Škoda, Автомир Богемия Балашиха
1718 отзывов
18 ноября 2022
На свою голову поехал в этот автосалон через расстояние 50км
Смотрели тигуан б/у, хотели сдать старый авто в трейд-ин
В итоге :
Старый авто оценили ниже на 50% по сравнению с рыночной ценой (с учётом того, что на авто только 1 элемент подвергался ремонту. Просто в шоке были
Далее посмотрели тигуан, у которого двигатель нуждается в капиталке(чёрный дым из трубы, троит)
Повесили лапшу на уши, что достаточно заменить свечи. Ведь они наверно забыли их заменить при предпродажной подготовке.
3
1
28 ноября 2021
Отвратительное качество работы сервиса в данном месте. Кривая покраска автомобиля.
По направлению страховой обратился с автомобилем Сузуки в Автомир. С Автомиром "дружил" около 10 лет, покупал у них три автомобиля, включая этот. Все было нормально. Но обслуживался на Иркутской, потом, когда они закрыли кузовной цех на Иркутской, обслуживался несколько раза на Волгоградке. Обратился и сейчас. Более того, в списке компаний, куда Ингос направляет, Автомира нет, я попросил, чтобы направили именно в Автомир, так как я там обслуживаюсь. Предполагал, что параллельно, чтобы сэкономить время, пройду там же ТО и доделаю подкрылки.
Сначала мое направление на ремонт где то потерялось, Ингосстрах сказали что отправили. Автомир со мной не связывался. Позвонил сам. Оказалось, что у них большая загрузка, записаться сложно. Автомир порекомендовал обратиться в их кузовной в Балашихе. Сказали что свяжутся. Жду. Никто не связывается. Дозваниваюсь сам. Записываюсь на осмотр. После осмотра жду информацию о согласовании, как обычно. Никто не связывается. Звоню - да, все согласовали. Спрашиваю, сколько продлится ремонт - 7 дней!!!! На мой вопрос почему так долго, обещают уточнить и пропадают. Дозваниваюсь опять. В результате нескольких звонков мне объясняют, что у них большая загрузка, поэтому 7 дней. Прошу найти варианты, так как автомобиль мне нужен ежедневно, езжу на работу, вожу детей в школу. Сначала предложили в 2 этапа - приехать на определение цвета краски и потом приехать на ремонт, чтобы не оставлять на 7 дней. Соглашаюсь. Потом говорят. что мастер не согласен на такой вариант, почему - объяснить не могут. Как я понял, просто не хочет. Деваться уже некуда, записываюсь. Параллельно узнаю, что ТО я там пройти не могу.
При сдаче авто попросил отремонтировать подкрылки. Автомир ремонтировал их по гарантии несколько лет, не знаю, что они там делали, но в итоге их все время опять после ремонта отрывает водой при проезде по лужам, они торчат и цепляют полицейские. Мастер делает пометку в акте приемки, говорит посмотрят.
на 5 день звоню. в надежде, что отремонтировали скорее, так как обещали постараться. Сказали, что раз не звонили - значит не готово, и раз написано 7 дней - значит 7 дней.
на 6 день звонят - готово. Видимо сроки готовности для самого Автомира - неожиданность из теории вероятности. Так как я уже был на авто жены, записываюсь на 7 день, причем с утра уже нельзя, только после обеда.
Машину мне сдавал Мастер приемщик Николай Тумановский. Не работала лампа на отремонтированной фаре, криво стояла заглушка крюка, это сделали, когда попросил. Подкрылки никто не сделал и не собирался, сказали, что они не отвечают за действия Автомир в других салонах, и что я должен был это согласовать с Автомир. Почему никто мне не позвонил и не сказал об этом, чтобы я мог согласовать – никто не смог объяснить. Начали у меня спрашивать, кто принимал у меня машину
Самое неприятное - криво покрасили передний бампер, граница краски с наплывами, как будто красили в каком то сарае при свете луны. Позвали начальника - Кашкина Алексея. Он подтвердил, что покраска сделана криво, попросил Николая Тумановского оформить. С Алексеем договорились что краска должна недели три затвердеть, пока слой трогать нельзя, и что он запишет меня на повторную окраску и предоставит подменный автомобиль, и в качестве извинения отремонтирует подкрылки. Сказали что пока авто можно забрать. Сделали отметку в акте и других документах о дефектной покраске.
