Нормальная компания интернет стабильный без перебоев, основная масса комментариев люди которые не читают ,что они подписывают и потом жалуются ,что им нужно куда то ехать, и вторые, которые думают что в многоквартирном доме решает именно он каким провайдером пользоваться, забыв , что решает это управляющая компания ,а не тетя из 92 квартиры. Не первый год пользуюсь и не видел никаких проблем, от себя советую для подключения
Приехала с дачи и меня ждал сюрприз: переподключен провайдер ТВ на КТВ! Это что за сюрпризы?! Меня вполне устраивал предыдущий провайдер. Я не писала никаких заявлений, и.е без моего ведома мне навязали услугу! Это раз.
А два-это то, что там нет моих любимых программ и выбор программ убогий. В третьих я дозванивалась к ним полчаса. И началось: как вас зовут, вам перезвонят и т.п.! Позвонила своему провайдеру, тут же пришел мастер и сейчас пытается переподключить. Надеюсь получится. Возмущает такая беспардонность. И как всегда в почтовом ящике их реклама интернет. Бандитизм 90-х возвращается?
Очень довольна качеством предоставляемых услуг КТВ и советую пользоваться именно
услугами этого провайдера.Раньше пользовалась Ростелекомом и Дом. ру, но отказалась и не жалею. В компании работают очень доброжелательные специалисты, любые проблемы устраняют быстро и качественно.
Сотрудники данной компании ходят по подьездам, выискивают пожилых жильцов, и быстренько подсовывают им договор на подпись, мотивируя тем, что в подьезде отключают тв, и что бы продолжить прием тв каналов, надо подписать бумаги, Расторгнуть не так просто, . Будьте внимательны с данной кантороц
Интернет сразу включен в платежку пэс и это удобно. Мама сама платит и меня не дергает лишний раз. Качество картинки нормальное, только один раз были плановые работы и то недолго
Один из самых непредсказуемых операторов.
Весь месяц были перебои с интернетом. Сегодня снова отключили. В службе поддержки сказали, что связь ограничили искусственно (т.е. отключили) и переключат меня на отдел продаж, где мне скажут что-то очень важное, что позволяет им отключать интернет. По мнению КТВ, видимо, это цивилизованный способ коммуникации. Переключили. Менеджер ничего вразумительного не ответила, мол “Не знаю ничего. Вам перезвонят”.
Когда перезвонили сообщили, что меняют тарифный план в связи с заменой оборудования. Скорость вырастет в два раза, а значит цена тоже.
Во-первых и на более производительном оборудовании можно раздавать меньшую скорость (у меня даже на роутере можно скорость ограничить). А значит и стоимость менять не вдвое, а только с учетом инфляционной составляющей.
Во-вторых совершенно непонятно как можно отключать оплаченную услугу при положительном балансе для того, чтобы клиент сам звонил? Дикость, да и нарушение действующих норм. При том что все мои телефоны актуальны и не менялись.
Кстати, аналогичная ситуация была при подключении несколько лет назад к интернет от КТВ. Менеджер предложил взять дополнительно пакет с цифровым ТВ, цена была хорошая, каналов много- я согласился. Для работы нужно было купить цифровой ресивер. Через два месяца КТВ сообщили, что требуется замена ресивера на новый. Конечно второй раз покупать не стал. Старый “новый” так и валяется. Не поверю, что менеджер продавая ресивер не знал о идущих работах по модернизации (за день они не проводятся).
Договор 1-85-84
Отличный провайдер. Была проблема с эфирным тв, на следующий день приехали, нашли проблему и исправили ее, плюс настроили тв. Моя мама была очень довольна. Максимальная оценка!
Классный провайдер с недорогими услугами, два месяца вообще за тв не платил, да и сумма не особо большая. Подключил из-за количества каналов - целых 152! И ловит отлично, в общих чертах доволен
Подключился к ним недавно, уже оценил огромный выбор каналов и качество картинки. Ловит хорошо, без перебоев, оплата сразу в квитанции. Пока нравится, лучше чем было и дешевле
Здравствуйте. Почему ваши операторы с вашем мастрам Не передают информацию в полном объёме?
Вчера 19,09 договорились на подключение на 20,09 в 11:15утра. Мастер звонит в 11:15 и говорит "что он не может в 11:15, а приедет к 13:00 часам."
Мы сидели ждали его в 11:15. Мастер сказал что ему НЕ передали информацию что надо приехать подключить в определённый время.
Я пишу вам в Вк, прочитали ноль имоции. Как я понял вам не нужны новые абоненты?!
Только что ушел мастер Владимир к сожалению без фамилииРазрешил проблему (подключение роутера) незамедлительно Дал много толковых советов Привел в восторг и умилением наличием бахил Желаю ему карьергого рлста а КТВ процветания Пахомова И.В.
Ужасный интернет!
А тут ещё и на выходные вообще пропал. 3 дня без интернета!!!
