Александра
А
3
0
подписчиков
0
подписок
70к
просмотров
Безобразная работа интернет-магазина. Сделала заказ, доставка была предложена на 22 декабря с 19.00 до 23.00. Отказалась от такого времени. Дали предложение экспресс доставки - до 17.30. Согласилась, оплатила, и появляется сообщение о доставке уже на 23 декабря с 19.00 до 23.00 Полчаса безуспешно разговаривала с клиентской поддержкой - перенести время доставки на дневные часы модно только начиная с 24го!!!!! А предупредить об этом на сайте не судьба?! Отказалась от заказа, ан нет, никакого подтверждения отмены заказа нет. По возврату денег - чек пришлют, но через три рабочих дня! Откуда такие сроки?. Не делайте заказы в интернет магазине Золотое яблоко, если не хотите получить кучу проблем.
Необязательная доставка. Если заказываю на вторую половину дня, то привозят не в назначенное время, а когда водителю удобно. Хорошо, если я в это время дома и могу принять воду. Но вот сегодня заказала с 18.00 до 20.00. В 19.55 поняла, что воды не будет, позвонила, в ответ - ждите, привезут. Ровно через две минуты оператор мне перезвонила и сказала, что доставка будет с задержкой, ближе к 21.00. Ок. Жду. Естественно, что никто мне воду так и не привез. Звонить оператору бессмысленно, их рабочий день в 20.00 закончен. Самое обидное, что внесла предоплату, и меня вот так проигнорировали. Издевательство и непрофессоинализм.
У кошки поликистоз, приходим на лечение не в первый раз. После перерыва снова пришли на лечение, пришлось ждать в очереди более часа, мест для сидения не хватает, персонал бегает мимо с отсутствующим видом, чувствуешь себя как на вокзале. На лечение привезла активную хорошую кошку, чуть пропал аппетит,была немножко вялая. Думала, наверное креатинин опять повысился, подлечимся и еще покряхтим. В клинике убедили взять у кошки кучу анализов, начали ее прокапывать, после первого дня стационара принесла домой "тряпочку". Кошка не могла ходить - приволакивала ноги, не могла ни есть, ни пить - сразу рвало. Ночью вырвало водой и у нее не было даже сил выползти из этой лужи. На второй день привезла кошку в стационар с одним вопросом - что это такое??? Опять убедили сдать кучу анализов, начали капать. Ни одного конкретного ответа я не получила. Доктора в глаза не видела, только помощники, которые брали анализы и ставили капельницы. Я за 2 дня за лечение и обследование кошки отдала среднюю зарплату по Самаре. Бог с ним, лишь бы в помощь, но я имею право пообщаться с лечащим доктором за эти деньги! Я ни разу его не видела, хотя два дня об этом прошу. Мне никто ничего не объясняет, почему при достаточно приличных анализах (кроме креатинина и мочевины), УЗИ ЖКТ, у животного было такое резкое ухудшение состояния на фоне лечения? Мне что, надо записываться на личный прием к доктору, чтобы переговорить о лечении и прогнозе и получить ответы на волнующие меня вопросы? Когда я стала задавать вопросы единственному человеку, вышедшему ко мне с кошкой после лечения, меня мигом "отбрили" - спрашивайте у вашего доктора! Так я с удовольствием, дайте же мне его! На что мне сказали, что доктор на операции и велели звонить в 19.00. В 19.00 доктор все еще была на операции, велели звонить через 15 минут. Через 15 минут доктор все еще была на операции, велели звонить еще через 20 минут. А еще через 20 минут , естественно, телефон уже никто не взял. Потрясающее отношение к клиенту за его же деньги. Далеко пойдете, товарищи бизнесмены. Если у вас не хватает персонала, почему не набираете специалистов? Почему не пересылаете к менее занятым коллегам? Почему создаете искусственный ажиотаж вокруг своих весьма средних услуг? Очень жалко и людей, мучающихся в душном помещении с тремя железными скамейками, и бедных животных, чьи жизни зависят от "русской рулетки"...как повезет....