Работают качественно, к клиентам отношение прекрасное, во время моего посещения комната отдыха была недоступна. В принципе, как и у всех официалов- качественно, хороший сервис и дорого
Одни из лучших представителей сервиса RENAULT.
Удобная комната для ожидания (телевизор, кофе, чай и автомат для перекуса), качественное обслуживание (три ТО и межсервисное обслуживание - без нареканий).
Приобретали авто логан степвей 16. 01. 2021 в салоне ЛеМан. Спасибо огромное консультанту Евгению Щетинину,грамотно рассказал об автомобилях в салоне и помог определиться с выбором. Очень вежливый и приветливый персонал. Рекомендую!
Здравствуйте!23-24февраля покупали машину.Замечательный персонал,чистота,уют,кофе,чай и т.д.Но особенно хотим отметить работу Реутова Ивана.Умница,тонкий знаток своего дела.Знает всё,отвечает на любой вопрос,профессионал с большой буквы!Терпеливый,корректный,все бы так работали.Покупали 5-ю за свю жизнь машину,так что опыт общения в салонах большой.Просим поощрить или повысить в должности,если возможно,Ивана.Такие работники поднимают рейтинг,благодаря таким,хочется купить авто именно здесь.Спасибо!Владимир,Татьяна.Курск.
19.11.21 пригнал автомобиль Логан на переобувку и схождение. Подьедало правую сторону. В цех меня не пустили, код у меня был на входе проверили. Вся процедура заняла 2 часа 40 минут. На выходе я получил грязный автомобиль, резину грязную засунули в салон, одно колесо и испачкали очень сильно салон. Я просил всё колеса убрать в багажник, сам привез колеса в багажнике. Оборвали провод к камере заднего вида в багажнике, хотя он там не висел, а был приклеен на клеющихся стяжках к кузову. Через три дня накрылся подшипник передней ступицы загудел, поехал менять в другой сервис и выяснилось, что никакова схождения никто и не делал, болты как были все обросшие вековой грязью, ток и остались, я сделал ещё раз схождение и там было что выстонавливать. Так, что задумайтесь!!! А я напишу в центральный офис большую жалобу! Мне возмещать никакова ущерба не надо, я просто хочу чтоб эти люди там больше не работали!!!
Ну что сказать , максимум 1. Сервис ооочень слабый, явно не уровень официального дилера, пафоса много, ценник нереальный, много движений, качество 1. Долго, дорого, некачественно. Поддержка клиентов уровня « а что не нравится? » Не вижу смысла никакого больше обслуживаться, не поддержки, которая была раньше, не адекватного диалога, ни сотрудников. Не рекомендую.
Салон ориентирован на клиентов, что всегда привлекало. Персонал уважительнвй. Время ожидания строго оговорено и соблюдено. Запчасти в наличии. Из минусов - только отсутствие бонусов теперь
Большая благодарность сотруднику Автосалона ЛеМан "РЕНО" Антону Изотову за помощь в покупки автомобиля,честные и открытые цены и хорошие условия приобретения автомобиля,а также проведение сделки.Быстро оформил авто, провел регистрацию в ГИБДД. БОЛЬШОЕ СПАСИБО
Покупали Логан 6.04.2021. Очень благодарны продавцу - консультанту Артёму Дельбозоглову. Безупречный профессионализм, высокая культура общения. Молодец! Благодарим также салон Леман за правильную организацию работы и подбор кадров.
Семья Федоровых.
20.07.2021 г. совершила покупку RENAULT SANDERO STEPWAY.Это уже третья машина марки RENAULT купленная в данном салоне. Однако последняя покупка особенно порадовала не только качеством машины, но и тем, что из салона я уехала со страховкой на руках и номерами на машине. Сейчас все эти услуги можно получить сразу в салоне при покупке машины и больше не тратить время на регистрацию машины вне салона. Хочется особо выразить благодарность менеджеру Изотову Антону за сопровождение покупки от стадии выбора машины до выезда из салона. Менеджер очень культурный, отзывчивый, работу выполняет оперативно. Полная консультация по всем функциям машины и ответы на любые вопросы. Также хочется выразить благодарность девушке, которая оформляла страховку(если не ошибаюсь зовут Юля). Очень культурная, добрая и отзывчивая.
Раньше здесь можно было купить автомобиль. Всё остальное, как ТО, любой ремонт и какие-то дополнительные опции неоправданно дороги. Цены заданы просто в разы. А учитывая, что сейчас у них нет связи с производителем делать здесь просто нечего.
Мнение субъективно.
Свою машинку ремонтирую только на данной станции. Цены высокие, но качество отличное. Ставлю ребятам крепкую пятерку. Рекомендую знакомым. Спасибо за сервис!
Настоящие профессионалы своего дела! Высококлассный сервис! Подготовили документы заранее, не потратили ни минуты моего свободного времени. Покупка авто прошла идеально. Лучше опыта у меня не было даже заграницей!
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам, особенно Митькову Алексею за быстрое обслуживание,оформление ,качественную работу и приятное общение.
