Контраст
73 отзыва
23 октября 2024
Несколько раз обращалась в отделение по адресу ул. Маршала Бирюзова, 32. Не было ни одного идеально выполненного заказа. На недочеты первые разы закрывала глаза, так как химчистка рядом с домом и удобно было пользоваться именно ей.
Вещи в предпоследнем заказе были испорчены! Пуховик им пришлось даже ремонтировать, а двустроннюю жилетку теперь можно носить только на одной строне. Так как я очень не люблю тратить нервы и время на разбирательства, простила им откровенно испореченные дорогие фирменные вещи.
И вот мой послений заказ! Мне нужно было спочно почистить шелковые брюки. И я снова обратитлась в эту горе-химчистку. При этом позвала технолога и проговорила все нюансы!
Но ничего не помогло!!!
Брюки получила в неносибельном виде. Местами ткань просто пузырями. А там где не пузырями , там гладищице просто лень было видимо гладить.
Берегите свои вещи! Не ходите сюда !!!!
1
19 ноября 2024
Здравствуйте. Пользуюсь химчисткой достаточно часто. Что касается чистки вещей - претензий нет. Сдаю, как правило, пиджаки, костюмы, то, что сама постирать дома не могу. Вещи возвращают в срок, чистые. Претензий у меня ещё не было.
Хочу сказать о ресепшене (зоне приемки вещей). Как должно быть: улыбаются, рады видеть, готовы помочь, пришел постоянный клиент - на лицах счастье.
Как на самом деле: "совок", женщины из советского универсама (причем с кассы). Мужчин ещё как никак обслуживают, что касается женщин, тут беда...
Приветливый надо быть, услужливый, чтобы хотелось приходить.
Театр начинается с вешалки, а химчистка - с ресепшена!
1
21 октября 2024
Испортили мне пальто, повредили верхний слой и оно больше не водооталкивающее, хотя все бирки и рекомендации вшивные были. Решила дать второй шанс и отнесла в химчистку кофту, потеряла квитанцию и мне не отдали кофту 🫣 Говорят, приходите с паспортом писать заявление об утере квитанции! Я говорю так вот вам мои права, это такой же документ, там моя фамилия имя, фото, могу показать скан паспорта, позвоните мне на телефон, он же у вас записан, позвоните и увидите, как он зазвонит и я вам отвечу. Тем более, что химчистка не была оплачена, мне ещё заплатить нужно за нее ,вам же нужно получить деньги за работу! Они нет, приходите с паспортом и пишите заявление об утере квитанции, серьезно! Очевидно, кофту свою я больше не увижу, прошел уже месяц, мне даже никто не позвонил и не предложил забрать вещь, или оплатить проделанную работу. Я так понимаю, там бардак, и это бизнес не ради денег, по крайней мере, не ради денег от химчистки.
2
9 декабря 2024
Принесла пуховик в очень плохом состоянии, на нем было несколько пятен. Выяснилось, что пуховик нельзя чистить, только стирать. С первого раза не все пятна отстирались. Сотрудница химчистки любезно предложила оставить вещь для того, чтобы технолог поработал над пятнами вручную. В результате все прекрасно очистили! Спасибо огромное замечательному персоналу! У меня была очень слабая надежда на то, что вещь можно спасти, но в итоге пуховик выглядит как новый!
24 октября 2024
Укорачивала брюки в отелье, результат на фото) Сам шов сделали идеально, вообще незаметно, но вот отрезать нормально не получилось. При носке незаметно, тк не каблуки, поэтому второй раз не рискну относить. А то вернутся шорты))) По см и внутренние, и внешние швы отличаются, так что штанины точно разные.
