Кото Фото
249 отзывов
24 декабря 2022
Покупал через яндекс.маркет. Доставка продавца через тк grastin - это просто ужас. Отсутствие удобных пунктов выдачи, и их очень трудно найти. Чтобы вернуть товар надо нести его на почту и отстаивать очередь. Просто издевательство над клиентами Яндекс.Маркета!
3
11 апреля 2022
Покупал в конце 2020 года бесконтактный термометр. Через несколько дней захотел его сдать, т.к. возникли сомнения в его работоспособности. Оказалось, что такое устройство сдать нельзя. Можно только отправить на проверку качества. Сдал. Через месяц или 2 звонок от Котофото. Ответить не успел. Перезваниваю. А они мне сказать ничего не могут без бумажки, которую дали при сдачи термометра. С тех пор прошло больше года. Хоть бы попытались ещё раз позвонить.
В апреле 2022 заказал на сайте зарядное для mi band 6. Прихожу в магазин на Гагарина, а оплатить картой нельзя.
Больше в Котофото ни нагой. Лучше покупать в более серьёзных магазинах и ближе к дому.
23 августа 2021
Магазин хорош ценами но некомпетенция продавцов поражает. Продавец Вадим, м. Адмиралтейская не выдал мне заказ, оформленный на мужа. Фото паспорта моего и мужа его не устроила. И вместо того чтобы сказать "позвоните в колл центр и поменяйте получателя" - он просто повторял "нужен паспорт получателя" "нужен паспорт получателя". Я спросила кто старший? Сказал звоните в колл центр. Я позвонила, колл центр сказал что надо чтобы звонил муж с его номера на который заказ и можно поменять получателя.
Вся эта процедура - потеря времени, которое у меня, в отличие от продавца Вадима, стоит очень дорого.
Желаю магазину искать более компетентный персонал. Который сразу может или сам решить вопрос или же указать путь к его решению. К тому же выдали вообще не тот товар. Это уже говорит о некомпетенции тех кто заводит артикулы. Вместо очков Polaroid PLD 3018/S DL5 JY 55 выдали вообще другие с чёрными а не синими линзами... .Заказ spb858104. Больше в котофото ни ногой. Никому не советую - здесь ваше время не ценят.
P.S. В понедельник со мной связались операторы интернет-магазина, извинились и предложили ошибку исправить - привезти верные очки. Исправила отзыв на 3 зведы. Всё-таки колл-центр максимально старался помочь и принёс извинения. В общем до траты времени на поход в этот магазин - все тщательно узнавайте у операторов.
2
4
3 сентября 2022
Ужас. Заказывал процессор на 2 сентября, 2 сентября был звонок(только один) с незнакомого номера в рабочее время, я сбросил, как по итогу мне перенесли доставку. А мне заказ нужно было срочно до 2 числа. У остальных продавцов сколько заказывал, ни разу не было такой фигни.
1
4 февраля 2023
Ужасно , просто ужасно, третий день переносят доставку на завтра, больше никогда не закажу здесь ничего...зачем врать, скажите сразу реальный день доставки у нас же тоже планы и строители завязаны на поставке...
30 ноября 2022
Спасибо большое за оперативность ! Не первый раз делаю заказ, нареканий нет! Спасибо сотрудникам, пободрали нужные аксессуары!
1
2
15 марта 2023
Хороший магазин! Отзывчивый персонал! Большое спасибо за вашу работу
1
2
31 декабря 2021
Заказал товар 26 декабря, 28 должен был быть в пункте выдачи, но 30 во время звонка выяснилось что они ЗАБЫЛИ отгрузить товар в курьерскую службу. Я предложил элегантный выход из этой неприятной ситуации, они отправляют товар курьером, котофот на это согласился, что очень справедливо. 31 выясняется что доставки не будет, потому что адрес они записали не правильно, а все курьеры заняты. И конечно же ничего поделать они не могут, хотя самым логичным было бы отправить товар другой курьерской службой. Это самое отвратительное обслуживание и отношение к клиенту.
4
24 февраля 2022
Заказывал моноблок
говорили известят по смс но не получил смс
приехал сам но не получил моноблок так как на кассе попросили qr код
не стал спорить такие магазины лучше обходить стороной.
