Кристэлла
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
542 отзыва
8 сентября 2024
Про «кристэллу» ничего плохого сказать не могу. Персонал приветлив, на любые просьбы реагируют быстро, в номерах чисто и уютно , единственное , что омрачало мне существование это ванна( см. Фото). Что бы в нее залезть и вылезти надо иметь спецподготовку😆. Завтраки правда тоже разнообразием не отличаются)). Яйца через 3 дня порядком поднадоели )). Твердая 4)))
27 июля 2023
Очень понравилась гостиница. Проживали в полулюксе - приятный номер из двух комнат, светлый, чистый. Приветливый и спокойный персонал, все очень доброжелательны.
Завтрак - шведская линия, разнообразное и вкусное меню, всё свежее, даже есть микрозелень для любителей.
С парковкой проблем нет.
Расположение конечно не в самом центре, но до тропы на Машук вполне удобно.
Из возможных для кого-то минусов - ночью шум от гарцующих машин долетает при открытых окнах. Но наверное не во всех номерах так.
1
5 ноября 2024
Лучший отель на КМВ! Начиная от чистоты номеров и заканчивая сервисом и завтраками ( на завтраке предлагают даже бутерброды с красной икрой, что сейчас редкость )! Отдельную благодарность хотел выразить Марии, которая решила мою огромную проблему, хотя это не входило в ее служебные обязанности!
23 ноября 2024
Были неделю в ноябре. У нас только положительные впечатления. Номер Бизнес, 2 комнаты, тепло, чисто! Шумно это да, кольцо транспортное рядом, но это не существенный минус. Вкусные завтраки, шведский стол. Вежливый персонал, ежедневная уборка в номерах. Нам понравилось.
4 мая 2023
Без преувеличения, замечательный отель. Здание в стиле старинного замка очень украшает улицы Пятигорска. Интерьеры отеля оформлены в дворцовом стиле, но с современным видением. Очень красиво, но без лишнего пафоса. Номера вместительные (размером с двухкомнатную квартиру), каждый выполнен в особенном стиле. Продумано все до мелочей - мебель, текстиль, аксессуары, свет. Дизайнеры потрудились на славу! Останавливались в этом отеле дважды - осенью 2022г. и весной 2023г. в номерах полулюкс и люкс. Остались очень довольны. Приветливый персонал. Чистота в номерах. Белоснежные полотенца, халаты и постельное белье. Уборка в номерах проводится ежедневно, убирают качественно, за что горничным отдельная благодарность. Завтраки в отеле выше всяческих похвал, разнообразное меню на любой вкус. Шведский стол. Каждый день удивляют новыми лакомствами, подходят с фантазией к приготовлению завтраков. Порадовали своим гостеприимством! Ресторан при отеле в настоящее время закрыт для прочих посетителей до начала сезона, обслуживает только гостей отеля на завтраках. Но в прошлом году нам удалось по достоинству оценить замечательную кухню этого ресторана. Шеф-повару респект! Расположен отель в получасе хотьбы от основных достопримечательностей города. Желаем отелю "Кристелла" процветания и всего самого наилучшего! Спасибо за прекрасный отдых.
3
20 марта 2024
Хорошая гостиница, хорошие чистые и комфортные номера. Персонал тоже отличный, приветливый и внимательный. Но есть одно но, немножко завышена цена, за двух местный номер пришлось заплатить около 6000р за одни сутки. Считаю что если бы было чуть дешевле, хотя бы 4000р то можно было бы останавливаться чаще у них, да и клиентов было бы больше.
2
16 сентября 2024
Номер красивый, есть все необходимое. Завтрак вкусный, есть хороший выбор, фрукты. Места на парковке есть. Вообщем, буду в Пятигорске, вновь выберу Кристеллу)
29 июня 2024
Это просто супер попёр отель, шикарно все, чисто, вкусные завтраки, внимательный персонал! Я просто в восторге!!! Это лучший отель где мы останавливались! Благодарность на 100*
1
1
25 декабря 2023
Отмечали корпоратив в банкетном зале Кристэлла. Всё очень понравилось! Обслуживание, сервировка стола, организованность процесса. Зал очень красиво декорирован для новогодних мероприятий. Везде чисто и аккуратно. Администратор Нарек всегда на связи, все организационные вопросы решались оперативно.
