Обслуживался в данном сервисе более трех лет, с покупкой всех расходников и запчастей у них же. Но, наверное, прошлый раз был последний. К работе механика нет претензий, но, возможно потому, что я находился рядом. Не понравилось отношение сотрудника отдела запчастей. Высокомерно, и на грани хамства. Администратора постоянно нет на месте, и когда оформлял документы, она подтвердилп, что я записан по звонку, и стоимость работ 2 000, плюс скидка 15%, все есть в базе, стоимость будет 1 700. Но, при расчёте, сказала, что нет, 2 000 стоимость со всеми скидками. Плюс постоянно в счёте 130 руб за смазки. Ну блин, что за мелочность? Ну включите вы их в счёт. Дело не в этих копейках, а в сервисе и отношении к клиенту. Кстати, я рекомендовал данный сервис двоим знакомым, и оба остались недовольны. Один качеством выполненных работ, а второй обманом и навязыванием не нужных работ. В общем, нет больше желания там обслуживаться. Проще к диллеру ездить, не намного дороже стоит.
Расскажу как в данной организации устраняют неисправности с кондиционером.
Летом 2024 года обратился с проблемой: посторонний звук при работе кондиционера. Решение проблемы-заправить кондиционер (хотя автомобилю был год от роду) и мастер озвучил рекомендацию: покатайтесь, если проблема вновь выявится, приезжайте, посмотрим.
Спустя неделю снова появился звук, и я вновь приехал в это прекрасное заведение.
Другой мастер сразу взялся за дело и заявил, что якобы наш косяк, нужно менять радиатор, так уж и быть фреон вам бесплатно заправим и за работы возьмем 10 тысяч рублей + 8 за новый радиатор.
Причем клялись всем, что у них есть, что радиатор надежный и всем его ставят. в тот момент я немного удивился, когда в чеке увидел запись об акции: обслуживание кондиционера ( мойка чистка и тд...) на вопросы а что это такое мастер ответил, что вот это наш косяк мы так сделали чтобы вы не платили за фреон... бла бла бла...
Все бы ничего, если бы я не заехал ровно с той же проблемой спустя 7 месяцев (после зимы обнаружил, что опять нет фреона в системе).
Нотка недоверия уже играла в душе, но я надеялся на лучшее и приехал вновь в этот замечательный сервис на диагностику, которая показала, что радиатор нужно менять))))
Мастер взял неловкую паузу чтобы подумать что делать, однако заявил, что гарантийные обязательства кончились, но так как механических повреждений нет, предложил заменить другой радиатор, вычтя из его стоимости стоимость старого.
Предложение было гениальным- очередной китайский аналог за
13500р. Т.е. новый радиатор обходится мне в 5 т.р. Плюс работа неожиданным образом стала 6 т.р (Вместо 10 тысяч в прошлый раз). Недолго думая, решил набрать магазин запчастей той же фирмы неподалеку, оператор которого сказал, что у них на складе его нет, но о чудо! Он есть на Симонова 15 по цене 6500 рублей (вместо 13500 заявленных мастером)
Таким образом цены берутся из головы сотрудников, и даже если они признают вину, они сделают все, чтобы все равно уйти себе в плюс.
Обратилась в сервис по бесплатной замене масла и диагностики ходовой.
Предложили полную диагностику.
Машина стояла зиму, поэтому согласилась. Общение приятное, вежливо.
Масло поменяли, диагностику ходовой сделали. Другой диагностики не видела, разве что акб проверили.
Когда на рецепшен спросила входит ли в диагностику проверка свечей и двигателя, ответили что надо было попросить их это сделать... Разве оплата диагностики это не подразумевает?
Когда я попросила мастера, он не глядя сказал что 20 тыс км для свечей ерунда, и если движок не стучит, то все нормально.
На фото уровень масла после замены.
Это нормально?!
