Заказывал на сайте шины для мотоцикла. Был сложный выбор в текущих реалиях. Очень удивился найдя здесь оригинальные шины Metz. В интернет магазине помогли по всем вопросам, посоветовали нужные модели, далее оформил заказ на самовывоз. Предложили сделать шиномонтаж сразу при заборе, что очень удобно. Но так как было холодно записался на позже. При получении все было в идеальном состоянии и хранилось бережно на складе. Оказывается мото шины нельзя в холоде хранить. Да и в целом шины не рекомендуют. Задумался и машину привезти на переобувку с хранением.
Персонал приветливый, технически подкованный, все пояснили, рассказали, помогли с выбором.
Ожидание всего за 3 минуты получил свой заказ.
Шиномонтаж записался сделаю.
Покупаю здесь не первый раз покрышки. Находится рядом с домом, большой выбор разной продукции в том числе и химия. Продавцы консультанты знают свое дело,всегда посоветуют и подберут нужный товар!! Несколько дней назад как раз брал комплект шин на соболь но запись на шиномонтаж был только на 25 апреля, а мне нужно было уезжать,я их попросил сделать сегодня так ребята пошли на встречу и собрали мне колеса!! За что им ОГРОМНОЕ СПАСИБО 🤝🤝🤝 чуть позже поеду опять к ним нужен ещё комплект 😉
Промониторил кучу сайтов. Этот для меня показался самым оптимальным. Выбор по машине реально работает. Цены самые низкие. К сожалению, так и не решился купить колеса. Для меня не понятно, если я выбрал резину, диски, готов оплатить шиномонтаж, почему нет возможности доставить колеса в сборе, надо записываться на шиномонтаж отдельно. Хороший сайт, но надо немного доработать и будете лучшими.
Ps: Не купил колеса из-за автосалона, так как там надо продать свои и, если не берешь у них, то и машину будешь переобувать сам где-то ещё.
Прошел месяц, эмоции утихли. Пришло время написать отзыв.
Все знакомые в один голос рекомендовали данную компанию, как лучший вариант для покупки резины (спойлер - это не так).
6 декабря заказал комплект резины ikon nordman 7, с доставкой на 12 декабря.
11 декабря поступает звонок, не успеваю взять трубку. Следом приходит смс, что срок доставки увеличен. Перезваниваю, робот говорит, что все по плану. Думаю бывает, может сбой.
12 декабря, звонков нет, доставки нет.
13 декабря дозваниваюсь до оператора. Она мне говорит, что у них инвентаризация и раньше 16 декабря мой заказ не приедет. На что ей объясняю, что мне надо уезжать и я не могу столько ждать. 17 числа, меня ждут уже в другом городе. После пререкания, говорить что доставка будет 15 числа. Остаюсь ждать.
15 декабря, естественно никакой доставки нет. Мне ехать 1300 км. Оставляю претензию.
16 декабря, мне пора выезжать. Доставки все никак нет. Звоню на горячую линию, мне говорят ждите, скоро будет. Время подходит к 17.00. Решил позвонить в шиномонтаж, куда ожидаю доставку. Они мне говорят, что на мой заказ нет заявки и ждать его не стоит. Перезваниваю на горячую линию, с вопросом, а с какого мне ездят по ушам. В ответ слышу, что у них тех работы на складе и возможно доставка будет завтра, но это не точно. На вопросы, почему мне лгут и вводят меня в заблуждение, тратят мое время, ответов я не получил.
В итоге я отменяю заказ.
Нашел комплект резины в другом магазине в наличие. Быстро поехал к ним и переобулся.
Уже в будучи в пути, мне перезванивают из службы поддержки. Принесли извинения, и ничего внятного о лжи своих сотрудников не смогли сказать. Только толку, пять дней моей жизни потрачены в пустую.
Самое смешное, что заказ мой пришел только к девяти часам вечера 17 числа, когда мне это было уже не нужно.
Вывод: если вы не хотите, чтобы вам не врали, ценили ваши деньги, а самое главное время, никогда и ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в компанию Колоса Даром. Такой ценой, они даже бесплатно не нужны.
Надеюсь звонки записаны. чтобы руководители послушали.