2
21 апреля 2024
Хороший отель. Доброжелательный и отзывчивый персонал, чистые номера. Чай,кофе,вода в номере. Всё банные принадлежности( даже мочалка и расчески)) Хорошие завтраки, голодным точно не останешься.
Из пожеланий-полноценная работа в вечернее время кафе внизу. Хотелось бы спуститься вечером и нормально поесть))
1
8 ноября 2023
Замечательный отель с красивыми и просторными номерами. Мебель и сантехника на высоте. Полностью оправдывает свои четыре звезды.
Завтрак- шведский стол. Имеется своё кафе с приятной обстановкой.
Номера убираются ежедневно и весьма качественно. У входа своя небольшая стоянка, что очень удобно. Твёрдое пять!
13 июля 2024
Проживали в июле 2024. На улице было жарко, кондиционер только в одной комнате (если вы уходите из номера он перестает работать). В ванной комнате не совсем чисто и присутствует запах канализации если отключить свет, который завязан на вентиляцию. Кровать скрипит, что вызывает дискомфорт. В пульте от телевизора севшие батарейки. Мешок для стирки отсутствует, хотя на ресепшене сказали, что в номере все есть. Как готовят номер не понятно! А вроде отель 4 звезды позиционирует.
Отличный завтрак: ассортимент средней, но еды хватает👍 В крайний день был ранний выезд, без проблем подготовили ланч бокс к указанному времени.
Порадовало работа персонала по вопросу забытых вещей, все отправили в кратчайшие сроки.
1
8 июля 2024
Огромнейшие номера и вкуснейшие завтраки нивелируют не самое выгодное расположение гостиницы. Если повезет, из окна будет видна Бештау. Рядом есть магазины, кафешки. Но до центра идти минут 30
24 октября 2023
Всем доброго дня, на протяжении 4х лет, если есть свободные номера, то останавливаемся только здесь. Просторные номера, высокие потолки, на завтрак швецкий стол. Очень нравится. Персонал очень внимательный, забыли браслет, когда сдали номер и уже уехали. Нам позвонили в этот же день, прислали фото браслета, сказали что он нас дождётся в любом случае. Приятно. Рекомендую всем.
26 апреля 2024
Очень нравится. Были в этой гостинице два раза, с удовольствием ещё раз там остановимся. Хорошее расположение. Красивый интерьер. Прекрасный персонал. Чисто и уютно. Вкусные завтраки.
3 января 2024
Дизайн номеров по-местному шикарен, кровать с множеством подушек, очень удобная. Завтраки с прекрасным выбором блюд: каши, омлет, выпечка все очень вкусно. Новогоднее оформление сказочное! Спасибо! Мы прекрасно отдохнули!
1
20 октября 2024
Хорошее место. Большая парковка. Приветливая администрация. Уютно. Всё рядом и общепит и магазины и общественный транспорт.
12 ноября 2024
Остановились ночью с дороги на несколько часов в двойном люксе .
Дикий холод в номере !!!
Дети простыли !
Хамское безобразное отношение администраторов !!!
Такого не встречали ранее ни в одном отеле .
Я бы просто не выплачивала таким людям зарплату !
На вопрос , о том , чтоб извиниться за такой сервис и холод нам сказали - пишите в соцсети !!!))))
Вместо того чтоб решить ситуацию или дать книгу отзывов .
Ресторан не работает !
Научите персонал ОБСЛУЖИВАТЬ ГОСТЕЙ !!! А не хамить !
5 апреля 2024
Номера идеальные , чисто, красиво. Минус завтра шведский стол скудный. Не вкусно готовят. Обслуживание на высшем уровне. Интерьер со вкусом. Огромный минус спать не возможно. Шумно. Дорога . Ночью гоняют машины. Спать не выносимо.
