Кристалл
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
2651 отзыв
11 июля 2024
Огромный минус этого отеля это администратор Айдын. Я заселилась в номер, когда на улице была 36 градусная жара. Кондиционеры не работали. На вопрос о том, когда будет устранена эта проблема, я получила шквал оскорблений и окриков от администратора Айдына. После такого обращения, плюсов для меня в этом отеле не было никаких. Убедительная просьба к руководству обратить внимание на не корректное поведение с клиентами, гостями города.
1
1
9 апреля 2024
Честно говоря, средне, 4 звезды в самых раз этому отелю, когда мы заселились в номер, выяснилось, что не работает замок и дверь не закрывается в ванной, мы жили в крыле одни, остальные номера ремонтировали, весь день рабочие стучали и грохотали, тишины мы дождались только вечером. В номере было чисто. Хорошее обслуживание и персонал.
Отель располагается не так уж далеко от улицы Баумана, и Мечети это большой плюс, в остальном мне всё понравилось, цена вполне адекватная.
10 августа 2023
Очень удобное расположение. Отличные номера. Внимательный персонал.
Удобная и вместительная подземная парковка. Но не очень удобный выезд (большой перепад при выезде и крутой винтовой подъем (при спуске это незаметно)).
25 июня 2023
Все хорошо, номера чистые , полоценце меняют каждый день , ресторан нормальный , нам все очень понравилось , на рецепшине хороший персонал , хорошее расположение отеля ,в центре города , все в шаговой доступности . Мы остались довольны
3
25 сентября 2023
Удобное расположение, от жд вокзала пешком 3 минуты. Рядом много кафешек, находится в 15 минутах хотьбы от центра и основных достопримечательностей города. Автобусные и трамвайные остановки рядом.
4
21 июня 2024
Хороший отель,вежливый персонал,еда вкусная,все в доступности , рядом ЖД вокзал,чистые номера комфортные
20 июня 2023
Останавливались на несколько дней в Казани. Выбрали отель Кристалл. Гостиница очень удобно расположена. Рядом вокзал Казань-1, за 15 минут пешком можно дойти до Кремля и ул. Баумана. Очень чисто. Жили на 5 этаже, окна во двор. Тихо. В коридоре кулер с горячей и холодной водой, очень удобно! Персонал вежливый, внимательный. Отличная гостиница!
1
24 октября 2023
Понравилось всё, начиная с приёма, определили номер и сопроводили до него быстро, вежливо и тактично...чистота и обращение персонала отменное. Персонал вежлив и отзывчив на любую просьбу, мы остались Очень довольны, думаем приедем ещё..
21 июля 2024
Бронировали номер улучшенный, трёхместный. Слегка дороговато для предоставленных условий, но с гостиницами в Казани оказалось сложновато. Поэтому, спасибо за ночлег, но в следующий раз постараемся найти что-то получше
2
26 апреля 2023
Отличное расположение отеля, до кремля 10 мин.
Номера чистые, уборка каждый день. В номере холодильник, сейф, фен, мыло, шампунь, гель для душа, зубная паста и щётка. Полотенца менялись каждый день. Нет чайника, но на этаже кулер с холодной и горячей водой. Завтрак - шведский стол: омлет, каша, сыр, пара видов колбасы, хлопья, фрукты, В общем достаточно.
Один огромный минус- это слышимость в номере. Если льётся вода в соседнем номере, такое впечатление, что это происходит рядом с тобой. Громкий разговор, музыка громкая - слышно всё.
1
27 сентября 2023
Очень понравилась гостиница. На против жд вокзала (вокзал очень красивый!). Удивило, что полотенца меняют каждый день, убираются тоже ежедневно. Завтраки достаточно хорошие (единственное, что омлет всегда холодный, отзыв за 6 дней прибывания). Обслуживающий персонал внимательный, отзывчивый. Благодарю весь рабочий персонал!
3
1
23 февраля 2024
Из плюсов, заселение прошло быстро. Из минусов, звукоизоляции ни какой, слышно все, что происходит у соседей. При бронировании номера, не предупредили, что идет ремонт, на этаже бронирования, непосредственно рядом с нашим номером. В номер натянуло пыль с коридора. В номере нет чайника. Предложили за 150 руб. Не вопрос. Оплатил. Принесли чайник, а он вонючий, пахнет какой то химозой. Я его помыл, 2 раза вскипятил и вылил воду и только на 3 раз налил воду в кружку для чая и все равно после чая остался привкус во рту. Находятся рядом с вокзалом, проблем с клиентами не испытывают, поэтому не утруждают себя хорошим сервисом.