Делал шиномонтаж колёс 17 радиуса. Запись онлайн реализована удобно на сайте. По цене получается выше, чем в других местах примерно на 30%, обошлось около 5,5 тысяч и это без программирования датчиков давления. Но понравилась, что делают мойку колес и удобная зона ожидания. Из минусов можно отметить, что очень мало места для парковки, стоянка была вся занята, заехать очень сложно и негде встать нормально.
Как обычно это бывает у многих и я не исключение, вспомнил только сидя за рулем! Быстро посмотрел интернет, определил что в наличии (здесь и сейчас) так еще по приятной цене есть в Колесах, мне по пути! Заехал на небольшую парковку возле магазина, за прилавком молодые люди быстро вынесли, показали и объяснили необходимый предмет, поменяли его на деньги, пожелали счастливого пути! Все! Я с прекрасным настроением поехал дальше по своим делам!
Заказа 4 шины Pirelli, сразу оплатил заказ, на сайте в личном кабинете мне выдали код на получение и указали, что заказ могу забрать в тот же день 19 апреля. Я приехал вечером за заказом, но его в пункте выдачи не оказалось! 22 апреля я связался со службой поддержки, мне сказали, что заказ на месте и прислали СМС подтверждение! 23 апреля, я опять приехал в пункт выдачи, но моего заказа там опять не нашли! Я вновь связался со службой поддержки, там подтвердили мой заказ, подтвердили, что он оплачен, но почему-то не доставлен! Передали мой телефон в службу логистики и предложили подождать от них звонка... Я зашел вновь в личный кабинет сайта колеса-даром.ру Там стоит уведомление, что мой заказ ПОЛУЧЕН Сказать, что я удивлен и разочарован - ничего не сказать! Теперь придется еще разбираться с возвратом своих же денег! В общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с колеса-даром.ру Потраченное время, нервы, деньги !
Крайне пожалел, что заказал здесь диски и резину.
Изначально были озвучены сроки поставки, которые меня устраивали, однако, в назначенный день сообщение о поступлении так и не пришло.
Я уже сам на следующий день позвонил уточнить, оказывается, что срок доставки перенесен, но об этом даже не предупредили, но заверили что уже завтра оба моих заказа доставят.
Но и на следующий день полная тишина, снова звоню самостоятельно - и тут начинается полное волшебство, разные операторы говорят абсолютно разную информацию: то диски уже на складе в Москве, то диски еще в Набережных Челнах, то диски в наличие, а резины нет.
На довод, что колеса нужны срочно и нужно понимание отменять заказ, возвращать деньги и купить в другом месте или все таки подождать и в ближайшие дни заказ поставят - ответ что ничем помочь не могут, у них нет информации.
На просьбу дать хоть какую-либо конкретику - ответ что конкретики нет.
Решил заказать колеса, фирма рядом, хотел через рассрочку. На сайте заказываю, жду одобрение банка. Присылают договор, а там если посмотреть почитать дичь какая-то. Кредит на 60 месяцев под хрен знает какой процент. Решил не подписывать. А утром сообщение колеса уже в центр, а я не платил, не подтвердил заказ. Пошёл и просто купил и попал на рассрочку, акция. Вот так быстро и просто, а ещё шиномонтаж бесплатно , записался в удобное время, сделали за полчаса, и купил у них на точке незамерзайку3 за 2, вышло по 160 рублей
Позвонил за 2 часа до записи и уточнил, сколько будет стоить хранение шин. По тел сказали 1000 руб за 1 колесо без диска 16 радиуса, итого за 4 колеса 4000 руб. По приезду когда уже начали переобувать машину, на кассе сказали 1200 руб за колесо хранение и 4800 за 4 колеса.
Обманщики. Начал звонить их оператору разбираться, но решить ни чего не могут, им жаль что так получилось. Позорище. С руководством связи нет. Это к клиенту который у них покупает резину, хранит и переобувается у них. Позорище руководителю, за такое и такой уровень сервиса.