Через пару дней Алексей позвонил и сказал, что передумал. Что покраска сделана хорошо. В качестве аргумента он ссылался на какую то другую запчасть и объяснял, что Suzuki так окрашивает и новые автомобили. Если бы это было так, я бы Сузуки точно не купил. Письменный отказ Алексей не предоставил, все только словами.
Письменное и устное обращение в службу поддержки Автомир результата не дало. Мне в результате переписки предложили повторно приехать из Раменского в Балашиху, чтобы они еще раз посмотрели кривую окраску с представителями продавца краски!!! При чем тут продавец краски? Учитывая, что мастера автомир уже осматривали автомобиль и дали заключение о некачественной покраске, и я им также отправлял фотографии где видна кривая окраска и наплывы, повторно тратить пол дня на показ автомобиля с непонятной перспективой - странное мероприятие. Я предложил осмотреть его по месту моего проживания, ответа нет. Также я попросил прислать формальное описание процесса осмотра для таких случаев - ответа нет. Со мной также связывался по телефону руководитель сервиса в Балашихе, я попросил дать письменный а не устный ответ, руководитель пообещал ответить и пропал. Видимо, Автомир делает все возможное, чтобы не обсуждать предметно проблему официально. Все решается на словах, и когда они поменяют свое мнение - можно только догадываться.
Что в сухом остатке на сегодня – криво покрашенный автомобиль, потраченные пара месяцев на ремонт со всеми созвонами и долгими ожиданиями ответа от супер ориентированных на клиентов сотрудников Автомир, более 10 тыс рублей расходов из-за 7 дневного ремонта, отсутствие сотрудников, умеющих принимать какое то внятное решение в Автомир, включая руководство, которому я направлял претензию. Сервис в Автомир нулевой, спасибо руководителю клиентской службы Копытской ЛЕ, которая недоступна для клиентов и не отвечает на письма. Автомиру наплевать на все мои неудобства, мои письма, как я понимаю, просто не читают, судя по их формальным ответам не совпадающим с вопросами. Наверное, Автомиру не нужны клиенты, тем более уже существующие лояльные, я могу сделать только такой вывод. Зачем мне сервис, сотрудники которого не перезванивают, хотя я записываюсь на платный ремонт, руководители которого меняют свое мнение, как флюгера. Такой сервис есть в каждом сарае в округе.
Буду искать другой официальный сервис, писать запросы в представительство и на завод Автомир, и собирать документы для суда.
3
1
8 ноября 2021
Купили автомобиль с пробегом в августе этого года. С тех пор уже ноябрь ,а мы из сервисов не вылезаем. И САМОЕ ГАДКОЕ , ЧТО МАШИНА УЧАСТВОВАЛА В ДВУХ ДТП !!!! И салон это от НАС СКРЫЛ !!!! Выяснилось только при капитальном разборе авто в сервисе.При покупке автомобиля менеджер Андрей сказал что зимняя резина идёт в подарок, но после сделки сразу сказал , что ее нет в наличии. Обещал в ближайшее время как будет поставка резины сразу нам позвонить. Мы неоднократно напоминали о себе в течение 3 месяцев , но постоянно находились какие то причины. Хотелось бы ещё рассказать про отдел автострахования УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Сотрудники отдела страхования , совершенно не заинтересованы в клиенте . Сделка проходила стоя, даже не предложили присесть. Все вопросы касаемо страховки мы буквально выпытывали у сотрудника. Кроме этого он постоянно ходил к коллегам и спрашивал у них наши вопросы , что говорит о некомпетентности сотрудника. В данный салон никогда больше не обращусь и буду остерегать своих знакомых обходить его стороной !! Чего Вам советую!!
3
16 марта 2024
Опоздал на час, автомобиль который планировал купить уже продали
3
1
3 февраля 2022
В целом неплохо ! Одно могу сказать наверняка ., отдел кредита работает отвратительно ! Человек который считал мне каско и осаго ошибся несколько раз если бы не уследил ,переплатил бы больше 15 тысяч! Ужасс и мрак ,Менаджеры неплохие ! Хотяб пытаться работать с клиентом !
