Курьер Сервис Экспресс
102 отзыва
14 января
самый худший сайт и худшая курьерская служба в мире, не дозвониться, не дописаться, отправку потеряли, просто пропал трек-номер!
1
13 октября 2021
Худшая логистическая компания страны! Ждал три поставки. каждая на много тысяч, и объемом с пол холодильника (это важно). Все сроки вышли. Замучал поставщиков. Проверил через мобильное приложение, не находит по трек-номеру (зачем оно нужно не понятно), полез в ноутбук. Все три поставки прибыли неделю назад, и по всем трем партиям, стоит статус “Необходимость уточнения после обзвона” При этом никто не удосужился позвонить.
Чат естественно не работает. Звоню на “горячую линию” Полчаса на линии и… Оператор без тени смущения не объясняя ничего говорит “попробуем доставить завтра” И называет адрес. Адрес постамата перед домом. Все представляют как выглядят ячейки постамата. Понятно что туда ни чего не войдет. Поясняю это барышне, предлагает привезти домой. и….. “В случае переадресации доставка может быть отложена на неделю “ Прошу переключить на старшего так как готов подавать в суд! Барышня без объяснений и извинений кладет трубку!
Такого даже в 90е не было.
Не рекомендую работать с ними даже под страхом смерти!
На приложенном фото от 06.10.21 главный пункт выдачи на Запорожской (Троицкий Лого парк) Можно заметить на фото липкую ленту с мухами которые висят там 2 месяца. А вы хотите чтоб они посылки вовремя доставляли!
12
28 декабря 2021
Такого …. я ещё не встречала никогда!
Если у вас есть возможность не пользоваться этой службой - не пользуйтесь.
Заказала на Самсунг доставку этой компанией. Как вообще Самсунг выбрал их в партнеры - отдельный вопрос. Обычно крупные компании тщательно выбирают партнёра, ведь твой партнёр - твоё лицо.
Никто не говорит о том, что шероховатостей не бывает, но такого бреда я давно не встречала.
Доставка была запланирована на 25 число.
25го в 21:30 приходит смс, что доставка перенесена на завтра.
Как обычный человек воспримет такую формулировку? Именно, что ДОСТАВКА будет завтра. Ни слова о «предположительной доставке» , ни слова о «дождитесь звонка курьера».
Завтра наступило.
В 21:00 ни звонка, ни смс.
Я звоню на линию - 47 минут ожидания.
Параллельно связываюсь с Самсунгом.
В самсунге говорят «7 дней»….прямо как в том самом фильме.
Ребят, ей богу, я не против 7-8-9 дней, если я знаю, что доставка будет, меня в вежливой форме предупредят и «извинятся за доставленные неудобства». Это дежурная фраза, понимаю, но КСЕ - поучитесь у конкурентов и пропишите скрипты для продажников, перенастройте логику чат-Бота, наймите операторов. Хватит экономить деньги. Хотя….никто не исключает возможности определённых договорённостей между партнерами.
В бизнесе важно уметь выстраивать бизнес процессы нормально. Как внутри компании, так и вне ее.
Итог: нет, нет и ещё раз нет!
Даже ошибки Сдэка выглядят детским лепетом на фоне этой днищенской компании.
9
27 мая 2022
Отвратительная работа доставки!
Заказываю Эйвон и, увы, там нельзя выбрать компанию доставки. Заказы привозят как хотят, а не в указанный временной отрывок. Бот с уточнением времени доставки может позвонить с уточнением несколько раз, но указанный период вообще не учитывают при доставке! До тех. поддержки не дозвониться, не дописаться - везде идиотские боты, которые пересылают друг на друга - со звонка на сайт, с сайта на месенджер и обратно по кругу. В отслежке через раз есть номер для связи с курьером. Отвратительная компания!
26 декабря 2021
Отвратительное обслуживание. Посылка из Москвы идёт две недели. Курьеры как в детском садике- работают так как им нужно, могут привезти только в удобное им время. При звонке на горячую линию- обещают доставить в выходные. В итоге- ни ответа, ни привета. Посылка по прежнему на складе. Ждём два дня дома курьера, а они оказывается по выходным не доставляют. Хотя предварительно созвонились с оператором и нам сказали, что в выходные привезут. Нужно специально договариваться и оплачивать двойной тариф доставки. либо предлагаю приехать к ним на склад и забрать посылку самим. И это при условии, что доставка уже оплачена.