1
6 апреля
Отличная гостиница
Отличный ресторан с завтраками
Все вкусно и чисто
20 июня 2024
Отель позиционирует себя как 4 звёзды, расположен не в центре.
Номер был полу люкс на двоих.
Из положительного: просторный номер, 2 комнаты, холодильник, сейф, гладильная доска, утюг, телевизор в наличии. Уборка ежедневно!
Из отрицательного: не удобные шкафы, мало полок, вещи толком не разложить. Ежедневно выдают воду, однако пол литра на человека крайне мало, жара в июне за 30°, 1.5 литра воды было бы желательно.
18 июня 2024
Очень атмосферное и красивое место. Нам достался очень красивый номер в стиле прованс. Абсолютно заслуженное количество звезд. Единственный минус отсутствие полноценного ресторана для заказа в номер.
22 ноября 2024
Номер отличный, завтрак 5+, заселились быстро, регистрация три минуты, от центра далековато, но такси 100 р стоит можно трамваем чуть дольше это кому что нравится, не скажу что в номере идеальная чистота, но всё равно рекомендую очень понравилось в следующий раз остановимся только здесь!!!
30 апреля 2023
Отличная гостиница! Чистый номер, прекрасный интерьер. В двухместном номере есть своя небольшая гостиная со вторым телевизором. Очень удобно. Что удивило, в номере наличие утюга и гладильной доски. Большая душевая кабина. В ванной комнате помимо шампуня и геля, зубной набор, ватные палочки, диски и тд.. Очень вкусные завтраки и прекрасное обслуживание! Буду останавливаться только в этой гостинице!
1
18 августа 2024
Самая лучшая гостиница, в которой нам посчастливилось жить. Прекрасный персонал, отзывчивые, доброжелательные. Шикарные номера, уборка каждый день. Одно удовольствие там жить!
28 сентября 2024
Отличный отель хороший персонал чистые номера, немного завышена цена, так как ремонт был сделан где-то 6-7 лет назад а заселение идёт постоянно ,нужно что то обновить, а в общем все прекрасно. Есть лифт.
23 августа 2024
Были в этом отеле одну ночь в мае. Лучше отеля ещё не встречала. Всё чистое, номер тёплый. Еда на завтрак по системе шведский стол - вкусно по-домашнему. Если ещё будем в вашем городе, однозначно выберем данный отель.
4 декабря 2024
Отличная гостиница, обслуживание отличное, номер чистый, мебель новая, сантехника в идеале. Шумоизоляция на уровне. Кране рекомендую
11 июля 2023
Добрый день! Были в этом отеле с 5 по 7 июля, полтора дня. Все отлично, приятные администраторы, быстро заселили.
Действительно есть какой-то запах на первом этаже(но быстро привыкает нос). В номере чисто и красиво, постельное белье, полотенца и халаты чистые и белые.
Есть чайник, чай, кружки и стаканы. 2 бутылки воды, которые пополнили на утро. Завтрак нормальный, не шикарный, но еда есть - сосиски, ветчина, сыр, чай/кофе, фрукты, каши, омлет. Выпечка - круассаны и т.д.
Местоположение нормальное, да слышно машины, и лаяли собаки бесконечно. При закрытых окнах не слышно. Но пришлось открывать окна, так как кондиционер не справлялся, и было душно, но терпимо.
Рядом с гостиницей есть алкомаркет - если кому-то нужно купить в подарок. Также в 1.5 км есть большой торговый центр, и тц поменьше.
В шаговой доступности - магнит (700-800метров).
Гостиница не в центре, ездили в центр на такси (5-6 минут).
Минусы - было душно, из-за слабого кондиционера; очень жесткие подушки (хотя сама кровать удобная). В мини-баре запах неприятный, просроченные орешки и чипсы (мы не пользовались, клали в мини-бар свою воду).
Вывод - приятный отель, можно приезжать на более долгий срок, при условии работающего кондиционера😊
2
15 мая 2023
Отель Кристэлла 4*
Хороший отель , на окраине Пятигорска, отель 4* полностью оправдывает свой статус , очень просторные номера, с огромной ванной комнатой , в номере есть все что должно быть в отеле такого уровня и даже заполнен мини бар ) не хватает только более современного телевизора с выходом в интернет!
