Клиентская служба Социального фонда РФ
611 отзывов
15 августа 2023
Неожиданно. Очень вежливые и профессиональные сотрудники. Но стыдно за наше государство, когда слушаешь их объяснения. Ведь наше пенсионное законодательство - это по сути дела узаконенный грабеж людей, которые работали всю жизнь, а сейчас остались нищими. Мне сегодня объясняли, что у меня коэффициент усеченный 1,2. Иначе придется мне как работающему пенсионеру с 1 августа прибавлять пенсию больше, чем на 300 (триста!) рублей, потому что весь год я получала приличную зарплату и за меня работодатель платил большие взносы в фонд. Стыд и позор
6
2
22 июля 2024
Тесное помещение, записаться по интернету неудобно, плохая инструкция. Очереди громадные. Прождала полтора часа, душно, стало плохо, ушла не получив результата
1
5 декабря 2023
Была в пенсионном отделе. Очередь через терминал. Вежливы. Терпеливы. Всё объяснят. Много окон для обслуживания клиентов. Спасибо за подробное разьяснение...
1
25 ноября 2023
Доброжелательный и отзывчивый персонал! Да, в очереди пришлось посидеть долго, но и с вопросами люди идут не пятиминутными. Сама пришла предварителтно за консультацией, а в результате - оформили документы, помогли сформировать заявление на госуслухах. Спасибо!
2
5 апреля 2024
Долгие очереди. Говорят что мало персонала. Не могут удержать. В итоге работает 2-3 окна , вместо 10-ти.
Народ нервничает в очереди. При этом отношение от работников достаточно позитивное, даже удивительно как им это удается.
Надеюсь это временные сложности. Отнеситесь с пониманием.
30 июля 2024
Спасибо отдельным сотрудникам, работают на совесть! Быстро, вежливо и с пониманием. Начальнику-привет! Толку нет от неё
24 мая 2024
Сегодня 24.05.24г.Грубо обошлись с Татьяной,даже сказать слово не дали.Отношение к нам пенсионерам не очень хорошее,какими они сами будут,покажет время!Надо им объяснить было а не грубить!
19 апреля 2024
Электронная запись, приём чётко по времени. Вежливые сотрудники помогают в любых вопросах!
P.S. Туалеты требуют ремонта!!! Особенно умиляет туалетная бумага на верёвочке...
24 декабря 2022
15 декабря 2022 года мы с мужем обратились с волнующими нас вопросами в ГУ ПФР №3. В Клиентском отделе нас встретила очень доброжелательная и внимательная девушка Антонина Сергеевна. Она выслушала нас, все разъяснила и приняла заявление. Позже мы узнали, что это была руководитель Клиентской службы Николаева Антонина Сергеевна. Выражаем ей огромную благодарность за ее доброе и чуткое сердце, за внимание к пенсионерам, простым людям. Большое человеческое спасибо Вам, Антонина Сергеевна! Здоровья, счастья, благополучия и всего самого доброго Вам. Поздравляем Вас с наступающим Новым 2023 годом!
3
1
20 октября 2023
Не понравилось отношение сотрудников по вопросу оформления оплаты маткапиталом детских образовательных учереждений. Все с недовольством, через губу, отчитывая за ошибки, которые допустила образовательная организация в документах (я видимо обязана в этом разбираться?!). Попутно обсуждая с коллегами, что пора бы обедать. Видимо, я пришлась не ко двору и встала на пути к заветной еде. Очевидно, данные сотрудники ходят на работу, чтобы там поесть.
13
1
3 февраля
Удовлетворительная Клиентная Служба СФР и ей надо обязательно постоянно улучшать обслуживание Граждан !
Желаю Ей Крайне Востребованных, Необходимых и Важных постоянных Успехов для Блага Людей.
25 июля 2024
Мерзкое место.Не помогут,администратора на месте нет,прямо сообщили,что ждать будете 3часа,или все 5 ,с пакостной улыбочкой.
Отзыв не публикуют,сначала был с оценкой 1.
