КТВ
489 отзывов
13 декабря 2024
Я давно уже пользуюсь КТВ и очень довольна! Интернет, персонал на высшем уровне. Все проблемы решаются оперативно и трепетно к каждому клиенту , наконец то относятся к тебе как к человеку! Операторы очень вежливые, понимающие с интернетом нет вообще проблем. Приятный плюс это скидки для давних клиентов?
2
5
3 декабря 2024
Хочу поблагодарить Дениса, инженера по Новому Петергофу. Замечательный человек и отличный специалист. Быстро и без лишних вопросов нашел неполадку и устранил. Для меня очень важно, т.к. работаю удаленно. Спасибо огромное.
2
8 декабря 2024
Я очень доволен услугами. Скорость интернета всегда соответствует заявленной, и стабильность подключения на высоте. Техническая поддержка оперативная и вежливая, быстро решает любые вопросы. Тарифы понятные и дешевые. Рекомендую всем, кто ищет надёжный интернет!
2
4
18 февраля
Вранье на вранье.
Позвонила девушка оператор в июне 2024 года и предложила переподключиться на КТВ по акции с другого провайдера (по условиям акции цену обещали 380 р. на какой период не сказали, ниже чем у предыдущего провайдера и месяц пользование в подарок).
В итоге в договоре ничего не прописали, договор не информативный, там даже нет пароля от ЛК.
Что бы его узнать нужно было оставить на сайте сообщение, потому что до них не дозвониться.
Не стала выяснять, этот момент, Но т.к. у нас было давно подключено кабельное тв от КТВ просила объединить в единый тариф интернет +кабельное.
По телефону мне сказали, что в ЛК нет такой функции и отображается строчка только за интернет, но снимается единая сумма за тариф интернет+тв.
По факту , если смотреть квитацию снимается отдельно за интернет 724 р. и тв 289 р.
в итоге диалога нет. Очередной оператор перезванивает по телефону говорит новую информацию шаблонными фразами, на слово верить уже не хочется.
На вопрос о расторжении договора по телефону сказали ехать в офис и сдать оборудование, который как удобно находится в Петергофе.
6
9 января
Расторг договор в феврале 2023 года! сдал оборудование и карты доступа.
Начисления в квитанции исчезли. Прошло больше года и с мая 2024 года появилась строка в квитанции на 2000 с лишним рублей. Капает пеня. На вопрос откуда заданный 06.09.2024 года, ответили сегодня 03.10.2024 года.
"услуги компании ООО «КТВ» не предоставляются на основании заявления от 28.02.2023 г. Текущие начисления абонентской платы не производятся. В квитанции АО «ЕИРЦ СПб» отражена задолженность перед компанией ООО «КТВ», которая подлежит оплате."
На момент расторжения договора задолженности не было. Вот и думайте, связываться ли с данной компанией!
Был абонентом очень много лет (договор номер 4084, на цифру у меня ещё "волна" стояла), но повышение цен и понижение качества услуг вынудило отказаться от них. Ну вот и подумайте...
UPD. Со мной связались и попросили написать заявление на списание в связи со сроком давности. Очень вежливо. Сегодня в квитанции исчезла строка с начислениями от КТВ. Меняю с 1 на 3
6
28 октября 2024
Сотрудники данной фирмы, под предлогом того, что у бабушки перестанет работать телевизор, навязали ей пакет кабельных каналов за 260 рублей в месяц. Человеку 80 лет, у нее уже подключен другой провайдер с интернетом и пакетом каналов, пока она поняла что к чему, ей приходили квитанции с двойной оплатой, и за ктв и за основного провайдера. Сотрудники были на вызове у бабушкиной соседки и видимо через нее выснили, что напротив живет старушка. Взяв с собой соседку, чтобы бабушка уж точно открыла дверь, они заболтали ее всякой ерундой про то, что если она не заключит договор, то у нее перестанет работать телевизор. Это что вообще такое? Не стыдно врать и зарабатывать на доверчивых пенсионерах?