Операторы ничего не знают, курьеры не могут привезти, время идёт, посылка так и не доставлена.
Самый гадкий и отвратительный сервис. Не рекомендую никому. Даже под страхом и дулом пистолета!!!!
5
30 января 2022
Доставка с Алиэкспресс компанией КСЭ прошла без замечаний, на несколько дней раньше срока и все без повреждений.
Что касается курьера, то да он предупредил о том что едет минут за 15, но для меня это было не критично, я был готов уже, так как по треку на сайте компании можно отследить момент когда курьер получил груз для доставки.
На данный момент впечатление о компании и об предоставляемых ею услугах положительное, так что 5 звезд. 😉
1
17 ноября 2021
Худшее , что может быть!!!
Заказала на али экспресс товар. Пришел в СПб 19 октября. Далее, эта «курьерская служба « должна была доставить в постомат. После этого моя посылка исчезла. Попытки отследить на сайте не увенчались успехом. Я начала дозваниваться до низ. И эта Отдельная тема!!! Ожидания на линии по 40-50 минут! Выяснилось, что постомат был переполнен и мою посылку вернули на склад с пометкой «проблемная»!!! Далее мне должны были отзвонить и предложить варианты доставки, но никто так и не звонил, звонила им я. Девушка оператор оформлят мне дрсиавку курьером до дома. Жду в условленный день курьера-тишина. Начинаю дозвон, опять около часа на линии! Выясняется, что посылка все еще на складе с той де пометкой! Вновь оформляем доставку на понедельник. В воскресенье мне звонит курьер и предлагает привезти посылку, на момент я выхожу из дома и принять не могу, уехала на весь день. Уточняю про понедельник, курьер говорит сто привезут. В понедельник - тишина!!! Опять дозвон! Опять куча времени на линии. В этот раз уже говорила с оператором жестко. Обещали привезти в среду, итак посылку НАКОНЕЦ доставили. Сегодня 17 ноября! Почти месяц прошел ! Нервы и дозвоны! Если вам дороги ваше время и спокойствие, не связывайтесь с ними!!!!
8
5 июня 2022
Отвратительный сервис! Звонят назначают дату доставки, обещают, что курьер позвонит за час, и в итоге - НИЧЕГО! нет ни доставки, ни звонка, ни оповещения о том, что доставки не будет! Пришлось звонить и выяснять, где заказ через Самсунг, в курьер-экспресс на звонки не отвечают и чаты не дают информации. СТЫДНО ДОЛЖНО БЫТЬ SAMSUNG, ЧТО РАБОТАЮТ С ТАКИМИ КОНТОРАМИ, КАК ЭТА!
11 ноября 2021
Это днище!
Ждал посылку. Пришла СМС о том, то посылка не помещается в постомат, перейдите по ссылке и выберите адрес и воемя доставки. Перешел, указал. Адрес после изменения вообще нигде не отображается. Посылку в выбранную дату не доставили. Оформил еще раз на другую дату, опять указал адрес, который нигде после изменения не отображается. Потом еле дозвонился до оператора, который ни черта не может сказать кроме того, что отображается на сайте. Говорит, у вас указан адрес постомата - доставят в постомат. Объяснил ему все три раза, спросил, где увидеть оформленный адрес доставки курьером - оператор отморозился и бросил трубку.
Оценку в минус вообще надо загнать.
9
29 января 2022
Вот уже третью неделю не могу получить посылку...через 3дня срок хранения заканчивается, и ее видимо вернут, интересно а деньги за не оказанную услугу они тоже вернут?звонит оператор, договариваемся о курьере...топом тишина, а потом вижу что была не удачная попытка вручения...это как так? Я , значит сижу дома, даже собаку толком не гуляла, а попытка была...следующую дату назначили только через 10дней!!! И тоже самое, оператор позвонила, назначили дату....и тишина...чтозахня!!!
20 декабря 2021
Ноль! Ноль звёзд. Хуже доставки просто нет.
Если бы я знала раньше. Заказала на сайте спорт мастера.
