Альфия Зуфаровна Фасхиева
7
0
подписчиков
0
подписок
69,1к
просмотров
Посещала дважды 15 и 25 апреля 2025 г Обслуживалась по вопросу изменения в лицевом счёте, по числу проживающих, у
Светланы Михайловны Байндиной окно 1(фамилия возможно неверная). Заявление приняла с указанием номера лицевого счёта за ГВС, а не "ПРО ТКО" и с условием , что нужна именно справка о смерти и только с адресом прописки при жизни, свидетельства ей было недостаточно, но всё же копию к заявлению отксерокопировала и приняла заявление, запрашиваемых ею таких справок с адресом уже давно не выдают или копию паспорта умершего ( её тоже может не быть) или адресную справку из отдела миграции (Каспийская, 15) именно, о том, что человек был там прописан. На что я ответила, что справка заказана, но информация будет только о проживающем человеке, и справку из домовой принесу тоже позже. Только такую адресную справку теперь выдают. Вопрос почему сотрудник требует, то чего сейчас не выдают? Ради справедливости отмечаю, что она была вежлива, адекватна в силу своих способностей, хоть и некомпетентна. Наверное это нормальное обслуживание. Но, самое чудовищное произошло 25 апреля 2025 г.
Назвать сотрудником или женщиной, эту гражданку нет желания. Едовина Инесса Рафаиловна (если Ф.И.О. на табличке верное, окно 4) с первых секунд общения проявила агрессию держа в руках документы: мой паспорт, адресную справку с Каспийской 15, выписку из домовой книги, где кстати есть информация о ранее проживающем, но её не взяла (для чего её первоначально запрашивали и мне пришлось оформлять эту справку?) начала дурковать, видимо заскучала, клиентов было очень мало, спрашивая, что я на Каспийской проживаю или по другому адресу. Оригинал адресной справки с Каспийской я ей оставляю? Что за глупый вопрос? Сознательно, говоря как робот, это мягко сказано, информацию неотносящиеюся к моему вопросу с вытаращенными глазами и грубым мужеподобным голосом начала требовать, чтобы я написала новое заявление так, как посмотреть о том, что было завление или нет не могут по техническим причинам или непожелали. Начала писать у неё перед носом. А она видимо ждала когда я ошибусь после её нападок. Я в заявлении увидела, что в шапке
указываю номер договора по твёрдым отходам, подумала , что надо номер договора ГВС , как в предыдущем заявлении указывала, думаю, что это некретично, всё можно спокойно переписать. Тем более у меня же было принято, ранее мною написанное заяаление. Я начала исправлять номер договора и Едовина И.Р. устроила преднамеренно целый треш. Начала выводить меня из себя. Я предложила переписать за стойкой, подальше от неё, заорала, что продиктует. В такой помощи диктатора и неадеквата я не нуждаюсь. Я сама в состоянии написать. А вот таких работников не должно быть в сфере обслуживания. Кто их обучает, как они сдают аттестацию? Почему нет образцов написания заявлений, перечисления требуемых документов. На сайте обозначены другие документы. Поучилась бы клиентская служба КРЦ ПРИКАМЬЕ на ул.Ленина, 60 работать у коллег в офисах клиентской службы Газпрома и Пермэнергосбыта, там работают тоже же такие же женщины. Для примера, без всяких проблем, в газпроме включили к ранее написанному заявлению, но позже выданную и доставленную мною адресную справку с Каспийской, 15. Просто открыли в компьютере нужный раздел и добавили, а не искусственно истерили, создавали видимость работы, требуя повторное заявление. И почему ЕдовинаИ.Р. решила, что оригинал надо оставлять ей, а мне регулярно будут её выдавать в паспортнои столе. Обращаю внимание, что большинство в офисном центре КРЦ ПРИКАМЬЕ сотрудники пожилые женщины, в том числе и Едовина И.Р.