17
1
14 декабря 2024
Пользуюсь услугами кабельного телевидения и интернета уже 3-й год, очень довольна качеством и скоростью интернета! Оплата намного меньше, чем у других провайдеров . Это же просто находка! Телевидение работает так же без нареканий , и не отключют иетернет, если не успела оплатить всегда плачу, когда мне удобно!Ребята вы молодцы, так держать! Спасибо , будем и дальше с вами!
1
2
21 января
В декабре 2023 года подключилась по акции оплатив сразу 3 месяца интернета. В начале января стала 2024 обратилась с отказом от интернета, так как качество интернета было очень низким, постоянно происходили сбои и часто в вечернее или ночное время, когда технические специалисты не работают.
Официально с февраля 2024 ктв перестали подавать мне интернет.
В августе 2024 волшебным образом образовался долг 900 руб, в сентябре 2502 руб, в октябре 3036 руб, ноябре 3570.
15.10.24 писала заявление на перерасчёт. И все это время мне обещают сделать его. То говорят, что сбой в программе не могут его сделать.
Сегодня 13.01.2025 долг по интернету ктв составляет 900 руб. Специалист объяснила что это за август 2024 года когда услуги мне не предоставлялись.
Не советую данного провайдера. Во-первых интернет плохого качества. Во-вторых с надуманными долгами не хотят разбираться. На заявление не отвечают, по телефону уходят от разговора, обещая разобраться и перезвонить ( не перезванивают) или обещая что в следующем месяце все исправится.
5
24 декабря 2024
Добрый день , дорогие пользователи КТВ и интернета! Хочу поделиться своей ситуацией. Переоформила договор с компанией на каналы и интернет. Интернет работает плохо сказали стены у вас толстые сигнал плохо проходит, что касается телевизора как дождь, снег, ветер картинка начинает пропадать или идут цветные квадратики. Пока у нас пробный интернет, которым я не пользуюсь практически и понимая, что бесполезная трата денег на услугу которая не работает решила отключить интернет. Написала заявление 09.12.2024 года пришло сообщение, что принято в работу и тишина, 18.12.2024г. пишу жалобу, почему не отключили интернет опять тишина, звоню в компанию несколько дней не берут трубку, а это по 30 минут на телефоне, наконец ответили перевели на технический отдел, где трубку никто не поднял, ещё раз дозвонилась до оператора устроила скандал он пообещал, что перезвонят, но опять тишина, поэтому придётся ехать в офис писать жалобу и уже там требовать расторгнуть договор, хотя я всё отправила на сайт!. Я с таким отношением сталкиваюсь в первые, когда надо было им заключить договор они звонили в день по несколько раз, а как получили желаемое, то уважаемые Идите Лесом , так что ли?! Если вопрос не решится перейду к другому провайдеру Слава Богу вы не единственные!!!
6
22 ноября 2024
Давно заключила договор с КТВ- Петергоф, очень довольна. Сегодня по по заявке на Парковую,20 пришли мастера. Моментально выявили причину сбоя, все наладили. Вежливые, внимательные. Как приятно! Огромная им благодарность.
2
1
15 октября 2024
Подключила телевидение+интернет!
Скорость норм., WiFi устраивает по тарифу!
Приехал мастер Дмитрий , все рассказал, показал, установили все быстро и бесплатно, роутер новенький!
Спасибо большое!
1
5
18 октября 2024
Большое спасибо вам и мастеру, который приходил сегодня. Довольно долго всё проверял, нашёл причину медленного интернета и, на удивление, сегодня же и устранили (хотя и сказал в течение 3 дней).
Я не знаю, почему у других всё плохо, и у нас бывают сбои, но я всё же дозванивалась и всё исправляли. Договор 88814 с 2016 года.
