разнообразие товаров
Магазин хороший, но клиентоориентированность на нуле. Отвратительное отношение сотрудников к покупателям. Мы не скандальные, но уже не вытерпели, чтобы промолчать. Выбираешь товар в магазине - а привозят совершенно другой, либо вообще товар несоответствующего качества. Не советую этот магазин, если дороги свои нервы, особенно при крупных покупках.
Это супер магазин для строительства!!! Есть все и даже больше!!! Цены адекватные и удобно все находить! Не хватает знающих сотрудников, консультантов! А так все супер!!!
Леруа мерлен - хороший магазин для стоительных товаров и не только. Товары, купленные там, всегда радуют своим качеством, служат долго. Сам магазин хороший и большой
Широкий ассортимент и неплохое качество товара. Персонал смог подобрать интересующие меня строй материалы. Но Строй Двор лучше, там делают классные скидки и менеджеры более компетентны и лучше работают с клиентами.
Типичный Леруа Мерлен , есть все необходимое для строительства и дизайна интерьеров и разного садоводоогородной утвари , глаза разбегаются.
строительство начинается с Леруа Мерлен!!! 👍👍👍👍👍
Магазин с очень большим ассортиментом товара, от самого мелкого и до габаритного. Выбор для любого бюджета, качество товара хорошее. Лично я там много, что покупала и покупками осталась довольна.
Покупал кухню. Рисовала проект менеджер Наталья. Очень хорошо знает все нюансы кухни и сопутствующих товаров. Выписала и оформила всё. В том числе, с нами прошла до отдела электрики, подобрала подсветку. Установка у нас была значительно позже доставки. Так она контролировала процесс, спрашивала в WA согласовали ли мы сроки установки, уточняла началась ли в сроки сборка кухни. Впервые сталкиваюсь с менеджером, для которого работа с клиентом не закончилась на моменте оплаты товара. Очень рекомендую Наталью, как менеджера по кухням.
14
1
Посмотреть ответ организации
Матвиенко Серафима Сергеевна
Знаток города 18 уровня
13 февраля
Хороший строительный магазин, выбора не много, но при этом выбор есть и это хорошо, а ещё приложение удобное
Самый крупный и популярный строительный магазин, здесь есть все, начиная от стройматериалов, светильников, текстиля и заканчивая декором для дома. Иногда даже по очень хорошей цене.
Здравствуйте . Заказали установку межкомнатной двери 02.11.2023 сразу была оплачена в Мерлене . По итого с нами не кто не связывался, кое как вышли на подрядчика , договорились на 02.12 в 10 утра , было несколько предложений от них приехать когда им удобно , "это же мне надо дверь установить " поэтому я должна быть на все согласна. До службы качества Мерлена не дозвониться! В итоге нам надо ехать забирать деньги , искать установщика двери . Второй раз с ними связались и больше не когда ! В 2021 ставили дверь с 10 утра до 18.00 думали он у нас жить останется. Сейчас вообще полный игнор . Не заказывайте у них установку двери , не тратьте свои нервы и время.
Ассортимент стал заметно скучнее, но размах магазина все ещё притягивает большое количество покупателей. В отношении новогодних украшений ждала - пост новогоднюю распродажу, к сожалению её не было
Очень люблю этот магазин! В нём всегда я нахожу всё необходимое мне! Особенно сотрудники, всегда вежливые, отзывчивые и знающие своё дело! Очень всем благодарен!
Удобное расположение, большой выбор,доступные цены. Единственная сложность бывает найти консультанта, которые в виду загруженности не всегда бывают приветливыми
Хороший магазин, есть всё, на кассах долго не стоишь в очереди
Магазин чистый одни плюсы, расположение тоже удобное, продавцы всегда подскажут на вопросы
Оценка -10. Отвратительно! Редко бываю, а после последней покупки буду совсем избегать. Купили металический стеллаж в упаковке, после вскрытия выявили деформацию полок, повез менять через несколько часов, пришел непонятно какой сотрудник, посмотрел, сказал пишите претензию, срок 10 дней, потом решение о возврате или нет. При том чек и упаковка были в сборе. Издевательство таскать его туда сюда во первых, во вторых стеллаж нужен сейчас, а не через 10 дней! Не советую этот магазин.
Очередной раз остался очень доволен консультацией в отделе Краски . Большое спасибо самому красивому сотруднику Зере . Очень хорошо проконсультировала и помогла в выборе краски . Остался очень доволен выбором .
Некда девать время? Добро пожаловать в обновлённый, ребрендинговый магаз.... Здесь ты его потратишь, на ожидание и поиск консультантов, а так же в кассе....
