Один из любимых магазинов-практически все для дома, сада и ремонта покупаем здесь. Большинство консультантов "в теме", дают информацию и советы, ассортимент в основном устраивает)
Сняла звезду за невозможность на минуту выпустить из рук тележку с набранными покупками-только зайдёшь в ряд , или отойдёшь на пару шагов её тут же "отгоняют" работники-типа брошенная((( И не найти ни тележку, ни крайнего🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Если найдешь продавца помощника то поможет до нужного результата. Девочки на проектировании кухонь и санузлов молодцы, всегда подскажут что куда и как. Практически есть все в любой ценавой категории.
Хамское, отношение, в отделе продуктов, на кассе самообслуживания, со стороны охраны, за 17 лет такое впервые, 9.08.2024 г, в районе обеда, ваш клиент но наверное уже, не клиент, и друзьям тоже расскажу.
К качеству обслуживания нареканий нет,всегда вежливый персонал подскажет и покажет,а вот к качеству самого товара есть вопросы.Покупали керамогранит в прошлом году,оказалась вся партия кривой,очень жаль,т.к покупка составляла на сумму 70000 рублей,даже сейчас присматривали себе керамогранит уже в беседку,опять есть в продаже выпуклой формы,только мы уже покупатели с опытом🧐.Но с возвратом проблем нет,только зачем продавать не качественный товар,чтобы потом его принимать обратно,ведь покупатель тратит своё время и нервы на это,а магазин теряет репутацию 🤔.Поэтому в ставлю четыре звезды.
Отличный магазин с огромным ассортиментом строительных материалов и сопутствующих товаров. Только мало сотрудников-консультантов. И рад бы что то купить, да спросить не у кого.
Один из самых больших строительных магазинов в Ростове-на-Дону, есть практически всё, на любой вкус и если вы даже просто выбираете и определяетесь с выбором стоит посетить, для сравнения очень удобно.
1
Евгений К.
Знаток города 7 уровня
21 февраля
отвратительная работа выдачи корпоративных заказав.
еле шевелятся,
можно полтора часа просидеть в машине и ждать уже давно выписанный товар. сборщики ходят стаями и постоянно пьют кофе.
в других магазинах города все гораздо быстрее.
когда там товара нет в наличии, приходится ехать сюда.
всегда избегаю этот магазин!!! не советую
Отличный магазин!!! Но товар низкого качества!!! Например купили краску зеленую,все блестело ,но через месяц стала матовая!!! Верните деньги за краску!!! Но зажимы для сварки хорошие,перчатки для сварки тоже хорошие,краска плохая!!!
Вчера, в воскресенье посетили данное предприятие, чтобы вернуть технически-сложный товар. Купили дрель, она проработала 2 дня и просто задымилась. И вот тут мы с мужем столкнулись с некомпетентностью и высокомерием сотрудника. Нам начали рассказывать, что надо сдать товар, потом ждать долгое время на сервисе. Я резонно попросила дать товар на подмену, по законодательству. На что нам просто ответили, что нет подменного фонда. На вопрос, а что теперь делать, остановить работу, нам с издевкой ответили, идите и купите новую дрель, чтобы работа не останавливалась. Тут конечно вывели на эмоции... Ксения Жидко, которая представилась директором на замене в высокомерном и издевательском тоне позволяла общение. Называя наши требования цирком, что мы тут устроили. Даже люди в толпе говорили, что она не права. Полнонейшее незнание введения разговора с покупателем. На просьбы предоставить документы по правам потребителей, она говорила: "Я не собираюсь вам ничего предоставлять". Напоминаю, все это сказано с высокомерием. Вызвала сотрудника безопасности, я посмеялась. Он естественно ушел. Далее мы спросили, кто будет завтра? Может просто более компетентный сотрудник, ее ответ в ихдевательском тоне: "Кто-нибудь". Это нормально? Так ваши сотрудники должны общаться? Еще мне понравилась фраза: "Делайте что хотите, это для нас нормальная практика". Вы серьёзно? Барышне 30 лет, а ведет себя как 15й летний подросток. Каким образом она может подменять директора? Ее даже в консультанты допускать нельзя. Полное незнание всего! Конечно мы оставили официальную претензию. А и еще. Сотрудники тонко намекнули, даже если вы обратитесь в суд у вас ничего не выйдет, типа они всегда сухими из воды выходят. Думаю ладно, камеры в любом случае есть. Ждем очень ответ от компетентных руководителей на наше письмо и личные извинения сотрудника Ксении Жидко, за свое высокомерное и издевательское общение.
Огромный магазин различных товаров. Широкий ассортимент, доступные цены, большая удобная крытая парковка, много касс, удобные тележки разного размера. Удобное расположение, детям и жёнам есть чем заняться, пока мужья утопают в соблазнах технических товаров.
Всегда можно найти всё что нужно. Без проблем можно сдать, если не понадобилось. Сервисная карта существенно облегчает жизнь. На мой взгляд, лучший строительный магазин.
