Контраст
30 отзывов
29 ноября 2021
Прекрасная качественная химчистка. Довольна качеством услуг, технологи всегда курируют заказ и связываются в случае вопросов с клиентом до обработки вещи. Вещи всегда возвращаются в срок, удобная система информирования о готовности заказа. Профессиональная работа приёмщиц (пункт на комсомольском проспекте), внимательное отношение к каждой вещи, знают клиента в лицо. Также Менеджеру по работе с претензиями Марине отдельное спасибо - очень результативная отработка вопросов с клиентом. Были случаи, когда выявлялись нюансы, но должна отметить, что вопросы решались в пользу клиента (супругу отпарывают все пуговицы от сорочек перед химической чисткой, чтобы не повредить, затем пришивают обратно, с женской шёлковой сорочкой тоже максимально все сделали в пользу клиента). Благодарим!!!
1
1
12 января 2022
Сдала белье в стирку в химчистку Контраст. Выбирала по отзывам эту химчистку. Выбор был обусловлен в первую очередь тем, что данная химчистка предоставляет услугу крахмаление белья, чего не могла найти в других местах. Услуга не выполнена, обман!!! Белье отдали обычным мягким. В квитанции помечали: сильный крахмал! Разочарована не выполненный услугой! Сама стирка и ароматизация не вызывает претензий. Сдавала в пункт приема в магазине Белград. Предложили сразу в пункте приема сдать белье не перестирку, но я отказалась. Мотаться дважды в пункт приема желания не имею! Надо сразу выполнять заказ правильно. Ставлю низкую оценку, т.к. данная услуга была для меня приоритетной! Цены на стирку здесь в 1,5 раза выше, чем во многих прачечных, смысла нет переплачивать, если не крахмалят мое белье! Без крахмала я могу и в другие места сдавать белье, и гораздо дешевле!
2
26 октября 2021
Катастрофа, а не химчистка. Взяли в обработку брюки из великолепного льна Brunello Cucineli и вернули с огромным пятном размером со сливу прямо посреди ягодицы. Брюки можно только выкинуть. В ответ говорят – ну у вас такое сложное окрашивание, с вытравкой – сами виноваты. Надо это мастерским Cucinelli передать. А так, клиент виноват примерно во всем: в том, что принес сложно окрашенную, дорогую ткань, в том, что сдал ее в химчиску Контраст, в том, что хочет убрать пятно. О компенсации никто не заикается. Они в белом, все вокруг – виноватые. "Вот так всегда", – говорят. Вопрос: если так "всегда", может задумаетесь, что не клиенты виноваты, не в них проблема? Зачем брать в обработку вещь, с которой не умеете работать? Почему честно не признаться, что не в вашей компетенции работать со сложным материалом и просто отдать вещь, не принимать в работу? Не браться просто-напросто на за нее. "Ой, вы знаете, у нас такое каждый день". Пытаясь обесценить вред, нанесенный клиенту, сами проговариваются, что у них такие ошибки - рутина. Есть другие химчистки, например, Главмосхимчистка, которые прекрасно умет работать со сложным материалом. Брюки можно только выбросить после такой химчистки, больше ничего. Контраст пятна обеспечен.
5
5 августа 2022
Отвратительная Химчистка!!!
Сдавал пиджак Бриони чёрного цвета с небольшим пятном от жира, в остальном был как новый, даже Химчистка не требовалась, за исключением пятна.
В ернули в том же виде, видимо глазками похлопали и решили, что всё хорошо с вещью 😂😂 ПОЗОР одним словом!!!
17 августа 2021
Пункт на Удальцова , 42. Принесла освежить новые вещи . В квитанции приемщица написала , что платок с дырами , жакет деформирован , фурнитура в ходе чистки может не сохранится , шорты могут стать ещё хуже. На мой вопрос , что я не согласна с описанными деффектами , приемщица сказала , что мне ничего не отчистит я зря трачу деньги , но это мое дело , и пишет она так , что бы я при получении не устроила им какого-то “чуда». Затем при мне начала кидать мои вещи в корзину , с чужими грязными вещами . Настаивала на оплате , хотя есть опция оплатить при получении. Непрофессионализм приёмщиц налицо!! Перестраховываются , пишут в квитанции чего нет, несуществующие дефекты , что бы ни за что не отвечать!!!
