Безобразное отношение к клиентам. Постоянно одно и то же - в заказанное время доставки не будет. Сам по себе временной промежуток для доставки крайне неудобен: пять часов. Причем либо с 09.00 до 14.00, либо с 16.00 до 21.00. То есть нужно убить пол дня, просидев дома в ожидании воды. Но даже в этот промежуток водители воду не привозят. Например, вчера заказала воду на сегодня, с 09.00 до 14.00. Время 14.30 воды конечно же нет. Звонить бесполезно - диспетчеры говорят одно и то же: мы позвоним водителю и попросим его чтобы он скорее к вам ехал. Итог - сидите весь день дома, ждите заказанную воду, которую вам никто не собирается везти. Пришлось отменять все встречи, менять планы и сидеть дома весь день в ожидании заказанной воды.
Категорически не советую пользоваться услугами этой компании.
Заказываем воду Капель, очень внимательные сотрудники, всегда доставка вовремя, в обговоренное время, а если задержка, то сообщают. На день рождения подарок: 6 бутылок 1.5 л воды. Очень приятно.
Заказываем вода на дом на постоянной основе. Все отлично!
Доставка вовремя.
1
Знаток
Знаток города 9 уровня
7 ноября 2023
Цены на воду растут почти каждый месяц, а вместе с ценами и интервалы доставки. С этими интервалами вообще дичь! Если вы делаете заказ в 8 утра, до воду получите только вечером в интервале с 16-20.00 или 18-21.00! Т.е. просто надо 4 часа посидеть дома, отбросив работу и др. Дела и подождать воду. А если вам нужна вода в первую половину дня, то нужно ночь не спать и до 6 утра сделать заказ! Были случаи, когда вообще не привозили, без предупреждения, просто никто не приехал и все. Я клиент этой компании с самого открытия, и корпоративный клиент тоже. Но с сегодняшнего дня отказ от таких условий! Все уважающий себя компании совершенствуются, делают мобильные приложения (здесь они тоже выпустили, но оно конечно де не работает). А в этой компании только откат назад. И сами менеджеры говорят, что много заказов и не успевают даже отвечать. Ребят, ну может персонал нанять и сделать так, чтоб было удобно клиентам и чтоб они не уходили?! Машины все раздолбанные приезжают, самое гнилье, на них смотреть страшно! Тара (бутылки) видавшие виды, очень часто текут бутылки, мутные и царапанные. Несколько раз видела, что их волокон по грязному асфальту тянут грузчики. В общем, не рекомендую такую воду!
Несвоевременная доставка воды. Редко поставляют в назначенный день: то машина сломалась, то не успевают. С 8 июля неоправданное повышение цен. Сервис дико хромает, сайт тормозит. Единственная звезда курьерам и операторам (и то исключительно не каждому)
Постоянно привозите воду не вовремя. Если не можете организовать своевременную доставку, то не нужно нас обманывать - Так и говорите, что воду доставляем в течении 1-3 дня - как получится сами не знаем...
Необязательная доставка. Если заказываю на вторую половину дня, то привозят не в назначенное время, а когда водителю удобно. Хорошо, если я в это время дома и могу принять воду. Но вот сегодня заказала с 18.00 до 20.00. В 19.55 поняла, что воды не будет, позвонила, в ответ - ждите, привезут. Ровно через две минуты оператор мне перезвонила и сказала, что доставка будет с задержкой, ближе к 21.00. Ок. Жду. Естественно, что никто мне воду так и не привез. Звонить оператору бессмысленно, их рабочий день в 20.00 закончен. Самое обидное, что внесла предоплату, и меня вот так проигнорировали. Издевательство и непрофессоинализм.
НЕОБЯЗАТЕЛЬНАЯ доставка воды "Рамено", "Капель". Дурацкая первоапрельская "шутка".
Заказали вчера на первую половину сегодняшнего дня доставку воды ("Капель", 18,9). Доставку обещали совершить с 9 до 12 дня. Позднее мы её принять уже не могли по причине отъезда.
Каким же было наше удивление, когда и в половину двенадцатого к нам никто не приехал и не позвонил из данной организации! Когда мы набрали доставку, оператор сказала, что действительно стоит отметка с просьбой привезти воду РАНЬШЕ.
В итоге, нам ответили, что в лучшем случае воду доставят в 12 часов и позднее! Водитель, связавшись со мной, начал диалог сразу со фразы, что у него таких пораньше - 6 заявок.
Пустые обещания, безответственность и грубость. Как минимум, можно было набрать и вежливо сообщить, что водитель задерживается, есть ли возможность принять воду в другое время.
Заказывали данную воду в Оренбурге. Вода доставляется несвежая. Последняя пахла плесенью. Помпа за 150 рублей обходится в 600 руб. Каждая бутыль стоит по 200 руб. И снова доставка по принципу "когда вздумается". Представьте себе 40 градусов жары, а вам 2 дня везут обещанную воду и кормят обещалками. Когда отказались от услуг, то только лицемерно вздохнули, такое ощущение, что зажратые клиентами и им по фигу. Не связывайтесь - того не стоит. Лучше колодец выкопать вручную.
Понравилось. Перешли на доставку воды Капель после Волжанки. При первом заказе большой бутылки - подарили ещё 6 бутылочек питьевой воды. Оператор на телефоне вежливый, экспедитор доставил воду в нужный интервал времени, оплата через терминал картой принял.
Отвратная служба доставки! Первый заказ прокосячили, второй тоже. Думают что ихнего курьера ждать как манны небесной надо! Целый день! Сама вода на твердую троечку