Думайте сами стоит ли сюда обращаться
Меня предупреждали, что не стоит идти в это место, но я не поверила и мужа уговорила. Потом он мне все высказал.. Меняли масло, в прошлый раз залили 3.5, в этот раз 4.5, на вопрос куда залился 1 литр лишний, ответ "мы же договорились") Ну, ребят, я же не в курсе сколько там масла, если бы мы договорились на 5 л, залили бы все 5? ..на просьбу вернуть деньги за литр, администратор вернуть деньги отказалась, сказала "сегодня я возврат оформлять не буду") видимо завтра надо было приехать.. Мы приехали на двух машинах, мой менеджер предложил вычесть литр с моей стоимости, хорошо хоть так, а то муж устроил бы скандал. Масло у них бочковое и так самое дорогое в городе 1560р. В феврале меняли в Коравто по 800р..
Ведут себя безразлично, не обращают на тебя никакого внимания, подходишь платить, ноль эмоций, как будто я их отвлекаю от важных дел. Впечатление отвратительное в общем, больше туда не поеду(( Жаль они рядом с работой(
Перед НГ звонила узнать есть ли у них мастера для генераторов, сказали ДА КОНЕЧНО! Записались на 3 число, приехали , оставили машину, еще раз уточнила что нужна замена ремня ген, ролик и ДИАГНОСТИКА генератора, сказали через два часа будет готово. Приехали, говорят что проблема в гене нужно вести на ремонт, спросила что именно т.к. делали же диагностику гены, а не машины!! Сказали проблема в нем, но мы и без них это знали, услуга не оказана, потеряли свое время. С их стороны 3500 снять, отвезти, и 3500 установить!!!! Разругались из-за потерянного времени и поехали в другое место где за ремень, ролик и замену генератора взяли 4500.
Вопросы:
1. Зачем вы говорите что у вас прям там есть мастера
2. Зачем вы говорите что произведете диагностику самого генератора, а не машины и пытаетесь что-то там еще доказывать, если к вам приехал человек с определенной проблемой на которую записывался.
В общем лохотрон сетевой, НИКОГДА не обращайтесь в эту сеть.
Отличная компания, работают профессионалы своего дела. Загнал машину на осмотр, перед дальней дорогой, осмотрели быстро и профессионально, дали рекомендации и советы. Рекомендую всем, цены в разы ниже, чем у дилера.
Я часто пользуюсь услугами Кореаны, была на Парашютной, а последний раз , на Симонова, 15, Я только хорошее могу сказать о компании Кореана в целом, и, в частности, побывав на Симонова. Всё для клиента, прислушиваются к пожеланиям , стараются сделать хорошо, Хочу поблагодарить мастера Николая и механика Дениса, мало того, что тщательно проверят автомобиль, они всё расскажут, почему та или иная деталь нуждается в срочной замене, а с кое-чем можно и подождать, понаблюдать, Лично мне очень понравилось, и я обязательно буду всегда пользоваться услугами этого автосервиса. Также большое спасибо администратору Жанне, всё чётко, быстро, слаженно, Спасибо и мастеру по запчастям. Скоро новый год, и хочу в преддверии пожелать вам здоровья, успехов в работе, благополучия!
Обратился в данный сервис на замену пыльника шруса, спустя два дня обнаружил, что на пыльнике нет большого хомута. Приехал опять в сервис, и вместо извинений начали предъявлять почему я не записался. Машину забрал, сказали что все исправили. Спустя какое-то время обнаружил, что хомута снова нет! Поехал опять в сервис, ошибки своей не признали мол прошло уже много времени. Человек с которым беседовал сказал, что нужно было приезжать и проверять, что хомут на месте( видимо сами себе не доверяют) в итоге купил хомут, сам поставил, хомут на месте никуда неделся. Вывод. Профессионалами там и не пахнет. Хочешь сделать хорошо, сделай сам.
СТО Кореана на Симонова, 15.
-- Запчасти хорошие, исполнение трудовых задач сотрудниками на низком уровне. После ремонта появились новые проблемы с автомобилем --
Зона приемки. Свежий ремонт, комфортное ожидание.