Приятный магазин .Много всего для ремонта .Хороший выбор и ассортимент разнообразный .девочкам тоже приятно будет ходить ,много красивых и нужных вещичек для дома !
Расположение хорошие ,подъезд удобный .Есть система доставки .Парковка просторная !
Отлично и продавцы хорошие. А ещё честные и порядочные. Забыли еденицу товара и уехали. Так когда мы позвонили и сказали о проблеме нам быстро и оперативно всё нашли. Огромное спасибо им за это!
Покупаю необходимое уже давно, около пяти лет. Удобно выбрать заранее в каталоге, ознакомившись с характеристиками и отзывами, а потом найти по артикулу - любой продавец, даже из другого отдела, подскажет, где именно это можно взять. Персонал отзывчивый, консультируют, помогают с выбором. Но я предпочитаю выбирать заранее и покупать по плану. Очень нравится ассортимент: на любой вкус и кошелек, правда, последнее время цены удивляют, впрочем, растут они так же, как и в других магазинах. Подбешивает доставка: в Новочеркасск 600 рублей, а подальше уже 300! Понимаю, что логисты считают общий доход, но при чем покупатели? Возможна услуга проектирования, наверное, для тех, кто любит вариант "под ключ". Мне больше нравится самой представлять, подбирать, планировать - так интереснее. Пользуюсь кассами самообслуживания - очень удобно!
Люблю этот магазин. Большой ассортимент, есть консультанты, правда не всегда могут грамотно проконсультировать, но тем не менее, есть к кому обратиться.
Интернет заказы не работают, программа висит с 12, сейчас 16…ни какой альтернативы не предлагают ( типа извините доставим на дом вам) говорят просто ждите…а сколько ждать не понятно, отвратительное отношение к клиенту
Большой ассортимент товаров. Кассы работают не все, но очередь двигается быстро.
В этом магазине работает мойщик полов шумахер. Он так гоняет на этой поломойной машине, будто он на трассе на спорт авто. Я с ребёнком уже второй раз его вижу и убегаем в другой конец магазина, так как прям страшно.
Отзыв не только про аксайский магазин, а в целом! Магазин хороший, ассортиммент, цены, наличие товара, только всегда есть одно большое НО, и в этой сети это относится к сервисной службе, а именно в магазине на Доватора.
1-й раз возник спор по поводу поврежденной панели подвесного шкафа. Мне наотрез отказались заменить его или его часть, ссылаясь на то, что прошло уже чуть больше 14 дней, хотя сервисная карта расширенной гарантии у меня есть и применялась при покупке и оплате услуг. Четко продавец и тот, кто оформляет доставку проговорили, что в течение года все будет заменено, если вдруг обнаружится брак или повреждение после доставки. Короче, послали в вежливой форме, сославшись на истечение 14-дневного срока.
2-й раз спор вощник совсем недавно и еще не окончен. Я заказал двери с доставкой и установкой, также все комплектующие (ручки, фиксаторы) приобрел в этом же магазине на Доватора. Все привезли вовремя, дождался дня установки, специально взял выходной день, чтобы проконтролировать все это дело, но внезапно заболела маленькая дочь и супругу вызвали на работу. Надо сказать, что за пару дней звоеили и назначили день и время приезда установщиков. Подошло назначенное время, а никого нет! Дозвониться по номеру, с которого мне назначили дату/время, невозможно. Жду час, полтора, наконец позвоеил сам монтажник и сказал, что машина сломалась( оторвался глушитель), когда исправят неизвестно, но постараются успеть. Я объяснил, что хотелось бы сегодня, т.к. ребенок заболел и на завтра запись на прием к врачу, т.е. на следующий день перенести невозможно. Ок, жду дальше... Прошло часа четыре примерно, наконец приехали и начали работы проводить. А тут-то выясняется, что не хватает в комплекте пепель и ответных частей, и у монтажников нет. Пришлось укутать ребенка, быстро смотаться в магазин (благо он недалеко совсем) и выпросить недостающие комплеты, полчаса доказывая, что из не было.
Как итог: все были серебристыми, а один почему-то золотистый, но времени и желания оставаться в магазине не было, смирился...
Установили двери, замки были врезаны, прикрепили ручки и фиксаторы, все работает, но туго, на чтг састер сообщил: "Это пока новое, а потом разработается и притрется". Итог: документы подписаны. А тут выясняется, что фиксатор при открытой двери работает отлично, а при закрытой не до конца проворачиваеися. Ответ мастера:"Притрется! Если нет, то обратитесь в сервис, направят специалиста и все будет исправлено!" За неделю ничего не притероось и я поехал в сервис Леруа на Доватора, оставил заявление, описал ситуацию и был отправлен ждать ответ. На 10-й день пришло смс, в котором указано, что я сам должен доказать, что это произошло не по моей вине, вызвать экспертов и вообще это не попадает под гарантию, а ошибки при установке не было.
Вопрос: а зачем же мне тогда расширенная гарантия?! Кроме того мастерам пришлось сделать доплату примерно 50% от первоначальной стоимости за допработы.