купил в другом месте и никто не занимался фи..ней не спрашивал про код
в дальнейшем буду обходить стороной данного поставщика и продавца ка для личных покупок так и для поставки оборудования для фирм
1
17 апреля 2022
Покупал в данном магазине торшер, при первом же включении которого произошло короткое замыкание из-за очевидного брака (была нарушена изоляция одного из проводов). Так как с момента покупки прошло около месяца, сделать возврат в магазине отказались. Итог: выброшенные деньги, сгоревшая розетка и ненулевая вероятность пожара. Пироманам может и понравится, нормальным людям связываться с этой помойкой не советую.
3
17 сентября 2021
Пример того, как должен работать дискаунтер. Низкие цены и минимум мест для "походить и посмотреть". Покупал телефон и расходку, всё работает, никаких претензий. (По опыту, 5 звёзд могут превратиться в 1, когда начинаются проблемы на гарантии, но пока негативного опыта не было). Очень радует, что нет навязывания разнообразных допуслуг и страховок, чем грешат федеральные сети.
4
10 июля 2023
Товар пришёл вовремя, но продавцы не дружелюбные, работают как-будто делают отдолжение.
1
1
24 августа 2021
Надежный и-нет магазин. Много разной электроники у них покупал. Иногда - компьютерные комплектующие.
Этот пункт выдачи привлекает удобным расположением.
1
3
16 мая 2023
Прекрасное обслуживание, приятный персонал. Всем советую 👍
2
3
16 февраля 2023
Отличное качество, обслуживание на высоком уровне. Советую данный магазин.
1
12 ноября 2021
Покупали монитор за 20к, увидела что на прилавке лежат наклейки с мордой кота, очевидно что рекламная полиграфия. Спрашиваю, можно ли взять. Парень за прилавком мне на это отвечает: "Они платные, 10 рублей, раньше были бесплатными, но уже нет". Дальше не знаю, что на это ответить, стою как лох. Уважаемые Котофото, даже в пиццу кладут эти наклей бесплатно. Вы ставите своих клиентов в неловкое положение подобным хамством. Что у вас в приоритете, чтобы клиенты пришли к вам снова или отбить бабки за печать рекламы?
4
1
13 января 2022
Оплатил телефон на сайте , приехал забирать "любезная " девушка попросила кур-код , вела себя явно разделяя людей на таких и других , что то пыталась рассказать о пользе прививок . В то итоге телефон мне не отдали , дали бумажку заявление для возврата денег , но заполнять заявление должен исключительно дома. Проще говоря колхоз и нулевой сервис .
5
1
7 февраля 2022
Забирал умные часы. Пришлось переоформить заказ по горячей линии, чтобы забрать, так как приобретены были не на мое имя. Консультант на гор линии спросил всю необходимую информацию, но почему-то не переоформил. В итоге пришлось ждать на месте около 20 мин(((
Парень на выдаче был уставший, возможно заработался. В остальном все прошло нормально.
1
26 мая 2021
Хороший магазин. Заказали наушники и кабель для телефона. Цена была самая интересная в интернете. Оформили самовывоз в СПб. В день оформления заказ уже был готов к выдаче. Операторы и сотрудники в пункте самовывоза очень вежливые. Не успевали забрать заказ в указанный срок, оператор без проблем продлил резерв заказа. Обязательно будем еще заказывать на Котофото!
3
6
1 мая 2022
Делал заказ через яндекс маркет. Было написано что товар в наличии в данном пункте выдачи. Приехал, но как оказалось товара нет и придёт он через 2 дня. Остались недовольны. Вряд ли будем пользоваться ещё данным магазином.
1
9 августа 2021
Хороший выбор товаров. Удобное место расположения (рядом три станции метро). Деликатное обслуживание. Доступные цены. Рекомендую. 👍👍👍👍👍
1
4
10 ноября 2021
16.08.21 в интернет-магазине "Котофото" мною были приобретены беспроводные наушники, модель "JBL Tune 100TWS Черные" через Яндекс.Маркет (номер заказа: 59317170). Заказ был оплачен онлайн картой. 17.09.21 левый наушник перестал корректно работать, в связи с чем наушники были сданы в сервис на гарантийный ремонт (номер сохранной расписки: СПБ00012222-1). На 10.11.21, несмотря на максимальный установленный законом срок гарантийного ремонта 45 дней, ремонт наушников не выполнен, возврат денежных средств не произведён.
5
18 июля 2022
Заказали товар. 1000 раз уточнили наличие и сроки. Ждём 3 дня ко дню когда забирать товар звонят и говорят извините а его нет!!!! Потерянное время, испорченное настроение, безответственный подход к клиенту! И это при покупке в 100 тысяч рублей.