В Холле есть кофе машина с зерновым кофе, которой можно пользоваться бесплатно. В дни моего путешествия шли дожди, поэтому очень пригодился зонтик, который можно взять на ресепшен!
Завтрак шведский стол , вполне достойный.
1
4 мая 2024
Хороший отель который соответствует своим 4 звездам. Отличные завтраки, внимательный персонал. Имеется просторная парковка, не охраняемая но под видеонаблюдением
16 мая 2024
В марте этого года остановились на 4 ночи в этом отеле, нам оооочень понравилось! И сам отель, и чистота, и комфорт, и обслуживание!!! Поэтому когда в мае собрались в командировку, не раздумывая выбрали снова этот отель!! Очень приятное место, в которое хочется возвращаться после длинных прогулок. Спасибо огромное за ваш комфорт и уют, который создание для гостей 🙌
1 апреля 2023
Отель хороший, номера красиво оформлены, завтраки достойные, персонал очень вежливый, уборка каждый день, парковка перед отелем на 20 авто. Разочаровало отсутствие кондиционера в спальне двухкомнатная номера. Спать без него душно да же в апреле, а открыв окно понимаешь что спать невозможно из за шума от постоянного транспортного потока и постоянно раздающихся сигналов месных автомобилистов, так как отель стоит на оживленном перекресте. Кого это не смущает, рекомендую этот отель, все остальное на высшем уровне.
4
7 июля 2022
Останавливался с семьей, 4 человека. Отличный отель, хороший сервис, уютные номера, сытный разнообразный завтрак. В целом - рекомендую, как неплохое место для отдыха.
Из моментов за что снижена оценка:
1. В двухкомнатном номере один кондиционер. Так как отель стоит на автомобильном кольце, движуха круглосуточная. При открытом окне спать невозможно, при закрытом очень душно (июль).
2. Очень неудобные подушки. Огромные и не мягкие. Качество сна, в совокупи с отсутствием кондея, было не на высоте.
3. Завтрак. Начинается довольно поздно- в 8:00. Просили приготовить ровно к 8, так как в 9 уже начинались мероприятия, раньше 8:20-8:25 готово не было.
Эти три пункта - лирика, в остальном отличный отель.
4
1
7 января 2024
По порядку. Проживали в период с 3 по 6. Номер полулюкс. Заселили быстро. Оплатили курортный сбор. Номер чистый, достаточно большой. Завтраки приемлемые. Основные блюда присутствуют. Персонал отзывчивый, доброжелательный. Что не понравилось: жарко было в номере что аж дышать нечем. Сказали администратору, убавили отопление и спустя время стало лучше. Но не следующий день история повторилась. Решили проблему открытием окон. Шторы в номере абсолютно бесполезные так как ночью они вам не помогут! Я привык спать в темноте и для меня это критично было. Но об этой проблеме не говорили так как навряд ли что-то бы исправили. Уборка номеров посредственная. Еще один минус - это подушки! Ооочень неудобные. Курилка на 1 этаже от неё вонь стоит ужасная.
Как итог: остановиться можно. Все хорошо. Но как и везде есть свои минусы. Реальная это 3 звездочный отель.
1
1
8 ноября 2024
Номера с полным набором - и пищевым, и санитарным.
Еда на завтраках - можно не обедать.
Чистота в номерах.
Девушка Мария проконсультирует на каком, куда в какое время можно доехать. Где, что находится-полный экскурсавод.
14 января
Место где можно спокойно отдохнуть перед тем как вылететь с аэропорта ! Удобно добираться до мин вод
27 сентября 2023
Пятигорск встретил гостеприимно и во многом хорошее впечатление в целом о городе благодаря гостеприимство сотрудников кристеллы. Подсказывают новичкам как добраться и куда сходить, вкусно накормят и решат любой вопрос. Будем приезжать еще
4
1
23 августа 2024
Были проездом в августе 2024 года. У нас был люкс или де-люкс, уже не помню. Номер укомплектован отлично! Сняла звезду:
1. В номере, в ванной были чужие волосы.