Пока я всем довольна:)
2
2
6 февраля
Была подключена к сети ктв ,но связь испортилась и я решила заменить на другую .Позвонила чтобы узнать, что мне надо для того чтобы отказаться ......
Ответ меня убил.... часы работы с 9.00 до 18.00 т.к я не могла приехать мне сказали ,что я могу дать доверенность(какая доверенность????)сыну ,на то ,что я им отдаю их арендованный прибор обратно .Когда сын поехал туда то он без всякой доверенности и вопросов отдал прибор и уехал🤔Я в шоке,какие люди не компетентные работают в ктв и консультируют говоря глупости.
1
11 ноября 2024
Отвратительная компания
Качество телеканалов отвратительное. Дождь, гроза всё в квадратик либо нет сигнала. Звонки в службу поддержки не помогают. Ответ у нас слабое оборудование.
Принято решение расторгнуть договор. Расторгли но есть маленькое но. Если вы расторгли договор в начале месяца то заплатите им за целый месяц т. к пользоватся уже не сможете оборудование сдано и мастер приехал и вас отрезал. Но месяц вы должны им оплатить. Вопрос за что ? Ссылаются на какой то там закон которого в оприоре и нет.
Отвратительная компания (
8
4 февраля
Плюсов нет...
Есть только минусы:
1. Интернет пропадает каждые 3 минуты, в любое время года, месяцы, часы, минуты и тд и тп
2. Я тратила свой ГБ на сим-карте , чтоб подключать компьютер, телевизор и детский телефон к интернету - и то на 70% мой интернет работал лучше.
3. Обслуживание никакого, на телефонные звонки не отвечают...
P.S. я рада , что перешла к другому провайдеру.
1
1
3 августа 2024
Достаточное количество каналов, хорошее качество. На любой вкус можно подобрать канал. Оперативно переоформили договор, подстроились под удобное для меня время. Пришел грамотный специалист, все подробно рассказал.
1
12
7 февраля
Это Правая рука бога в сфере ТВ и Интернет услуг. Шеееекарный персонал, коллектив- не семья, а команда профессионалов! Давно пользуюсь услугами, все нравиться
1
20 января
Пошла вторая неделя,как я пытаюсь расторгнуть договор,по почте мне пишут,что мой договор находится в работе,на вопрос,когда будет расторгнут,ответили,чтоб звонила по тел
Сегодня все утро пытаюсь узнать чтож все таки с моим заявлением на расторжение,меня все пытаются соеденить с операторм по этому вопросу,но что то никак не соеденяется,я все утро слушаю музыку у них на линии
2
1
25 декабря 2024
очень нравится провайдер КТВ, интернет подключила их акционный, по 180₽ всего в месяц целых полгода👍👍 до этого скайнет был, я перерасчет сделала и мне вернули деньги за оплаченный абонемент, теперь экономлю , по 700₽ в месяц не хочется платить 😅
23 июля 2024
Как удобно, отзыв можно оставить на сайте ,только если все хорошо и все устраивает. И то, все равно перекидывает на страницу яндекс.карт. А если тебя что-то не устраивает, то ты пишешь не отзыв ,а обращение в тех.поддержку. На самом сайте КТВ у всех 5 звёзд комментарии, так и дурят.
По поводу обслуживания, оно отвратительное. С тех. Поддержкой не связаться, на обращение в письменном виде они звонят и сразу сбрасывают, (для отчётности, что мы перезвонили по вашему вопросу).
Скорость падает до 1 м/бита постоянно ,а при попытке перезагрузить роутер, вообще сбрасывает статический адрес маршрутизатора.
Ещё и чтобы отключиться от них надо целый танец с бубном проделать, это ужас конкретный
38
2
8 февраля
А у меня все хорошо с ними сложилось, нужно было отключиться, конечно, пришлось ехать в Петергоф, но сам процесс занял от силы 5 мин, без очереди, очень доброжелательные спокойные девушки приняли, без проблем, спасибо!