1
7 июля 2023
Были в отели в июле 2023 года. Очень хорошее расположение. В шаговой доступности все достопримечательности. Персонал очень приветливый. Завтраки замечательные, большой выбор блюд, все вкусно. Только хлеб и сладости не всегда свежие. Номер нам попался от предыдущих жильцов прокуренный, обратились на рецепцию, нам сразу поменяли. Полотенца и банные принадлежали меняют ежедневно. Постель белоснежная, спать удобно. Минус звезда за устаревшую мебель в ресторане, впечатление, что она просто грязная. Столы не всегда протирают после ухода гостей, приходиться просить или садиться за грязный. Не приятно. Санузлы в целом нормально.
2
26 июля 2022
Удобное место расположения. Рядом вокзал, в пешей доступности исторический центр города, Казанский Кремль, набережная, пешеходная улица Баумана, оз. Кабан, и многое другое.
В гостинице чисто. В номерах чисто, есть полотенца, предметы гигиены, одноразовые тапочки, маленький холодильк. В коридоре ковролин, поэтому в номере тихо (не слышно топающих по коридору людей). Немного шумно работает кондиционер, но не критично. У нас были включены завтраки. Блюда на завтрак достаточно разнообразные (шведский стол). Всё вполне вкусно. Единственный минус - одна кофе-машина, поэтому за кофе выстраивалась очередь.
2
11 апреля 2024
Впечатление неоднозначное, вроде бы и неплохо, но много моментов, которые портят впечатление: халатов в номере нет; ремонт номеров по соседству- строительная пыль просачивается везде; окна выходят на действующую стройку - шум; в ресторане девушка (одна) крайне неприветливая и грубая, я бы даже сказала хамоватая и т.д и т.п.
Из плюсов: уборка номера каждый день, пополняю шампуни, гели для душа и зубные пасты и щётки, неплохая кухня в ресторане, недалеко до местного Арбата и вообще есть где погулять поблизости.
23 ноября 2024
Звукоизоляции нет вообще, спать не возможно, если с соседями не повезет. В нашем случае всю ночь орали, стучали и слушали музыку соседи. Слышно так, как будто они располагаются у нас в номере.
1
6 мая 2024
Проживала в этом отеле с 1 по 4 мая. Один раз была горячая вода, все остальное время из крана с горячей водой текла холодная. А происходило это потому, что в отель постоянно заселяют большие группы детей и горячей воды тупо не хватает. В отеле администраторы - дети, которые не в состоянии что либо решить. Нам, например, очень сильно повезло, т.к. дети, которых заселили вместе с нами, в 9 часов вечера решили потренироваться перед завтрашним выступлением прямо в коридоре. А утром вся эта толпа детей разом заходит на завтрак в малюсенький ресторанчик при отеле и позавтракать мы смогли только с третьей попытки.
На следующий день эти дети уезжают и приезжают другие, целой толпой. При цене номера в 6000 в сутки, это как минимум огромное свинство. За 6000 в сутки можно снять Холидей ИНН в Москве с бассейном и 3 саунами.
А расположение отеля в Казани вообще не имеет никакого значения, т.к. весь центр Казани можно проехать за 120 рублей на такси!!!
Поэтому, если не хотите играть в лотерею с толпами орущих и бегающих детей и отсутствием горячей воды, выбирайте другой отель. Одна звезда этому отелю!!!!
1
2
24 октября 2023
Прямо напротив вокзала, что удобно тем, кто на/с него приезжает/уезжает. Мы были в составе тургруппы, и было удобно, что нас с отеля на экскурсии забирали последними почти, а возвращали одними из первых, не надо было кататься в автобусе, всех собирать! Номера большие, у нас ставили доп.кровать ребенку, места всем хватило. Наши окна были на дорогу, шум с улицы слышен, но нам не мешал, тут кому как. В номерах тепло, даже жарко, проветривали. Завтраки хорошие, много блюд на выбор - омлет, вар.яйца, творог, йогурт, сметана, твор.запеканка, овс.каша, макароны, сосиски, сыр, колбаса в нарезке, хлопья 3 видов, рис, куриные крылышки, выпечка нескольких видов, фрукты. Ребенку трудно угодить с едой, но даже его было чем накормить. В номере были мыльные принадлежности, зубные щётки, тапочки. Замена полотенец каждый день. Но с уборкой подкачали, горничные только мусор выбрасывали, пол не пылесосился и не мылся, раковина тоже. Слив в душе забит, вода в поддоне набиралась и очень медленно уходила. Пару раз мылись чуть теплой водой. Разбираться было некогда, т.к. все дни в разъездах, да и мы не особо привередливые. Так что по чистоте не больше 2. Персонал вежливый, приветливый. В принципе, если с уборкой наладят вопрос, можно рекомендовать.
