Клиентская служба Социального фонда РФ
609 отзывов
29 ноября 2024
До этого отделения СФР я была в трёх, и всё с нулевым эффектом!
Здание фонда удобно расположено рядом с метро. Чисто, спокойно и нет очередей.
Очень благодарна Швецовой Юлии Юрьевне!!! Она помогла решить проблему с путаницей в документах, тянувшуюся несколько лет.
Швецова Ю.Ю. компетентный специалист. На все вопросы я получила чёткую и понятную информацию. Она профессиональный сотрудник, отзывчивый и приятный человек.
4
23 августа 2024
Замечательное учреждение, оформили всё быстро и без лишних вопросов. Электронная очередь что очень удобно. Но нужно внимательно изучить график работы заранее и конечно уточнить список необходимых документов на горячей линии, на которой, впрочем, тоже работают приветливые и грамотные сотрудники. Гораздо всё лучше чем было раньше. Молодцы!
1
4
16 августа 2024
Хорошее расположение,близко к метро. Обслуживание на высшем уровне. Приятные и вежливые сотрудницы, всё четко и быстро, не то что в МФЦ. Очередей не так много, все быстро проходят. Спасибо большое за вашу работу. Рекомендую, без лишних нервов и долгих ожиданий. Я очень рада что туда попала, реально всё быстро и по делу.
1
22 января
Потрясающе внимательные и отзывчивые люди работают!
Помогли в решении вопроса просто за 5 минут.
Очень приятно!
Сотрудник Елена прям на входе сразу окружила вниманием и заботой!К сожалению, не разглядела фамилию.
Я приходила 22.01.25.
Спасибо ей огромное и всех благ!
1
5 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту-эксперту Четвериковой Светлане Юрьенве за помощь в решении проблем, связанных со смертью близкого человека.
Светлана Юрьевна на редкость душевный, тактичный, готовый помочь в нелегкой ситуации человек.
Искренне желаю ей всего самого-самого наилучшего.
2
9 августа 2024
Понравилось обслуживание персонала, начиная с охраны, помогли взять талон, показали где ждать примерно
Не понравилось само расположение окон, одна общая дверь, а за ней несколько окон, я первый раз была, пришлось сначала знакомиться где и какие окна и за какой дверью, очередь продвигаеться медленно и задержка по времени идет, у нас талон был на 12.45 а попали к специалисту около 2 х часов.
Но обслужила девушка быстро, приняла документы, все объяснила коротко и ясно, ее лично оценила бы на 10 ,по 10 бальной шкале. Думаю такой организацией не помешало бы более современное здание или какие то указатели с более крупной информацией, я так и не смогла найти 111 окно... Представляю очередь подошла а я между дверей бегаю в панике где оно, а там ведь пожилые и инвалиды которые сами еле передвигаются им то каково...
1
1
22 января
Очередь ждали с ребенком 50 мин. Когда зашли к специалисту, та за две минуты сказала, что все сейчас онлайн на телефоне, документы они не принимают. Мы вышли и я посмотрела сайт, где написано, можно сдать доки лично. Вернулись обратно, взяли талон, ждем 45 мин, подхожу к администратору, спрашиваю, почему так долго не вызывают. Та говорит, что программа зависла. Странное совпадение с обеденным перерывом, сотрудники ходят с контейнерами с едой, курить выходят. На сайте нет перерыва на обед. Вызвали нас, доки отказались принимать, я спросила, отказ в письменном виде и указание, что не принимать доки тоже в письменном виде. Подействовало сразу. Приняли все документы и даже помогли составить заявление. Будьте понастойчевее и требуйте не бойтесь. Для чего они там сидят? Чтобы талончики брать? Статистику поднимать, как они хорошо работают?
2
26 декабря 2024
Обратилась сюда сегодня для подтверждения СНИЛС. Хочу выразить благодарность сотруднику Назмутдиновой Марине Анатольевне. Очень внимательный, вежливый и чуткий сотрудник. Быстро помогла мне решить вопрос.
18 августа 2024
Мы уже много лет обращаемся в эту службу, и всегда нас встречают очень компетентные, душевные и замечательные люди. Они относятся к нашим проблемам как к своим собственным, и это просто невероятно. Хотелось бы, чтобы таких клиентских служб было больше.