Техзона отвратительная ! Много некомпетентных людей !попасть туда порой сложнее чем в Кремль ! И каждый раз такие глаза у некоторых , как у лемура , когда он увидел первый раз коробку DSG
Посмотрим когда приеду на первое ТО , что увижу
1
29 апреля 2021
19 апреля посетили салон Автомир Богемия в Балашихе, по поводу покупки автомобиля. Были приятно удивлены работой консультанта Андрея. Вежлив, интеллигентен, профессионален. Побольше бы таких специалистов!
Если за покупкой нового а/м, то только к нему!
1
2
24 мая 2022
Хотел приобрести б/у автомобиль цена устроила которая была в объявлении на АВТО.ру ,но когда созвонились с менеджером и он узнал что автомобиль собираюсь брать за наличные цена выросла на 100 000 рублей.хотя по закону о защите прав потребителей салон должен продавать по ценам которые у них указаны на сайте!
3
2 июля 2022
Гарантийный сервис это нечто. Спасибо заслуживает только руководитель Ольга. Работники - это олицетворение лени, некомпетентности и полного нежелания работать. Отдельное "спасибо" Никитину Сергею. Этот человек будет стоять и нагло придумывать всякие глупости лишь бы не делать ничего по гарантии. Платно - пожалуйста. А потом ещё и хамить. Крайне нерекомендую как сервис.
2
14 декабря 2021
Продавал автомобиль шкода суперб,позвонил менеджер Денис пригласил на выкуп авто, честно ехать не хотел так как был уже на оценке в другом салоне и цену предлагали на 200 тыс ниже моей, хотя моя цена считалась хорошей по оценке авито!!к моему глубокому удивлению по приезду в Богемию шкода я получил ту сумму которая была обговорена по телефону,без всяких разводов!!!Хочу поблагодарить менеджера Дениса работающего в шкода богемия Балашиха!
3
2
9 марта 2021
Добрый день! Второй раз пользуюсь услугами этого центра. Первый раз была на новой рязанке в 2019г. Осталась очень довольна. В этом году решили приобрести Октавию, 22 февраля посетили Автомир на Дмитровке, оказались просто в шоке от менеджеров там, после фразы "Мы свой план по октавии выполнили в этом месяце, и нам не интересно с вами общаться", пропало всякое настроение пользоваться услугами такого диллера. Решили сделать еще одну попытку и поехали в Балашиху. Там оказалось, совершенно другая атмосфера. Менеджер Екатерина Авдеева, профессионал своего дела. Девочка провела с нами больше 4-х часов, подбирали долго автомобиль, что бы подходил по нашим критериям и цене. Были соблюдены все наши пожелания, помимо скидки на авто, получили еще и серьезные подарки. Если в дальнейшем и буду кому-то рекомендовать Автомир, то только этого менеджера. Так же отдельная благодарность сотрудникам Трейдин. Ребята не занижают стоимость авто. И что очень удивлена, не скручивают пробег. Т.к. сдавали машину , и увидев ее потом на сайте, пробег действительно соответствует реальности.
2
3
1 сентября 2022
На сайте одна цена, по приезду увеличивается больше чем на 100 000, если хотите купить по цене как в объявлении, берите кредит по сумашедшие проценты. Но, даже после согласия на кредит, впаривают помощь на дорогах за 60 000, иначе цена почти на 100 000 дороже чем указана на авито. Барыги и разводилы.
3
1
1 декабря 2023
Кузовной ремонт. Замена и покраска крыла. Отлично.
1
1
2 апреля 2023
Купил машину здесь в феврале. Всё прошло в лучшем виде. Рекомендую. Как работает сервис пока не знаю.
1
1
12 марта 2023
Покупал машину в такой же Богемии на Ярославке. Но перешел сюда, т. к ценник ниже и персонал приветливей.
1
26 июля 2022
Делал кузовной ремонт (вмятина и небольшие царапины двери с заменой пластиковой накладки) по направлению страховой компании. Срок ремонта, ссылаясь на какой-то регламент, заявили 7(!) суток, по факту справились за 6. А так, по качеству претензий нет, понравилась работа менеджеров по приемке и выдаче авто- все четко и быстро в заявленное время записи.