1
2
8 сентября 2023
Хороший отель рядом с центром города. Чистые уютные номера, вежливый персонал. Есть система "шведский стол", ассортимент небольшой.
Из минусов шумоизоляция и цена немного завышена
1
2 августа 2024
Отличный отель, хорошие номера, вкусный разнообразный завтрак. Персонал на ресепшене очень отзывчивый!
2
18 сентября 2024
Ужасная гостиница! Заселилась в уличшенный номер, а как оказалось, что это смежный номер….просто жесть. Не предупредили слвсем! За стеной толпа мужчин пол ночи разговаривала.
Не советую никому!
1
1
6 мая 2023
Отель мее очень понравился. Уютный. Номера хорошие. Расположение очень удобное. Практически возле ж/д вокзала и до Кремля пешком рядом. Рядом в двух шагах магазин Пятёрочка. Завтраки простые, но для меня вкусные, а-ля как дома: каши, омлеты, сосиски и тд. Пеосонал вежливый
1
5 сентября 2023
Были в начале августа в данном отеле, нареканий нет никаких , отличное расположение напротив жд вокзала и к центру близко, всегда ходили гулять пешком . В двухместном номере стандарт чисто, аккуратно, все работает. Завтраки были включены, еды достаточно, разнообразно, вкусно
18 сентября 2024
Отель находится рядом с вокзалом и нам повезло с видом из окна! Особенно в вечернее время) Завтраки по системе шведский стол. Стильная душевая. Обслуживание номеров, всегда убран мусор, замена полотенец.
26 июня 2024
Забронировала номер Люкс за несколько дней до заезда. Приехали 26.06.24 по адресу отеля. Стала звонить. Трубку никто не брал. Написала в вотсапп, попросила перезвонить (парковаться было негде, нужно было срочно уточнить вопрос про парковку, в машине двое детей). В вотсапе на мою просьбу последовал вопрос "для чего"? А через 10 минут поставили сообщения на автоматическое удаление. Наверное, чтобы никому не рассказала о таком недоброжелательном отношении. Так никто и не перезвонил и трубку не брали. Очень подвели. Второпях нашли другой отель, где администраторы поднимают трубку, помогли с парковкой, разместили, были очень вежливы. Не советую данный отель. Скриншоты прилагаю.
Научите, пожалуйста, администраторов отеля "Кристалл" криентоориентированности.
1
7 сентября 2024
За свои деньги отличная гостиница, рядом с вокзалом. Идеальное место для ночлега!
12 июля 2022
Номера чистые, уютные. В номере есть холодильник, телевизор, кондиционер, туалет и душ. У нас был только завтрак "шведский стол ". Кормили очень вкусно. Расположение гостиницы очень удобное. Через дорогу расположен ж/д вокзал, который нам не мешал спать (не слышно было). Отдыхом в этой гостинице, мы с мужем остались очень довольны. Планируем ещё раз там остановиться. Обслуживание на высоте. На этаже есть кулер. Есть возможность попить горячего чаю вечером)))...
6
3
9 мая 2023
Расположена гостиница через дорогу от ж/д вокзала. В шаговой доступности набережная и Кремль. Рядом столовая и магазины. Номера уютные, пастельные белье хорошее, полотенца кипельно белые. Завтраки шикарные, на любой вкус блюда. Персонал очень внимательный и дружелюбный. Отличная гостиница!!!
29 июня 2023
Расположение удобное. От вокзала 3 минуты спокойным шагом. Исторические места - в шаговой доступности. Чисто, в номерах тихо, если чьи-нибудь дети в коридоре не бесятся. Очень тормозной лифт и расслабление сотрудники на рецепшине.
11 апреля 2023
Отличный отель. Расположен в 2минутах хотьбы от ЖД вокзала. Номера просторные, чисто. У меня в проживание был включен завтрак: здесь тоже все на отлично, выбор не очень большой, но вкусно. Единственный минус- огромное количество детей( наверно были какие то соревнования), но это просто так совпало.