2. Девушка на ресепшен была не очень любезна. И за повторный вопрос об дополнительном одеяле, ответила на повышенном тоне и одарила таким взглядом!!!
Вообщем, впечатление испорчено
1
1 мая
Почему-то, вода бутылочка (0,5) стоит 400 рублей, был очень удивлен. А в целом, все отлично.
12 января 2024
Никаких замечаний! Рекомендую однозначно! Красиво! Завтрак европейский. Ничего лишнего. Я взяла свежий творог, ароматный кофе, круассан( сами пекут). Но в меню было еще много чего для любителей сытного завтрака.
Теперь при посещении Пятигорска только этот отель.
1
23 августа 2022
Отель выглядит отлично! Даже лучше, чем я себе представлял до заезда. И главное что не вычурно, а довольно стильно.
Персонал в отеле приветливый. Наверно персонал делает половину впечатлений от посещения отеля, здесь все было на высшем уровне. Несколько раз обращались по разным вопросам - всегда нам помогали их решить. Было приятно общаться.
Жили в большом номере с семьей, все что нужно было, все работает, мебель выглядит новой. Не хватало какой-то минимальной посуды. Нужны были бокалы - нам дали без проблем. единственная наверно проблема - это работа кондиционеров. Мы так с ними и не разобрались, они хорошо охлаждают, но выставленная температура никак не влияет на результат.
В стоимость входили завтраки. Выбор блюд небольшой, но мы вполне хорошо завтракали в течении недели. С учетом количества номеров в отеле нет никаких вопросов.
Расположение отеля я могу назвать удобным, т.к. мы постоянно ездили в разные стороны (то в центр, то на озеро, то в другие города). Но относительно центральных улиц, рынка - нужно немного пройти. Такое впечатление что отель стоит на границе частного сектора города и центральной части города. С учетом доступности (и быстрой) такси от известного сервиса - проблем с расположением не было никаких.
2
3 августа 2024
Шикарный отель в стиле шебби шик, просторный номер, вкусный завтрак шведский стол, интерьер в номере очень красивый. Очень понравилось.
12 ноября 2024
Отвратительное обслуживание
Хамские администраторы, которые провоцируют на скандал. Сама предложила написать отзыв на Яндексе
В номере люкс было очень холодно
Научите персонал общаться с гостями! И не экономьте на отоплении !
Единственный плюс - встретил мужчина охранник, который был любезный и проводил до лифта. Рассказал про отель
24 ноября 2023
Гостиница хорошая. Номера превосходные
Завтраки - шведский стол, но считаю цена завышена на ассортимент. Рядом хороший магазин - "Винотека") До центра на такси близко и дёшево. Рекомендую
9 октября 2023
Отличный отель, приемлемая цена. Номера шикарные, большие, оборудованные до мелочей. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Убррка номера на 5+! Все очень понравилось. Отлично провели 2 недели.
1
14 августа 2023
Были в Пятигорске 3 дня , выбрали отель Кристелла.Шикарный интерьер как в номере так и во всем отеле. В ванной чистота , есть все необходимые принадлежности. Очень хороший бар на первом этаже. Возле ресепшена шикарный белый рояль. Персонал вежливый, гостеприимный. До центра на машине можно доехать за 10 минут.Спасибо ! Обязательно вернемся
2
23 октября 2023
Отличный отель, если хотите прикоснуться к прекрасному. Достаточно богато обставленные номера, очень крутой бар и завтраки. Снимали номер с женой, ни разу не столкнулись с навязчивостью сервиса. Все спокойно и без эксцессов. Словом -- надежный отель для спокойного отдыха.
3
29 июля 2024
Классная гостиница, останавливалась проездом на сутки, шикарная ванная комната, приветливый персонал, очень вкусные завтраки!
1
18 февраля
Добрый день! Тишина и покой, порядок. Завтраки вкусные. Персонал вежливый.