1
12 сентября 2024
Хочу написать про тех людей которые предлагают этот интернет провайдер, я всячески отказывался от подключения но представитель был настойчив. Перед тем как согласится подключить пробна на два месяца бесплатно, я спросил у представителя что отключать интернет и возвращать роутер не надо ни куда ехать!!!!!! Он ответил что не надо что представители этого провайдера сами приедут и заберут. По истечению двух месяцев где-то через полтора месяца я понял что мне не нужен этот провайдер и хотел чтоб отключили и забрали все. На что мне сказали что оказывается оборудование и отключать надо ехать к ним в офис а он находится в Петергофе и работают они только на буднях и с 9:00 до 18:00. Я очень был зол так как у всех кто работает в пять дневку это не реально. И получается я отпрашивался за свой счет с работы чтоб поехать в Петергоф отключить. А это не дешево доехать до Петергофа. Вообщем все рекомендую сто раз подумать перед подключением. Вроде дешево но чтоб отключить надо помучатся и не дешево. А так интернет работает и также как у всех провайдеров есть косяки.
26
1
9 декабря 2024
Приезжали 2 мастера Евгений и Станислав, аккуратно и быстро подключили интернет, одеты в форме, новых кабелей не прокладывали, использовали старые от билайн, поставили новый роутер бесплатно. договор оставили, норм интернет, рекомендую
3
1
1 января
За два часа до нового года испортилась передача изображения на ТВ. Позвонил в службу поддержки. В новогоднюю ночь приехали мастера и все отремонтировали. Спасибо за вашу работу. Оперативно, качественно.
1
9 октября 2024
Низкое качество услуг.Поставила бы 0,но нет такой функции.Интернет совсем не шустрый,про ТВ каналы поставил слетают.В общую квитанцию начислили перерасчёт в размере 4000 , вместо 800р,не понятно за какие периоды? и/а самое главное никто ничего не знает,как так получилось . Деньги гребут,а услуги хромают.
2
17 декабря 2024
На звонок не отвечают более 7 минут. Вдруг узнал по квитанции , что я почти год «пользуюсь услугами ООО КТВ». Ну что ж, скоро прокуратура ответит мне на вопрос: как можно стать пользователем , не получая услуги. Привет Генеральному Директору Артему Романову и Учредителю Бараненко Павлу Александровичу
4
31 июля 2024
Спасибо КТВ!! На протяжении 11 лет я с вами!! Не было ни разу перебоев в сети, отключений из-за грозы или по каким либо другим причинам. Вот и сейчас пришли мастера по заявке мгновенно, исправили настройки роутера, все недоделки с моей стороны, наладили цифровой видеосигнал. Спасибо большое Сергею и Сергею!! Мастерам нашего участка Петергоф, улица Парковая 14.
Профессионалы на 5+. Очень оперативно сработали, с огромным чувством юмора, на сплошном позитиве!!!
Спасибо за тех поддержку в группе ВКОНТАКТЕ. И вечером снова позвонил диспетчер- уточнили все ли проблемы решены. Очень приятно! На клиента очень положительно настроены!
Ребята! КТВ так держать! Рекомендую вас всем!
1
10
5 сентября 2024
Скорость интернета сильно упала, с тех пор как они начали глушить YouTube. Фактически все страницы открываются с задержкой. В начале августа принял решение с ними расстаться. Отправил им заявление на электронную почту. В итоге они договор не разорвали, навязав тем самым ещё один месяц. Вчера побывал в офисе и написал им заявление лично. Обратная связь отвратительная - дозвонится проблема а по электронке вообще обезличненный сотрудник кидает вам стандартные ответы без конкретики. Пока вчера писал заявление, пришла ещё девушка отключаться и сдавать оборудование. Подключение к данному провайдеру, считаю своей ошибкой - захотел что бы в общедомовой квитанции всё одним платежом приходило, но не подумал об отрицательной стороне этого дела - плюс превращается в минус, так как другие провайдеры работают по предоплате и если не хочешь с ними работать то просто не платишь и всё. Тут тебе полюбому будут начислять абонентку а что бы отключится надо пройти квест с посещением Петергофа.
