Сотрудники приветливые. Подробно все объяснили. Не спорю есть некоторые неудобства в обслуживании, связанные с предоставлением документов. Но это регламентируется в целом организацией, а не конкретным местом обслуживания. Поэтому если оценивать само место. То есть электронная очередь, сел и ждёшь. Никто не пролезет вперёд тебя без очереди. Сотрудники все расскажут. В течении 30 минут смог оформить все документы на возврат остатка и перенос остатка.
Приятное впечатление от посещения КРЦ - Прикамье. Светло,чисто,работает электронная очередь. Правда,вопрос мой не решили,а отправили за справкой,чтобы принести им для выдачи нужной мне справки,нет согласованности. А это время,очереди,время в дорожных пробках и пр. В компьютере ведь все имеется,я принесла нужные документы,а говорят,что мы не верим без другой справочки из следующей компании!!! Это очень напрягает! В результате нужная им справочка готовится целую неделю и поэтому моё очередное посещение этого КРЦ-Прикамье переносится аж на 2 недели. Вот так решаются "быстро" вопросы.
Оставил приятное впечатление при посещении:вежливые, компетентные сотрудники, хотя посетителей много, все происходит быстро, электронная очередь, особенно хочу поблагодарить Оксану Васильевну, которая помогла мне быстро решить проблему, с которой обратилась!
Посещала дважды 15 и 25 апреля 2025 г Обслуживалась по вопросу изменения в лицевом счёте, по числу проживающих, у
Светланы Михайловны Байндиной окно 1(фамилия возможно неверная). Заявление приняла с указанием номера лицевого счёта за ГВС, а не "ПРО ТКО" и с условием , что нужна именно справка о смерти и только с адресом прописки при жизни, свидетельства ей было недостаточно, но всё же копию к заявлению отксерокопировала и приняла заявление, запрашиваемых ею таких справок с адресом уже давно не выдают или копию паспорта умершего ( её тоже может не быть) или адресную справку из отдела миграции (Каспийская, 15) именно, о том, что человек был там прописан. На что я ответила, что справка заказана, но информация будет только о проживающем человеке, и справку из домовой принесу тоже позже. Только такую адресную справку теперь выдают. Вопрос почему сотрудник требует, то чего сейчас не выдают? Ради справедливости отмечаю, что она была вежлива, адекватна в силу своих способностей, хоть и некомпетентна. Наверное это нормальное обслуживание. Но, самое чудовищное произошло 25 апреля 2025 г.
Назвать сотрудником или женщиной, эту гражданку нет желания. Едовина Инесса Рафаиловна (если Ф.И.О. на табличке верное, окно 4) с первых секунд общения проявила агрессию держа в руках документы: мой паспорт, адресную справку с Каспийской 15, выписку из домовой книги, где кстати есть информация о ранее проживающем, но её не взяла (для чего её первоначально запрашивали и мне пришлось оформлять эту справку?) начала дурковать, видимо заскучала, клиентов было очень мало, спрашивая, что я на Каспийской проживаю или по другому адресу. Оригинал адресной справки с Каспийской я ей оставляю? Что за глупый вопрос? Сознательно, говоря как робот, это мягко сказано, информацию неотносящиеюся к моему вопросу с вытаращенными глазами и грубым мужеподобным голосом начала требовать, чтобы я написала новое заявление так, как посмотреть о том, что было завление или нет не могут по техническим причинам или непожелали. Начала писать у неё перед носом. А она видимо ждала когда я ошибусь после её нападок. Я в заявлении увидела, что в шапке
указываю номер договора по твёрдым отходам, подумала , что надо номер договора ГВС , как в предыдущем заявлении указывала, думаю, что это некретично, всё можно спокойно переписать. Тем более у меня же было принято, ранее мною написанное заяаление. Я начала исправлять номер договора и Едовина И.Р. устроила преднамеренно целый треш. Начала выводить меня из себя. Я предложила переписать за стойкой, подальше от неё, заорала, что продиктует. В такой помощи диктатора и неадеквата я не нуждаюсь. Я сама в состоянии написать. А вот таких работников не должно быть в сфере обслуживания. Кто их обучает, как они сдают аттестацию? Почему нет образцов написания заявлений, перечисления требуемых документов. На сайте обозначены другие документы. Поучилась бы клиентская служба КРЦ ПРИКАМЬЕ на ул.Ленина, 60 работать у коллег в офисах клиентской службы Газпрома и Пермэнергосбыта, там работают тоже же такие же женщины. Для примера, без всяких проблем, в газпроме включили к ранее написанному заявлению, но позже выданную и доставленную мною адресную справку с Каспийской, 15. Просто открыли в компьютере нужный раздел и добавили, а не искусственно истерили, создавали видимость работы, требуя повторное заявление. И почему ЕдовинаИ.Р. решила, что оригинал надо оставлять ей, а мне регулярно будут её выдавать в паспортнои столе. Обращаю внимание, что большинство в офисном центре КРЦ ПРИКАМЬЕ сотрудники пожилые женщины, в том числе и Едовина И.Р.