2 августа 2024
Транспортная доступность,много номеров,мое впечатление с трудом дотягивает до 4 звёзд,рядом ЖД вокзал- на против.по соседству добрая столовая если с деньгами напряг
2 марта 2023
Очень удобное расположение -центр,рядом ЖД вокзал.Приветливый персонал, всегда горячая вода,удобные кровати.Только звукоизоляции никакой,слышимость отличная.Отдельная благодарность завтрак-шведский стол.Выбор огромный-горячее,выпечка, фрукты,кофе
зерновой, все блюда превосходного качества.Рекомендую для путешествий.
1
1
27 сентября 2024
Отличный ресторан и персонал, спасибо за обслуживание. Был с 24 по 27.09. 2024.
12 марта 2023
Всё хорошо, брали конференц зал, много нюансов, но довольно чисто и чувствуется хозяйский подход и рука, в чем то экономили сильно, но в целом норм. Админ на кассе в ресторане строит недовольные гримасы на простые вопросы, тут человеческий фактор больше Не льщу, действительно неплохо, учитывая что напротив вокзала и честные 3 звезды. Бал снижаю за админа, эта мадам другим сотрудникам транслирует подобное поведение, для неё это норма)
3
5 октября 2024
Удобное расположение в 2-х минутах от жд вокзала.
Чисто. Уютно.
1 августа 2023
Очень приличная гостиница с вежливым и внимательным персоналом. Разнообразный шведский стол на завтрак. Удобное расположение: до Казанского кремля минут 15 пешком, до ж/д вокзала - улицу перейти, букаально.
1 мая 2023
Брали люкс, номера хорошие, немного подуставшие, но чистые, все работает. Отель близко от центра. Персонал вежливый. Обедали и ужинали в ресторане отеля. Неплохая кухня, приветливые официанты.
Основной минус : звукоизоляция в номерах очень слабая.
1
19 ноября 2023
Хороший отель, в шаговой доступности до главных достопримечательностей Казани, вкусные завтраки. Комфортные и чистые номера. Лифт долго ездит, легче добираться по лестнице
9 августа 2022
Были приятно удивлены ,когда путешествуя ,остановились на пару дней в этой гостинице. Все на уровне : чистый довольно свежий ремонт , чистое постельное белье , по три полотенца на человека идеально белые , шампунь, фен,тапочки,зуб гигиена - все есть . В номере холодильник, телевизор , кондиционер, на этаже куллер . Завтраки вкусные ,сытные ,продукты все свежие и никакой изжоги . Близко от основных достопримечательностей,даже пешком . Рядом магазин,аптека,кафе. Персонала не видели ,кроме девочек на ресепции и официантов в ресторане ,так приходили только вечером . За два дня не нашли к чему придраться . Спасибо, ещё вернёмся 👍🤗
4
1
6 февраля 2024
Удобное расположение гостицы. Напротив ж/д вокзала. В шаговой доступности находится Кремль, ул. Баумана. Посещали завтраки, вполне все прилично.
3
6 июня 2023
Хорошая гостиница, номера удобные. Все чистое, свежее. Удобное расположение, есть парковка. Кремль в 10 минутах ходьбы. Только очень шумно, оживленный перекресток, окно даже ночью открыть невозможно.
19 декабря 2022
Очень удобное расположение отеля, рядом ж/д воказал, Казанский Кремль и Арбат.
Очень вежливый персонал, чистые и просторные номера, есть теплая парковка для авто. На этаже есть кулер с горячей и холодной водой.
В отеле можно позавтракать по системе шведский стол, на одного человека такой завтрак обойдется в 450 рублей.
Рекомендую.
2
1
4 января 2024
Хороший, бюджетный отель. Номера новые уютные. Хорошее расположение в центре, относительно не далеко от кремля, вокзал через дорогу напротив. Хорошие завтраки. Рекомендую.
4 ноября 2023
Отель своим 3м звёздам вполне соответствует и даже чем-то ближе к 4м. Далеко не в каждом 3-звёздочном есть завтраки со шведским столом. Но вот трансфер у них заказывать не стоит, он не их, а сторонней организации, которая относится халатно к заказам. О моём они забыли, например. Благо Яндекс такси за 5 мин приехало и ещё дешевле взяли (в аэропорт ехал).