30 июля 2022
Можно прийти за товаром, а будет закрыто, без каких-либо пояснительных записок (это так радует когда спешишь), а потом из недр выполнен девочка, откроет ролету как ни в чем не бывало
5 августа 2022
Отвратительный сервис.
Дополнение спустя месяц.
Персонал магазина пытается наладить свою работу, признают и исправляют ошибки.
Надеюсь, все у вас получится.
3
1
17 ноября 2021
Операторы вежливые,все хорошо, да вот сроки поставок.....На сайте все чудесно,доставим в течении дня, а по факту,нет.Информация на сайте не соответствует действительности...Прошёл день,сказали ждите завтра.Первый раз заказал в интернет магазине,пойду в простой магазин,где все соответствует и есть...А не бла бла
4
18 января 2021
Не заказывайте здесь, если есть альтернативные магазины с вашим товаром. Заказал у них мышь, все было бы хорошо. Но на сайте не указано было что самовывоз только через 3 дня. Об этом мне уже сказали в кол центре. Если вы думаете, что это все, то нет. Наступил день когда должен был заказ забрать, но нет, ваш заказ будет перемещаться и сколько это уже не известно, у них 3 привоза по точкам утром/днём/вечером в день когда вы заказ должны забрать, а не за день до этого. Но и тут очень странная ситуация, если вы оплачиваете по карте через интернет магазин (в самом магазине нету у них терминала), то вас попросят паспорт. Для удостоверения личности. Так что если вы заказали и оплатили то вам и забирать, никто другой не сможет забрать. О системе с кодовым сообщением они не знают. Все к клиентам относятся на пофиг, лишь бы купили и свалили. Очень хочу, чтоб их закрыли, либо они изменили свое отношение к работе как с товарами, так и с клиентами!!!
Они выглядят как магазин "фотосклад" только у "фотосклада", нормальное отношения к клиентам, хорошо сделанный сайт и товар будет выдан как можно скорее.
Хотя выглядят одинаково полностью. Пригорело
7
6
20 сентября 2021
Магазин средненький, часто товар на сайте нет и через дня 3, оказывается что его нет. Оплату любят только наличкой. Вы даван ПАЗ не торопится, а если привозят был товара, то ему не до Вас, он занят и регистрирует товар. Отмахивается от посетителя как от мухи. Но тут помогают уговоры и увещевания, и тогда чудо свершится, заказ получите)
18 августа 2021
Заказывал в чт 2 монитора, выбрал доставку в сб курьером. Хорошо что выбрал способ оплаты наличными курьеру, т.к. в сб никто мне заказ не привез в назначенное время.
Во время звонка в магазин (да, пришлось самому звонить тк никаких оповещений от магазина не было) оператор не дал каких-либо деталей, почему заказ не может быть доставлен.
В результате отказался от заказа.
Больше заказывать тут нет желания, а всем, кто все же хочет рискнуть - лучше оплачивать по факту получения.
5
1
5 июня 2021
Первый раз сюда сунулись. Заказали товар в четверг. Оплатили сразу. Дата доставки в пункт выдачи - пятница, остальные варианты позднее. Нам надо срочно, берем вариант с пунктом выдачи, хоть и ехать через полгорода (у ребят на Яндекс маркете присутствие 12 лет, но всего два пункта выдачи - не удивительно с таким отношением к людям). В пятницу днем звоним. Говорят, будет, но после 7 вечера. Едем туда вечером, т.к. нам очень нужно получить вещь в пятницу. Ждем до 8, звоним опять - грят, у вас дата выдачи в субботу, че звоните? Мы прифигели, муж поднялся наверх в их магаз, там парень грит, что не при делах, и вопросы ни к нему, и, типа, должны были сообщить, но, удивительно даже, по какой-то причине не сообщили о том, что сдвинули срок выдачи. По телефону составили какую-то там заявку по поводу изменения сроков. Рассматривать будут аж в понедельник, ребята тут особо работать не спешат...
В общем, плевать они хотели на ваше время и интересы. Получили деньги и дальше уже как пойдет. Хотите - возврат денег и ждите, за сколько вам их банк вернет на счет. У нас почти на 80к покупка, нам их так просто не вытащить из бюджета, чтоб отказаться от их услуг и купить в нормальном месте, типа, МВИДЕО, там ни разу таких историй не было. Хотите - ждите и пофиг, что ваши планы коту под хвост. Зато ребята заработали. Первый и последний раз сюда обращаюсь, сервис полное днище. Настроить рассылку своих спам-писем с рекламой, это они научились, а к уже купившим товар людям относиться адекватно, до этого им дела, видимо, нет.