13 февраля 2024
Позвонила по телефону.Молодой человек оставил заявку в ЗАО Фили-Давыдково.Скоро мне перезвонили и ,не выходя из дома ,решили мой вопрос.Спасибо большое не равнодушным людям.Благодарю Вас!!!
1
6 февраля 2024
Сотрудники грубые выяснить ничего не возможно. В очереди чтобы НЕ ПОЛУЧИТЬ ответ на свой вопрос по выплате пенсии простояла 1,5 часа. Хочу обратить ваше внимание если вы обращаетесь в данное учреждение обязательно делайте копию вашего обращения или фото иначе вы не сможете получить информацию о посещении данного учреждения я с этим столкнулось
3
13 октября 2024
Все неплохо, есть своя парковка рядом
26 декабря 2023
Работают как им хочется-хотят работают,хотят-сходят покурят или чай попьют.В ожидании человека 4-ждут по 40-50мин. Записалась на приём через интернет,взяла талон-по времени не вызвали,зато пришла "знакомая"без талона и её приняли.Для чего тогда электронная запись-чтобы ждать в общей очереди.Не государственная организация ,а "частная лавочка".
3
11 июля 2024
Старое здание, внутри тоже все старое, специалисты отличные, с нужными вопросами помогли.
16 июля 2024
Хочу поблагодарить Довлатян Мовинар за добросовестное отношение к своим служебным обязанностям. Цените таких сотрудников.
1
1
18 марта 2024
Ужасное заведение, ни кто не знает куда обратиться если ты ИП, какие документы собрать и куда их подать, но при этом на сайте написанно что они обслуживают и физические лица и юридические!!!
Безумно разозлен так как объехать 6 участков результат 000000
1
1
2 мая 2024
Сидели с инвалидом 2 группы в очереди более 1 часа, потом выяснилось, что инвалиды обслуживаются без очереди, но опять же нужно брать таллон к руководителю клиентской службы, а это еще 1 час. Разве это нормально???
1
7 июня 2023
Езжу туда по вопросам своей организации, всё прекрасно: вежливые сотрудники, всегда помогают, если возникают вопросы.
Главное быть вежливым в общении. Там работают такие же люди, как и мы с Вами.
4
5
22 сентября 2024
Быстро четко, главное сразу разобраться с вопросом
10 августа 2024
Много народа, надо приходить по записи, чтобы не ждать "окно". Девочки -сотрудники молодцы, терпеливо решают вопросы.
24 сентября 2024
Позор, ожидание в очереди более часа
21 век, а нужно сидеть и ждать так долго пока примут
2
26 сентября 2024
Посещаем не первый раз. По онлайн записи. Все приветливы, решают вопросы быстро . Отдельное плюсик охраннику (забыла имя) - поможет и очень приветлив
15 ноября 2023
У моей мамы не засчитано 2 года к пенсии. Обратилась на Волгоградсаий 25. Отправили на Кожуховскую, а там вообще закрыто. Позвонила на Кожуховскую, сказали это они должны делать на Волгоградском проспекте. И никакой пенсионер самостоятельно ходить не будет - туда- сюда. Работают совершенно равнодушные люди, и футболят пожилых людей. К чему такие работники существуют на наши налоги.?
6
3 августа 2024
Очень грубая и злая сотрудница в окошке номер 1. Ничего не поясняет, один ответ-- дома возьмёте лупу и прочитаете. Перерасчёт пенсии не пришёл 1 августа, хотя уволилась 10 июня.
1
21 декабря 2023
Спасибо большое за внимательное отношение,за быстрое и доступное решение моз вопросов Телюк Галине Борисовне
1
1
30 ноября 2023
Нет пешеходного перехода для посетителей и сотрудников ОСФР. А ведь это пенсионный фонд(теперь название изменилось на социальный). А ведь посещают это место пенсионеры: инвалиды, пожилые люди!
3
6 сентября 2023
Пенсионный фонд есть пенсионный фонд))) Но проблему, по которой пришлось туда обратиться решили, правда никакой обратной связи я не получила)) А так в целом всё чисто, опрятно, доброжелательно. Народу практически не было, наверное потому что приехала туда уже во второй половине дня в будни, возможно бывают очереди.