На звонки не отвечают, в ожидании по 20 минут, а потом сброс (((
Не рекомендую!
С апреля 23 года на Ктв, всё устраивает, быстро отвечают на любые мои вопросы, сервис приезжает быстро, дозвониться легко. Правда летом была авария - не дозвонился. Сейчас вполне прилично показывает и телек и интернет
Пользуюсь интернетом и ТВ, качество устраивает, оптимальное соотношение Цена-качество, на мой взгляд. И отдельный счёт оплачивать не надо. Отношение сотрудников вежливое. Рекомендую.
Хотите добавить в свою жизнь экстрима? Тогда вам сюда. Эмоций обещаю выше крыши, причём они точно будут не положительные. Интернет нестабильный,постоянно куда-то пропадает, бесконечные звонки в тех поддержку, долгие ожидания ответа этой тех поддержки и долгие ожидания прихода специалиста на адрес. Выбор каналов оставляет желать лучшего, сама TV приставка далеко "не первой свежести" . И наконец "вишенка на торт", если вы решили прекратить сотрудничество с этой компанией, то должны будете самолично доставить TV-приставку в офис. А это немного-не мало в Петергофе,да ещё к тому же "у черта на куличиках". Без личного транспорта ( на такси влетит в копеечку) и навигатора (заплутаете) не обойтись. Видимо придумано для того, чтобы вы стали "вечным" клиентом. Однозначно, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!
Отвратительная компания. Договор расторгнуть не получается, требуют лично явиться в рабочее время с 9 до18, для расторжения без санкций, привезти кучу хлама (роутер, паспорт, коробку, адаптер, все провода) иначе за всё надо заплатить штраф (по 500 р за единицу). Непонятно, как быть, если сменился жилец, и договор расторгнуть некому. Пользуются тем, что их услуги включены в общую квитанцию.
18
5
Посмотреть ответ организации
Д
Дина С.
Знаток города 14 уровня
30 июля 2024
Подключают услуги без вашего ведома. У наснепонятно откуда в квитанции оказалось тв, хотя мы его не подключали. Много вопросов. Услуги отключили, конечно. Оказалось, что они были зарегистрированы на абсолютно левого человека. Как так происходит непонятно. Будьтеосторожны
Провели интернет и цифровое тв в квартиру моей бабушки, она говорит что хорошо показывает. Особенно удобно что платёж приходит сразу в квитанции и она не забывает из-за этого платить.
Написал заявление на расторжение договора кабельного телевидения и отправил его на электронную почту.
Спустя 2 месяца продолжаю получать платёжки, договор не расторгнут.
На мои звонки мне предлагают приехать в офис и подать заявление лично.
Всё - ничего,но график работы отдела по расторжению договоров работает всего 2 часа в неделю!!!!
Самое главное,что за почти 2 года я ни разу не воспользовался услугами кабельного телевидения...
Ужасная компания!! Никогда не вздумайте подключаться!!!Не дозвониться, не дописаться! Если бы можно было ставить оценку в минус, с удовольствием это бы сделала. Мало того, что работает все с постоянными отключениями, в пару-тройку дней, так, еще и договор расторгнуть надо ехать в ЛенОбласть! Прямого транспорта нет!! Гоняли мою маму пенсионерку по ложному маршруту!!! Номер автобуса сказали не тот!!!
Стабильно раз-два в месяц вырубается интернет и/или тв. Восстанавливают долго, перерасчет не делают. Если взяли в пользование их роутер, готовьтесь, что просто так отключиться не сможете. Только при личном визите в их чудный офис в Петергофе в рабочие дни с 9 до 18. В ТП не дозвониться. Сейчас снова нет интернета. Слушаю музыку на линии уже 18 минут.
Высокоскоростной интернет и моментальное получение счета сразу после оплаты ПЭСа делают жизнь более удобной для занятых и невнимательных людей, включая меня).
Сначало нагло звонили в общую дверь. Потом Очень сильно стучали на этаже дверь и требовали открыть дверь.
Потом взломали дверь в тамбр. Зашли какие-то провода накрутили. Очень грубо вёл себя Орлов Роман. В нашем доме никто не знает что должны вестись какие-то работы.
Прекрасная работа, большое спасибо. Возникла проблема вне квартиры, позвонила в 15 часов , а в18 часов всё исправил Даниил. Супер мастер. Замечательный провайдер. Перешла на КТВ и не пожалела ни разу
Купила квартиру. Мне ктв не нужно, у прежнего хозяина был договор с компанией. Позвонила я ктв, чтобы отказаться. , специалисты не берут, только играет музыка ожидания. Через отдел продаж - тут взяли трубку, перенаправили в техотдел. И бесконечное ожидание. Без результата. Отвратительно работают.
Во время всеобщего негодования и настроения могу рассказать про свою ситуацию.
Примерно недели 2-3 назад начались проблемы с интернетом: пропадал сигнал на 1-5 минут с периодичностью в 2-4 часа. До этого года 3 точно всё работало без зависаний.