Видимо сформировали за правило такое обслуживание и почему за открытыми дверями в офисе, за спиной таких недоспециалистов, сидят какие- то руководители мелкого ранга, наблюдают такое неоднократно, судя по отрицательным отзывам? Рядом обслуживался мужчина сравнительно моложе, но сотрудника понял с десятого раза, когда он потребовал объяснить конкретнее, специалист терпиливо всё донесла как надо. Позже сидя на стуле, приходя в себя, видела и слышала, как другая из окна 6 орала на человека, гораздо старше её, хотя сама ровесница Едовиной И. Р.,
что он взял неверный талон. Но, в окне 1, тоже немолодая женщина проявила к деду милосердие, вежливость, она же на работе находится и пригласила спокойным приятным голосом на обслуживание. Подробно описала ситуацию для того, чтобы люди были готовы защитить себя от хамства. Посещать офис вдвоём, записывать аудио и видио. Я не ожидала такого ужаса, в отзывах прочитала только после того, как сама столкнулась. Сожалею, что не воспользовалась техническими средствами, учитывая моё самочувствие и растерянность, даже скорую помощь в их офис после такого обслуживания вызвать побоялась, хотя состояние требовало, чтобы не навредить себе, а вдруг медик такой же, как Едовина И.Р. . Хабалка Едовина И.Р. могла и медперсонал обвинить, как меня, что они не умеют оказывать помощь, читать, писать. Незнаю, работали камеры или нет в офисе, но таких недоспециалистов, недочеловеков как ЕдовинаИ.Р., создающих искусственно конфликт, недолжно быть при работе с людьми. Именно по принятию мер относительно поведения Едовиной И.Р. буду обращаться в соответствующую организацию. Желательно получить ответ от руководства офиса для дальнейших действий по такому оскорбительному обслуживанию. Едовина И.Р. переоценивает свою квалификацию и явно недооценивает клиентов.
Желают всеобщий перевод на эл.квитанции, когда невозможно, иногда просто показания приборов передать и разобраться с ошибками в квитанциях, смс отправить, дозвониться, технические работы и другие причины придумывают. Не умеют разговаривать и решать вопросы с клиентами. Конечно же есть и достойные похвалы сотрудники нормальные люди . До этого случая не было проблем в обслуживании КРЦ Прикамье, была неоднократно ещё на Сибирской. Хотя от хамства никто и нигде не застрахован. А вот в этом офисе сидит и вампирит людей Едовина И.Р. и как я прочитала в отзывах и увидела, ей подобные, похожие тоже числятся. Надо проводить работу с такими сотрудниками или избавляться от них, если они портят жизнь нормальным людям и не умеют работать в сфере обслуживания.
Отзыв переписан, дополнен для корректировки фамилии Едовина И.Р. , исправления некоторых грамматических ошибок, других важных дополнений и вопросов к руководству клиентской службы КРЦ Прикамье на ул.Ленина, 60
на сайте первые 2 номера телефона принадлежат другим компаниям, исправьте информацию! дозвониться не сложно, подождать примерно 10 минут.
информация в приложении мой дом непонятно формируется: по оплатам и задолженности не соответствует действительности, отражение данных опаздывают почти на неделю.
В офисе девочки работают отлично, все разъясняют терпеливо, дружелюбно и спокойно, по телефону тоже отвечают подробно по всем вопросам.
непонятно одно - почему невозможно сделать нормальное отражение данных онлайн?
Сбой в программе по начислению по показаниям по горячей воде. Сами запрсить у Новогора не хотят. Всем собственникам на 1 -этаже начисляют не по счетчикам. Утверждают ,что у всех сразу надо менять счетчики. Требуют ,чтобы приехали с документами на приборы учета. По их вине мы должны все тратить свое личное время. Общаются по хамски. Зачем нужны эти дармоеды. Ничего не производят , никого не учат , никого не лечат , но КОРОЛИ этой жизни, за наш счет. Безобразная организация.
Это единственный центр,где могут дать боле менее вразумительный ответ на проблему. Очередь, но продвигается быстро. Работники доброжелательные , но нередко проблему разрешить получается только со второго или больше визита.
Не дозвонишься, недопишешься. Чужой долг счет выставили на меня и пофиг. Просто 218 000 ... 4 месяца на меня выставляют... Кто в бухгалтерии сидит? Господа умники, Если увидите этот отзыв найдите меня в своей клиентской базе. Если в банке счет арестуют, судиться буду. И выиграю.