4 ноября 2024
Номера чистые
Еда вкусная шведский стол
Рядом есть магазин дары татарстана
1
24 ноября 2024
Красивая, тематическая гостишка, в столовой национальная кухня-не очень сытная!
1
4 августа 2023
Гостиница очень понравилась.Выбирала по отзывам.Приехала из Тюмени поездом на вокзал Казань 2.Добиралась на 37 автобусе до остановки "ЦУМ" и примерно 14 минут пешком. Уезжать буду с вокзала, который находится в 200 метров от гостиницы. В гостинице поселили на второй этаж, номер стандарт. Номер чистый просторный, уборка каждый день, смена полотенец каждый день.В номере есть стол, два стула, шкаф для одежды, холодильник, сейф, телевизор, два стакана. В ванной комнате имеется зубной набор, на каждого по два пакетика геля для душа, фен. Соседей иногда слышно, но мне всё равно. Шведский завтрак на первом этаже, в красивом ресторане. Завтрак разнообразный, вкусный и сытый. Обслуживают официанты, сразу уносят ненужную посуду на вашем столе. Персонал вежливый .Своим пребыванием в этом городе и выборе гостиницы довольна.Спасибо всему персоналу гостиницы.
3
17 сентября 2023
Качественная, потрепанная временем гостиница с подземной плрковкой отличным затраком, чистыми и удобными потрепанными временем номерам. Есть полотенцосушитель, гастраиваемый климат контроль. Лифт скрипучий наглухо, но идет до парковки. Два лифта. Персонал вежливый, на своем месте, руководителям респект.
13 марта 2024
1.Картонные стены и полное отсутствие звукоизоляции.Слышно в соседнем номере человека который в телефоне.Как человек газы пускает,тоже ооочень хорошо слышно.Особое удовольствие это приносит в 6 утра.
Если вы захотите поспать,не спешите,соседний номер начнут убирать в 7:30 и передвигать мебель,ощущение, что у вашего уха.
2.Номера убирают каждый день,чисто. Постельное тоже чистое,кое-где протертое до дырочек(не критично).Шампунь просто ужасного качества.Берите свой.
3.Завтрак отвратительный. Засохшая колбасная нарезка,полное отсутствие свежих овощей(огурцы, помидоры,зелень не предусмотрены).Фруктовая нарезка сомнительного качества(фото прилагается)Гречка тёмная,почти чёрная,не вкусная(сорт неудачный)
Хлеб.Хорошо если трёхдневный,свежего не бывает.Омлет неплохой,но всё холодное.
Блинчики резиновые,холодные,подгоревшие,см.фото
Сосиски просто не вкусные,холодные.
Выпечка подсохшая,просто не свежая.Песочное печенье нормальное.
4.Расположение отеля удачное,такси приезжает быстро,есть остановка общественного транспорта, рядом магазин Пятёрочка.
5.Про администраторов: вам явно никто не рад,не здороваются.Приветливость и доброжелательность отсутствует. Но не у всех.
Второй раз точно не хочется возвращаться.
4 августа 2023
Впервые захотелось написать отзыв от отеле- так уж «впечатлил»! Очень неприятный, как зашли, сразу хотелось уехать. Единственный плюс- хорошее расположение, недалеко до основных мест. Но вокруг грязь, разрушенное здание, которое пришлось лицезреть из грязнющего окна в номере. Вонища что в коридорах, что в номере! Номер грязный, старый. Затертые стены, убогий грязный коврик между кроватями, штора вся черная, не стиралась,наверное, с момента постройки отеля. Было противно даже класть вещи. Заснуть вам не даст не только вонь в номере, но и постоянный шум под окном, вентилятор это или что там выходит. Питание- отдельная тема. Оно никакое! Экономия на всем. Если что- то закончилось, это не принесут, пока не скажешь. Сыр лежал с плесенью, только не той , которую многие любят…. Уставшие чернющие бананы, порезанные на 10 частей. Даже на хлебе решили сэкономить- в таком состоянии, что им гвозди можно забивать! Уважаемые, к вам вопросов бы не было б , если цена была край 2 тыс!!!! Неделями ранее были в отелях в Нижнем Новгороде и в Минске в той же ценовой категории- просто рядом не стоял ваш «отель»! Там и номер, и вид из окон шикарный, и бассейн с горкой, и питание отличное. Приведите в соответствие состояние и сервис в отеле цене!!! В конце концов отель также является отчасти лицом города. Увы, ваш отель не располагает!
5