Сдавала летние шины на сезонное хранение. Акт был выдан без замечаний. Сегодня забираю шины - в покрышке саморез. В ответ лишь "Знаете сколько шин через нас проходит? Ну не заметили." Можно было хотя бы извиниться за недосмотр и помочь отнести шины до машины или пакеты бесплатно дать. Клиентоориентированность - ноль. Больше не буду ни на хранение сдавать, ни шиномонтаж в данном месте делать, ни знакомым советовать.
По заказу 11612535 (планировал приобрести 4 шины Ikon Autograph Ultra), в назначенную дату доставки заказ не был доставлен, в личном кабинете статус поменялся на "ПОЛУЧЕН", после нескольких звонков в поддержку ничего не решилось, внятного ответа ни кто не дал, ответ был "ждите с вами свяжется доставка". Прошел еще день и тишина. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис при прочих равных по цене и наличию с другими продавцами.
Ужасные менеджеры, некорректно дают информацию о наличии товара
Поехали за дисками, которые были оплачены, приехали, нам сказали таких даже не было никогда
Что за отношение к клиенту
Менеджеры по продажам не грамотные
Зачем тогда брать стопроцентную предоплату
Учитесь работать
Покупала на сайте колеса. Нужны были на следующий день. Учитывая , что делала заказ ночью, даже не расчитывала что привезут ко времени. В общем привезли в срок, я прям в шоке, на каком сайте не смотрела у всех доставка через 2-3 дня ,неделю, а тут со скоростью света. Молодцы конечно ребята, заслуженные 5 баллов.
Сервис просто убогий. Покупал от юрлица. Пришло сообщение, что получить смогу по коду, в итоге только по доверенности. Везде реклама бесплатной смены шин, но по итогу оказалось, что не для ИП и Юрлиц.
Менеджер должен был позвонить, но так и не связался, пришлось выяснять все самому по-факту.
В магазине персонал крайне груб. Не рекомендую
Заказал в интернете секретки. Очень нужны. По факту доставки не было, курьер не звонил, звонил два раза операторам магазина - сообщили, помочь не можем , передали в доставку. По факту магазину нет разницы получит ли клиент заказ - помочь они не могут. Прошли сутки - ни заказа , ни звонка от магазина.
Покупал у них комплект резины. Из плюсов - цены ниже средних по рынку. В остальном так себе контора.
Наличие и цены на сайте по факту не актуальны.
Вы должны сделать заказ, внести 100% оплату, и только потом узнаете, что товара нет в наличии...
После заказа на сайте могут вообще не перезвонить по заказу.
Присылают скидки и промокоды, которые не работают.
Смог заказать у них резину только с 3-го раза.
Две попытки было через сайт, но успех был только дозвонившись до их оператора, который сразу смог проверить наличие и актуальеую цену.
При этом был действующий заказ на сайте, с ценой ниже, но оператор сказал, что цена не актуальна и надо отменить заказ и сделать его заново с новой, более дорогой ценой.
Отличное место! Огромный ассортимент мото резины. Можно заранее договориться о покупке и сразу сделать шиномонтаж. Быстро, качественно и за разумную цену. Однозначно рекомендую!
Отвратительные шиномонтажники незнающие ни нормального тона о лени ни культуры работы
По подьеме машину повело по диагонали не мог закрыть дверь
Администратору плевал ничего не понимает
Шиномонтажники грубят как и ведут себя как гопота
Приехал на мотоцикле без записи, одетый в экип и новую покрышку. Спросил, смогут ли принять. И, несмотря на плотную запись, таки приняли, за что большое спасибо!
Замена заднего баллона без ремонта обошлась в 1925₽.
Приехал, подобрали резину , а вот с шиномонтажом не помогли, все занято на неделю вперед! От покупки пришлось отказаться! Возможно колеса даром задумаются об усилении штата сотрудников на шиномонтаж!
Удерживают деньги мои больше 2 недель, статус "подтвержден" в личном кабинете, товар не отдают ссылаясь на ошибку, деньги тоже. Забывают о защите прав потребителей и о фиксированной стоимости товара
Качественные шины. Профессиональный персонал. Все рассказали подсказали и оформили. Шиномонтаж в подарок. А ещё и гарантию расширенную на год оформили. Огромное спасибо Дарье и Егору.
Ребят, ну ждать неделю, чтоб переобуться за 4500… это просто вау
В прошлый раз хранение на полгода 5 тыщ, в этот раз 7600? +50% к стоимости?