Ожидание клиента. Сотрудники зоны приемки вежливые, говорят по существу.
Запрос клиента: На а/м Hyundai Solaris с чистым кузовом и элементов необходимо произвести замену передних опорных подшипников и задних амортизаторов.
Фактический результат произведённых работ.
А/м передан клиенту в грязном неопрятном виде, передние крылья, обе фары, накладки лобового стекла и передней панели, подкапотное пространство забрызганы медной смазкой из аэрозольного баллончика. Отсутствует клип накладки лобового стекла.
Ответ мастера-приёмщика: Мы не дилер, ищем квалифицированных сотрудников ремонтной зоны. У нас нет автомойки.
Сервис не смог найти клип накладки лобового стекла.
Замечено, что сотрудники ремонтной зоны пренебрегают элементарной техникой безопасности, например, защитные очки. Так один сотрудник работает отрезным кругом по металлу, а второй, без очков находясь в зоне разброса отработки диска и фрагментов металла детали, внимательно смотрит за процессом и не задумывается, что в глаз может прилететь мусор (отработка диска, металлическая стружка и т.п.)
Итоговый результат ремонта:
Запрос клиента по ремонту решён, но сервис добавил новые проблемы клиенту по автомобилю.
Клиент получил автомобиль испачканный технической смазкой. Сервис не удалил загрязнения с кузова автомобиля появившихся после ремонта. Сотрудники не смогли предоставить новый клип накладки лобового стекла взамен утраченному. Испачканную шину переднего правого колеса технической ржавой пылью не продули пневматическим пистолетом.
Я не буду рекомендовать сервис моим знакомым. Запчасти хорошие, но исполнение работ на низком уровне.
1. Не компетентный Мастер Павел,на вопрос как решать проблему ( ответ был : Мы решаем) , я прошу объяснений, потому что посетив ваш сервис впервые, я очень огорчена! Не объяснений ничего, видя молодую девушку, вы начинает гнуть свои правила, о моем якобы не знание и строение авто!
2. Приехала поменять колодки, пришлось дождать 4 часа, потому что, мастера присвоили мне ошибку авто, и к сожалению не могли ее устранить!
Хотя сервис, сею позиционирует как знаток китайских авто!
Про том, как отдали ключи, ни извинений, ни каких объяснений, я не услышана! Всем спасибо! Не рекомендую!
Порог и Маша остались грязные, хотя машина отдавалась в чистом виде сотрудникам сервиса! Такого отвратного качества я еще не встречала!
СТО "Кореана" на Симонова, 15.
Отличный сервис. Доброжелательное отношение к клиентам. Цены умеренные. Ответственность персонала высокая. Можно доверять на 100%. Рекомендую автовладельцам. И не только корейских а/м, но, как мне лично довелось убедиться (а/м Volkswaqen Polo), и любых других брендов. Есть возможность своевременно
и с существенной скидкой для клиента, заказать все необходимые для восстановительного ремонта детали. Специалисты отдела "Сервис и автозапчасти (СиА)" предложат Вам несколько альтернативных вариантов деталей (оригинал, б/у оригинал, аналог). Лично у меня сложились очень доверительные отношения с Вадимом Валерьевичем (фамилию не знаю). Я неожиданно заболел, и для того, чтобы запустить ремонт моего а/м в работу по договоренности с ним, я дистанционно перевел ему на карту аванс.
Необходимо отметить, прежде, чем взять в работу поступившие детали, их совместно с работниками СиА предварительно проверят специалисты малярно-кузовного участка (МКУ). При необходимости детали возвращают поставщикам для замены. В моем случае, была произведена замена первоначально поступившего крыла переднего правого (б/у оригинал) на другое с надлежащими параметрами.
Это свидетельствует, что в "Кареане" в ремонте используют только качественные детали.
Особую благодарность хочу выразить мастеру МКУ Решетову Сергею Федоровичу. Чеснейший человек. Побольше бы таких.