12
3
22 октября 2021
Заказал калькулятор на Яндекс.Маркете в этом магазине. Пришло уведомление, что заказ прибыл в пункт выдачи. Позвонили из магазина, уточнили, приду ли его забирать... Однако, когда приехал туда забирать, товара не оказалось. Сказали, что кто-то не привез со склада. Решать вопрос с доставкой магазин отказался.
С таким неуважением к покупателям сталкиваться снова не хочется.
2
29 ноября 2022
Я прекраснно провел время в Котофото.
Спасибо сотрудницам Сенной.Я доволен обслуживанием и покупкой.
1
2
28 апреля 2022
Разочарован магазином. Вот и И.П. Волженин Максим Геннадиевич. Полная безответственность!!!
Специально позвонил и уточнил статус - да конечно все в силе ждите заказ был ответ оператора. В итоге кинули - мол ошибка на складе товара нет.
2
2 апреля 2021
Очень жаль что некогда хороший магазин скатился до такого состояния, надо было почитать отзывы прежде чем с ними снова связываться. По сути сейчас это пункт выдачи, а не магазин. Да, цены дешевле, но нервы вам измотают конкретно. Самое оригинальное: не отдают товар, который оплачен, без предъявления паспорта того человека, на которого оформлена карта, с которой производилась покупка. Как то бред. Спустился 2 этажами ниже и купил что мне надо в салоне "Мегафона". Без всяких паспортов.
7
3
30 марта 2022
Отвратительный магазин! Прислали сломанный товар! Упаковка была вся грязная и товар так же. Притом пульт был расколот. Имейте виду, что в пункте выдачи нельзя проверить товар, покупаешь КОТА в Мешке. А в их т.н. магазине оплата только наличкой. Срок хранения 3 дня и более не продлевают. Сами доставлять товар могут неделями! Не рекомендую!
Дополняю отзыв, чтобы Вы 100раз подумали что не стоит связываться с этим магазином.
Итак, сначала они пытались подсунуть изначально сломанный товар. Вернула. Сделала заказ в их магазин, заказала 2шт. Так вот, снова прислали тот же поломанный товар и один, в хорошем, на вид состоянии. НО...упаковка была открыта.
Товар все же выкупила. Но он оказался с браком ( вообще не рабочим). Конечно, выяснилось это только дома.
Принесла на возврат бракованную вещь. Написала заявление что требую возврата денег.
Прощло больше 2-х недель, но ответа от этих махинаторов нет.
Вообщем без денег, без товара.
Всем рекомендую, если вещь имеет вскрытую упаковку отказывайтесь. Это точно уже кто-то возвращал! Не оплачивайте им товар в слепую, не удивив его в живую.
Иначе останетесь без денег и с бракованным товаром.
1
10 августа 2021
Прождал 3 часа у магазина, ожидая поступления заказа в магазин... Думаю ну все, слава Богу, сейчас получу, но нет тут было... Заказывал часа Armani, пришли в целафановом кулочке, без коробки, упаковки, документов... Поставили перед ультиматумом мол либо заберите так, либо перезакажите... Хотя я предупреждал операторов, что часы буду дарить и к 9 числу они должны быть у меня на руках... Итог потратил куча времени и нервов, к тому же остался без подарка... И это я еще оформил самовывозом и поставил наличную оплату, представляете что было бы с доставкой и безналом...
8
3
6 февраля 2022
Номер заказа SPB914241 на Сенной. Необходимо было купить товар, на сайте указан что есть в наличии в данном магазине. Позвонил по телефону в 12:00 , все уточнили, все оформили, приезжайте забирайте, номер заказа такой-то. Приехали, товара в наличии нет. А когда будет? Незнаем, нам курьер должен привезти. Давайте позвоним курьеру! Телефона курьера тоже нету. Обещали что приедет около 19:00 как обычно. Решили погулять по центру, заняться делами. Зашли в конце дня 19:40 и ничего не поменялось - товара нет. Когда будет не знают. Где курьер не знают. Только время отнимают и лапшу на уши вешают, что вот-вот все будет, но нет.
3
16 февраля 2023
Удобное расположение, неплохой ассортимент и цены.
