Отвратительная клиентская поддержка. Купил унитаз у которого была трещина, которую можно обнаружить только при смывании. Естественно унитаз с инсталляцией устанавливается ох как не скоро после приобретения. Время на возврат вышло, а вникать никому не интересно. Был и у стойки, и в отделе сантехники и писал письмо руководителю отдела - одни отписки: мол сам дурак. А оказалось это гарантийный случай и можно в сервисном центре Гроэ его поменять. Неужели трудно сообщить или хоть как то помочь в ситуации, которую клиент никак не мог предвидеть
Мой любимый магазин!Всё купила для ремонта,если надо приехала посмотрела,в интернет магазине всё заказала,доставка работает хорошо,персонал одыкватный и в магазин и вообще персонал МОЛОДЦЫ!СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШУ ХОРОШУЮ РАБОТУ!
4
Посмотреть ответ организации
Михаил Р
Знаток города 13 уровня
29 декабря 2023
Отличный Леруа ! Бываю там часто . Большой ассортимент. Приветливые консультанты. Все чисто , аккуратно . Недавно взяли у них Пихту на НГ 🎄 очень крутая !
4
1
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 10 уровня
14 января
Большой ассортимент, удобная парковка.
Но! Персонал совершенно не мотивирован на консультации и помощь покупателю. Целый квест отыскать консультанта, а потом у него что-то выяснить.
Выражаем огромную благодарность сотрудникам : Максиму Лиманову, Ольге Камендантовой , Анастасии Лазаревой ! Из отдела выдачи интернет заказов. Покупали плитку, смотрели каждую пачку . Сотрудники очень терпеливые , внимательные, профессионалы своего дела! Все , что было брак ( скол , царапины - все поменяли ). Помогли подобрать все коробки из одной партии . Спасибо большое !!!
Нам делал проект кухни Андрей Дрозд вызвал раньше записи (не пришлось ждать лишнее время), вник в идею нашей кухни, составил проект, подсказал по встраиваемой технике,
наличию фасадов. Посчитал наш проект, предложил свой(кстати на нём и остановились) оформил сборку, рассказал про рассрочку.
Большое спасибо.
Утро субботы, на красках стоит парень, ничего не знает, не умеет, делает долго. Вопрос менеджерам: ставить новичка на субботу на колеровку, это чтобы было хуже некуда?
Очень удобная сеть строительных магазинов. Надо признать, что он существенно упрощает жизнь. Как большой хозмаркет. Удобное расположение. Работа до позжна. Да, это удобно
Среди Леруа, наверное, самый лучший. И выбор неплох и персонал, в основной массе, довольно отзывчивый. Делали ремонт, заезжали регулярно. Есть не самые вежливые сотрудники, за это минус звезда.
Леруа Мерлен это прекрасный профессиональный магазин для тех кто умеет трудиться и работать руками. Замечательный отзывчивый коллектив, все очень грамотно и аккуратно сделано, магазин просто великолепный.
Мне нравится магазин тем что близко расположен к дому и товары на любой кошелёк, и доставка и самовывоз, остаток или не подошёл товар вернуть на раз, спасибо, Леруа Мерлен 🤗
Выбор ассортемента продукции нормальное, Большой выбор товара есть, скидки есть. Расположен рядом с трассой, стоянка для машин большая. Персонал приветливый. Очередей в кассы почти нет, работает почти всё кассы. Качество продукции нормальное, ещё много продукции для сада и огорода. Рядом находится большой продуктовый супермаркет Глобус.
Хочу поблагодарить мастера отдела резки дерева Александра за его профессионализм и доброжелательность. Именно благодаря таким сотрудникам растёт рейтинг магазина.
Марк.
Хвалить и много говорить не буду, но лет восемь уже, как пришлось заниматься ремонтом и строительством дачи- покупаю стройматериалы только в Леруа без вариантов.
В прошлом месяце пришло время менять засыпку в фильтр. Как жалко, что выбор пал на данный магазин. Приехал в магазин, сделал анализ воды, выбрал товар. Но к сожалению необходимого количества в магазине не оказалось. Пришлось заказать онлайн в магазине леруа Новая рига. При вывозе товара каждое ведро было упаковано в плёнку, не вывезли товар и погрузили в машину. На следующий день оказалось, что эта не та засыпка, ошибка менеджера. Я поехал возвращать и каково моё было удивление, что дама на возврате начинает плёнку снимать. И как оказалась на 2 ведрах надорвана пломба. Их не приняли. Соответственно попадос на деньги. Не кому не советую данный магазин или проверяйте всё от начала до конца, даже количество гвоздей в упаковке. Никому ничего не доказать.