Сделал все ИДЕАЛЬНО, как и обещал. Предложил приемлемое решение по ремонту обеих фар с использованием ремкомплектов, ремонту передней паннели и многое другое.
Сломалась камера, Сергей Федорович отправил на покраску капот, оба передних крыла и передний бампер
со своим специалистом на другую площадку. Передал мне остатки краски, даже подзарядил аккумулятор. Слов нет от такого замечательного отношения к клиенту.
Хочется пожелать Сергею Федоровичу и всему коллективу специалистов МКУ (нет сомнения, что это единомышленники) здоровья и всех благ.
Вот это, по-моему мнению, и есть ОБРАЗЕЦ того, как нужно работать!
СПАСИБО!
С уважением, Александр Николаевич
20.12.2023 г.
Удобное расположение, вежливый персонал.
Решили проблему с порогами на Дастере в оговоренные сроки и с высоким качеством.
Отдельное спасибо мастеру отдела МКЦ Сергею Решетову за профессионализм и ответственное отношение ко всем деталям ремонта.
Цвет финального покрытия был подобран идеально!
Ужасное сто. В первый раз приехал менять тормозную систему, направляющие колодок поставили старые, новые пропали. Второй раз приехал поменяли масло не закрыли крышку двигателя, как итог все подкапотное пространство в масле, когда позвонил мастер сказал что такое бывает, человеческий фактор, приезжаете все помоем. Приехал, типо помыли, через пару дней вода высохла вся и как итог как было все в масле так и есть ! На катализатор масло попадает вонь на весь салон из под капота дым! Ужасный сервис никому не советую его посещать.
Впервые обратился в компанию Кореана, на Симонов 15. Приехал в 20:35, встретили меня глаза в которых читалось: ты время видел? Нужна была консультация ко малярке. Мастер ходил по территории, ему позвонили и он сказал, что не придет консультировать: приходите завтра.
Делов было на 5 мин, а теперь негатив навсегда.
Снаружи красиво, а на уже на приёмке при записи на ремонт фигня начинается, свойственная официальным сервисам и "совковому" сервису. По ценам, срокам, отношению.
Не стал ремонтироваться там - других нормальных мест вполне в Питере хватает по ремонту автомобилей Киа.
Плюс клиент только выехал с сервиса и вернулся - не проверили давление после шиномонтажа (1,5-1,8 я так понял, но не вникал).
Посидел, пообщался и уехал. Встречал уже такое, снова не захотелось.
Не понравилось всё. Сначала сказали, что я не записан. Потом нашли. За замену датчика парковки, заплатил почти 5 тысяч ( датчик мой), уехал так и не заменив. Сказали датчик не оригинальный, нерабочий. Зачем-то подключали компьютер ( мне так сказали), хотя можно было подключить на место соседнего датчика. Так в результате и сделали. Не советую данный сервис.
Добрый день.
Выражаю огромную благодарность сотруднику "Кореана" Захарик Павлу за его высокий профессионализм, за отзывчивость, за доброжелательность к своим клиентам .
По каким бы вопросам бы не обращалась всегда все делали быстро, качественно, чётко.
Спасибо руководству, за грамотно подобранных ,клиентоориентированых,профессионалов своего дела.
Процветания и всех Благ
1.Задал простой вопрос специалисту на который он не смог конкретно ответить.
2. Задал вопрос про резинки ( у нас такого нет! Заказать тоже не может )
С таким отношением клиенты так и прут 👍
( зашел на озон все сам подобрал ).
Не рекомендую обращаться в данный магазин!!!
Работу сделали плохо, машину не доделали, после замены колодок и дисков всё гремит, колодки клинят и нагреваются.До ремонта такого не было.И это уже 2 раз когда машину не доделывают.