Видимо сформировали за правило такое обслуживание и почему за открытыми дверями в офисе, за спиной таких недоспециалистов, сидят какие- то руководители мелкого ранга, наблюдают такое неоднократно, судя по отрицательным отзывам? Рядом обслуживался мужчина сравнительно моложе, но сотрудника понял с десятого раза, когда он потребовал объяснить конкретнее, специалист терпиливо всё донесла как надо. Позже сидя на стуле, приходя в себя, видела и слышала, как другая из окна 6 орала на человека, гораздо старше её, хотя сама ровесница Едовиной И. Р.,
что он взял неверный талон. Но, в окне 1, тоже немолодая женщина проявила к деду милосердие, вежливость, она же на работе находится и пригласила спокойным приятным голосом на обслуживание. Подробно описала ситуацию для того, чтобы люди были готовы защитить себя от хамства. Посещать офис вдвоём, записывать аудио и видио. Я не ожидала такого ужаса, в отзывах прочитала только после того, как сама столкнулась. Сожалею, что не воспользовалась техническими средствами, учитывая моё самочувствие и растерянность, даже скорую помощь в их офис после такого обслуживания вызвать побоялась, хотя состояние требовало, чтобы не навредить себе, а вдруг медик такой же, как Едовина И.Р. . Хабалка Едовина И.Р. могла и медперсонал обвинить, как меня, что они не умеют оказывать помощь, читать, писать. Незнаю, работали камеры или нет в офисе, но таких недоспециалистов, недочеловеков как ЕдовинаИ.Р., создающих искусственно конфликт, недолжно быть при работе с людьми. Именно по принятию мер относительно поведения Едовиной И.Р. буду обращаться в соответствующую организацию. Желательно получить ответ от руководства офиса для дальнейших действий по такому оскорбительному обслуживанию. Едовина И.Р. переоценивает свою квалификацию и явно недооценивает клиентов.
Желают всеобщий перевод на эл.квитанции, когда невозможно, иногда просто показания приборов передать и разобраться с ошибками в квитанциях, смс отправить, дозвониться, технические работы и другие причины придумывают. Не умеют разговаривать и решать вопросы с клиентами. Конечно же есть и достойные похвалы сотрудники нормальные люди . До этого случая не было проблем в обслуживании КРЦ Прикамье, была неоднократно ещё на Сибирской. Хотя от хамства никто и нигде не застрахован. А вот в этом офисе сидит и вампирит людей Едовина И.Р. и как я прочитала в отзывах и увидела, ей подобные, похожие тоже числятся. Надо проводить работу с такими сотрудниками или избавляться от них, если они портят жизнь нормальным людям и не умеют работать в сфере обслуживания.
Отзыв переписан, дополнен для корректировки фамилии Едовина И.Р. , исправления некоторых грамматических ошибок, других важных дополнений и вопросов к руководству клиентской службы КРЦ Прикамье на ул.Ленина, 60
Да же одной звезды не заслуживает это место. Зашла узнать подробности рассторжения договора сотовой связи в связи со смертью человека. Охранница на служебном входе раздражённо, не слушая зачем то отправила пройти через калитку где занятая чтением журнала сотрудница охраны диким голосом не стесняясь, того что отвлечена личными делами на рабочем месте, стала орать диким голосом, что звоните на горячкю линию. Позор руководству, ЧОПу, который осуществляет охрану, службе безопасности, которые принимают неадекватов на работу и не конртолируют работу подчинённых
Всё в этом пункте, на мой взгляд, на сегодняшний день хорошо и обслуживание, порядок, чистота в помещении.
Иногда бывает, что приобретаю бакалею, молочную продукцию, полуфабрикаты. Всё нормально в этом магазине, удобно, по пути.
Персонал на оценку 2, видимо и руководители такие же. Стоит перенять опыт у других торговых точек сети. Подучиться вежливости и не хамить покупателям. Таким кассиром на кассе как Торопова научиться перекладывать товар аккуратно, а не кидать продукты и думать прежде чем, что то говорить покупателям. Учиться можно в любом возрасте. Правда есть и другие сотрудники магазина, которые так же по культурно хамски обслуживают покупателей. Хотя есть и адекватные продавцы, но к сожалению их единицы.
Сотрудники пункта в настоящее время вежливые , компетентные. В пункте чистота и порядок. Меня всё устривает.
не всегда компетентное обслуживания начиная с рецешина и заканчивая специалистами, которые рекомендуют номера телефонов на которые никто не отвечает. Но к счастью иногда встречаются адекватные профессиональные сотрудники.