Слаженная хорошая работа специалистов, быстро помогают разобраться в проблемах. Единственный минус- это то, что много окон и они расположенны близко друг к другу. По этому когда заняты всё окна, то стоит очень громкий шум, клиенты решают свои проблемы и создают гул.
Ну, не так плохо, как я ожидала. Приехала три раза. Первый мне сказали, что вопрос не к ним, второй не работали компьютеры, на третий пришлось посидеть в очереди 25 минут, потом за 5 минут вопрос решили.
Очередь на 1,5 часа
Сотрудницы есть грамотные, но через одну тупые хамоватые бабки
Набирать такой некомпетентный персонал непрофессионально. Им в деревне грядки копать да сплетни травить, а не с людьми работать.
КРЦ ПРИКАМЬЕ БЕРЕЗНИКИ
ВТОРОЙ ДЕНЬ ПРИЕЗЖАЮ, БОЛЬШАЯ ОЧЕРЕДЬ. ПРОСТО ВЗЯТЬ СПРАВКУ НЕВОЗМОЖНО, ПОТРАЧЕНО ВРЕМЯ, НЕРВЫ.
РАБОТАЕТ ОДНО ОКНО. В ЗАЛЕ ОЖИДАНИЯ ДУШНО. ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ НЕ СОБЛЮДАЕТСЯ.
Приложение корректно не работает, показания подать нормально в связи с изменением сайта не получается. Консультацию получить невозможно, ни на один из телефонов не отвечают.
Два раза был здесь. Светло, уютно, очередей нет. Лично со мной разговаривали как положено. Терпеливо объяснили все мои вопросы.Но рядом была бабушка, к ней такого терпения не проявили. Вот это минус. Той сотруднице советую человечнее обращаться к пожилым. Она сама уже в возрасте, а значит скоро станет такой же беспомощной бабушкой!
Сайт не работает, зарегистрироваться в личном кабинете не могу, номер телефона не отвечает. Как оплачивать, как узнать сколько и куда. Это просто кошмар.
2
Александр
Знаток города 10 уровня
25 декабря 2024
24 декабря пытался передать показание, не мог . 25 все еще висит это сообщение на скрине
Позвонил на номер 88007001846
И началась карусель , я не могу вам помочь перевожу на другого < специалиста> тот тоже не бум бум перевел а тот дал номер +83422701172 типа там помогут но этого не случилось ! Нет! Я переведу вас на другой специалиста тот ещё перевел потом дали сного номер +83422410028 там сценарий выше повторился пока в общей сумме меня <пинали> 10 раз
Передать показания смог на сайте но не с помощью < специалистов>
Это возмутительно!
Подавала заявку на перерасчёт. Специалист на приёме говорит одно, по факту совсем другое получается. По телефону разговаривают ужасно, грубят, повышают голос. Общалась со специалистом, она вообще неуравновешенная, как робот, одно и тоже повторяет, трубку бросает. Перезвонила опять, общалась со Светланой Равильевной, эта девушка хоть разговаривает нормально, но вопрос никто не решает. Смысл в них???? Не хотят работать,увольняйте. За что заработную плату получают???
Обслуживают население плохо, мусор не тромбуется, всё вываливается наружу, приходится подбирать и снова складывать в машину, водитель на просьбу "утромбовать мусор" отвечает "это не моя обязанность!". За что мы ежемесячно проплачиваем такие суммы??? А самое смешное то, что иногда мусор собирают на тентованной газели. После того, как газель доезжает до нас, там просто нет места для мусора. Вот такие дела, ты главное плати, а за что не знаю.
У нас в Краснокамске ужасное отношение к клиентам, которые приходят выяснить ситуацию. Разговариваешь с одним оператором, вторая встревает в разговор и орет как бешенная, я ей сделала замечание, она ответила мне , что я мешаю ей работать, хотя на приеме я сидела у другого специалиста. Таким хамкам , как она надо на бирже баланс толкать багром, там тишина ни кто не мешает работать.
Обращалась ааа то по перерасчёту, вопрос быстро объяснили и решили .
Сотрудники достаточно были вежливы и приветливы ,очереди было много ,но работают быстро .
Были с самого утра, очередь отсутствовала, для удобстава-очередь электронная, операторов много, девушки вежливые. Не могу сказать, как в час пик, помещение маленькое. В целом понравилось, рекомендую.
Закрыли всё филиалы по городу, сейчас приходится ездить в центр города. Сотрудники не всегда вежливые ( ещё мягко сказано). Должны сделать перерасчёт но так и не дождалась. Поеду повторно выяснять.
Контора так себе. Был бы выбор, я бы с ними и не связывалась.