Доставка на следующий день с 9 00-18 00 вот пишу отзыв в 18 00.
Никто не позвонил, связь с операторов через 40 минут!!!!! И даже после этого никакой связи, сброс.
На почту не отвечают, в чате поддержки никакого толку, бот не даёт никакой информации.
Так и неизвестно будет ли курьер.
Сейчас поеду в магазин и куплю.
Увидите курьер сервис экспресс.
Сразу отказывайтесь. Отвратительно. По сравнению с ними почта России работает идеально
7
30 сентября 2021
Жду посылку в СПБ практически месяц!!! Постоматы переполнены, отправляют посылку на склад проблемных грузов, спустя неделю после смены адреса доставки, говорят что курьер до вас не дозвонился, вопрос в другом, а пытался ли он звонить вообще?
На адрес доставлять не хотят, до горячей линии не дозвонится, висишь на линии в среднем 30-50 минут, если линия вообще работает, бывает такое что весь день гудки. Обратная связь не работает как таковая, ни на сайте, ни в вотсапп, ни в телеграмме.
Оставил жалобу в Роспотребнадзор по данному факту. Что делать дальше не знаю, пострадавших от бездействия КС придостаточно. С удовольствием подал бы коллективный иск с поддерживающими идею активистами.
31
1
26 ноября 2021
Худший сервис доставки в нашей стране, мало того что изначальный срок доставки был 4 дня из мск в спб, любая доставка привозит за 2 дня. Так они ещё и опоздали с доставкой, учитывая, что посылка просто лежала три дня на складе в Питере. Также никто нигде не берет трубку. Отношение к клиентам просто отвратительное, если вы вдруг решили воспользоваться этой доставкой, пожалуйста, посмотрите на другие варианты. КСЭ испортит вам все нервы за ваши же деньги.
5
23 мая 2022
Я думаю, что по этой переписке все понятно. Заказ должен был приехать в пятницу, сегодня понедельник, но это не критично. Все нормальные сервисы доставки могут уточнить хотя бы промежуток времени доставки товара, здесь же нужно сидеть и ждать до 18:00, когда тебе позвонят за полчаса.
8 декабря 2021
Можно ли этой службу назвать службой доставки??? Если бы можно было поставить отрицательную звезду, я бы ее поставила!!!!! Должны были привести зарплатную карту 11.11.2021, сегодня 08.12.21-карта так и не приехала. МЕСЯЦ!!!!Почему я должна вымаливать их мне ее привести? Почему когда назначают курьера-он не доезжает до меня??? Сегодня в очередной назначенный день, я опять пытаюсь до них дозвониться, а от курьера нет ни привета, ни ответа. Сама уже готова приехать и забрать ее у них, но они говорят, что я не могу этого сделать
5
9 декабря 2021
Поганая компания!!! Делюсь опытом работы с данной компанией! Заказал по работе товар из интернет магазина в Москве, сам нахожусь в Санкт-Петербурге, везут уже 2 недели!!!! На вопрос когда будет доставлен, ответ один ... ожидайте. Горячая линия ни за что не отвечает. Компания безответственная и ненадежная на клиентов плюют! Сроки не выдерживают!
Люди бегите от таких! Им не место быть в бизнесе курьерских услуг!
6
17 февраля 2021
В общем очень много лет работала с этой компанией в разных регионах. Если вам спешить никуда не надо, посылка - конверт с документами , то можно расслабиться, когда -нибудь доставят. Скорость доставки существует только у курьера , который собирает все заказы на один склад , откуда идёт распределение . На этом скорость заканчивается. Да и честность в большинстве случаев .... в период праздников давно не заказываю доставку- вовремя не привезут. Вне праздников - заказы где-то пропадают, задерживаются и по городу доставляются несколько дней. А ещё стоимость может поменяться, но это понятно, когда отправляешь что-то неизвестное, но вот когда они самостоятельно переупаковывают заказ в коробку ( данная услуга не заказывалась, но склад так решил ) , про этом коробка в 2-3 раза больше по габаритов самой посылки . И заказ вырастает в цене на 100 процентов , а менеджер не знает, почему так произошло , почему коробка? И спрашивает : а может у вас ваш пакет Порвался ???? Так все обычно в ваши пакеты фирменные посещается .... почему коробка??? Нормальный бизнес . Была 1000 руб стала 2000 руб . А не согласны , можете отказаться . И как итог : потеряны дни, и доставки в срок не будет , а может ещё и посылка потеряется где-то. Уважаемый КСЭ, вы становитесь хуже и хуже .