Спасибо, до свидания)
Классное место, великолепный специалист, который сделает все необходимые вам действия по шиномонтажу, поскажит и ответит на любые вопросы. Плюс очень хорошая цена делает данный шиномонтаж одним из лучших что я видел! Всем рекомендую!
Добрый день!
Мною были приобретены диски по заказу 9947183. Сделав шиномонтаж, установив новые диски, с новыми шинами, купленные в данном магазине, я счастливый поехал домой. Позже, выехав на трассу, я стал замечать, что у автомобиля появилась неприятная вибрация на скорости более 80км/ч. Заехав в ближайший шиномонтаж на трассе, во-первых шиномонтажник еле открутил одну гайку, по причине сорванной резьбы, на шпильке колеса, а во-вторых, установив колеса на стенд для балансировки выяснилось, что 3 диска из 4х оказались с восьмеркой! Напрашивается вопрос к шиномонтажникам компании "Колеса даром". Каким образом к вам попадают кривые диски от производителя? Для чего кривые диски устанавливаются на атомобиль? И почему о том, что сорвали резьбу на шпильке колеса никто не сообщил? Вы мне ответите, что данную шпильку сорвали не вы, но кроме вас, шиномонтаж, на моем автомобиле никто не делал... Парадокс! До 04.2024г было все прекрасно и в адрес магазина и шиномонтажа были только позитивные эмоции, но после такого к вам ни ногой!
Хорошая организация. Уже 3ий раз обращаюсь. На этот раз переобувал мотоцикл. За комплект колес шиномонтаж сделали бесплатный.
Народу не много. На монтаж нужно записаться по телефону.
Есть зона ожидания с креслами, туалет.
Можно присутствовать лично при монтаже. Персонал вежливый. Приехал за полчаса до записи, взяли в работу раньше, по факту свободных рук.
Есть своя парковка.
Посмотреть ответ организации
Bjorn Grizzly
Знаток города 9 уровня
18 марта
Самый отвратительный сервис и отношение к клиенту, которое можно себе представить!
Заказал две покрышки для мотоцикла.. свежие, дорогие. Привезли одну покрышку не ту.. и размер другой и модель. Хорошо, что проверил, забирать не стал у курьера.
Далее начал звонить, объяснять, что произошло и узнавать как быть дальше.. привезут то, что надо сами или сделать другой заказ? Сделай другой заказ сам..
Прошла неделя!!! «Манагеры», иначе их назвать язык не поворачивается, несут какую-то чушь.. мы вам перезвоним, мы выясним.. напишите туда, перезвоните сюда… толку никакого! Оставлял претензию отделу качества!.. догадаетесь?.. правильно! Никто не перезвонил! Второй заказ так и висит в воздухе.
Честно говоря, чести много даже отзыв про них писать. Никогда больше и никому.. Буду покупать дороже, но к ним не обращусь! Тьфу
С одной стороны есть плюсы - запись на шиномонтаж на сайте, вроде толковые ребята работают (одни и те же). Но главного - внимания к клиентам нет. Могут включить в счет полный шиномонтаж и балансировку, когда нужно просто перекинуть колеса с дисками - одни на другие. Раз попросил посадить шины на диски на герметик (травят воздух). Оплатить оплатил, но по факту ничего не сделали. Не первый год с ними, но последний - точно
Работают круглосуточно без выходных и праздников. Работы делают быстро и качественно. Персонал дружелюбный. Есть полезные девайсы в магазине. Приезжал в -25 по Цельсию. Людей было крайне мало - в очереди не стоял. Быстро отбортировали два колеса и проверили балансировку, подкачали по кругу.
Оператор Юля, с которой я общалась 18.10.2025 в 15:04 , губит ваш бизнес, с таким подходам к клиентам и общению с ними..Многое теряете. заказала шины Пирелли номер заказа: 10862332. На сумму 45 тысяч рублей, позвонила чтобы уточнить о дате шиномонтажа( который входит бонусом) на что мне озвучили 5 ноября, на минуточку, я покупаю колеса, которые стоят прилично, а мне безразличным тоном, отвечают ну только на 5. Как то очень несуразно. И спокойно она отменила мой заказ, не настаивая о том, что попробуют посмотреть, как то может найти варианты другие, ну как везде, ищут подход 🥲 А тут просто холодный разговор. Человеку максимально поюрчее равно, сидя видимо на окладе.