Вечная очередь, долго все. Пришли открыть счет после приобретения квартиры, но нам не открыли, сославшись, что старый переоформили. Хоть я и настаивала, но было бесполезно.
Теперь вот разбираемся со старыми долгами предыдущего собственника.
И ругаться не хочется, но без ругани тут правду не найти
Уважаемые работники РКЦ, а именно разработчики сайта, что у Вас происходит? Я все понимаю, наступают праздники и о работе не хочется думать совсем , но проверьте пожалуйста, все ли у Вас работает. Это раньше было плохо, а в декабре ужас полнейший: приложения не устанавливаются, пароли не проходят, но если я даже прошла весь этот квест, тадам - апогей!!!! значка ОПЛАТИТЬ нет!!! Все есть , а его нет!!! Квитанции в бумажном варианте не приходят давно, вопрос: как оплатить, и если у меня начислиться пеня, КТО БУДЕТ ОПЛАЧИВАТЬ??? Большая просьба связаться со мной.
В очереди электронной просидела минут 40 . Женщины конечно там работают, как те что в паспортном столе . Грубые , хамят, фыркают на всех , сельпо! И по телефону отвечают , принимая показания за воду , всем хамят, сейчас везде , уже люди умеют общаться тем более , мы им платим , а не они нам. Это услуга и качество её , соответствует обслуживанию.
В течение нескольких месяцев невозможно оплатить через сайт. То вообще зайти нельзя, то при попытке оплаты пишет: "ошибка при попытке сформировать ссылку на оплату. Попробуйте позже". И так на любые способы оплаты. QR код на квитанции печатают размазанным, его телефон не может отсканировать. Позвонил оператору, говорит: да есть такие жалобы - отправили заявку программистам. На вопрос: и сколько еще они будут решать этот вопрос - ответ: не знаю. Идите оплачивайте в банк с комиссией.
Плохо работают. С людьми взаимодействовать не хотят, проблемы решать не хотят, за что получают зарплату неизвестно.
На электронную почту и звонки не отвечают.
Только хорошие отзывы о работе специалистов в офисе на Сибирской улице. Была неоднократно. Всё рассказали и оформили быстро. Вежливые и доброжелательные, слышала все консультации пока сидела в очереди
Договор на вывоз мусора был оформлен на отца. Но платил я хотя прописан в другом городе. Отец умер, а они мне счёт присылают. Вообще берегов не видят наглецы.
Убогое место с непрофессионалами-операторами, которые слишком много корчат из себя. Про них хорошо говорил М. Задорнов про американцев.Ничего не меняется с годами 😁
Ужасный сайт, в личный кабинет зайти невозможно. Вся информация о способах передачи данных, начислениях и т.д. напечатана таким шрифтом, что прочитать без лупы (увеличительного стекла) даже для людей с хорошим зрением невозможно. Создаётся впечатление что кто создавал эти квитанции сам не держал их в руках и тем более не читал. Или специально так сделано, чтобы люди как можно меньше обращались - звонили, писали,.... и лично приезжали в офисы, стояли в очередях, тратили время, денежные средства на проезд? Неужели нельзя отредактировать квитанции, наладить работу сайта, передачу данных по телефону проще и поэтапно, и т. д., чтобы Вашим клиентам было удобно.
Напоминает Почту России. Сотрудники что-то там шурудят в окнах, а посетители терпеливо сидят и ждут. Была по работе. Я уже решила вопрос, а посетителей ни одного человека так и не приняли. Не приведи Господь прийти в качестве клиента.
Уважаемые работники! Кто вам разрешил самостоятельно отправлять суммы на оплату на Сербанк онлайн? Мне нужна бумажка, бланк квитанции, который требует соц.защита. Мне что теперь ехать к вам в офис! Согласие на электронную оплату я вам не давала. П.Юго-Камский.
ПРО ТКО что занимается вывозом мусора тоже относится к КРЦ Прикамье ,
Отношение к плательщикам плохое,работать видимо никто не хочет в этой стране,только деньги собирать!!!!сайт по обращениями не работает, на звонки не отвечает
Самое ужасное место.
Очередь,шум,грязь!
Персонал не только хамит,но еще и крайне непрофессионален,сотрудники не знают ответы на вопросы.
Просидела в очереди час,при этом из пяти окон,работало только два!
Что бы к вам не было вопросов и возмущения по платежам, делайте расчет платежей как положено. А то шлют квитанции об оплате без указания показаний в которой указана одна сумма а потом выясняется что ещё доплатить надо.
Выставляют некомпетентные счета,оплаченные суммы не списывают-приходят счета за 2,3 месяца при оплаченных квитанциях😨 Мне пришло за май в приложении Сбербанк-7тысяч(а всё оплачено…..В этом вопросе нельзя навести порядок?Зачем людей вводить в заблуждение?