19
2
28 декабря 2021
Отвратительная доставка! В обещанные сроки посылку не привозят! Дозвониться очень тяжело! Ставят на ожидание по 20 минут! Звонишь по нескольку дней, потому что с первого звонка проблему не решают
Обещают привезти до квартиры , а в итоге приходится ехать за посылкой к ним на склад.
Соответственно стоимость посылки увеличивается,поскольку, если она тяжелая , еще и приходится брать такси. ЕСЛИ У ВАС ЖЕЛЕЗНЫЕ НЕРВЫ И ЕСТЬ ЛИШНИЕ ДЕНЬГИ, ТО ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ
3
20 ноября 2021
Самая худшая доставка в мире. На сайте по треку ничего не находит 3 дня. В чате отвечает робот: «здравствуйте, спасибо за обращение, досвидание». По телефону ждал ответа оператора 40 минут, который сказал «ничего не могу посмотреть, перезвоните» и сбросил трубку. От курьера приходит смс: ваша Посылка не может быть доставлена потому что не верно указан номер телефона (который конечно же указан верно).
Нельзя так работать. Закрывайтесь.
3
1
15 ноября 2021
У меня посылка застряла у них с 17 октября. Попытки дозвониться, ни чего не дали включается виртуальный помощник, который в конечном итоге говорит, что посылка не найдена. Я пыталась окольными путями дозвониться, через другие отделы, но увы при переводе на отдел доставки 53 минуты в очереди на телефонный разговор, это слишком с учетом того, что на 49 минуте телефонный звонок скинули. :((
4
3 ноября 2021
Ужасно ВСЕ! Онлайн чат бесполезен, просто допотопное средство коммуникации не выдерживающее никакой критик. Связаться по телефону нереально : ожидание по 10 -15 минут; каждый звонок в колл центр настоящий квест - операторы некомпетентны от слова «совсем», диалог максимально хамский, и как «вишенка на торте» - звонок постоянно обрывается на словах «оставайтесь на линии». Издевательский сервис … вернее его полное отсутствие
5
12 ноября 2021
Простите, но это полное дно. Отправляла образцы в Польшу из России, заполнив и согласовав экспортный инвойс с менеджером КСЕ. Причем я особо указала, что все расходы должен нести Отправитель и указала условия доставки ddp. По итогу - Получатель должен оплатить таможенную пошлину, груз с 2 ноября завис, КСЕ никак не решает данную ситуацию, а уже 12 ноября. Никому не советую связываться с данной компанией
3
10 ноября 2021
Посылка не по моей вине не была доставлена, отправили на хранение проблемных грузов. Никто не связывался со мной. После уже позвонила сама. В итоге посылку ещё до 14 дней ждать, потому что ее не смогли доставить по указанному адресу в постамат. В чем здесь моя вина? Сотрудники коль центра грубят, информации никакой не дают, отвратительный сервис. Почему не по моей вине я не могу получить посылку?!!! Знала бы , что посылка так идёт, не выбирала экспресс доставку.
5
21 декабря 2021
, отделение в санкт-петербурге работает безобразно! позвонил курьер, договорились, что он приедет на следующий день., целый день просидела дома, вечером звоню в офис мне заявляют сегодня не было свободных курьеров в ваш район, а позвонить и предупредить чтобы я не знала никто не соизволил и никаких извинений. При этом это была срочная доставка документов
2
1 ноября 2021
я думаю деятельностью этой компании должны заитересоваться правоохранительные органы. судя по отзывам и собственному опыту в компании работают инородцы без знания русского языка и официального оформления. то есть не несущие никакой ответственности ни юридической ни финансовой, перед клиентами. моя посылка пропала. стоимость почти 3500 рублей. и я понимаю что уже её не получу.
