Очень долго себя настраивала сходить в Горгаз оформить документы,предвкушая толпы людей,очереди и недружественный персонал. Тем не менее была приятно удивлена:электронная очередь,диваны для ожидания, кондиционеры. Обслужили быстро и качественно. Спасибо
Вечные очереди, не дозвониться вообще . 75 % вопросов можно решить по телефону, но он не работает. Приходится ехать и стоять в часовых очередях , чтобы узнать , что можно было сделать в личном кабинете... Руководству БОЛЬШОЕ ЗАМЕЧАНИЕ!
Персонал,конечно,вежливый,но на этом плюсы заканчиваются,уже несколько лет кормят завтраками о скорой газификации дома(ул.Средняя,черта города,казалось бы...),а монтажа по сей день нет,жалобы принимают,но работа не идёт...
Пожалуйста, будьте внимательны при замене газового оборудования. По заявке на смену газовой плиты пришли 2 сотрудника, взяли деньги за замену и за гибкий шланг. Причëм шланг оставили прежний, объяснив, что он хороший. К сожалению, увидела сумму за шланг в чеке только на следующий день. Вобщем ***, да и только.
Я очень сочувствую тем кому приходится обращаться в данную организацию. Жаль что они монополисты и на них нет управы. Ужасно общаются с пожилыми людьми, я оставляла заявку на отрезание газа в июне 2023 года , приехали в июле взяли 1600 за 5-минутное обследование, по сегодня 28.09 жду сварщиков, чтоб отрезать. Приезжала в контору, звонила сварщикам-никто не берет трубку, писала электронное обращение-воз и ныне там! ХОЧЕТСЯ ЧТОБ ВЛАСТИ ОБРАТИЛИ НА ЭТО ВНИМАНИЕЮ.
16
И
Инга Красноярова
Знаток города 3 уровня
26 июня 2024
Я обратилась за услугой газификации в Краснодаргоргаз. Заявку оставила через сайт. И это оказалось очень удобным, так как не потребовалось несколько раз лично посещать офис. Все необходимые бумаги были отправлены через интернет. В день подачи заявки мне пришло подтверждение о её принятии. Затем мы заключили договор в офисе и уже начали проводить работы.
На сайте написано как проводить ТО, ни разу по этому списку техническое обслуживание не проводилось, а иногда просто дали бумажку, мы оплатили. Мы должны указывать как проводить ТО или сотрудники должны приходить добросовестно проводить? А то мы должны каждый год оплачивать, а должным образом ничего не проверяют.
Сама организация выглядит неплохо. Приятно ожидать своей очереди. Сотрудники вежливы и приятны в общении. К сожалению, еще не получила от них нужной услуги, но, думаю, вскоре дополню.
Это просто безобразие я подала заявку на ремонт газовой колонки 25 декабря ,сказали придут 27 декабря.сегодня прождала весь день ,но так и не дождалась .дозвониться до них очень сложно.робот отвечает ваша очередь такая то вот и висишь на телефоне ждешь и напрасно.
Всегда посылают людей туда, не зная куда, кто выполняет работы они не знают, адреса и телефоны тоже, руководство 2 года уже не принимает, нет прокуратуры на них.
Безобразие у меня уже слов нет5октября 2023года подала заявку замена котла сказали ждать 2месяца уже3пошол не кто не звонит приезжал сотрудник посмотрел с фотографировал на телефон взял1400 не чего не оставил акт чек не дал сказал Вам позвонят уже 3 месяца прошло сколько ещё ждать Колчина Ирина Алексеевна
Заплатила за годовое обслуживание. Назначили проверку в определенный день. Прождали весь период , когда мастер должен был приехать.но никого не было . Даже никто не позвонил. Думают у них у одних дела есть??? Дома просидели весь день из-за них
Злачное место с плохой историей за последние 10 лет может и больше.!
Дам совет про слесарей вдго и вкго
Как они приходят к вам с техобслуживанием не подпускайте их к газовому оборудованию и со входа в дом или в квартиру снимайте их на видео имеете полное право на съёмку этих псевдо слесарей.