Выражаю огромную благодарность мастерам Кореаны на Симонова 15. Обслуживание на высоте! Отдельное спасибо мастеру Алексею за его профессионализм в своём деле, получил огромное удовольствие от наблюдения за его работой, всё быстро и качественно. Прошу руководство отметить такого специалиста. Всем ещё раз спасибо, обязательно,при необходимости буду обращаться в этот сервис!!
Крайне неприятный опыт от посещения этой конторы. Купили с мужем машину с пробегом в салоне, приехали на ТО и замену масла и фильтров в эту Кореана, показалось мне, что нормальная фирма. Я особо в устройстве авто не разбираюсь, муж тоже далек от этого. Раньше обслуживались в другом городе, был свой мастер. Так вот они увидели, что мы не из тех, кто разбирается, и по итогам ТО выкатили нам список на ремонт на 90 тыс.. и так это все расписывали, что машина мол прям разваливается.. при том что у нас к ней никаких нареканий, и по диагностической карте салона с ней тоже все ок. Мы так расстроились.. но решили не сдавать ее им в ремонт, а попросились к мастеру наших знакомых, чтоб перепроверить то, что насчитали нам в этой Кореане. приехали к мастеру на сл день, посмотрел машину, сказал - вообще непонятно откуда они это взяли.. и указал совсем на другие моменты. прям подвёл и показал, чтоб нам, простым людям, понятно было, а нет так, чтоб - хош чинись, нехош проваливай. Короче очень неприятный осадок остался от этой Кореане.. ничего не могу сказать про мастеров, т к машину им так и не сдали, но сам подход, что прям так нагло они пытались из нас деньги выкачать и навязать абсолютно ненужный ремонт, прям отвратительно 🤢
Обратились случайно с внезапной поломкой, приняли в тот же день.
Все доброжелательно, есть зона ожидания с диванчиками и кофейной станцией. Все официально, с заказ-нарядом, гарантией и т.д.
Мастер Павел все быстро исправил и все объяснил. Цены умеренные, по сравнению с дилером - весьма привлекательные!
Спасибо за профессиональную помощь!
Ссылка на отзыв, которая была с выданными документами, к сожалению, почему-то не работала.
20 минут ждал мастера ( не могли найти). Требовалось: замена масла в двигателе, замена топливного фильтра, диагностика ходовой, ремонт стояночного тормоза.
Первое С чего началось общение с мастером, он начал утверждать что топливный фильтр находится в топливном баке, а не под капотоми и будут какието сложности. Второе - это то что масла нужно чтото около 8 л, а не 5,9л как для этого двигателя.
Затем Я дал пояснение как правильно поднимать машину на подъёмнике, из-за того что пороги гнилые , поднимать авто за лонжероны. После этого мастер отказался поднимать авто и договорились произвести только замену масла с т.ф.
Ещё спустя 10 минут ожидания, я поинтересовался когда возьмут у меня машину, на что мастер ответил что они отказываются от моей машины.
В итоге я потерял 40 минут чтобы получить отказ от ремонта.
Желание обращаться в эту сеть больше нет.
Отличный сервис! Вежливые и грамотные сотрудники. Всегда прохожу здесь ТО или если нужно выполнить ремонт/диагностику.
Работу выполняют качественно, если есть какие моменты, то объясняют и дают рекомендации (очень удобно, чтобы потом не забыть и запланировать работы).
Огромная радость от того, что заехала в это место.
Грамотно проконсультировали, четко заказали запчасти, отремонтировали быстро, качественно. Ответили на все вопросы.
Очень довольна. Нашла для себя лучший сервис!
Отсутствие парковки. Из 3 запчастей для моего авто, установили только 1. Остальные не подошли( Слабые компетенции мастеров и слесарей. Заряженный ценник.
Лучший сервис сети Кореана из всех в которых побывал.
Мастера профессионалы,объясняют все четко,ясно и по делу.
Сделали все быстро(а работы было много)
Девушка администратор-супер,красивая,вежливая,приятное общение.
Магазин так же прекрасно работает (запчасти привезли в день обращения)
В общем лайк этому сервису
Однозначно буду обслуживаться у них и далее.