Пока у концерна Renault есть Архипов Сергей Николаевич моё личное доверие и доверие моей семьи к автомобилям Renault не иссякнет... Последующие автомобили в моей семье и по моим рекомендациям друзьям будут ТОЛЬКО Renault благодаря Архипову Сергею Николаевичу. Качественные автомобили по адекватной цене и талантливый руководитель Архипов С.Н. мой выбор... Renault Kaptur 2021; Renault Sandero Stepway 2021
Цены конечно как будто покупаешь космический шаттл, и хватает совести рекламировать распродажу в связи с закрытием, а на самом деле хотят урвать на последок побольше
8
Посмотреть ответ организации
Антонина
Знаток города 12 уровня
19 октября 2021
Отличный салон,всегда готовы все объяснить,помочь,а главное сделать подарки и скидки! Хочу выразить особую благодарность менеджеру Мальневу Михаилу! ,долго не могла решиться с выбором автомобиля! ,и придя в салон рено- Леман,была приятно удивлена,увидев там Михаила!,т.к он оформлял мне договор шесть лет назад в салоне фольксваген!, Михаил убедил меня в преимуществах тред- ин,и помог определиться с выбором! Еще раз огромное спасибо!!!
Прекрасный саоон, профессиональны сотрудники. Очень грамотные консультации дают, услуги не навязывают. Пришла поменять масло по акции, задала все интересующие меня вопросы, касающиеся техобслуживания, про консультировал Илья -сотрудник сервисного центра. Доступным языком, доходчиво и профессионально. После этого обращаюсь только в Рено Леман, так как уверена, что помогут.
Надо было поменять прокладку поддона и подшипник ступицы . Прошло более ТРЕХ часов -сняли только поддон , слесарь занимается другой машиной ,когда будет сделана моя машина непонятно. Задрали стоимость нормочаса до небес , но все равно приходится ждать! Мое время то же стоит денег . Вы мне его компенсируете ?
Помогают выявить неисправности авто, если вы сам не автомеханик и не можете вовремя выявить намечающиеся к выходу из строя детали авто. Поэтому желательно заезжать к ним время от времени,если заботитесь об автомобиле. Работы конечно не дёшевы, но приблизительно такие же по стоимости как и в неофициальных сервисах. Но плю это годовая гарантия на работу и запчасти оригинальные. Можно привозить свои запчасти,конечно без гарантии на них от сервиса Рено. Ну и конечно, бесплатный чай кофе , тоже плюс)
Не понравилось, ужасное отношение к клиентам , безразличное и пренебрежительное, зависит от суммы в чеке, персонал далек от профессионального уровня, не рекомендую!
Отвратительный сервис, могут только масло поменять и колеса на качать. Пригнал машину с проблемами рулевой в итоге провел в сервисе кучу времени и кроме как поездить и посмотреть на неисправность с новым сотрудником сервера никто нечего не делал на 3 день прибывания в сервисе просто сдалса и поехал в другое место для ремонта.
Космические цены, уровень обслуживания ниже 0, помочь никогда ничем не могут, только гарантийное ТО, которое кстати обошлось в 21000 руб. - это ТО 3 на Duster Dakar 1,5 TDI, из всего заявленного списка услуг по данному ТО, поменяли масло и масляный фильтр, ни замены тормозной жидкости, ни замены антифриза и тем более тормозных колодок не было. Сплошное обдиралово. Обратился по поводу установки фаркопа - и вы не поверите 35000 руб. вы совсем «приболели» на головку?! Есть ещё авто, теперь Дастер обслуживается у дилера другого салона, никого не хочу рекламировать, но фаркоп поставили за 12000 руб (это сам фаркоп с проводкой, розеткой, блоком для перевозки дома на колёсах и установка с подключением к бортовику) и масло с фильтрами теперь льётся их и меняется за 4000 руб. Бегите от этих жуликов.... Леман - хуже автоцентра в Курске не встречал.
23.07.2021г. покупали новый атомобиль Рено Каптюр. Выражаем огромную благодарность сотруднику ДЦ "ЛеМан" г. Курск Артему Дельбозоглову за качество обслуживания, доброжелательность, внимательное отношение и ответы даже на самые дурацкие вопросы. Надеемся машинка будет радовать, а мы станем постоянными покупателями!!!
Спасибо за информативную консультацию Алексею!Была записана на диагностику ,машина рено флюенс!
1
1
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 2 уровня
23 августа 2022
Раньше бывала тут часто и обслуживала свой а/м, покупала тоже тут, где-то уже полгода творится непонятно что, цены космос, профессионализма ноль, заметно, что коллектив поменялся и сильно, раньше звонили, помогали, выслушивали, было заметно, что о клиенте беспокоились, сейчас только тянут деньги и все, ну ребята такими темпами и таким клиентским сервисом вы скоро всех растеряете. Печально , очень печально смотреть на то во что Вы превратились , удачи! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
16 июня 2021 года я покупала новый автомобиль Рено Сандеро Степвей. Хочу поблагодарить консультанта Ивана Реутова за безупречный профессионализм, высокую культуру общения! Спасибо огромное!