16
1
7 октября 2024
По прошествии 10 лет выставили счет в котором указали , что я им должна. На момент расторжения договора никаких Долгов не было. Спустя 10 лет нашелся какой то долг, как можно что либо доказать непонятно. Срок хранения квитанций 3 года . Удивительная компания. Категорически не рекомендую!
3
1
13 апреля 2024
Являлся абонентом с 2015! года (старые спальные районы СПб). Да, бывали сбой, но за 9 лет общее впечатление только положительное. Но 2024 году как-то всё в работе компании поломалось. Если в 2023 году служба клиентского сервиса шла навстречу и удерживала абонентов, то в 2024 году вектор отношений резко изменился: обновлённую абонентскую плату вынесли в КУ через счёт ЕИРЦ (спорное решение); по самой абонентской плате тоже вопросы. Увы, но в 2024 году КТВ утратило своё конкурентное преимущество и за стоимость пакета месячного интернета вы легко подключите пакет услуг от сотового оператора, к тому же дешевле. Спасибо КТВ за долгие годы стабильного сервиса и за возможность в 2024 году заново посмотреть на рынок связи и оптимизировать свои расходы.
32
6
12 февраля
Просто ужасное отношение.
Не дозвонится, плюс обманывают по стоимости работ, приехали и ещё больше сломали и уехали.
Опеаратору пожаловалась, не извинился даже, сказал до свидания.
Замечательно.
Заявление в полицию будет написано.
1
21 октября 2024
Безобразная компания. Без договора начали снимать деньги за радио. По номеру не дозвониться или переключаю на автоответчик. Радиоточка отключена ещё в 2000 годах и тут раз без подключения, без договора списание денег. И одной звезды много.
1
24 октября 2024
Минус скчок скорости с 5 g до простого. После звонка на 25 мин. Появился. Потом обратка. Звонок оператопу в очередной раз, ответ перезагрузите роутер. Пропадает инет после 22 00 . Алис сушите вессссла до 9 00
1
14 ноября 2024
Ужасный провайдер, скорость WI-FI 28-30мб, при заявленных 100... Клиентов вносят в ЧС и не отвечают ни на звонки, ни на оставленные голосовые, что б перезвонили.
Подумайте 1000 раз, прежде чем заключать договор с данным провайдером.
1
4 февраля
Очень довольна компанией КТВ. Всё чётко , быстро и качественно. Рекомендую.
1
22 марта
Отличный интернет провайдер,пользуюсь уже много лет, отличное качество,служба поддержки клиентов работает отлично
6 сентября 2024
Отвратительный провайдер, при отсутствии интерне т указывает что проблема на моем оборудовании, далее неделями ждёшь мастера, который приходит, ничего не выявляет и идёт настраивать на крыше свое сетевое оборудование.
Подал в августе заявление на расторжение договора по факту провайдер его игнорирует, присылает месяц спустя отмазки что не все данные в заявлении и далее начисляет плату.
Настоятельно не рекомендую как провайдера интернет...
7
29 октября 2024
Вызвала мастера для ремонта, сделал быстро и аккуратно, корректен и вежлив! Спасибо
1
8 июля 2024
Отлично. Интернет пропал в 22.10. Ни интернета ни тв посмотреть.
А тех поддержка в ктв только до 22.00. Спать то им надо. Видимо и клиенты ктв тоже должны спать, а не тв смотреть или в интернете сидеть.
О круглосуточной поддержке речи быть видимо не может. По звонку с работы вон.
Обращаю внимание, что все положительные отзывы имеют много минусов, а отрицательные отзывы имеют много плюсов. Вывод каждый сделает сам.
