Лагуна
315 отзывов
25 сентября 2022
За этику общения в переписки с клиентами.
Как отвечают на почту клиентам: «В каком другом приложении????У нас почта работает,сайты заблокировали и приложения тоже!
Если так ждали могли бы на вацап написать,либо позвонить по номеру лично напрямую к нам!»
Цену берут за 3 ночи 30 тысяч, а сотрудники этики общения не научили!
Ниже скрин, что так действительно пишут клиенту.
1
17 февраля 2022
Хорошо. Удобное расположение. Тихо , спокойная обстановка , чисто в номерах, хорошая кухня
3
25 августа 2022
Хорошие уютные номера, ухоженная территория, вкусные завтраки, отзывчивый персонал, всем советую
1
9 июня 2023
Очень красиво понравился номер и персонал всем спасибо!
2
30 мая 2023
Чистота и уют в каждом номере. Все необходимое для проживания. Вид с балкона на горы. Засыпать под шум леса и реки - прекрасно.
2
25 декабря 2021
Давно тут останавливаемся компанией мне все нравится. Всем доволен. Чисто, аккуратно, дружелюбно. До кафе Эдельвейс и Коготай 10 мин пешком. Рекомендую.
27 августа 2022
Круто, красиво, душевный персонал, как к бабушке приехали, спасибо огромное всем😁😁😁😁😁👍👍👍👍👍👍
31 августа 2023
Очень понравилось. Хорошее обслуживание, чисто, тепло
2
7 сентября 2024
Хороший отель, все чисто
8 апреля
Все супер
14 июля 2021
Вполне себе приличный отель для этих мест. Чистенько и красиво. Доступность до всех красот.
3
1 сентября 2022
Сейчас отдыхаем с детьми в этом отеле.Все чисто,уютно,атмосферно.Персонал очень вежливый.Рекомендую
1
1
4 ноября 2021
Сейчас находимся в этом отеле на отдыхе. Приехали уже в 4 раз, нам нравится и отель и его расположение. Из персонала хочу отметить Рамазана, очень грамотный и отзывчивый, в прошлый заезд в августе реально помог с незаводящейся машиной. Очень благодарен ему.
3
1
2 марта 2024
Единственное но. В номере нет холодильника. Но это было известно ранее.
3
1
6 октября 2023
отличное место, в следующем году приедем еще. Сотруднице Земфире большой лайк.
7 марта 2023
Гостиница ужасная: в номерах ночью холодно , никто не убирается, жили 4 ночи и даже мусор никто не убрал, пробники были только геля для душа, шампунь не положили, большая слышимость, как открывают и закрывают двери , разговаривают люди!
Все эти дни не могли спать нормально.
Вай Фай очень плохой, вообще не работает ни на первом этаже, ни в номере, приходилось использовать свой интернет.
Еда на 3 балла из 10. Завтрак простенький (входил в стоимость тура), утром в чашке мужу попалось стекло, персонал начал включать режим недопонимания, мол за пять лет работы такого не было и начали обвинять нас, что мы специально это подкинули, это нормально???! 👿👿👿
Администратор и управляющий в качестве компенсации за стекло обещали сауну в подарок, в итоге мариновали нас весь день и ничего мы не получили (это было в день рождения мужа!!!)
Отношение к посетителям отвратительное, персоналу плевать на гостей, никому не рекомендуем и сюда точно не вернёмся.
Лучше доплатить и заселиться а нормальную гостиницу.
Так же оставили им отзыв в книге отзывов и предложений , плохие отзывы были вырваны и из-за этого нумерация страниц не соблюдалась.