Хотела ещё подшить джинсы с сохранением варёного шва, но не взяли. Швея сказала, что машинка уже не тянет толстые швы. Купите человеку нормальную машинку. И ножницы с линейкой)))
2
30 ноября 2024
Отвратительная химчистка! Сдала три вещи, на двух были пятна(вернули с ними же). На третьей вещи пятна не было, но вернули с пятном и уверяли, что это я сама что-то капнула! Отдала повторно - результат тот же. Итог: проблему никто не решил, на вещах с пятнами - пятна не отстирали, вещь без пятна вернули с пятном и меня еще и виноватой сделали, девять с половиной тысяч, которые взяли с меня за чистку , выбросила в мусор. Невиданное хамство!!!!
1
30 марта
Спасли юбку от краски. Быстро, качественно. Очень вежливый и приятный персонал.
Огромная благодарность.
24 января
Очень долгое обслуживание и ожидание. Время на одного клиента около 15 минут. Даже если нет очереди, то тоже невозможно долго. Людей много вокруг суетится, а на кассах все время один работник и всё неспешно.
1
15 января
Принёс грязную белую куртку. За 2 года носки осталось много черных/серых пятен в самых тяжелодоступных местах. Вернули идеально чистую куртку, я даже не поверил что такое возможно. Спасибо
25 января
это просто ужас, я не понимаю как в этой сети может быть точка с таким плохим обслуживанием: грубят, вещи не могут найти и приходится приходить в другой раз, а ателье - даже карман нормально зашить не могут
1
1 ноября 2024
Не связывайтесь с этой химчисткой, если не хотите получить испорченное шерстяное пальто как произошло с моим за 32 тыс руб.
Я судилась с контраст 10 месяцев и пошла на мировую из-за отъезда за границу. Но морально я удовлетворена, так как дело было заведено, Контраст получили ущерб в виде нескольких десятков тысяч рублей за оплату экспертизы и не выиграли дело, а пошли на мировую. Смело обращайтесь в мировой суд. Юристка Бочарникова Н. будет лгать, прибегая к личным оскорблениям, но это мелочи. Просто наймите юриста, и дело за вами. Она элементарно не владеет Гостами износа вещей.
10 лет я была клиентом этой сети, пока мое пальто не попало в этот пункт через приемный пункт в Химках.
Сами приемщицы говорят, что лучше вещи не отправлять на этот пункт. Остерегайтесь. Вам не ответят ни на одну претензию во время и по закону.
Накручивают оценки после правдивых отзывов для поднятия рейтинга.
1
17 октября 2024
Швея в ателье предложила пришить резинку в качестве шлевки на пальто из натуральной шерсти 🤡
На просьбу восстановить шлевку из ниток ответила, что не умеет этого делать, хотя с этим успешно справлялись в других ателье.
15 сентября 2024
В отделении на Проспекте Мира потеряли вещи, приемщица сказала "извините, ваш заказ потерялся". И на этом все. Предлагают написать заявление и ждать 30 дней. Крайне не рекомендую данную химчистку, я просто в шоке от такой ситуации. Сотрудницы в очень зрелом нетрудоспособном возрасте явно.
1
7 ноября 2023
Безобразное отношение к заказчикам. Приёмщица Светлана грубо перебила меня, когда я хотела показать моменты, на которые надо обратить внимание при химчистке пухового пальто, сказав, что сначала я должна сообщить свои данные. На мою 2 попытку, мне сказали, что сейчас озвучат стоимость, "а то может она меня не устроит" и заявили 3150р. Я согласилась, сделала всё, что просили, и, дождавшись, обратила внимание на 2 (3 и 5 миллиметровых) пореза на пальто, трудное пятно и стандартные места для очистки. Светлана мне сказала, что пальто в ужасном состоянии, гарантии, что пятна выведут они не дают (я согласилась) и на нем множество порезов, на мою просьбу указать на это множество, кроме тех, которые я сама показала, она покрутила пальто и, не найдя других, сказала: "а разве эти не много?" В предложенном мне на подпись описании было указано наличие порезов, дыр (откуда дыры?) и свалявшийся наполнитель. На просьбу указать место, где они нашли это, приёмщица зажала пальцами у шва ткань. Ее коллега с темными короткими волосами предложила мне успокоиться, чем окончательно убедила меня уйти, потратив на них более 20 минут. В итоге пальто сдала в химчистку у метро, где таких замечаний не было. Не рекомендую никому данную химчистку.