1
22 октября 2024
Прекрасная сотрудница, хорошие сотрудники. Сердце радуется, впервые встречаю такое вежливое, заботливое отношение в таких структурах. Спасибо. Огромная благодарность красивой женщине из 102 кабинета окно 22. Дай Бог Вам здоровья ❤️
1
11 ноября 2024
Больше года у меня ушло , чтобы оформить пенсию . Ходила в СФР почти каждую неделю . Никак мне не начисляли баллы . Дело усложнялось еще тем, что в 90х годах я была оформлена ИП в Саратовской области . Посчастливилось наконец то попасть к толковому инспектору ( имя к сожалению не помню ) . Она мне подсказала обратиться к Семеновой Л. Б . Я была приятно удивлена чуткому и профессиональному отношению Людмилы Борисовны . Она неоднократно делала запросы в разные инстанции , отвечала на мои бесконечные вопросы , подсказывала и помогала . Людмила Борисовна.- не только профессионал своего дела , но еще и прекрасный , чуткий человек . Благодаря ее профессионализму и участию , теперь я получаю пенсию ! Побольше бы таких людей в ПФР ! Спасибо огромное , Людмила Борисовна ! ❤️
1
31 января
Благодарность Назмутдиновой Марине Анатольевне за внимательное человечное отношение.
Дала ответы на все мои вопросы, оперативно все решила.
Само здание, конечно, оставляет желать лучшего.
Но сотрудники отзывчивые.
Спасибо
8 августа 2024
Посетила сегодня отделение по адресу: Волгоградский проспект, 25 и осталась очень довольна предоставлением услуги. Выражаю свою благодарность сотруднице данного пенсионного фонда Николаевой Ксении Владимировне. Хочу искренне поблагодарить ее за профессионализм, квалифицированное разъяснение и решение возникшего вопроса! Чуткое отношение, понимание, помощь! Огромное спасибо Вам Ксения Владимировна за решение вопроса!
1
8 сентября 2024
Берёшь талон, но люди рассосредоточены так, что не понятно когда твоя очередь. Вопрос решили быстро. Но хочется отметить, что как было возможно не удалить данные старого паспорта вписать новые? И из-за этого пришлось с температурой тащиться выяснять что с документами. Безобразие. А всё заранее своевременно было предоставлено. Человеческий #₽÷#@//#÷ фактор. Недалеко от метро
1
8 октября 2024
Администратор Хромова нуждается в отпуске или уходе на пенсию, хамит посетителям, не помогает а отсылает всех куда подальше! Я понимаю что вы работаете с людьми и может быть выгорание, но так НЕЛЬЗЯ! СФР это помощь людям в первую очередь, а не создание проблем! Большая благодарность охранику, всем помогает, объясняет и выполняет работу Хромовой на 70℅, спасибо ему за человечность! Всём кто дорожит временем и не хочет сидеть в очереди часами совет записаться на приём через Госуслуги
4
25 сентября 2024
Отвратительное чувство оставил вынужденный визит в это заведение, предназначенное для оказания нам помощи. Вопрос был о перечете пенсии по старости. После многих обращений, которые были проигнорированы, обратились очно. В сухом остатке выяснилось, что никто ни за что не отвечает, все выполняет «компьютор» он и виноват. Доступ к ответственному руководителю для получения вразумительного ответа был не доступен: представившийся секретарем руководителя этого филиала, готова была ответить на все вопросы. Ушли с женой «не солоно хлебавши». Полученный 10 днями позже, после обращения в их вышестоящую службу, можно воспринять только как издевку. Вопрос актуальный: зачем нам такая структура!?
4
19 ноября 2024
Хочу поблагодарить Базину Юлию Викторовну! Специалист своего дела!
Юлия Викторовна всё проверила, подробно объяснила, была вежлива. Распоряжение материнским капиталом одобрили, хотя до этого были трудности.
Пока есть такие специалисты как вы, не всё так безнадёжно.
Спасибо Вам!
14 августа 2024
Очень хороший филиал СФР! Доброжелательные сотрудники!Всё чётко объяснили и сделали! Спасибо вам! Образцовое обслуживание клиентов!
2
1
2 декабря 2024
Приходила в СФР в Июле в связи со сменой Фамилии, прождала в очереди 1,5 часа, сама услуга заняла 15 минут. Сотрудница Николаева К. В. сказала все хорошо, вот ваша справка об изменении, идите домой. Вчера 1.12 я стала плохо себя чувствовать пошла к врачу, но она не смогла открыть мне больничный из-за того, что в Июле не правильно подтвердили данные! Сейчас уже снова час ожидаю в очереди и за это время талон с буквой «Д» вызывался два раза, пока я не подошла к админу и не повысила тон, что очень не приятно, талоны не двигались, а тут вдруг все 3 талона передо мной вызвались
2
10 декабря 2024
Марина Анатольевна Назмутдинова - прекрасный сотрудник! Большое спасибо за обслуживание! Получили большое удовольствие от общения и качества работы!
27 апреля 2024
Замечательное отделение, приняли меня раньше назначенного времени. Персонал вежливый, отзывчивый, все объяснили. Спасибо Наталье Александровне за помощь с моим крымским стажем, она прекрасный специалист. Везде бы так все работало. Рекомендую.
