доставляли мой заказ три дня в пункт выдачи, вместо обещанного одного, а привезли по факту только половину заказа!!!!
на мою просьбу в знак компенсации за неудобства привезти мой заказ домой - ответили отказом! сделали мне скидку 100₽, как подачку собаке, мне эта скидка вообще не нужна, мне нужно чтобы исполняли обязательства по исполнению всего заказа, причем в срок!!!
вчера мне позвонил менеджер службы качества и предложил купон на скидку 1000₽ не более 20% от цены, но не за доставленные неудобства, а за то что я уберу этот отзыв. я сказал "хорошо". заказал сразу душ у них и попросил при оплате учесть эти кэткоины. по факту они сказали, что учесть их не смогут и скидку не дадут, так как надо было в личном кабинете ставить какие-то галочки ПЕРЕД заказом, а вручную они не могут это сделать уже. детский сад. ну значит и отзыв этот остаётся. а выяснилось ещё вот что: все плохие отзывы за взятку убраны, скорее всего и реально оценка магазина гораздо ниже.
заказ spb739144
10
3
Тамара Б.
Знаток города 4 уровня
17 августа 2020
Сделала заказ 15.08. Ролик массажный голубого цвета. Все выходные статус заказа был «обрабатывается». Доставка стояла на 18.08.
Сегодня 17.08 статус заказа изменился на «мы вам звоним», в заказе добавилась позиция + синий ролик. Цена, соответственно, выросла почти в 2 раза. Заказ был предоплачен.
Я подождала пару часов, со мной так никто и не связался, позвонила сама. Девушка долго где-то ходила, потом сообщила мне, что остался только синий цвет. Это, видимо, они так сделали замену в заказе? Добавив второй товар без моего ведома, который ещё и дешевле мной оплаченного. Я сказала, что замена меня не устраивает, на что оператор удивлённо мне говорит «и что делать?» Я говорю «ну делайте возврат денег». Что ещё можно сделать? Сервис на нуле просто. Я потеряла 2 дня и неизвестно ещё когда бы со мной связались и связались ли вообще. И не уверена, что товар был бы доставлен завтра в пункт самовывоза, раз его даже не передали в курьерскую службу.
Заказ spb764276
Второй раз сделали заказ в магазине, второй раз проблема с доставкой. В первый раз опоздание на сутки, во второй более, чем на двое суток. При этом никаких уведомлений и информации от магазина. Во второй раз 4 раза звонили узнать в чем дело, диспетчер Алла вообще ничего не могла ответить про заказ. Отзвонилась на следующий день после даты доставки и как ни в чем не бывало сообщила о доставке еще на следующий день. И на следующий день вовремя не привезли.Не рекомендую, чтобы не планировать ничего и не нервничать....
Был приобретен товар. Дома было обнаружено, что деталь от товара повреждена. Отправлена притензия в магазин, где пояснили, что при получении товара вы расписались, в целостнсти товара, поэтому замену поврежденной детали или сделать возврат товара будет нельзя. Будут в этом разбираться и сообщат о результате не раньше чем через 2 недели. Пока только негативные впечатления. При положительном решении со стороны магазина, отзыв дополню!
Доставка быстрая , в этот же день ,что очень порадовало, но вы должны быть уверены в том , что заказываете. Возврат они не делают ссылаясь на упаковка вскрыта , пакет порван и т.д.В общем у меня был плачевный опыт ,так как ошиблась в заказе и возврате и обмене мне отказали.Выброшенные 2500 и 1,5 зря потраченного времени, чтоб услышать отказ, который могли сказать по телефону.Больше в этом магазине покупать не буду и не посоветую. Лояльность к клиентам нулевая.
Брал набор пасуды, всё проверели у отпускаещего товар мало компитенции. Остальное ок.
3
1
Julia
Знаток города 8 уровня
3 мая 2020
Позвонили по телефону, уточнили график работы и можно ли забрать конкретный товар, с пометкой в духе «в наличии, забрать бесплатно сегодня»- по телефону некий Александр сообшил, что магазин работает и можно приехать, купить товар по факту без проблем. На месте продавец по имени Руслан отказал в покупке, магазин работает только под выдачу товара и нужный товар находится в брони (но в целом всё упирается в систему предварительного заказа).
Дезинформация клиентов, неуважение и полное попустительство, учитывая ещё период «самоизоляции» в стране- ехали в магазин из дальних мест.
Никому не рекомендую!
В данном магазине покупал видеорегистратор. Он сразу сломался, но обменять (по гарантии) не смог, т.к. мне провели зарядку в машине, и был некомплект. Сдал по гарантии в ремонт. Ждал 2 месяца!!! В итоге в гарантийном отделе сказали заказать новый, мне его обменяют и заберут зарядное. Когда приехал за новым, никто ничего не передал, мне его пришлось выкупать! Продавец написал расписку, что деньги вернут на карту, но ничего не вернули. Еще через неделю я снова поехал через весь город, и только тогда мне вернули деньги. Больше никогда у них ничего заказывать не буду, это не дело так динамить людей!!!
Обслуживание на высоком уровне. Цены привлекательные. Заказ доставлен в Нижний Новгород на 1 день раньше срока. Работа пункта выдачи - ежедневно. Оформление быстрое.
В самом магазине выбор очень ограничен, но зато на сайте выбора не меньше, чем у других более крупных сетевых маркетов электроники. Периодически беру товар по привлекательной цене.
Шарашка самого низкого пошиба. Обещанный срок не выдерживается, отследить заказ невозможно, в колл-центре на вопросы отвечают заученными фразами.. Хотите сохранить нервы- не обращайтесь в этот "магазин".
18.05.19 заказал планшет Huawei mediapad m5 lite 10, номер заказа spb660106, оплачивал картой. 20.05.19 перезвонили, сказали что товара нет в наличии и деньги вернут на карту в течении 2-3 дней. Потерял в итоге 5 дней времени впустую.
Кроме того, был заказан белый чехол белого цвета с клавиатурой с китайского сайта, за приличную сумму. В других магазинах белых планшетов нет. В итоге покупка впустую.
3
Геннадий Будыльников
Знаток города 26 уровня
30 декабря 2020
Отличный маркет. Описание товаров соответствует. Быстрая обработка и доставка товара. Буду покупать вна этой площадке.
Доставка организована плохо. Перемещение заказа в пункт выдачи (из центра города на север Спб) заняло более двух(!!!!) суток : заказал рано утром в четверг, в пятницу , после двух моих звонков им, сообщили, что "сегодня не доставят" , только завтра . А "завтра" уже не надо, уеду....
Так что, надежды на их доставку нет, имейте ввиду.
В пункте выдачи работает просто неадекватный сотрудник, испортил все впечатление о магазине
Также пришёл товар, который не соответствует товару на сайте
Мошенники. Сдал товар на следующий день, так как не подошол. Теперь меня футболят от одних к другим и не хотчь возвразать денег. Так бизнес не делается! Особый привет Волженину Максиму.
Мо своей глупости связался с этой конторой. Заказ не приняли в обработку в рабочие часы, а только на след день после того как я сам позвонил.. доставку переносили каждый день.
Не советую