4
1 июля 2024
Грубые приемщицы,швея в облаках,не слышит ни чего ,делает так как считает нужным,а мне просто надо было укоротить рукав ,в итоге ,укоротила она ,но все равно рукава длинные .
обратилась сюда в первый и последний раз
2
21 июня 2023
Отличная химчистка!
Очень добрые отзывчивые и вежливые люди.
Спасибо им за это.
Поэтому, «граждане, храните деньги в сберегательной кассе»
Эээ, нет, не то🫣🙈
Это из другого фильма.
Значит, тюк с вещами - и бегом сюда!
Здесь вас и постирают, и отутюжат,
и следы губной помады любовницы на
воротниках удалят, и не только.
Во! Теперь правильно, кажись.
Всем свежих , чистых вещей!
А аромат 👃! Ухх...
5
4 декабря 2023
Не вздумайте отдавать вещи в Химчистку "Контраст"!!!! Испортили дорогие шторы! В первый раз не вывели пятна, наделали затеков и зацепок, отгладили, аккуратненько сложили и вернули. Затем пытались исправить .В результате обвинили в том что пятна застарелые и в затеках они вообще не виноваты. Стоимость услуг нереально завышенная! Никогда больше не обращусь. И никому не советую экспериментировать!
7
13 апреля 2023
Остался крайне неприятный осадок после посещения. 1. Самое главное, очень высокие цены, сдавала в химчистку куртку за 2690 рублей. Раньше жила на пару станций вниз и там чистили куртку за 890 рублей. Качество чистки одинаковое, но ценник здесь почти в 3 раза выше!!! 2. Что меня просто убило, так это то, что вещь можно получить только по бумажке, котору ю выдали при оплате. При этом им нужен мой номер телефона, данные и тд. Вопрос зачем??? Если получить может кто угодно по бумажке. В других химчистках уже давно получение по номеру телефона, что за каменный век с этими бумажками? 3. Персонал не особо приветливый и я бы сказала бестактный.
3
3
24 февраля 2024
Уважаемые владельцы бизнеса, донесите, пожалуйста, до ваших сотрудников, что к людям можно быть доброжелательными, они, как бы сказать, ваши потенциальные клиенты, которые обеспечивают ваш доход, если их обижать они могут обижаться и ничего хорошего из этого не выйдет.
3
19 мая 2023
Персонал ведет себя по-хамски. На пустом месте создает конфликты. Такое чувство, что попал в Советский Союз.
Пришел отдать в химчистку кроссовки. Сотрудница с пренебрежением достала кроссовки, двумя пальчиками и сказала, что прежде чем нести кроссовки в химчистку, нужно их помыть. Впервые с таким сталкиваюсь. И типа, мы сделаем одолжение и возьмем такими. В итоге я отказался.
И главное уровень цен у них выше среднего и ожидаешь соответствующего уровня сервиса.
И это не первый мой прецедент с ними. Я все думал, что может не на того сотрудника попал и каждый раз давал еще один шанс. Теперь ни ногой туда. Я лучше чуть дальше буду ездить в химчистку, чем работать с теми, кто не ценит клиента.
5
1
7 октября 2023
Попала в эту химчистку первый раз и последний🤦🏽♀️
Сдала пиджак такое ощущение что до него даже не дотронулись,пятна на рукавах остались как и были,принисла домой в течений получаса сама химсредстаом все почистила(зачем отдавала и деньги на ветер…)УЖАСНАЯ РАБОТА 👎🏻👎🏻👎🏻
4
6 мая 2023
Сдала двое брюк и пиджак! Попросила сделать стрелки на брюках, так как там они есть!!! Когда пришла забирать, то готова было только одни брюки и пиджак! К женщине которая принимала претензий нет!!! Но настроение было испорчено !!! Попросили прийти на следующий день! Когда пришла забирать вторые брюки, меня ждал еще один сюрприз!!!! Технолог просто не сделала стрелки , а решила погладить по своему и испортила мне брюки и настроение !!!! Отвратительная химчистка !!!!