Это не сервис , не знаю, как назвать эту компанию, оформили заказ на колёса в сборе в конце октября,было указано, что приедут 02.11.24, ждем день, тишина , звоню на сайт, дозвонится невозможно , то сбрасывают, то нужно ждать минут по 30 слушая противную музыку, говорят колеса приедут 04.11 на склад, их соберут и доставят, четвёртого естественно тишина, пятого молчание, звоню, та же история звонки минут по 20, девушка говорит создам обращение в курьерскую службу, с вами свяжутся и ТИШИНА... И главное через оператора разная информация, то они приедут на склад, то уже приехали, то они у курьера то еще где то.... Что то у меня с такой компанией , с таким отношением,пропало желание иметь дело, жена не может ни поехать, потому что уже стало скользко, ни запланировать шиномонтаж, ни-че-го. Пришлось отменить заказ , для чего тоже необходимо весь вечер звонить , и ждать часами... Но при покупке вы нам оплатите 100%!!!
Хорошая компания. Покупал у них машину, как потом оказалось с минимальной наценкой. Все прозрачно и честно. Менеджеры вежливые, все быстро оформили. Машин в наличии очень много. на любой вкус. Единственный минус - кофе не бесплатный.
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Клецов
Знаток города 11 уровня
4 мая
И так как уже говорил тут Павел, если вы дорожите своим временем никогда, никогда не обращайтесь сюда. Доставка ставится на 29 апреля, заказ оплачивается думаю вот здорово можно привезти в шиномонтаж рядом с домом еще и бесплатно сделают. Повелся. После оплаты!!!!!! Перезванивает девушка и говорит ой вы знаете не можем привезти, только 2 мая, ну ок всякое бывает, планирую свои дела так чтоб 2 мая переобуться, жду. 2 мая ничего ни смс ни звонка, звоню спрашиваю где колеса? Ммм завтра наверное привезут, мы ничего не можем сделать мы только можем писать заявки, вам перезвонят завтра в 8 утра, на ваши планы компании плевать у них свои беды, вы чернь ждите. 3 мая 8 утра естественно никто не перезвонил, звоню опять, вопрос тот же. Ответ меня поражает до глубины души, колеса ваши на складе, мы не можем согласовать траты чтоб их привезти вам. И когда будут? ну может вечером может завтра, может еще когда. Я говорю ребят а мои ли это проблемы, я вам деньги оплатил, я свою часть сделки исполнил. Ну что сказать, ничего жди когда мы все у себя согласуем. Вот в кратце об отношении. И если мне скажут что у кол центра загрузка и они не успевают обрабатывать заказы, чтоб предупредить? Нееет не верю трубки снимают с первого гудка, те линия не загружена, это отношение. Спрашиваю как решить мою проблему, которую мне создали, мм никак. Все ждите и молитесь чтоб вам смилостивились и привезли, то за что вы заплатили. Когда им удобно. У девочек нет механик отработки проблем, их бросили с клиентами, и сами спрятались за спины, и единственное что ты как покупатель, можешь сделать это выплеснуть негатив на них, хотя понимаю что они не виноваты. Просто бездарное руководство кто это делает. Нужны пруфы заказ (11666344). 4 мая закончилось, 5 звонков в Колл центр результатов не дали, настолько наплевательского отношения я не встречал еще.