3
1
16 января 2022
Так получилось, что приехал сюда на ремонт по кузову. Были сомнения(есть негативный опыт с другими дилерами), но сделали все вовремя, хорошо, и даже сделали небольшой сюрприз. Редко пишу положительные отзывы, но салон приятно удивил.
9 февраля 2023
Машину сделали очень быстро и на отлично.Сложную краску подобрали на пять.Спасибо.
1
1
31 декабря 2022
Сделали качественно но пытались всунуть бумаги где детали были бу старые что я согласен на их установку но я не согласился и ждал 2 недели новых деталей
1
1
13 июня 2022
***!!! На сайте указывают одну цену за автомобиль, а по факту в разговоре цена другая. Если типа покупаете в кредит + трейдин, то цена как на сайте, если за наличные, то говорят, что цена сразу другая, на 100.000 рублей и выше! Об этом информации нигде нет, ни на сайте, ни в описании. И это официальный дилер!!! Жесть!!!
5
16 ноября 2022
Понравилось обслуживание по ТО . Сделали все в срок . Мастер приёмщик работал на профессиональном уровне.
2
16 сентября 2022
Мало места, тесно, парковка маленькая
Персонал вежливый, но опаздывает на работу
Назначено было в 9
Пришлось подождать, недолго, но сам факт
Хорошо, что туда больше не надо
1
28 января 2023
Отказывают в гарантийном обслуживании по выдуманным причинам. При изучении всех представленных документов пожимают плечами, ссылаются на внутренний регламент и ничего не делают.
5
18 мая 2021
Цены на работы и комплектующие завышены на сумму скидки.
Масло предлагают "рекомендованное" дилером (что выше по цене 5463 руб и 3707руб), про оригинальное масло говорят нет на складе. Плюсом рекомендуют долить еще 0,5 литра (5643руб/4л*0,5л= 682руб) к 4 литрам по регламенту.
(Шкода але - жизненным циклом продукции и изменением регламента рулят дилеры?).
Совместные скидки Богемия и Шкода не складываются, т.е. скидок практически нет, с учетом завышения цен дилером.
По сути маркетинговый развод. Как на рынке, обвешивают и улыбаются. У дилера в СМК так прописано?)
Шкода на ценовую политику влиять не может - ответ горячей линии Шкода.
Служба качества (звонок после ТО), внимательно Вас выслушает и благополучно забудет - "Мы ждем Вас снова - наша дойная корова!".
Постоянный клиент Автомир Богемия с 2013г.
XW8AC4NE9LH010110
3
1
12 июля 2022
Приветливый персонал, четко и слажено выполняют свою работу, отдельное спасибо Ипатову Владимиру)
2
2
20 декабря 2021
Замечательный салон. Прекрасные сотрудники. Все объяснят, покажут, подскажут. Очень довольны , что купили свой автомобиль именно здесь
2
2
22 июля 2022
Приезжала на диагностику.
Сказали, что надо менять правую стойку стабилизатора. Никаких бумаг не дали. Сказали ждать. Месяц прошёл никакой информации нет. Зато от других владельцев машин аналогичной марки узнаешь, что им на ТО меняют стойку стабилизатора, которую я уже жду месяц.
3
1
13 марта 2021
Салон просто супер! Особую признательность хочется выразить Ольге Чёрной! Специалист своего дела. Помогла быстро подобрать и оформить машину.
Я в восторге от обслуживания, и от машины!))
3
1
2 мая 2022
При покупки авто, умудрились обмануть дважды. Вроде как офицальный дилер, доверяешь. Сунули страхование жизни, сказали без него никак. Это лож, вранье.Но отказаться можно было отказаться от него в течение 14 дней по закону без потерь сумма была209тыс. Подсунули незметно отвлекая забалтывая агенский договор, но уверяли по трей дыню продажа. Сам виноват конечно не посмотрел. Но доверие офицалам навсегда подорвано. Ни ногой👎👎👎👎
4
18 апреля 2022
Приезжал на ТО, цены космос, отношение к клиентам так себе. Раньше хотя бы чай/кофе бесплатно в баре наливали, а теперь и этого нет.