3
2 апреля 2023
Недавно сдавала в химчистку свое пал ьто. Почитав отзывы клиентов, очень переживала, в каком же виде я получу его обратно. Слава Богу, все обошлось. Хочу сказать большое человеческое спасибо технологу химчистки - Александру Александровичу, замечательному специалисту и хорошему человеку. Желаю Вам больших успехов и крепкого здоровья.
1
1
17 апреля 2023
Хуже химчистки я не видела! В кроссовках мне выбрали часть меха! Прошло больше 3х недель, а на мою претензию никто не ответил!
Кроссы стоят больше 30к
Мне ни то что не компенсировали этот кусок, мне даже не перезвонили и не предложили вернуть стоимость чистки! Плюс белый мех стал синий- видимо от химии! Крайне не рекомендую. Никакой ответственности у них нет. Ваши дорогие вещи будут превращены в тряпку!
Позорище! Никогда и ничего туда не отдавайте!
3
14 сентября 2023
Химчистка не понравилась,цена растет из не понятных расчетов.Персонал хамит в открытую клиенту.За немаленькие деньги вам нахамят и сделают из вас дурака
Крайне не рекомендую химчистку в тц 5авеню
Лучше найти другую компанию,что в принцепи я и сделаю в след раз
4
14 марта 2024
Безобразное отношение к заказчикам .
Всегда отвечают сквозь зубы и всегда с одолжением .
Жаль что Руководство оставляет без внимания отзывы клиентов .
3
15 июня 2023
Уже не в первый раз сдаю в этот пункт вещи: куртки, рубашки, постельное бельё, недавно сдавала одеяло TOGAS дорогое (боялась не справятся с пятнами и придётся выбросить). Как всегда Идеально, спасибо! Так же хочу выразить благодарность за внимательность и заботу всему персоналу! Так держать!
2
1 декабря 2022
Не знаю, может просто повезло, но приносил вещи два раза и в обеих случаях результат блестящий. Пиджак вельветовый так просто спасли (даже не надеялся, но хорошо, что хватило ума самому не чистить и пятно от краски было ещё свежее (дня 3)). Мой рейтинг 5+ А технолога Александра тут не зря отмечали. Действительно прекрасный человек и специалист. Таких надо ценить и беречь. Спасибо!
3
2
2 ноября 2022
В химчистке, в 5 Авеню, работает Александр Александрович, мастер от Бога. Спас мне много вещей, казалось бы уже утраченных. Очень скромный интеллигентный человек, всегда готовый помочь. Огромное спасибо вам, Александр Александрович.
3
1
24 августа 2023
две недели сдала ковер в химчистку и до сих пор его не взяли в работу технологи, каждый раз, когда я звоню называют разные причины, то технолог болеет, то оборудование сломано, сами они ни разу не позвонили
1
3 марта
Самая лучшая химчистка .
3 августа 2022
Неграмотный и невежливый персонал. Завышенный ценник, плохое качество химчистки.
1. Персонал неквалифицированный и невежливый! Не разбирается в весе постельного белья, не может сориентировать грамотно по цене, врет, а потом врет, что общались не с ней.
2. Выводя пятна с постельного белья поставили еще большие пятна видимо моющего средства, размерами примерно 20х20см, просто огромные темные разводы на однотонном хлопковом белье хорошего качества. Часть исходных пятен остались.
Отвратительно было получить свое белье еще более грязным за 800₽, после того, как сотрудница сначала "умыла" меня своим колхозным хамством, обманула по цене, а потом делала из меня дуру.
2
1
12 июля 2023
Ужасная химчистка! Сотрудники хамят!
Идиотизм: при сдаче вещей в базу вносится ваш телефон с ФИО, присваивается номер заказа и выдаётся второй экземпляр квитанции.