5
18 декабря 2021
Самая наихудшая курьерская служба! Ни разу в назначенное время не привезли посылку! Если бы от меня зависит выбор курьерской доставки, в жизни бы эту контору не выбрала! Дозвониться вообще не реально, полдня будешь музычку слушать! Отстойник редкостный. Надо будет посоветовать организации, от которой периодически получаю посылки, поменять службу доставки!!
4
21 октября 2021
Присоединяюсь к людям это подвальная икспесь конторка. Посылка в постамат не попала на сайте набираешь свой номер по нему ничего нет так как выясняется что временно ( 6 день пошел временного) не работает программа онлайн проверки посылки. По телефону три дня звонил по 30 минут, потом телефон сам отключает звонок понимая что это тчетно их чат полнейшее фуфло как и компашка вся. Не советую, обходите мимо эту службу!
7
27 апреля 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ, ДАЖЕ ВРАГУ. Это ужасная компания которая присылает на почту номер, и этот номер не принимает их поисковая программа, т.е. вы не следите за отправлением. Их чат боты не понимают вопросов, а операторов нет.
23 сентября 2021
Если есть самая некачественная курьерская служба, то это КСЭ!!! 23.09.2021 получил сообщение, что невозможно доставить в постамат посылку. Необходима смена адреса. Пытаясь дозвониться до этой курьерской службы, провел 22 минуты слушая музыку в ожидании ответа. Уставший голос девушки-опреатора предложил преренести адрес доставки. Получив от меня отрицательный ответ, сообщила чтоб я ожидал сообщения от курьера. Ни даты доставки, ни времени...
16
7 февраля 2022
Не знаю, может я просто очень везучий, но уже не первый раз попадаю на доставку через эту компанию и проблем нет, всегда укладываются в сроки и если доставка курьером, без проблем можно с ним созвониться и узнать о времени доставки👍🏼
1
5 апреля 2022
Потратила уже пол дня, чтобы дозвониться до оператора, БЕЗУСПЕШНО! Ужасный сервис. Вы окончательно испортились ребята. Не возможно уточнить информацию по заказу. Худшая компания с которыми мы работали.
1
19 ноября 2021
Адочек а не служба, посылка на 9т пришла в Питер 18 числа, отследил, предпологаемая дата доставки 26 число!!! Гении курьерской службы!!! Ну то есть с Москвы посылка пришла быстрее а по питеру на определенный адрес 8 дней!!! Ну думаю позвоню узнаю съезжу сам заберу быстрее будет так ожидание ответа оператора 35 минут!!!
3
4 октября 2021
Дозвонился через 48 минут,(48, Карл!!!)ответ ваш груз в "воздухе", ничем помочь не можем и сбросили трубку...(как я понимаю по трекингу он кружит по городу уже 5 день) Клиентоориентированость просто пять баллов. Раньше получал на почте - тихо, спокойно выстоял 20 минут в очереди и забрал, теперь частники доставляют и это полный треш,как и следовало ожидать.
10
31 августа 2021
Отвратительная организация, хамский персонал, например, оператор «Марина» и остальные. Абсолютно нет никакой клиентоориентированности. Сами не могут доставить в выбранный пункт выдачи, отправляют на другой конец города, а в назначенный день просто ничего не привезли. Зря потрачено несколько часов времени и топливо, чтобы доехать. Такого хамского отношения я не испытывал давно. Они не доставляют, а ответственность не несут.
15
31 января 2022
Даже писать об этой компании не хочется. Доставка моего заказа должна была быть 28 января, в этот день он к ним утром и приехал, но..... До сих пор у них и находится и ни смс, ни звонка от этой компании ни поступило о переносе доставки. Просто ужасная компания. Нет слов, одни эмоции.
2
9 сентября 2021
Отвратительный сервис! Получала несколько раз товары с Алиэкспресс этой доставкой. То потеряют посылку, то привезут не на тот адрес. Однажды не могли мне отдать посылку в течение 2 месяцев, все у них напутано там было. Приезд курьера не согласовывают вообще (!):присылают смс, что курьер выехал к вам и никого не интересует дома вы или нет - это ваши личные проблемы. В офис к ним как правило не дозвониться
12
30 июля 2021
Отвратительная служба доставки . Уже более 2 недель не могу получить свою посылку. В почтомат, как было оговорено по условиям доставки , посылка не была заложена якобы в связи с тем, что он не работал (что не так) , теперь я вынуждена ждать курьера. Доставка была назначена на сегодня до 18 часов, но до сих пор (16.30) посылка даже не выдана курьеру, при этом служба не осуществляет информирование , нужно дозваниваться самостоятельно .