5
17 июля 2022
Я бы посоветовал владельцам данной организации не плевать на своих клиентов. Сегодня я пришёл за заказом в пункт выдачи, находящийся в тц Лига в г. Химки. Заказ номер 003866-9. Я считал, что обладаю скидкой как постоянный клиент ( карта в наличии, при необходимости предоставлю фото) . Сотрудник пункта отказалась делать скидку, на мой вопрос что мне делать и куда звонить- был ответ куда хотите и не знаю. При этом телефон офиса лежал перед ней. Я позвонил в офис, вначале некая ТатьЯна подтвердила наличие скидки, но потом «переобулась» и сказала, что скидки не будет и мне надо ещё раз !!!! Приезжать в этот пункт, что бы решать этот вопрос с руководством? Контраст - вы серьезно? Генеральный директор будет решать вопрос с моей скидкой? Ну придумали бы что-то более умное. Дело не в 150 рублях, дело в уважении у постоянности клиенту, которым я являлся. И который судя по всему этой организации не нужен.
6 августа 2021
Выражаю огромную признательность сотрудникам Контраста. Очень переживала, что скатерть безнадёжна - натуральная ткань лён на которой были огромные пятна от красного вина и пищи, скатерть долго лежала и пятна были старые. Отдавала в работу бе з всякой надежды, мне пообещали сделать все возможное, хотя случай очень сложный и результат превзошёл все ожидания! Работа ювелирная, прекрасно отглажено, а размер скатерти большой. Для меня это большой показатель качества работы - вернусь теперь сюда с личным гардеробом.
1
8 мая 2022
Ребёнок сел на крашенную лавочку и испачкал куртку очень сильно, пятно было большого размера, в химчистка очистили куртку идеально, я очень довольна результатом! Хотя думала, что куртку уже не спасти!
6 декабря 2021
Понравилось вежливое обслуживание, своевременное информирование о готовности , скидка при оплате, качество чистки отличное. Не понравилось, что пальто после чистки село почти на размер, видимо, была нарушена технология обработки. Носить пальто не представляется возможным!!!
19 сентября 2021
От всено сердца хочу поблагодарить технолого Андри анову Веру Михайловну.привела мои вещи в идеальное состояние.такого сногшибательного результата,чесно говоря я не ожидала.Сдала пуховый жилет,который безжалостно эксплуатировала на даче.ходить было в нем уже стыдно...и вот чудо-моя вещь как новая!!!!Спасибр ее добрым и заботливым рукам!!!!
8 октября 2021
Сдал галстуки Бриони в химчистку ( один с пятном , дру гой просто слегка не свежий …) . Отдали через три дня в том же виде . Сдали назад на повторную чистку . Галстуки пропали …. Неделю их искали . После скандала курьер привез . На них даже бирки не поменяли , так и оставили со старыми датами . ПОЗОР . Больше Никогда не обращусь химчистку Контраст . И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ . Только Разочаровываться .
2
1
18 ноября 2021
Ужасная химчистка. Сдавала светлый длинный пуховик с пятном в районе груди. Во-первых, задержали заказ на полмесяца, а во-вторых, помимо того, что пятно не вывели, так еще и посадили новые, а цвет пуховика стал грязным. Я уже молчу про грязные рукава, ворот и прочее, на это сотрудникам вовсе все равно. Отдала 3 тыс. за новые пятна и испорченный пуховик.
28 февраля 2022
Отвратительная химчистка. Отдала дорогую толстовку Филип плейн белую, оторвали кристаллы сваровски, были слегка не свежие рукава, вернули в том же виде, как будто просто в воде пополоскали. Хуже нет. Я ещё в салоне все вам выскажу, и деньги заставлю вернуть!
1
1 февраля 2022
Категорически не рекомендую данную химчистку, по мимо того что испортили пуховик, так и сервис ещё у них вообще не работает, нулевая клиентоориентированность. Позиция этой химчистки всегда одна - «так и было»... 1,5 месяца не отвечают на претензию, переодически звоню, обещают перезвонить, ответить и тишина!