Первый раз был тут, раньше покупал и переобувался в колесо или шинсервис, но тут место приятное, ребята приятные и быстро работают, девушка симпатичная сидит на оплате
Но есть одно НО мало мест парковки, для ожидания придется понервничать
Всё так хорошо начиналось. Летом купил комплект дисков и комплект летней резины.Доставили в пункт выдачи. На месте собрали, поставили. Зимние колёса помыли и в мешки упаковали. Решил повторить с зимними колёсами. В пятницу залез на сайт, положил в корзину, оплатил. Обещали доставку в субботу, жду СМС. Суббота, воскресенье, понедельник - СМС нет. Вторник - пишу в чат - "Подождите" - часа через два - "Не можем дозвониться до пункта выдачи". Среда, четверг - "Не можем дозвониться до пункта выдачи" Пятница - "ПУНКТ ВЫДАЧИ ЗАКРЫТ" !!! Хорошо, давайте другой. Приезжаю. Помещение новое, солидное, даже снег вокруг слегка разгребли. Колёса собрали, поставили. Старые колёса БРОСИЛИ ВОКРУГ. Запаску "в низу" установить отказались - "Лежанки" нет. Утилизации сейчас нет - "Склад заполнен". В итоге: я весь в грязном снегу после установки запаски, машина забита грязными, ненужными колёсами. Вторая звезда чисто за то, что всё это завершилось.
Приехал менять заднюю покрышку на мотоцикле, мастер хотел поддомкратить его под выхлопную систему, на что я ответил отказом и попросил это сделать на центральной подставке. Мастер отказался ничем это не мотивируя, менеджер же дал мне подписать лист, что я несу ответственность за повреждения, какие - не объяснил. Якобы из-за центральной подставки мастер может что-то повредить, что именно можно повредить, так никто толком и не сказал. А вот вывешивать за выхлопную систему, с их слов, нормально. На горячей линии не смогли сразу дать ответ по этому вопросу, жду рассмотрения обращения.
Обращение рассмотрели.
Почему именно так хочет мастер - не смогли ответить.
Никакой гарантии, что они ничего не повредят, дать не смогли.
Не очень удобный въезд, шлагбаум и никакого домофона, куда звонить как проехать не понятно. И машину рядом оставить тоже негде, а приезжаешь туда как бы ща колесами, без машины никак. Хоть бы повесили какую нибудь табличку, чтобы проехать в колеса даром сигналь три раза или зайди в магазин откроем. Ну хоть что то. В остальном хорошая консультация, быстро подобрали колеса, диски, датчики, очень жаль что по телефону подобного сделать не могут и для заказа пришлось потратить 2 часа на дорогу.
Ужасное отношение к покупателям и клиентам со стороны персонала продают товар И не говорят о том что что бы потом получить гарантию на данный товар нужно оформить где-то на каком-то сайте пройти регистрацию.Спустя пять месяцев приехал получить гарантию мне консультант Милова Юлия Дмитриевна говорит о том что я не оформил гарантию и не прошел регистрацию и по этому предоставить гарантию они мне не могут после чего выясняется что данный специалист Милова оформляя рассрочку не предоставила чеки и в копии моих Документов не расписалась позвонил по горячей линии в офис колеса даром оставив заявку мне перезвонили на следующий день и сказали что чеки мне выдавали но доказать этого не могут нету ни видео ничего но утверждают что чек выдавали.Вчера заехав в магазин где покупал резину установил жгутик вышел из магазина и понял что мне опять не предоставили чек вернулся в магазин и попросил выдать после чего выдали!!!
Покупал и менял резину.
Мне все понравилось - зачёт.
Заказ, оповещение, расположение, оформление, шиномонтаж (скорость и качество работ) - все на уровне.
Цены конкурентоспособные и на резину и на работу.
Доволен. Рекомендую.
Отличный, профессиональный сервис! Приехал поменять шины, попил кофейку, прикупил колесный компрессор, от продавца получил грамотные рекомендации по летней и зимней резине. Шиномонтаж на высоком уровне! Уехал довольный, впечатление отличное.
Оформил заказ на сайте как юр. лицо, пришло уведомление, что заказ подтвержден, пол дня ждал счет, в итоге набрал, менеджер, сказал, что извините вашей резины нет, ее продали другому клиенту, служба качества сказали, еще раз извинилась - у нас такое бывает...
В 9 вечера, звонит менеджер и говорит, резина есть оплачивайте счет, счет в итоге оплатил, договорился о доставке, в день доставки три раза звонил, менеджеры говорят ожидайте сегодня все привезут, весь день прождал, так ничего и не привезли, при последнем обращении сказали, извините, отдел логистики очень загружен и видать не успел обработать заявку.
Для компании с миллиардными оборотом такое скотское отношение для меня крайне странное.