1
1
7 февраля 2024
Просидела больше часа, ни разу не вызвали талон с моей буквой. Не дождалась и ушла. Работает 2 человека на миллион окон, принимают ооооочень медленно. Ну и конечно обед никто не отменял. Мне как инвалиду 1 группы тяжело дается длительное ожидание.
5
20 июля 2023
Хотелось бы выразить благодарность Коровко Л.А за компитентность , доброжелательность.
Переводила накопительную пенсию , и Л.А мне все подробно рассказала , описала , рассказала про плюсы и минусы , я ушла в восторге , не какого хамства , все по делу
4
3
6 марта 2024
Социальный фонд России.Пенсионный фонд. Ожидание по талону 1 час 50мин. Как вам? Всё для удобства, нам сделал наш мэр. Вот спасибо.../ Фото талона и время вызова на мониторе, прилагаю/
4
2
5 декабря 2023
Попалась мало компетентная "специалистка" контактного центра по имени Юля (фамилию называть отказалась). В мою проблему не вникала, на конкретный вопрос давала неуверенный ответ (т.е. ориентировочный). Мои документы сданные в отделение ПФР почему-то не видела. Предлагала вновь звонить в контактный центр. Какая-то разновидность Алисы.
6
15 мая 2023
Подали на выплату,на ребёнка, по уходу за ребёнком до 1,5 лет,( ребёнок родилися в 2022) через МФЦ, ответ пришёл, что одобрено, первые два месяца пришли выплаты, а потом перестали приходить денежные средства,банковский счёт не меняли, куда бы не звонили не возможно дозвониться, никто не может ответить почему наше пособие не приходит и решить проблему никто не хочет, написали письмо в СФР и спустя месяц пришёл ответ ,что наше обращение передали на рассмотрение другому отделу... Бардак полный,и чтот делать не понятно, как решить нашу проблему не понятно... Звонить по горячей линии бесполезно никто ничего не знает и перекидывают на других... Что делать????????
20
2
1 июня 2022
Приятно удивлена посещением этого учреждения. Отсутствие очередей, чистота, компетентность сотрудников. Особенно хочу поблагодарить Ситдекову Ольгу Валерьевну. Быстро и без лишних вопросов оформила необходимую услугу, была максимально вежлива и приветлива.
Кстати, и само здание ПФР достаточно удобно расположено, рядом с метро.
3
6
18 августа 2022
Служба расположена в 5 минутах ходьбы от станции метро "Волгоградский проспект", обслуживает жителей районов "Нижегородский", "Южнопортовый", "Лефортово". Быстро оформил справку. Внимательные сотрудники. Необходимо уточнять дни и часы приёма по различным вопросам.
Приём населения:
понедельник, вторник, четверг с 8:00 до 20:00 по всем вопросам,
среда и пятница по вопросам пособия на погребение, подтверждение учётной записи в ЕСИА (гос. услуги), заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию.
10
2 августа 2023
Хуже не придумаешь , такое ощущение что на горячей линии работает 1 человек. Ожидаемое время чтоб уточнить вопрос от 30 до 40 минут! То есть надо очень сильно замотивироваться чтоб ждать ответа на линии. Выплаты которые должны быть произведены автоматически -автоматически не выплачиваются, подаешь документы через работодателя они теряются, зачем нужны там сотрудники вообще не понятно, очередная трата бюджетных денег.
8
1
18 февраля 2024
Подавали заявление по уходу за бабушкой 95 лет. Спасибо, что не затребовали лично бабушку, а ограничились заявлением с согласием от нее. Пришли к назначенному времени, ждали недолго. Итог: ответа ждать от 3 недель до 3 месяцев. Такой вот разброс.
12 августа 2024
За 1,5 часа по определённой букве в очереди приняли 2 -х человек,это как назвать?И что тут можно оформить?
3
9 мая 2023
Хороший фонд, там готовы помочь решить проблему с которой обращаетесь, чисто, сотрудники вежливые, если что то не понятно вам помогут разобраться. Мне помогли с проблемой, спасибо большое👍
2
7
10 сентября 2022
Недавно обратилась в ГУ ПФР №3. Оперативно и профессионально помогли мне оформить пенсию. Особенная благодарность Даниленко Ольге Владимировне, чуткий,внимательный, высококвалифицированный специалист.