Супер магазин, мне понравилось обслуживание, заходил в строительные материалы, все рассказали, помогли сориентироваться в покупке, в итоге купил нужный мне набор материалов
Большой ассортимент , для строительства и ремонта , а также для обустройства дачи , удобный режим работы , пользовалась доставкой , все нормально , а самое главное рядом с домом
Отличный магазин. Можно найти все для ремонта и много чего для обустройства дома. Заменил икею в плане систем хранения и мелкого декора. Обустроили из этого магазина две квартиры и дачу
Раньше посещали, потому что цены были относительно ниже, чем в магазинах по месту жительства. Теперь только потому что большой ассортимент товаров для дома и строительства, в достаточном количестве.
Отличный строительный и хозяйственный магазин. Большой ассортимент товаров. Толковый персонал. Качество товаров соответствует ценам. Много касс, ждать в очереди недолго.
Накануне была запись к проектировщику на 11-00.Получила смс-уведомление что меня ждут в назначенное время. В жуткий мороз 11 13 2023 г к 11 -00 ч приехала в Леруа .Девушка-консультант сказал встречи не будет т.к.проэктировщик не может прийти то ли из-за мороза то ли вообще не захотел на работу выходить . .Спрашивается зачем прислали смс и почему не набрали заранее и довели до меня информацию что все отменено?Это ужас!я бросила все дела,явилась,а они спокойно заявляют что ничего не состоится.. Вот такое отношение к людям ...
Я в магазин пришла подготовленная, т.е. знала что мне нужно, выписала артикулы и т.д. в итоге провела в магазине только часа полтора. Доставка на следующий день, приехали быстрее, чем заявлялось. Товар цел и невредим.
1
Посмотреть ответ организации
Евгений Горный
Знаток города 8 уровня
12 августа 2024
Добрый день!
Если кому-то не итересно, читать, то сразу напишу НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ЗА УСЛУГАМИ МОНТАЖНЫХ РАБОТ в ЛЕРУА.
Кому интересно почитайте.
У меня сложидась следующая ситуация. Купив 17.07.2024 в одном из магазинов межкомнатную дверь, не сразу предложили услуги по установке дверей. Но так как объект к тому времени не был готов, я сказал, что воспользуюсь данной услугой, немного позже, на что продавец-клнсультант заверил, что проблем не возникнет. Подготовив объект, я воспользовался сервисом заказа услуги по установке на вашем сайте, провел оплату и стал ждать, когода сос мной свяжуться для уточнения деталей. В течении 7 дней, ни один из сотрудников не позвонил, и не удосужился узнать детали заказа, место осуществления работ и прочей информации. На 7 день мне позвонил установщик, и сообщил, что сегодня приедет. В ходе разговора, я понял, что выбрал не ту услугу, а именно установку входной двери, вместо межкомнатной. На горячей линии сказали, что ничего сделать не могут, нужно ехать в магазин и там решать данную проблему. В магазине соответственно, никто даже ничего не хотел слышать о переоформлении заказа, а просто сделали возврат и сказали оформлять по-новому. Мне ничего не оставалось делать как заново, всё оформлять.
Оформив заказ заново, я стал ждать, как указано на сайте 8 дней для установки. Ситуация повторилась вновь никто не связался в течении 8 дней для обсуждения удобного времени, деталей заказа, адреса установки. Только на 8 день, позвонил кто-то не представившись и сказал, что утановка может быть выполнена в одно время, других вариантов нет 07.08.2024 в 15.00. Я объяснил, что данная дата и время для меня неприемлима, т.к. это будний день и середина рабочего дня. Я попросил рассмотреть или установку после 18.00 или в выходной, на что мне ответили, что в это время установки не проводят (на сайте при оформлении заказа о временных рамках информации нет). Я связался с клиентским сервисом по горячей линии, мне сказали, что узнают все подробности и свяжутся со мной. Как итог: никто со мной не связался, дверь не установлена, денежные средства списаны, потерянное время и нервы с момента покупки двери. А один из девизов компании, это соблюдение контроля качества. А каком качестве может идти речь, если даже с маленькой проблемой установки межкомнатной двери сотрудники не могут справиться, не говоря уже о выполнении крупных работ. При всех переговорах, персонал, постоянно пытался переложить данную проблему на подрядчика, что меня как клиента совершенно не должно волновать. Вроде по итогу всех этих действий, повторно со мной связался исполнитель, кое как обсудили когда смогут выполнить установку.
И вот наконец в ожидании чуда, в назначенное время я в очередно раз убедился, что отделу контроля качества плевать на клиентов, никто не приехал, трубки мастер ее поднимает, горячая линия разводит руками.
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЛЕРУА ЗА УСЛУГАМИ.
Хороший бытовой строительный магазин, было бы хорошо если ассортимент дублировался на оба магазина, а так в целом если нужен проф инструмент, то покупать у официалов, а для бытовых лучший магазин
Если хотите потратить свое время и деньги и получить хамство то вам сюда. При неплохом выборе товара в магазине система построена так что что бы получить деньги с покупателя не давая возможности проверить комплектность товара или вообще его работоспособность до оплаты. А на вопрос "а если товар не рабочий" манагеры (другого слова к этим людям подобрать не могу) отвечают - "дома проверите и привезете". В общем более дебильной системы не видел