Горгаз и межрегионгаз организации монополисты, которым на людей наплевать. В ноябре 2021года оплатили всю сумму в по договору догазификации дома, сессия 139813. До сегодняшнего дня ничего не подключили, договор истёк, на претензии и заявления не отвечают. Сидим 2 года без газа и так с большинством людей, у которых нет денег взятку дать за ускорения процесса. Хуже нет организации, пора выходить на забастовку, может тогда о нас услышит сея высокая Организация.
Парковок нет. Санузел для посетителей почти отсутствует . Некомпетентные исполнители, приёмщики, менеджеры, руководство. Сильно завышен ценник. Сроки реализации услуг НЕ соблюдаются НИКОГДА
Продлевал договор по электронной почте. Выслал документы и назначили встречу на удобное для меня время. Приехал к 16часам-вынесли договор-подписали и все. Ни очереди ни заморочек.
Сколько раз вызывала по этому сайту заключить договор, не пришли, дозвониться не возможно..
Только подходит очередь, идет сброс и опять по новому..это издевательство.Оператор ни разу не перезвонил. Оплату по договору оплатила.
Грамотные работники👌🏼присутствует даже человЕчность🙏🏼😉 которая тАк редкА в наше время🤗🙏🏼🤗 с грудным ребёнком приняли без очереди🙏🏼 были приятно удивленЫ🤗
Как всегда куча народу! То света нет, то сбои в программе... Справки делают по месяцу и платные! Монополисты одним словом, делают что захотят и как захотят...
Добрый день,не могу поставить 5 ☆,потому,что год никак монтажников нет,оплачены за всё услуги, никто не отвечает,сотрудники в зале разводят руки,типо мы уже передали,внутренних номером нет,кто то же должен ответить на вопрос ,когда ж проведут трубы,кошмар просто ,как время оплаты,так чуть ли ни каждый день звонят,когда же будет порядок в этом Горгазе?думаю никогда ,только остаётся ещё написать Губернатору или мэру города
141513
Операторы молодцы, все объяснили, подсказали, помогли, но вот очереди все портят, если сюда попал, то весь день потерян. Надо что-то с этим делать, не мучайте людей!!!
В 2019 году всех заставили заключить договор на техническое обслуживание газового оборудования с краснодаргоргазом. Заключили, оплатили. Итог- квитанции на оплату приходят регулярно, а обслуживания нет. И не добьешься. Мои родители пенсионеры оплатили четыре года, а техника так и не дождались. Надоело, расторгли договор и заключили с другой организацией. Теперь всё оборудование проверено, ещё и плиту починили.
Бывал там, устраивался на работу. Не понравилась суета и неразбериха в клиентском зале. Когда у гендиректора в кабинете круглый стол, как в фильмах про рыцарей и 12кожаных кресел по кругу.
Заказала услугу по переносу газового счётчика в январе 2024 года. Уже май, а я ещё жду. Дозвониться невозможно, на сайте оставляю заявку на перезвон - не перезванивают.
только что разговаривала с оператором Юлией по многофункциональной линии. Некомпетентность, хамство и бросание трубки. Даже одной звезды много. Девушка не смогла ответить ни на один вопрос. надеюсь, что она там не будет работать.
Очень все плохо, ждём подключения, затягивают с документами, кормят завтраками а когда приехали узнать лично, нахамили и с улыбками на лицах дали листочек и сказали пишите заявление на ускорение, но заявление будут рассматривать дольше чем вам подпишут документы.
Длинные и долгие очереди. Недостаточно персонала, чтобы обслуживать посетителей в разумные сроки, отношение к клиентам не самое дружелюбное. Проблема похоже в руководстве, которое считает, что раз на сайте и в инстаграме (! Да, эта вроде как государственная структура считает нормальным пользоваться инстаграмом!!!) информация о том, как заключить договор ТО удалённо есть, то "не надо перегружать информационное пространство офиса" и никакой информации изнуренным долгим ожиданием посетителям о том, как избежать очереди, в офисе предоставлять не надо.