Решила изменить свой отзыв.
4 года делаю покупки в этом магазине 'Мяснов". Всегда был замечательный вежливый и доброжелательный персонал.
Но всё хорошее проходит....
В декрет ушла управляющая и продавцы кто-то перешёл в Бутово кто-то уволился. Слава богу что не все, осталось 2 продавца из прежнего состава.
Очень изменился уровень обслуживания и общения с клиентами.
На замечания или претензию по поводу поведения персонала, менеджер Анастасия просто предлагает не приходить больше в магазин.
Самый любимый мой магазин , ассортимент различный , купить можно все , очень вкусные вареники , покупаю с вишней и творогом обожаю их очень вкусные , беру нарезку овощей , отбивные из свинины , курицы И так далее 🥰 продукция очень эстетичная и свежая , и вкусная , персонал вежливый и тактичен . Спасибо за такую работу 😇
Отличное качество продуктов- бесспорно, но персонал просто дно (кроме молодого человека в отделе напитков «отдохни»- про него отдельно скажу). Утром даже при отсутствии большой очереди (когда перед тобой 1 человек) в мясном отделе будьте готовы простоять полчаса. Я не знаю, почему так. Хожу уже 5 лет в этот магазин, и всегда одна проблема в мясном отделе( Обычно 2 сотрудника на раздаче, но один на интернет заказы, другой отдает офлайн покупателям. Всегда ждать нужно очень долго!все устроено так, что на обслуживание одного человека уходит масса времени. Если перед вами 2-3 человека, будьте готовы час ждать. Причем в магазине еще 2 сотрудника на кассе могут спокойно стоять и смотреть. На просьбу вызвать помощника, отвечают в грубой форме отказом. Я очень разочарована обслуживанием данной точки. Если бы не персонал, была бы смелая 5ка!
Жалоба на персонал магазина в Боброво, Крымская улица.
Обслуживание происходит ну очень медленно, сотрудники могут уйти и не предупредить, заменить ушедшего некому. На вопрос -где сотрудник, отвечают - ждите, значит ей надо. При этом свободные сотрудники есть.
Я понимаю, что все люди, но покупателям это знать не нужно и должна быть замена.
Это не первый случай и даже не десятый в этом магазине
Просьба провести мастер-класс по работе с клиентами.
Магазин очень испортился! За овощами не следят, постоянно гнилые помидоры и огурцы, на витрине лежит пятидневный хлеб, очередь километровая, в час пик после 18:00 одна продавщица за прилавком, которая еле передвигается, за 20 минут отпустила только двух человек! Я наблюдала как она еле еле снимала с колбасы шкурку, что бы нарезать ее 5 минут!!! ПРИДИТЕ В СЕБЯ! Такой хороший раньше был магазин, кто его так запустил! Уволить всех и взять на работу именно тех, кто будет хотеть работать!
Магазин и продукты шикарные, но обслуживание портит всё!!! 08.09.2024 пришла за шашлыком. Взяла талончик, я была третьей в очереди. 40 минут я ждала, 40 🤦🏻♀️ Они занимались всем чем угодно, только не обслуживанием. Я понимаю, что доставка продуктов на дом выгоднее, но нужно иметь совесть перед теми, кто пришел в магазин!!!
Однажды пережидал дождь, очень сухо и комфортно. Был не один, посещаемость возросла. Очень Благодарен, что не выгнали))) В нынешнее время могло легко произойти))))) Девчонки брали вино, хвалили. А как их проверишь на честность, может они и без того жалели о потраченных на это вино деньгах?
Всем солнечных дней!
А каждому покупателю - свой вкус!
Рекомендую пробовать везде, а этим ребятам сложно конкурировать. Поддержите)))
Магазин супер! Обслуживание хорошее, продавцы вежливые! Всегда чисто, всё свежее! Особенная благодарность Герману (отдел алкогольной продукции), человек на своём месте! Всегда подскажет, посоветует, подберёт по предпочтениям, по настроению!)
Мясо классное, вопросов нет.
4 человека в очереди, время ожидания 35 минут, это провал, за это и кол. Работают две девушки, но алеюгоритм работы неспешный. Одна работает на входящий поток, вторая что то собирает, считаю, что в таком случае нужно обеих переключать на работу с очередью
Хороший магазин! Очень часто захожу за хлебом, персонал вежливый, обслуживание отличное. В прошлом году заказывали утку по-Пекински, довольны заказом, отличный товар. К Новому году закажем еще раз. Желаю сотрудникам успехов в работе и семейного счастья.
Отличный магазин. Брал там утку пару раз. Очень вкусно. Из минусов отмечу большие очереди и нет парковки. Поэтому припарковаться прямо у входа не выйдет. Там все места заняты местными жителями.