За все время нахождения в салоне ни один менеджер не подошёл и ничего не спросил/предложил.
Стоят все менеджеры кучками по интересам и что-то обсуждают.
3
23 января 2022
Продают авто с откровенно скрученным пробегом. 22.01.2022 Смотрели Ford Mondeo 2018 с заявленным пробегом 31 670 - руль в авто оказался стёртый, так же стёрт рычаг селектора акпп и педалей. Чего явно не должно быть на таком пробеге. Менеджер который нам попался (Алексей Барабанов) явно культуре не обучен. О приезде оповещали заранее, но вопрос были ли какие-нибудь повреждения (а они по отчету были) ответил, что у них больше 100 машин и знать о всех он не может.... мог бы и подготовиться... Здороваться и прощаться тоже не научили.
1
16 ноября 2022
Делал продления КАСКО
У Евгении
Сделали скидку
Очень понравилось
Рекомендую
Она очень красивая
1
2
12 июля 2020
Отличный автосалон, менеджер Наталья молодой и профессиональный специалист, смогла предложить то, что в остальных салонах (объездили около 5 салонов) не смогли. Сделку вела грамотно, очень клиентоориентированно. Отличный специалист по страховке, по допоборудованию тоже ребята профи; вот специалист по авто с пробегом тормозит всю эту команду, хотя он в сделке играет самую неактуальную роль, но ооооочень медленноооо рабоооотает, наверно, из Прибалтики) За второй машиной опять сюда приедем, тут вкусные плюшки;-))))
2
10
14 мая 2024
Качество работы. Отношение к клиентам.
1
1 мая 2021
Отличный автосалон. Предложили выгодные условия по trade-in, так же индивидуальные условия при покупки нового автомобиля в кредит. Хочу выразить спасибо Дмитрию (отдел trade-in), Ольге (отдел продаж) и Виктории (отдел кредитования) за проведенную работу при покупки нового автомобиля.
3
1
8 июля 2022
Классная кофейня. А бармен Александр мастер своего дела. Такого вкусного кофе с сиропом ещё не пил в Балашихе нигде
3
27 июля 2022
Очень хороший салон. Отличное обслуживание. Диагностика автомобиля выполнена быстро, качественно. Все очень понравилось. Автомобили покупали тоже в этом салоне, чуть раньше.
2
8 сентября 2021
В целом все отлично, персонал приветливый и обходительный. Не смогли открыть крышку багажника новой Skoda superb, так как сел аккумулятор... Не уровень для салона Skoda!
3
2
13 февраля 2022
Делал предыдущее ТО. 15 тыщ. км. назад. После ТО обнаружил, что вскрыта банка масла, которая у меня лежала в багажнике для долива. Осталась ровно половина. Задал вопрос приемщику зачем вскрыли новую банку. Притом мою личную. Ответил, что мастеру не хватило и он долил из нее. Кто вообще разрешил трогать мое личное масло? Притом, что в счет-наряде также указано и оплачено необходимое количество по регламенту. Считаю это просто воровством.
3
4 сентября 2020
В конце августа 2020 был приобретён подержанный автомобиль Skoda. Покупка была лёгкая, благодаря мастерству менеджера по продажам Фроловского Тимофея. Никаких навязываний допов, никаких подводных камней и тд., все чётко и по делу, без лишней воды. Машину осматривал сначала специалист по подбору, потом уже я. В обоих случаях было предоставлено достаточно времени на диагностику и осмотр. На след день состоялась покупка. За 1 час были оформлены все документы, включая осаго. Все было на высоте)
Ещё раз персональное спасибо менеджеру Тимофею.
Сам ТЦ понравился своим расположением, внутренним убранством. Рекомендую.
4
2
2 марта 2023
Хорошее место, приятный сервис, все чисто и опрятно!