Вчера позвонили на горячую линию. В целом, ожидание было минуты 3. Нас проконсультировали, хотя долго не могли найти адрес по номеру договора.
Договорились о том, что мастер придет с 10 до 13.
Время 11 часов. Всё настроено, проблема была в роутере. Заменили на другой. Тест на скорость выдаёт то, что мне нужно)
UPD:
Счастье длилось недолго. После впечатляющей двухдневной работы интернета, он снова начал пропадать по 5 и более раз в день.. Спасибо 😭👋 Думаем менять провайдера.
UPD 2: В этот раз мастера были у нас дольше обычного, сходили в подвал, поменяли некоторые коннекторы. Сначала интернет работал также очень странно с перебоями, но на следующий день всё окей. Вот уже прошло 2 недели с этого момента: вылетов нет, скорость устраивает. Хоть и не сразу, но спасибо, что решили проблему!
Данная контора не имеет ни одного плюса!!! Оборудование работает через раз, интернет постоянно отключают. Когда подключались хотели подключить свой Wi-Fi роутер, но мастер-фломастер сказал, что оно не подойдёт, как выяснилось позже подойдёт! Чтобы вернуть оборудование, нужно из Питера везти в Петергоф. Не советую тратить своё время и нервы на этих ...
Заказал подключение антенны. Созванивались за три дня. Сами Работники указали время с 16 до 17. За 1 день до назначенного времени подтвердили приход мастера.
В итоге звонок вечером в девятом часу: мастер будет с16 до 20:00
Здорово. Планы на вечер отменяются.
Отвратительно.
Подключил КТВ случайно! Мастера прокладывали кабель и предложили подключиться. Качество приёма родной Ростелекомовской антенны всегда было отвратительное.
КТВ дало время - 3 месяца на переоформление счета. Два года я в полном воссторге от качества и количества каналов в HD Причём в отличии от Билайна и Ростелекома с приставкой, всё всегда работает без единого сбоя 2 года!!!
Но есть и минусы - один телевизор настроился сразу а со вторым пришлось повозиться с настройкой и привязкой, и старый кухонный Шарп на кухне показывает только 58 каналов.
Пожилым людям со старыми теликами разницы не будет никакой.
Как поставить меньше одной звезды? хуже услуг по предоставлению интернета я еще не встречал, поддержка просто не отвечает на звонки и про соц сети я вообще молчу. Не подклюайтесь к данному провайдеру, подумайте 100 раз. 7 раз отмерь и 8 раз не подключайтесь к ктв!
Доброе время суток, хочу поделиться впечатлением о работе сотрудников компании КТВ. Не так давно, приходили ребята предлагали услуги телетрансляции. Очень спокойно и информативно обрисовали ситуацию об альтернативной компании. Ответили на всё интересующие меня вопросы. Предлагают помощь в настройки телевизоров, к моему приятному удивлению, телевизоры действительно показывают намного лучше, появилось много интересных программ.
Обнаружила в квитанциях счета данной фирмы за кабельное телевидение, которые я оплачивала несколько лет. Я как собственник не заключала договор! Как такое может быть?
Незнаю почему пишут плохие отзывы о компании. Интернет стабильный и дешевле чем у других провайдеров, перед подключением месяц бесплатно пользовались - тестили. Потом заключили договор. С ТВ тоже самое. Девушка за несколько минут настроила все зомбоящики в доме.
Преимущества в том что счёт приходит в квитанции за квартиру, а не отдельно как у других провайдеров. Пару раз звонил в техподдержку, отзывчивые и терпеливые люди. Тарифы на ТВ и интернет дешевле чем у других крупных провайдеров!!!!!
Неудачная попытка подключения. В среду согласовал подключение на следующий вторник, т.к. в другие дни монтажник или не может или не обслуживает мой адрес, а по выходным вообще не работает. В четверг предложили подключение на пятницу, через 5 минут перезвонили сказали что монтажник не может так поздно (в 7 вечера), оставили на вторник. На следующий день оказалось что по вторникам монтажник не работает, предложили следующую пятницу, естественно отказался. В доме четыре провайдера, конкуренция огромная, а у КТВ видимо от клиентов отбоя нет, поэтому такая клиентоориентированность.
По итогу подключился к другому провайдеру, где монтажники работают и по выходным и по вечерам и не по одному на весь город.
Отличный провайдер. Низкая стоимость пакетного предложения Интернет + ТВ , качественная техническая поддержка при выезде на адрес. Удобная оплата вместе с квитанцией за квартиру. Изначально когда подключался были отключения в неподходящий момент 1-2 раза в месяц,уже хотел отключатся ,но после обещали исправить. Исправили. Отключения прекратились. Качественные каналы цифровые,быстрый интернет,роутер 5G бесплатно в аренду на момент действия договора. Я доволен.
Для идентификации : Заявление(акцепт) №187657 от 27.10.2022