1
1
12 апреля 2022
Отвратительный магазин! Заказала товар на сайте, оплатила, накануне получения позвонили и сообщили об отсутствии товара. Возврат в течение 10 дней. То есть просто пользуются вашими деньгами. Очень удобно!
1
16 февраля 2023
Покупал зарядку и кабель очень хороший и обслуживание супер
12 июня 2022
Обычный магазин, приветливые сотрудники, цена на товар соответствует заявленной, как и качество. В последний раз принимали только наличные.
1
30 марта 2020
Добрый день!Выбирала на сайте яндекс маркет отпариватель искала по отзывам и лучшие комментарии были на фирму Kitfort, остановилось на модели KT-938 Kitfort, самая лучшая цена 6907 руб. была на сайте КотоФото и доставка на след.день в магазин для самовывоза.Я сомневалась,что так быстро привезут,но к моему удивлению с утра пришла смс ,что товар в магазине.Я приехала,в магазине проверили отпариватель,залили воды для проверки.Магазину благодарна за быстроту и четкость работы.Приехав домой, с нетерпением решила проверить отпариватель на вещах и была в восторге,так как выбором довольна,все отпаривает на отлично,утюг бы так не справился,много детских вещей которые моментально отпаривает после стирки,разглаживает труднодоступные места и хорошо справляется с плотными тканями!Рекомендую на 100%!
5
7
22 января 2022
Заказала мешки для пылесоса, привезли в пункт выдачи через три дня, для получения необходимо показать куар код, если его нет то получить товар можно в коридоре не заходя в магазин. Продавцы вежливые.
1
3
12 октября 2021
Отличный сайт, учень удобный процесс заказа. С товаром тоже всё в порядке - доставили во время, выдали быстро. Всё четко!
2
6
15 января 2021
В этом магазине работают люди,которым плевать на своих клиентов:прокатили с заказом,так ещё и как ни в чём не бывало предложили приехать на следующий день. При этом не извинились,и даже не предложили как -нибудь переиграть ситуацию. Я такого безразличия ещё нигде не встречал.И это хорошо,что я выбрал оплату по факту рублями,потому что если бы выбрал оплату по карте заранее,то вынужден был бы ехать в этот грёбаный пункт на следующий день,на что у меня совсем нет времени. В общем,я в бешенстве. Желаю всему персоналу счастливого холокоста,а так же скорейшего увольнения!!
9
3
24 ноября 2021
Сделал заказ на сайте с доставкой в один из пунктов самовывоза boxberry.
Письмо с подтверждением заказа пришло, а дальше молчание. По треку заказ не отследить, смс-ки или звонка о готовности заказа тоже нет.
Только через три недели сотрудники решили отзвониться.
3
13 января 2021
1. Неудачный опыт: Заказывал материнскую плату ASUS X570 TUF... за 18 тыс., ждал в итоге написал менеджер что такой платы нет в наличии и предложил "замены" в которых моя же плата была только уже за 20 тыс., на мой вопрос что за? ответили: "цены меняются и тд.". А то что я сделал заказ по той цене и менеджер отвечал 2 дня это нормально". Не стал брать принципиально.
2. Неудачный опыт: Опять же материнскую плату хотел заказать но уже другу марку ASUS В550-E ... Опять повелся на низкую цену, опять прождал ответа до конца новогодних праздников, в итоге пишут на почту нет такой материнской карты, предложили доп. скидку при заказе другой материнской платы. Имеющиеся аналоги материнских плат предложенные менеджером либо совсем бюджетные, либо неудачные в части отзывов потребителей.
Итог походу в магазине вообще не следят за остатками на складе, ассортиментом, пытаются завлечь на свой сайт низкой ценой, но предоставить товар или цену не могут. Не советую приобретать комплектующие для ПК, лучше привезти из Москвы в профильных магазинах дешевле и с доставкой. Других товаров не заказывал.
Потратил кучу времени, остальные комплектующие давно куплены (корпус, камень, ОЗУ и т.д.), но собрать не могу нет платы...
8
2
6 августа 2020
Хороший магазин с добрыми продавцами, расположен удобно, в 5ти минутах от метро. Цены приемлемые. Хотелось бы ассортимент по больше, непосредственно в магазине.
1
9
19 октября 2022
Очень недовольна, 5 дней ждала заказ, потом сама позвонила, оказывается моего товара нет на складе, чего ждали? не понятно
7 мая 2022
Один из лучших магазинов с фотиками и смартфонами. Цены низкие. Заказывала через сайт,а в магазине нв Гагарина забирала