Удобно:рядом с домом,всегда все есть-мясная,колбасная,молочная,алкоголь,овощи и фрукты,хлеб и кондитерские,что ещё надо?особенно люблю мороженое в ведре!
Магазин не плохой , но надо следить за датами всех продуктов . Персонал может нагрубить у них это вообще норма общения , а если что спросишь по продуктам , то могут закатить глаза 😂.
Хороший магазин, всегда свежие продукты особенно хочу выделить докторскую колбасу в синюге. Так же вкусная молочная продукция! Бывают хорошие скидки акции.
Добрый вечер. Хочу написать про магазин мяснов по адресу восточное бутово ул Крымская дом 19 кор 1. Постаянно хожу в этот магазин за продуктами. Постоянно вижу такую картину. Один продовец Анна обслуживает в мясном отделе, постоянно одна. При этом много покупателей в мясной отдел. К Ане вопросов нет не каких. Она молодец. Другие сотрудники при этом видят что много покупателей. Тупо стоят ржут, разговаривают на свои темы. При этом не помогают встать в отдел мясной. Что бы быстрей обслужить покупателей. Я понимаю что в этот магазине. Нету профессионального управляющего магазина. Если сотрудники ведут себя таким образом. При мне один, покупатель сдела замечания сотрудникам. Что толпой в зале стоят и разговаривают. Ему в ответ. На хамили и сказали пишите куда хотите. Отвратительная обслуживание.
Поехал в этот магазин специально, потому. что в отделе спиртных напитков работает профессионал своего дела. Всегда посоветует наиболее подходящие напитки. Помимо покупки , всегда узнаешь. что то новое по всем видам спиртного. Спасибо. Рекомендую всем.
Мяснов- все свежее, вкусное, персонал оставляет желать лучшего…хамло (не все) будто я пришла к ним домой и что-то требую.
Отдохни- вот где радостные люди работаю) подскажут, посоветуют, плохое не рекомендуют, лайкподписка
Хороший магазинчик, чисто, аккуратно. Всегда всё свежее. Продавцы,кассиры вежливые, встречают с улыбкой. Есть только одно но, в выходные во второй половине дня уже нечего выбрать), как то надо заказывать побольше. Уже понимаешь с утра не зашёл, после обеда нет смысла идти.
Я вообще в восторге от этого магаза, от всей сети, ну а этот возле дома нравится тоже, люди работают хорошо, вежливые, все чисто и хорошо, посоветуют из ассортимента.
Всегда беру здесь шашлык. Есть множество видов мяса в различных маринадах. Цены адекватные. Единственное раздражает так это электронная очередь и обслуживание по картам клиента
Сеть магазинов хорошая, описываю конкретный магазин на Крымской улице , ужасно долгое обслуживание в мясном отделе, все понимаю, и продавцы стараются.
зачем эта электронная очередь ? карта и прочая дребедень.
3 человека перед тобой это 30-40 мин ждать🫣
ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ долгое обслуживание!!!!!
Огромный минус за постоянные очереди и отсутствие количества продавцов на мясной продукции (особенно в час пик ( сейчас в вечернее времч работает один продавец)). Одна очередь и с интернет-заказами и обычная. Люди парятся в зимней одежде. Очень жарко, хотя бы кондиционер включайте. Вкусная и свежая продукция, но сервис на таком дне, что желания заходить в магазин становится все меньше и меньше. И пожалуйста, не надо писать ответ про он-лайн заказы. Есть проблема и она на протяжении долгого времени не решается!
Всё было прекрасно до сентября 2022. Обслуживание, консультации по напиткам, выбор пива, которого нет в других магазинах с приемлемым ценником. Но первый минус: сколько бы я не пробовал колбас, все для меня не вкусны. Вот не могу найти такое, чтобы прям было вкусно. Но остальное мясо прекрасное, претензий нет. Но главная претензия, что при покупке пива с меня спросили паспорт. Конечно спасибо за комплимент, но, видимо, продавцы многое повидали в жизни, раз посчитали что человеку с седой бородой и потрёпанный лицом может быть меньше 18)
Upd на ответ компании: я все понимаю, но носить с собой паспорт ради покупки пива у вас не буду. Вокруг много конкурентов, не требующих паспорт у дяди с седой бородой ;)
Припарковаться рядом с магазином проблематично, мест нету, да и подъезд к магазину не удобный. Персонал вежливый, обслуживание хорошее, претензий к продавцам нет. Ассортимент товаров скуден. Помещение маленькое.
1
Посмотреть ответ организации
Андрей К.