5
9 ноября 2022
Гостиница не понравилась. В низкий сезон у них не сервируются завтраки, о чем при бронировании не предупредили, это обнаружилось уже по факту, крайне неприятно. Номер неуютный, брали полулюкс, но по интерьеру они все похожи. Телевизор в номере крошечный и находится далеко, смотреть что-то нереально. В ванной очень темно, вода конечно же не уходит в слив. Под дверью нет порожка!! Там просто щель в коридор. На наше счастье, отель был практически пустой, но при загрузке хотя бы вполовину, спать будете как в коридоре, шумоизоляции нет вообще. В номере сразу от входа ковролин, для обуви нет ни коврика ничего, т.е. грязные ботинки предлагается оставлять на нем. Мебель в номере разваливается. Выбрала эту гостиницу очаровавшись ее расположением в сосновом лесу и красивым видом, речкой под окнами, но фактически, недостатки номера перечеркивают напрочь весь вид.
1
26 августа 2021
Отель неплохой, но персонал не заморачивается с уборкой, вообще… за 6 дней ни разу не зашли в номер, мусор мы выносили сами. Расположение хорошее, номера приличные
1
12 августа 2021
Домашняя еда, шум реки и сосны сделали пару дней перед восхождением на Эльбрус весьма комфортными.
1 сентября 2024
Номера уже не ного устали а в целом не чего
16 марта 2024
Шикарные булочки. Номера цена качество. Персонал дружелюбный.
13 августа 2024
2 ночи были, нормальный отель
1
12 ноября 2022
Замечательное, уютное, а главное чистое и знаете не дорогое заведение 👍🏻 Рекомендую ✅
24 октября 2022
Место отличное. Номер большой. В плане чистоты номера есть проблема. в целом - здорово!
17 августа 2024
Самое лучшее - вид из 311!
13 ноября 2024
Хороший отель. Чистый
1
16 мая 2024
Очень классный отель без минусов
7 января 2023
Все хорошо, реально ЧИСТО. Но, имейте ввиду, до крупных городов отстает персонал лет на 10.
6 октября 2024
Шумновато, река рядом.
6 ноября 2023
Идеально всё персонал хороший спасибо вам😘
3
23 сентября 2023
Хорошая гостиница,единственный минус-нет холодильника.
8 октября 2023
Очень здорово! Все чисто, белое белье 👍👍👍
26 сентября 2024
В номере нет холодильника
1
1 сентября 2021
Очень чистый отель и отличное место . Супер . Нам очень понравилось
3
16 сентября 2021
Хороший тихий отель, Номера чистые и аккуратные, недалеко от Эльбруса
3
11 марта 2021
Еда скудная, номера аскетичные, баня-1500р!, в номере люкс нет посуды и холодильника! В лыжной сушильной комнате просто душно и это якобы 4 звезды
5
8 ноября 2021
Уютный отель, чистые просторные номера по демократичным ценам!
1
3 мая 2022
Останавливался год назад - все понравилось. В этом году отказали в заселении, поскольку не смогли разобраться как зарегистрировать Белорусского гражданина.
1
29 января 2022
Были в ноябре, всё очень понравилось: расположение, номера. В январе нас не заселили, у одного человека не было сертификата.
3
24 октября 2023
Отличный отель, отзывчивый персонал.
8 мая 2022
Все понравилось. И номер, и душ, есть чайник и посуда. Есть парковка.
4 марта 2024
Хорошее место. Чистота.
21 января 2024
Очень душевный персонал!
26 июня 2022
1. Отказались уменьшить температуру в номере. Пришлось спать с открытыми окнами. (Был конец апреля)
2. Уборка в номере не каждый день.
2
1
17 августа 2021
Приветливый персонал, чисто и достойно; место- класс, вокруг ели и сосны, отдых- на оценку 5!!!
2
10 июля 2022
Прекрасное место для отдыха.
Просторные уютные номера.
2
9 мая 2024
Не плохой номер вблизи Эльбруса 👍
26 июля 2022
Недостоверная информация. Еще ведутся строительные работы, о чем ничего не сказано. Фото фасада взяты с какого-то другого отеля. Не стали селиться.
1
1 октября 2021
Отличное место для туристов и любителей активного образа жизни.
4
29 мая 2021
Прекрасное местоположение, очень красивая гостиница. Один минус -нет кафе или ресторана.