Замечательный магазин! Достойный ассортимент, всё всегда купишь! Продавцы, консультанты вежливые, по всем вопросам дают ответ со знанием дела! Рекомендую всем!!!
Много лет здесь делаю покупки ,очень удобный магазин, по возврату проблем не бывает. В последнее время ассортимент поменялся в лучшую сторону. СПАСИБО!!!
В Леруа Мерлен вы найдёте любые необходимые для ремонта и строительства материалы и оборудование.
Цены умеренные, магазины удобно расположены.
Высокие стандарты обслуживания, программы продления гарантии, возврата товара.
Спасибо и успехов!
Приехал за шезлонгами, которые есть в приложении, а по факту их нет! Никто из сотрудников магазина внятного ответа предоставить не смог. В самом шатре "Сад" всё залито водой, капающей с крыши. Просьба навести порядок.
Удобный магазин для любителей комфортных покупок по хозяйственной части.
3
Посмотреть ответ организации
Наталья Шматкова
Знаток города 11 уровня
25 августа 2024
Выбирали Леману Про именно из-за даты доставки товаров. На остальных маркетплейсах было чуть дольше, по цене так же. Заказали через интернет. В итоге, заказ разбили на 3 части, три дня надо ждать с 10 до 23. Ок, смирились. Но когда они каждую доставку переносили по три раза на другой день, без согласования, тут уж просто терпение лопнуло. Товары оплачены, даты доставки были указаны, а потом начинается свистопляска с переносом. Хамское отношение к покупателям. Впредь - только другие маркетплейсы.
Цены стали заоблачные. Но ассортимент хороший и можно найти нужный товар. Персонал не очень дружелюбный. Если работник на отделе отсутствует, продавец с другого отдела даже разговаривать не будет
Не могу объяснить, но этот Леоуа мне нравится больше чем Красногорский, тот что на мкаде. Вероятно это просто на уровне ощущений. Но и в одном и в другом сделать возврат товара тот ещё квест - очень долго и муторно, в этом отделе 1 человек принимает.
Персонал отличный,к кому ни обратись-помогут на ура. Выбор существенно отличается от других магазинов сети. Дорога не очень удобная,но это мелочи. Самый нормальный магазин из Леруашек.
В связи с ремонтом сейчас часто езжу в Леруа, то на Новой Риге, то в Юдино. Небо и земля. На Новой Риге выбирая краску попросила мне помочь, на что мне сказали, идите и выбирайте. Так же в других отделах. Очень грубый персонал. До этого на закупки ездила в Юдино. Персонал там отзывчивый и вежливый.
Выбор на Новую Ригу пал в связи с тем, что ассортимет товара лучше.
Ассортимент хороший! Но больше всего нравится система возврата. Молодцы без придирок и лишних слов принимают свой товар и возвращают деньги. Рекомендую. Новая Рига.
Наиполнейший бардак! Проходы завалены, что либо найти там вообще из области фантастики. Даже товар некоторый ненадлежащего качество. Но во всем бардаке вывозит персонал. Ребят профи, всегда готовы помочь, им отдельное спасибо.
Большой стандартный ЛеруаМерлен.
Хороший ассортимент. Большая уличная парковка.
В шаговой доступности расположен гипермаркет глобус, что очень удобно.
Можно закупиться по полной!
Кассиры тут ну очень странные.
Вываливает все, на стол, кидают в сторону, пихают материалы… обращаются грубо, не помогают с упаковкой товаров.
Консультанты разные. В отделе красок-отзывчивые. Колеровку сделали как надо, подсказали, что брать-что стоит заменить.
Но в отделе плитки (брали плитку и затирку) консультант просто поиздевался походу… посоветовал затирку итальянскую (очень дорогую!!!) но не предупредил, что эта эпоксидная затирка сохнет час-полтора! Да, надо было самим прочесть перед оплатой на кассе, не на 100% доверять этому консультанту… но зачем же так?!
Затирку применили, все сделали по инструкции, но все равно снять слой липкий не получилось-купили специальное средство, которое стирает снова в леруа, снова дико дорогое-итог: не стерся этот слой отвратительный!!!
придется советоваться в других местах, как исправить…