14
11 декабря 2021
Самая ужасная служба доставки. Постоянные переносы сроков доставки, причем без предупреждения. При попытках связаться с оператором в ожидании на линии проводишь минимум 30 минут. И при этом оператор ничего конкретного сообщить не может, кроме того, что сегодня вам точно не доставят.
3
13 января 2022
Прочитав отзывы начал беспокоится о доставке блендера. Особенно когда в первый раз она не вышла. На второй раз, через день привезли на адрес. Меня это безумно обрадовало. Перед этим я зашёл на сайт и начал переписку по вотсапу с менеджером. В общем всё обошлось :)
1
1
29 декабря 2021
Жду посылку 5 день, она уже побывала у 2 курьеров и на 3 складах. Хочется выразить огромное спасибо всему коллективу курьер сервис экспресс, за срыв всех возможных дат поставки, за испорченный праздник и за расшатанные нервы.
1
10 декабря 2021
Самая худшая курьерская служба в Санкт-Петербурге. По телефону не дозвониться. По электронной почте не отвечают. Чат на своей волне: "не понял вопрос, переформулируйте". У меня слова закончились. Посылки теряются - компенсации нет. Сроки срывают.
4
25 октября 2020
Пишу сообщить своем ужасно негативный опыте работы с КСЕ
Накладная #skechers № 0020089
Накладная КСЕ 496-2900002-00002246
1) 20.10.2020 мною был оформлен заказ в интернет-магазине Skechers, накладная № 0020089
2) 21.10.2020 телефонным звонком диспетчера из Skechers был подтверждён мой заказ и проговорены все детали, что со мной скоро свяжется курьерская служба и договориться об удобной дате и времени доставки
3) 21.10.2020 Skechers прислали смс с информацией, что товар отгружен со склада, ожидайте уведомление о дате доставки
4) 23.10.2020 мне позвонил курьер и поставил перед фактом, что доставка будет через 1 час (что для меня было большим удивлением т.к. мне никто заранее не звонил и о точной дате доставке со мной никто не договаривался)
5) 23.10.2020 по указанному мной ранее адресу посылку я принять не смогла, о чем сообщила курьеру и уточнила, могу ли я поменять адрес доставки, на что получила уверенное "да"и мы переоформили доставку на 24.10.20 по новому адресу
6) 24.10.2020 ни звонка, ни ответа, ни привета, время 19:29 звоню в КСЕ уточнить где-же моя посылка, диспетчер мне ответил, что курьер на маршруте, ожидайте доставку сегодня, мол отправим запрос, чтобы курьер с вами связался. Так чтобы вы думаете, кто-то связался!? Нет!
7) 25.10.2020, время 12:28, звоню в КСЕ во второй раз, чтобы уточнить где-же моя посылка, диспетчер мне отвечает, что сегодня в 10:40 утра груз был передан на доставку и моя посылка уже на маршруте, ожидайте доставку сегодня 25.10.2020, курьер заранее вам позвонит
8) 25.10.2020 время 22:31, ни посылки, ни звонка. Звоню в КСЕ в третий раз, спрашиваю где моя посылка...мне отвечают, извините, сегодня доставки не будет, доставка перенесена на завтра.
Мне хочется спросить вы серьезно?! Нет возможности сначала заранее согласовать с получателем дату доставки!? Нет возможности в течение трех дней доставить заказ из интернет магазина ?! Нет возможности по-человечески самостоятельно предупредить о том, что доставка переносится?! И надо всё время вам звонить и спрашивать когда же, когда же привезут!? Ну всякое бывает, бывают разные форс-мажоры, всё можно понять, ну облажались раз, ну два, но три раза подряд с одним заказом!? Это господа уже перебор! Предоставляя такой "сервис" у вас нет уважения, ни к себе, ни к вашим клиентам, ни к вашим партнерам.
Ранее услугами вашей компании я пользовались, не только как физ лицо, но и как юр. лицо. Так вот больше мы делать этого не будем, доверия и уважения к вашей компании больше нет.