Не первый раз. Вангую, что утром интернет появится опять. И вроде как проблем нет, но пора переходить к другому провайдеру
24
2
17 октября 2024
В сентябре пришел двойной платеж, в октябре сумма утроилась, Все квитанции плачу вовремя задолженности не было! Дозвониться невозможно! 15 минут висела на телефоне, даже робот не работает!!! Буду расторгать договор !
2
17 апреля 2024
Я полностью удовлетворён качеством услуг этого провайдера. Раньше у меня возникали проблемы со стабильностью сигнала у других провайдеров, но с КТВ таких сложностей нет. У них всегда отличный сигнал и превосходное качество изображения. Со следующего месяца я планирую перейти на пакет «Всё включено», так как считаю, что это выгодное предложение для доступа к телевидению и интернету одновременно.
2
15
11 июля 2024
Хуже интернета не встречала. Его просто никогда нет. Вылетает постоянно, вай-фай без доступа в Интернет каждый час. Клиентская служба-отдельная тема. Не ориентирована на потребителей никак. Дозвониться либо невозможно, либо тебе расскажут, что проблем нет,интернет стабилен,вам показалось. Второй месяц ничего не могу добиться. Трубку не берут. Из квитанции за коммуналку оплаченные суммы исчезли, строка начисления за интернет тоже, расчётная группа не берёт трубку аналогично сервисному отделу. Твердая единица за все.
8
3 апреля 2024
Родители очень довольны телевизором, так как он предоставляет все необходимое - от новостей до детских программ. Когда они приглашают своих внуков, те с удовольствием смотрят телевизор, не отрываясь от него. Они отмечают, что картинка очень четкая и без помех, что им очень нравится.
3
12
20 апреля 2024
Отличный провайдер. Быстрая и качественная техническая поддержка помогла мне настроить приставку. Благодарю специалистов КТВ за профессионализм и оперативность!
1
11
17 сентября 2024
Когда подключались несколько лет назад, то было все хорошо. Но в этом году КТВ стал просто ужасен, по вечерам начиная с 21.00 скорость интернета падает до неприемлемого уровня. Вообще не открываются и не грузятся страницы. Поддержка ссылается но роутер, при этом они же сами и ставили свой роутер 🤔. Теперь интернет пропадает и с 18.00 .
4
19 августа 2024
ОСТОРОЖНО ***!!!
Ужасная компания, не дозвонится, писать бесполезно, пришли к квартирантам заключили с ними договор на оказание услуг кабельного телевидения, расторгать отказываются, требуют предоставить личные документы собственника с которым договор не заключали, в квартире даже телевизора нет, счета выставляют незаконно, отключать отказываются ***,ОСТОРОЖНО !!!
14
25 марта 2024
Отличный провайдер с отличным сервисом. Сотрудники были вежливыми на всех этапах подключения, очень быстро провели мне цифровое тв. Каналы показывает стабиьльно и их много, качество на высоте
1
12
9 сентября 2024
Ну не знаю, по современным меркам провайдер на троечку. Давным давно в домашних компьютерах и роутерах сетевые порты 1 гигабит, а у них максимальный тариф 100 мегабит и внешний ip сделать не могут.
На электронную почту не отвечают, по телефону в поддержке 1 уровня вряд ли что то толковое ответят.
1
27 сентября 2024
Качество и ассортимент каналов, а также стоимость вполне устраивает. Сегодня пришлось обратиться в службу поддержки, т.к. пропал тв-сигнал (что случается крайне редко)-проблему решили в течение 5 минут. Спасибо большое!!!
1
3
5 апреля 2024
Недавно перешел на цифровое ТВ от вашего провайдера. Качество изображения и звука превзошли мои ожидания. Картинка всегда четкая, без помех, а звук кристально чистый. Это совершенно другой уровень по сравнению с тем, что было раньше. Большое спасибо за вашу работу.
2
11