Знаток города 4 уровня
22 сентября 2024
Постоянно очереди!
Не хватает сотрудников, наверное.
Много времени уходит, чтобы забрать онлайн заказ,который должны выдать без очереди. Стоишь полдня,никто внимания не обращает!
Ответ организации на отзыв тоже говорит о качестве услуг.Прочитайте,пожалуйста,отзыв, прежде чем предлагать онлайн заказ, т.к. именно выдачу онлайн заказа приходится долго ждать в этой точке продаж.
Ничего не меняется,работа с обращением не проведена,выводы не сделаны.
Все хорошо но не хватает сотрудника кто выдает онлайн заказ. Придешь и ждешь , внимания не обратят пока сам не скажешь. Можно же звуковой или световой сигнал им сделать что бы обращали внимания а не ходить вылавливать
Очень долго стоишь в очереди и это не вина продавцов! Девочки-молодцы, обслуживают быстро, но видно, они бедные загружены очень, и интернет собирают, и обслуживают. Руководство, обратите внимание, ЖК у нас только расширяется, жителей становится больше, все идут в ваш магазин, за прекрасной продукцией(к слову всё очень вкусно и качественно), но было бы неплохо расширить магазин и персонал, или возможно открыть 2ой магазин(т.к. частенько бывает что и к обеду уже всё раскупают в этом магазине). Интернет-заказы делаю часто(если вы напишите о них), но хотелось бы всё же расширения вашего магазина, персонала и вкусняшек побольше.
Тут постаянно кофе и французский курасан беру вкусно, магазин всегда чисто сотрудники вежливый всегда мясо свежие выбор очень много напитки натуральные
Каждый раз посещение этого магазина это какой то огромный стресс, и вот казалось бы не нравится не ходи, и вообще с удовольствием но иногда мне нужно именно тот ассортимент который на районе представлен только у них
Сама система в магазине, носиться с этими запудренными бейджами, у паковка товара бл… как каракатицы, все не расторопно, персонал явно не справляется, сегодня передо мной ожидание было 11 талонов, плюс еще заказы для курьеров, это звездец, каждый раз ухожу отсюда с осадком, по чистоте претензий нет
Но сама система обслуживания хуже некуда, стрессовое чем на почте россии, люди брали талон и уходили гулять с детьми потому что это минут на 40, приходили и стояли все равно еще минут 10, я простояла в очереди 47 минут
Очень долгое обслуживание в мясном отделе. Продавцы уставшие и еле двигаются. Каждый раз приходя в этот магазин, что бы купить мяса, создается впечатление, что я пришла к сотрудникам домой. Постоянно чем то не довольны
Никогда не думала, что напишу этому магазину отрицательный отзыв. 🤦🏻♀️
Очень многих девчонок знаю уже очень давно, всегда все приветливые и располагающие к себе люди. Но продавцу по имени Фурсова Ирина явно стоило бы поучится этике общения с покупателями, даже если это происходит в 21:57 (за три минуты до окончания работы магазина) !!!
Прошу руководство магазина провести беседу с работником и объяснить, что магазин работает и обслуживает до 22:00 включительно.
Мало того что магазин закрыли от посетителей заблаговременно, так и еще столько пришлось выслушать грязи от продавца, что уши в трубочку свернулись. Сходила, называется, за молочком. Зашла в 21:57, чек закрыли в 21:59 и за две минуты общения выслушала столько, как будто я у них до ночи ходила по магазину и не отпускала их домой. Беспредел!!!
К качеству продукции претензий конечно нет, но ООООчень долгое обслуживание. 5 человек обслуживали целый час. Работает всего один продавец. Выводите тогда больше сотрудников.....
Всегда большой выбор мяса и молочки,стабильно 1-2 раза в неделю сюда заезжаю,единственное пожелание :открыть на этом районе еще один хотя бы,а то получается ,что на весь новый район,один только толковый мясной магазин ,а во всем остальном доволен !)
Персонал ужас, где двигаються, на кассе 4 сотрудника, а клиентов обслуживает 1, это как? Ни ногой больше в этот магазин!!! На 1 клиента 10-15 мин, вы вообще контролируете своих продавцов, есть же регламенты обслуживания
Вся продукция свежая. Персонал вежливый! Огромный выбор товаров. Всегда чисто. Можно посидеть в ожидании очереди! Очереди большие, но это только от большого количества людей в отличном магазине! Продавцы справляются со своей работой!
Очень
Очень
Очень
Очень
Очень
Долго
Долго
Долго
Долго
Долго
Обслуживают
Отсутствие нормального сервиса в развесном, будьте, черт возьми, расторопнее
Это НЕВОЗМОЖНО!!!!