27
12 июля 2021
должна была быть доставка посылки через эту службу.Мне позвонили оттуда один раз я не смогла ответить. т.к. телефон был на зарядке, и они больше не звонили.Написали, что статус заявки неудачное вручение посылки.а ничего,что мне больше никто не звонил и ни о чем не договаривался. Видимо клиенты вам не нужны, раз такое безобразное отношение к клиентам у вас.
15
1
6 ноября 2021
В Санкт-Петербурге посылка лежит на складе 2-ю неделю. Первый раз звонил 54 минуты ждал пока освободится оператор. Сказала посылка ещё не в Санкт-Петербурге. Хотя она была здесь уже 6 дней. Второй раз ждал ответа час!!! Сказала доставим по адресу через 2 дня.
Со склада самому забрать невозможно.
3
18 ноября 2021
Посылка с АлиЭкспресс прибыла в СПб за 2 недели, а потом 1 неделю КСЭ доставлял её до дома так как постаматы были переполнены. Дозвониться до КСЭ это что то из области фантастики. Ожидание ответа оператора по телефону длилось больше 40 минут, в онлайн-чатах отвечает робот.
3
12 ноября 2021
Жду когда привезут 3 посылки в почтмат 2259562 на Народной 16 уже неделю. СМС присылают что адрес плохой. Поменять на другой их программа не даёт. Дозвониться невозможно. У вас есть мой телефон, перезвоните, скажите куда можете привезти. Я приеду заберу.CNL0002203651, 0002201529, 0002201803.
3
27 сентября 2021
Просто беспардонная служба доставки. Прошло более пяти дней с планируемого срока доставки. Ни звонка, ни смс, ничего вообще. На сайте телефона нет, бот в телеграме говорит, что сроки могут быть увеличены из-за праздников. Какие праздники в конце сентября? Посылка уже неделю находится в Питере, никакого сдвига
5
27 сентября 2021
Курьер?ЭКСПРЕСС??? СЕРВИС???????
Враньё от первого до последнего слова.
"Михаил, не удалось загрузить посылку в почтомат из-за отсутствия свободных ячеек."
Хотя, по факту только
" Груз перемещён между складами внутри офиса
25.09.2021 13:38"
И теперь возможна только доставка или самовывоз.
8
26 августа 2020
Тупо украли мою посылку.
24 июля должна была быть доставка, но Я попросил переадресацию. 29 мне звонили представители компании и выесняли не получал ли Я свою посылку. Я ответил отрицательно, на что мне дали понять что "будем искать". Конечно же ни кто ничего не искал, в чём Я убедился 24 августа. Увидел что оказывается по трекеру JNTCU0102753403YQ посылка, якобы была доставлена мне месяц назад, в тот день когда Я заказал переодресацию.
По телефонам питерского офиса на сайте ни кто не отвечал, в колл-центре составляли заявки и обещали что со мной свяжутся "в течении часа", "в ближайшее время", "обязательно скоро свяжутся", но даже спустя двое суток мне ни кто не перезвонил.
Всем просто пофигу на вас и на вашу проблему. Весь менеджмент набрал в рот инородных тел и спрятался за девочек из колл-центра. В колл-центре тоже не переадресовать звонок, не дать нужный номер не могут. Я сделал более 11 звонков и всё время мне сообщали что Я не туда позвонил, звонить надо в другое место. В другом месте ситуация повторялась или там просто ни кто не брал трубку.
Если есть шанс выбрать другую доставку, то выбирайте другую доставку. Таких некомпетентных людей надо наказывать рублём.
27
1
2 декабря 2021
Самая отвратительная транспортная компания! Вам даже единицу жалко ставить. Это не сервис, это днище! Впервые с таким сталкиваюсь. Жду доставку с интернет магазина, утром курьер её забрал прошлого дня, должны были доставить сегодня до 18:00. В результате я не могу получить ни товар, ни какой-то информации. В мессенджерах боты одно по одному, невозможно получить информацию. На горячей линии, после часа ожидания, хамки отвечают, что нет такого заказа и бросают трубки. Вы там совсем что ли берега попутали? 👎👎👎👎Хуже просто некуда.
2