Когда вещи готовы, приходит смс-уведомление с номером заказа.
Однако, получить вещи и оплатить услуги просто назвав номер заказа или показав уведомление или назвав свой номер телефона НЕЛЬЗЯ!
Поставить подпись в их экземпляре квитанции также не дают! Начинают требовать паспорт(!) И читают нравоучения(!).
Пришлось терять время на повторный визит.
Иногда пользовались услугами этой химчистки, но больше сюда ни ногой!
6
18 октября 2022
Куртка кашемир с мехом и с кожей ! Великолепно ! скажу Больше... Очень дорогая куртка. Позвали технолога . Умный , понимающий в дорогих тканях !! ОЧЕНЬ довольна , это честно!! СПАСИБО !
3
1
7 июля 2022
4 июля сдала в химчистку платье и костюм мужской, всё было на моих вешалках и в моём тканевом чехле, девушка сказала сдать прям так, я всё оставила, пришла забирать заказ, мне дали какие-то свои тонкие вешалки и полиэтиленовые чехлы, когда спросила где мои вешалки и чехол, то мне с наглым видом ответили, что выбросили. Поэтому ОГРОМНАЯ просьба, если выбрасываете, то хотя бы предупреждайте об этом клиентов!
3
22 сентября 2022
Жаль, что нет опции поставить 0, а лучше -100. Сервис на нуле. Администраторы хамло. Они даже не здороваются с клиентами. Выражение лица как будто ты им чем-то обязан. Я так понимаю работа никому не дорога. Очень странно в текущих условиях больших сокращений на рынке, особенно в сфере услуг. На рынке полно соискателей, готовых заменить этих хамов
3
1
16 мая 2024
Больше не буду пользоваться этой химчисткой. Испортили дорогую вещь.
4
17 марта 2022
Никому не советую обращаться в данную химчистку. Потому что, если вам испортят там вещь, то скажут, что так и было и что-то доказывать абсолютно бесполезно. Услугами данной химчистки пользуемся уже более 10 лет, но даже это никак не меняют ситуацию, к постоянным клиентам такое же отношение и отвечать за порчу вещей данная химчистка не умеет и не хочет. Даже на претензии не отвечают. Мною 22.12.2021г. была написана претензия в данную химчистку, а ответ был получен лишь 09.03.2022г., то есть спустя более чем 2,5 месяца. При чем был получен ответ, который не имел ничего общего с моей ситуацией. Приложила фото, где видно с какими заломами на рукавах мне вернули пуховик.
3
1
28 мая 2023
Химчистка сильно сдала за последние пару лет, хамское обслуживание, есть вопросы и качеству, не соответствует стоимости, раньше было намного лучше.
2
27 мая 2022
Вопиющее отношение к клиентам. Приемщица Жданович Светлана приняла у меня джемпер 11 мая 2022 года на Проспекте Вернадского 14а и после этого о судьбе моего джемпера мне неизвестно. У меня на руках квитанция о приемке джемпера и обвинения, что я сама забрала джемпер и забыла. При этом документа с росписью о том, что я забрала джемпер, как она утверждает, никто предоставить не может. Такой вопиющей наглости я не встречала еще в жизни.
1
30 июля 2022
Обслуживание 50/50. Можно наткнутся на нормальную приемщицу вещей, а можно на приемщицу, которая будто одолжение тебе делает и всем видом показывает, что ей очень влом всем этим заниматься.
По самому качеству химчистки проблем не было.
Ценник не из дешевых, должен оправдываться качеством и уровнем сервиса, если с качеством еще более менее, то вот уровень сервиса хромает и за что платить тогда, не совсем понятно.
Еще недавно был момент со скидочной картой. Так сложилось, что вся семья уже чуть ли не с открытия этой химчистки ходит сдавать вещи на одну фамилию и на одну карту соответственно и недавно услышал от одной одаренной приемщицы, что она мне вообще не должна пробивать эту скидку, потому что владелец карты не я, а то что владелец карты моя мать, ее не волнует. Очень хамское поведение, очень.