2
1
9 марта 2022
Вещи после химчистки вернули с непонятными, химическими запахами. Приходится тратить время и силы для возвращения зимнего гардероба обратно в хим.чистку, так как компания не несёт отвественности за свои ошибки.
31 октября 2021
При сдаче вещей 25.10.2021 приемщица уверяла, что в случае, если приемные пункты не будут работать с 28.10 по 07.11. заказ будет доставлен домой. В итоге, 28-го (дата готовности заказа) никто не звонил. 29-го, позвонив сама, услышала ответ: ой, такая очередь на доставку, вы быстрее получите в пункте 8-го ноября.
17 августа 2021
Удальцова 42 . Приёмщик Клюева Татьяна - непрофессионал , приписывает несуществующие дефекты вещам , что бы не за что не отвечать , кидает ваши вещи при Вас в огромный бак с чужими грязным. Вещами. Спорит , на вопросы о чистке , отвечает , что ничего не отчистят , лучше не сдавать , и так про все 4 вещи . Не советую .
2
6 октября 2021
Отвратительно стали работать! Первый раз испортили взрослую шапку, она «села» и стала на грудничка. Второй раз испортили пальто Burberry. Вернули с потрескавшимся пуговицами и разводами химии.
1
30 июня 2021
качество стирки отвратительное. Сдали в стирку два чехла. Чехлы были не сильно загрязнены, требовали обычной стирки. Назад мы получили чехлы, как будто их и не стирали, так и еще с пятнами и грязными разводами, которых у на с до этого не было.
1 марта 2021
Хорошая химчистка. Пользуюсь часто, не сказала бы что дёшево, но качество компенсирует нервозатраты. Ранее пользовалась другой химчисткой и проблемы были часто, приходилось с боем требовать должного оказания услуг. Тут проблем не было ни одной.
1
11 июля 2021
Много лет сдаём в чистку одежду в тц 5я авеню. Сегодня повстречал сотрудника из ссср! Киржаева Елена Юрьевна вообще не умеет общаться с посетителями, неразговорчива и хамовата.
Руководство, обучите ее манерам, я ничего ей не должен, а у неё есть работа и обязанности, если конечно она за рис не работает.
5
3 февраля 2020
Не очень приветливая женщина на приеме вещей. Но со своей работой справились на отлично, было ощущение, что пуховик на пару тонов светлее стал) сестра сдавала свитер на технопарке, вернули как новый, без катушек.
2 мая 2019
Спасибо химчистке "Контраст"
Сотрудницы приветливые и улыбчи вые, свою работу выполняют в лучшем виде и быстрее заявленного срока. После посещения "Контраста" остаются только одни положительные эмоции))
1
10 марта 2018
Приёмный пункт химчистки "Контраст". Пользуюсь услугами этой химчистки вот уже много лет, чистила здесь и шубу из нутрии (с реставрацией), и куртки, и костюмы. Они не только делают хим- и аквачистку, но и ремонт и реставрацию одежды, в то числе из меха. Шубу я получаю от них лучше, чем при покупке в магазине. Они её даже пропитывают чем-то волособлестючим и водоотталкивающим, очень нравится. Брюки могут заштопать потёртости между ляжек. Из комбината мне всегда звонят и согласовывают со мной, что и как делать с моим замызганным тряпьём.
Дают дисконтную карту на 10% скидки тем, кто их любит.
И, естественно, шаговая доступность от ст.м. "Новокузнецкая", работа без выходных до 21:00. Это удобно.
1
25 декабря 2021
Чистенько и аккуратно упакованная.
14 мая 2020
Вежливые сотрудницы, всегда стараются решить проблему, гибко подходят к нуждам клиента.
22 октября 2018
Принесла освежить норковую курточку. Она хоть и пудровая, но загрязнения были только на рукавах. Но это только я так думала. После чистки она стала такой пушистой и мех вернул свой розоватый поддон. Просто супер, не ожидала.
1
22 марта 2022
Отличная химчистка
19 марта 2020
работают качественно. Отчистили масляное пятно на пиджаке
4 сентября 2020
Хорошая химчистка
1