Отличный сервис, по приемлемым ценам и возможность покупки запчастей на месте и под заказ. Проходим ежегодный техосмотр тут, сервисом и ценами довольны, рекомендую
Обслуживаюсь в этом сервисе несколько лет, авто Лачетти. Только положительные эмоции. Ну во-первых живу рядом и очень удобно, во-вторых мастера хорошие, работал с Павлами, их там двое :)Нареканий нет. По ценам наверное +/- в среднем по городу. Каких-то "допов" не навязывают, если деталь или узел можно спасти, то пытаются. Это особенно отмечу.
Чистый и ухоженный автосервис, можно приезжать как со своими деталями так можно и заказать,приятные администраторы ,можно смотреть за автомобилем по видео сидя на диванчике, а можно и лично наблюдать за выполнением работ.
Молодцы! Всегда можно решить проблему, пусть не с первого раза. Есть гарантия на работу. ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО Сергею кузовной цех. Еду к ним через пол города!!!
За внешней презентабельностью скрываются несоразмерные качеству проводимых работ ценники. Зачастую пахнет желанием заполучить больше моих денег без должной заинтересованностью качеством. Грустно.
Мастер выдал "проблемные вопросы". По факту ничего не показал. При возврате автомобиля не присутствовал, уехал по личным делам. Счёт - заведомо завышен.
Лично у меня осталось плохое «послевкусие», т.к.:
- персонал не клиентоориентирован от слова совсем, да и банально не вежлив
- не слышат запрос (пришла делать 4ое ТО, а сделали 5ое) … кааааак?
- после проведенных работ машина стала шуметь (Кондей, защита картера и еще не пойму что)…
Возвращаться желания нет
Ну и тем, кто частично разбирается или не разбирается в своей машине, рекомендую подобрать другой сервис
Тут, в силу незнания, можно впустую потратить деньги или получить новые недочеты
Машинку свою тет ремонтирую. Сразу встречает приветливый администратор, мастера квалифицированные. Советуют, но не навязывают услуги. Можно записаться заранее .
Хороший сервис! Вежливый персонал.
Людей не обманывают! Заезжал на ТО, поменять ступичные подшипники (передние), один заменили, второй проверили и сказали что хорошее на новое менять нет смысла! Большое спасибо!
Езжу на своем автомобиле Шевроле Круз уже 8 лет, масло он не кушал никогда. От замены до замены. Всегда масло сам менял. Впервые, из за того, что на январских праздниках был лютый дубак, записался на замену масла в этот автосервис, после чего весной обнаружил что уровень упал на литр, а на лужах за собой оставляю масляный след. Подливал масло до потепления, вчера залез посмотрел - пробка на картере не закручена. Спасибо Кореана, минус 2 литра масла. Больше никогда к вам не обращусь.
Редко пишу отзывы, но в этом случае не могу промолчать, такая глупость.
Добрый день Нашли ошибку, отремонтировали в этот же день в течении 2х часов, итоговая цена конечно всегда удивляет, с каждым годом все выше и выше. Понятно что мрот растёт и цены.
На диагностику смог попасть только со второго раза, диагностику сделали ужасно - сказали что всё хорошо, а то что 4 из 4 подшипника шумят они не нашли и всё в этом темпе было! Администратор отдельная тема- к ней очередь клиентов, а она вместо того чтобы их отпускать всё на телефоне
В первый и последний раз у вас на сервисе.
Когда мастер мне ставит в укор на моё замечание и просьбу использовать динамометрический ключ при затяжке болтов, это минимум странно.
И также не понятно ваше отношение и знание материальной части при обслуживании двигателей.
Даже не будем акцентировать внимание на отсутствии воронки для заливки масла в двигатель.
ОБНОВЛЯЮ ОТЗЫВ
Позвонили из отдела контроля качества.
Вменяемо и конструктивно пообщались.
Вероятно будут выводы.
Спасибо.