3
2
14 июля 2022
Приехали утром на старой, уехали вечером на новой. Спасибо менеджеру Андрею за профессионализм, лояльность и клиентоориентированность и нашу новую skoda superb combi (синяя) :)
2
10 мая 2021
Покупка нового и востребованного автомобиля в 2021 году - очень тяжёлый и непредсказуемый процесс. Многие из нас об этом знают из обсуждений на форумах в автоклубах и информации в сети Интернет. В условиях, когда поставки комплектующих из Европы идут с перебоями, долгие сроки ожидания, ежемесячные повышения цен, переносы или остановки заказанных клиентом автомобилей, когда спрос превышает предложение - здесь дилеру приходится стоять на "разрыве" между интересами клиента, работать в условиях часто меняющихся стратегий продаж - наверное многие вспомнят о так называемой навязывании доп. обопудования и услуг, которые нам не особенно нужны или мы уже знаем как это можно сделать дешевле...и так далее. И это в 2021 году сплошь и рядом. Я тоже окунулся по самую голову в этот АД, И БЕЖАТЬ БЫЛО НЕ КУДА. Походил и пообщался с самыми крупными дилерами в Москве, но остался верен своему - Богемия Балашиха и её прекрасной и отзывчивой частичке - менеджеру Олечке ЧЁРНАЯ. Советую с самого начала посещения салона Богемия Балашиха, на ресепшен пригласить менеджера Ольгу Чёрная, и когда она к Вам подойдёт, улыбнется и скажет, что рада Вас видеть, то считайте что Вам повезло и 50% дела сделано. Далее будет приятное общение с человеком, который не взирая на все КОШМАРЫ (описанные выше), будет всегда на Вашей стороне и поможет сделать вашу мечту приобрести новый автомобиль реальностью, при этом быстро и выгодно. Советую просто довериться ей, прислушайтесь к её советам - ведь у неё было много клиентов и она делает Вам предложение с учётом этого опыта. В итоге Вы не будете в опасности от возможных переживаний и сожалений об зря потраченных, как Вам казалось в начале денег, на дополнительное оборудование Вашего автомобиля. А пройдет время, и Вы как я поймёте что приобретать доп.услуги на стороне и ждать по пол года свою машину - максимум выйдет тоже самое по деньгам, но стоит ли это потраченных нервов... А те кто ждёт- могут и не дождаться..., Времени нынче суровые.
3
1
30 сентября 2022
Быстро, профессионально, конечно, дорогова-то, но время сейчас такое.
Замена масла, воздушного фильтра и диагностика ГРМ ( на сколько зубцов вышел толкатель), обошлось почти в 18 т.р. Шкода Октавия 2016 г. 1.8 литра.
1
4
4 января 2022
Отличный салон👍покупаю в данном салоне уже 2 машины, обслуживаюсь более 10 лет тоже тут)постоянным клиентам делаю скидки на обслуживаний, что очень приятно)
1
16 ноября 2021
Особая благодарнасть Дмитрию Капран , менеджеру отдела продаж. Профессионал своего дела . Также отделу кредитования большое спасибо . Купили здесь уже второй автомобиль.
1
7 октября 2021
В отделе по установке дополнительной сигнализации на авто работают обсалютеые простофили и бездарные ребята, выломали дефлектор в салоне, поцарапали кожух рулевого колеса, но с горе пополам эти «мастера» установили сигналку, но она к сожалению работает через раз! Платишь огромные деньги, а получаешь такой вот сервис, на претензии разводят руками и извиняются. Трейд-ин очень не выгоден, легче на автору продать на пару сотен тысяч дороже по низу рынка.
Коврики естественно за отдельную плату в автомобиль поставляются:)))
Так что смотрите в оба господа если решите покупать тут себе новый автомобиль!
Всех обнял!
5
1
21 апреля 2024
Отличный салон, покупала машну.
11 марта 2022
Обратился с ошибкой ЕРС. Сделали диагностику, установили неисправность. Неисправную турбину заменили по гарантии. Всё по честному, весь коллектив сервиса, с кем взаимодействовал, работает отлично. Спасибо!
1
9 октября 2021
Современный и большой салон. Был на сервисе в кузовном. Ребята работают быстро и качественно. Цены умеренные.
3
1
13 октября 2021
Покупал здесь свою первую Шкоду, все рассказали кофе напоили и отпустили домой на новом автомобиле. Отношение к клиенту приятно удивляет после посещения дилеров киа и хендай