2
5
4 апреля 2023
О⁸В сети государственных услуг выдаются не достоверные данные о периодах моей работы ; работа в районе Крайнего Севера по договорам, указана в ИЛС-как нормальные условия труда, страховые взносы -5 182 677 рублей -уплаченные в ГУ УПФР г. Ноябрьск не внесены страховщиком работодателя в ИЛС -указано, что я не работала до 2002 г.; письмом № 08.02.2019 г. № А-105-19/5865 Исполнительная дирекция ссылается, что документы были проверены неоднократно. Поэтому при заработной плате установленной собесом г. - 1240 721 рублей в ИЛС ПФР считает заработок 1671 рублей 2001 ; год когда я уже 5 лет получала госпенсию.
Данный ответ ПФр 2019 - НАРУШАЕТ МОЕ КОНСТИТУЦИОННОЕ ПРАВО по ст. 7,39, 54 ч.1;;52;53; 57 и 75 - госорганы нарушают постановления КС РФ № 2-П от 29.12.04 г.;10.07.2007 г. - когда отмена льгот для граждан ,выработавших свой трудовой стаж до 2002 г., в определяется по первому выплатному делу. 17.1.23 СФР - дискредитировал мой труд-42; из них свыше 15 лет уплачены взносы - представлены нормальными условиями труда. Благодарю Правительство и СФР за дискредитацию советского стажа и уменьшение в 8 раз уже назначенной госпенсии в 1994 г.. В ИЛС указано, что я с 1967 г. "якобы "нет данных о рождении. Два дня пытаюсь через госуслуги отправить жалобу не пропускают.
20
13 августа 2024
Хорошее учреждение-внимательный персонал и небольшое время ожидания.
21 апреля 2023
21.04.2023 посещал КС СФР (Волгоградский пр., 25). Остался недоволен.
В клиентском зале полный бардак:
1) Не понятно, почему сотрудники ЧОП указывают посетителям , что делать, а именно вызвало недоумение то, что я, записавшись через личный кабинет, постелил отделение, пришел за талоном, а мне через плечо на повышенных тонах говорят «молодой человек, у нас талоны не берут - живая очередь». Извините, вы это в головной офис сообщите, они по телефону заставляют записываться, а по факту ЧОП мешает процессу.
2) мне не понятно, почему второй сотрудник ЧОП всех без разбору поздравляет с мусульманским праздником. Выглядит глупо.
3) дежурный администратор не компетентна. Почему, сидя у входа (посередине зала), при всех посетителях я должен громко произносить свои персональные данные и зачем пришел? У вас не менее 10 окон, а работают 2, при этом в 103 кабинете сотрудники «сидят на расслабоне», слушают Русское радио?
25
1
6 декабря 2023
Если решать вопросы с пособием по погребению,то всё быстро,а по другим вопросам придётся задержаться.Сотрудников не хватает,и очередь может затянутся на час,полтора.
14 марта 2023
Расположение очень неудобное, если идти пешком от МЦК Угрешская, то дорога совсем не предназначена для прогулок. Сам центр удобный и понятный. Сотрудники вежливые и и быстро решают нужные задачи.
26 февраля 2024
Посещали с мужем соц защиту для получения ответов по своим вопросам в части выплат по беременности.
Взяли талончик "Выплаты по беременности и родам". За 30 минут ожидания до нас очередь не дошла. В зале ожидания много людей, почти все без масок, в помещении душно. В беременном состоянии там тяжело было находится.
Мы ушли.
На стойках информации нашли ответы на интересующие нас вопросы, сфотографировали обновления по выплатам, которые вступили в силу с 01.02.2024.
Очень надеюсь, что оформить все выплаты мы сможем удаленно через МФЦ или Госуслуги.
2
1
25 августа 2024
Очень долгое время ожидания. Примерно 3 часа сидел в очереди
7 июня 2024
Даже современный ремонт и оборудование не может изменить безразличное отношение сотрудником этого заведения к тем, кто их содержит своими налогами
2
1