Кстати говоря, отправка смс-ответа на письменное заявление -- это прямое нарушение.
Придется продолжать отстаивать свои права.
Вывод: весь сервис Леруа-- красивая картинка и не более того. Покупателей не считают за людей и лояльность на уровне нуля. И совсем не компания европейско6о уровня!!
Покупали мебель и сантехнику в ванну . Большой ассортимент, все можно выбрать в одном месте. Приемлемые цены, отзывчивый персонал. Рекомендую.
3
А
Анонимный отзыв
7 мая 2021
Всегда отличный выбор стройматериалов, плитки, ламината. Мы почти весь дом с Леруа построили и отделали. Еще там много интересного сейчас для декора - зеркала крутые, текстиль, лампы в стиле лофт! Возможность сделать стильный интерьер за разумные деньги!
Всё просто замечательно.нашлось занятие для всей семьи.вежливые и обходительные сотрудники+компетентные во всех вопросах,готовые прийти на помощь и проконсультировать
Испортился магазин Цены как и везде на некоторые вещи ещё и дороже . сотрудников не найдёшь один на отдел , оформить доставку это проблема .в общем не рекомендую . + это ассортимент ,- это организация работы и менеджмент .
Вне конкуренции. И по ассортименту и по цене и по лояльности. Купил не то – в течение 50 (или 100?) дней спокойно возвращаешь. Гарантия – честная. Собственная марка Dexter – классная. 5 звёзд
Выдача товара очень долго. Заказ 240854310678 оформил за несколько дней заранее. Заказ из мелочевки, должны были до постомата доставить. В итоге забирал в общей выдаче товара. Прождал час, опоздал на встречу
Такого бардака еще не встречал. Сделал заказ №240855964045, с доставкой на 01.09.2024г.
Сегодня 04.09 товара нет. Магазин ничего не знает, когда будет товар ответить не может.
Не ожидал.
Из плюсов: время работы до 23.00, в отделе водоснабжения грамотный специалист женщина, имя, к сожалению, не запомнила. Очень квалифицированный сотрудник. Из минусов отсутствие удобного места для погрузки товара, так как своего выхода нет.
Куча, просто кукуча всего) начиная от клопов заканчивая дымоходами, можно зайти и пропасть на час другой) но будьте внимательны, из-за большого количества товара, люди берут и кидают его в не те полки, можно взять другой артикул думая что в этом отсеке лежит именно правильный, проверяйте артикулы)
Ну, тут всё понятно. Широкий набор материалов и оборудования для сада и ремонта. Грамотная система возврата неиспользованного товара. Радует возможность бесплатного подбора дизайна и расчета с грамотными специалистами. Много информационных стоек и есть реальная возможность получить консультацию и помощь от продавцов. Всё корректно и доброжелательно.
Не могу сказать что в этом магазине есть всё, такого просто не бывает.Но этот магазит к этому стремится,ещё нравиться что не навязывают товар, но если нужно о любом товаре раскажут даже малейшые подробности.Огромное спасибо продавцам и консультантам.
Классный строительный магазин с офигенным выбором продукции и очень грамотными консультантами. Очередей нет, обслуживание быстрое и вежливое. Удобный подъезд, много мест на парковке. Цены приемлемые, часто бывают скидки.
Леруа Мерлен - так как должно быть! Хороший ассортимент, все удобно расположенно. Как и все торгующие в нашей стране много играются в скидки. За скучающими в своих смартфончиках сотрудниками надо поохотится, но если поймаешь того кого надо, он непременно поможет. В зале практически всегда много покупателей. Не случайно. Люблю в этом гипермаркете даже просто прогуливаться. Хорошая здесь энергетика.
Прекрасный магазин. Все отлично. Вот только отдел кухни работает из под палки. Вечные недочеты. А стоимость монтажа меня вообще ввела в ступор. За кухню общей стоимостью 220 тысяч, за монтаж пришлось заплатить 50… вообще в голове не укладывается как так..
Лучше не связывайтесь - заплатите дважды. Заказал товар и доставку. Половину привезли, половину забыли, пришлось перезаказывать то что не привезли заново и экстренно ехать и забирать остаток товар тк без комплекта невозможно сделать монтаж. Леруа вернул деньги только за товар который не привезли, а вот доставку посчитали выполненной несмотря на то, что я потратил свои деньги и время что бы самостоятельно забрать остаток заказа. Оплатил доставку и сам съездил забрал половину того что не привёз Леруа - ни одна из девочек по горячей линии не пошла на встречу и не предложила урегулировать ситуацию в котрой виноваты сотрудники Леруа. Плати за доставку и сам забирай товар - девиз Леруа. Отвратительный сервис. Да и цены далеко не самые выгодные по рынку, выбор и качество просели в разы - прощаюсь с Леруа навсегда и всем советую.
Супер магазин) есть просто всё! Теперь если есть у вас карта этого магазина, то если вы купили товар например краску, а ее оказалось много, то по этой карте можно вернуть товар и забрать свои деньги)))