4
30 апреля 2024
Хорошая Химчистка!!!приемщицы очень хорошие
2
14 ноября 2021
Уже не первый год пользуюсь химчисткой в Пятом Авеню, но последнее время сроки и обслуживание никуда не годится.
Приемщица Хасанова Садия хамит, не здоровается, молча принимает одежду.
Сразу налепила бирки и только после этого сказала, что куртки будут готовы через 9 дней.
На мой вопрос "Почему так долго?"
Ответ: "У нас такие сроки! Куртки всегда так"
Цену даже не озвучила, молча сунула чек. Итого за 2 короткие куртки 4000р. Ценообразование никак не прокомментировала.
При чем не первый раз попадаю на эту приемщицу и все время хамское отношение к клиентам. Обычно отзывы не пишу, но тут уже невозможно. Надеюсь руководство химчистки обратит внимание на то, как общаются с клиентами их сотрудники.
7
31 октября 2021
Моя высокая оценка за клиентоориентированность! Чистила белый кардиган несколько месяцев назад, в момент приемки не Было замечаний. Не носила его, оставалась бирка х/ч даже. На днях заметила желтое пятно при дневном освещении , причём более явное под воротником. В приемном пункте на М.Жукова сказали что это вы сами 🤷🏻♀️ отправили на М.Бирюзова чтобы технолог посмотрел. Старшему технологу Александру Александровичу большое спасибо за понимание ситуации и что сделали все возможное для повторной чистки без доп оплаты!
21 февраля 2022
Почему то всегда какая то претензия в общении со стороны персонала .
Уважаемые собственники бизнеса , уже не первый раз ваши клиенты сталкиваются с пренебрежительным отношением вашего персонала .
Мастерам приемщикам возможно нужно сменить работу , если не умеют общаться с людьми ! Садия Хасянова : Постоянное пререкания , и тд .Не умение вести нормальный диалог с клиентом , хотя КЛИЕНТ своим рублем вам оплачивает зарплаты и тд !
2
23 апреля 2023
Хамка на приемке. Уже не первый раз так себя ведёт отвратительно человек. Если она не хочет работать, отпустите ее, пусть сидит дома.
3
8 июня 2022
Три дня подряд говорили, что брюки не готовы. Пришёл, а оказывается они их вообще найти не могут. Искали полчаса, чтобы сказать что опять не готовы. Доставки нет, то есть придётся приходить ещё раз, чтобы уже наконец забрать (надеюсь на этот раз отдадут).
Ещё посмотрим на качество работы.
1
31 января 2024
Химчистка хороша, но в тц от химии запах стоит тот еще
1
7 апреля 2021
Еще месяц назад поставила бы 5 звезд, 17 лет клиент этой химчистки, раз в неделю сдаю вещи. Всех девушек приемщиц знаю в лицо, они меня тоже, дружелюбные и приветливые, никогда не было необходимости проверять свои вещи, все было отлично. Но последнее время происходит что то поразительное, вещи портят, возвращают грязными и вообще не обработанными. Сожжена паром дорогая шелковая юбка, испорчено 2 свитера. Руководители, куда вы смотрите, нельзя в погоне за экономией завалить все малообразованными сотрудниками из средней азии которые откровенно плюют на ваш имидж и портят вещи!!! Претензию написать не могу, настолько доверяла, что срезала все ваши бирки не глядя. Буду искать другую химчистку.
5
1
29 апреля 2021
Часто поль зуемся этой химчисткой. Несколько раз отдавали вещи совершенно не чищенными, приходилось отдавать переделывать. Постоянные очереди, ожидание минимум 30 мин, вечером оставляют единственного приемщика, который работает крайне медленно. Молчу уже про то, как выставляют ценник, отдельные работники завышают цену, например вместо ветровки пытаются выставить демисезонную куртку, которая в два раза дороже. Рассказывают какие-то сказки. Хамство, плохая работа. Крайне не советую.
3