3
3
30 января
Очень благодарна Средняковой Татьяне Сергеевне. Помогла мне разобраться и откорректировать данные трудовой книжки. Доброжелательный и отзывчивый человек.
1
5 декабря 2024
Огромная благодарность специалисту клиентской службы Хромовой Наталье Михайловне за высокий профессионализм и , Мне было уделено должное внимание, даны все разъяснения на волнующие меня вопросы. Большое спасибо!"
1
16 августа 2024
Обслуживание высокого качества мне понравилось так быстро было решено моя проблема даже не ожидала такого . Спасибо за профессионализм. Советую всем
16 мая 2024
Огромное спасибо специалистам Данилиной Ольге Владимировне иКоровко Ларисе Альбертовна за оказанные услуги,люди действительно на своем месте работы Отзывчивые ,внимательные и достойны благодарности посетителей
2
22 августа 2024
При входе сидит Елена Викторовна. Большое ей спасибо. Быстро решила все вопросы. Очень позитивный человек. Раньше ходила на 7-ую Текстильщиков, много негатива было.
3
1
3 февраля
Удовлетворительная Клиентная Служба СФР и ей надо обязательно постоянно улучшать обслуживание Граждан !
Желаю Ей Крайне Востребованных, Необходимых и Важных постоянных Успехов для Блага Людей.
17 мая 2024
Хочу оставить благодарность специалисту клиентской службы Середняковой Татьяне Сергеевне. Я приехала из другого города и изза того, что не работала программа, не смогла завершить процедуру получения СНИЛС ( и, кстати, не только я одна!!!). Но при этом, Татьяна Сергеевна сделала все, чтобы моя заявка прошла и, более того, в последствии, когда сбой программы был устранен, но я уже уехала из Москвы, специалист связалась со мной по телефону с подтверждением того, что все прошло успешно!! Хочу отметить и работу других специалистов клиентской службы, чью работу мне довелось наблюдать, пока я общалась с Татьяной Сергеевной! О работе данных сотрудников у меня сложилось очень позитивное впечатление!! Побольше бы таких специалистов там, где надо работать с людьми!
5
3
13 ноября 2024
С 11 часов днём до 6:00 вечера ждал всё таки по талончик позвали но сказали рабочий день закончился Очень долго. и у них у всех программа не работает говорят 27 и 38 окна. Я два дня подряд слышал от них плохо работают очень долго. в итоге следующие день16:05. 33 окна подтвердила госуслуги спасибо большое
2
4 июля 2024
Отличная организация, была тут много раз, очень вежливый персонал, достаточно доступно всё объясняют, звонят говорят о решении вопроса, всегда помогали в решении проблемы.
1
1
3 октября 2024
Спасибо большое сотрудникам фронт-офиса за квалифицировпнную помощь!!! В моей весьма сложной ситуации все быоо решено быстро и граммотно.
1
1
27 августа 2024
Неожиданно легко оказалось получить всю информацию. Очень вежливые и терпеливые сотрудники. Заявление и документы приняли, все нюансы уточнили, по могли разобраться в вопросе. Спасибо!
29 ноября 2024
Ужасное место. Сидела 1,5часа. По итогу в 16:45 все сотрудники встали и ушли. И неважно, что есть еще клиенты с талонами.
Не понимаю почему не принимают посетителей. У них терминал автоматически за час перестает выдавать талоны, а значит других они должны до конца отпускать кто в очереди
1
9 января
Очень долго затянулось рассмотрение заявления на расторжение материнским капиталом. Первый раз прислали отказ, не понятно по какой причине, документы принесли в ПФР ближайший к нам, нам послали на все 4 стороны. Сказали сами запросят. В итоге месяц ждем и никакого продвижения. Горячая линия никак помочь не может, они не связываются с отделами
21 октября 2024
Приходили сюда с мамой по поводу пенсионных выплат, девушка консультант при входе, все рассказала, объяснила. Уходили с хорошим настроением и полезной информацией для нас.
28 января 2024
Хотелось бы отметить работу сотрудника этого филиала-Даниленко Ольга Владимировна, 5+ ! Это не равнодушный, отзывчивый, тактичный человек! к моему удивлению за 5 мин решила мой вопрос, а я уже приготовилась к ожиданию в три часа.
Вообще все встреченные мной в этот день сотрудники в этом здании, проявили себя с лучшей стороны, а ведь им столь непросто в работе с мягко говоря не совсем приятными клиентами.
Желаю им, что бы их условия труда были улучшены и оценены по достоинству.
В самом офисе не хватает хорошо оборудованного зала для ожидания. Менеджеру приходиться сидят прямо перед входной дверью на свозняке.
Горячая линия 8-800 - ставлю вам жирный минус, робот просто сбрасывает звонок!!!
При этом на городском телефон, живой сотрудник , прекрасно и вежливо меня проконсультировала.
1
4 сентября 2024
Реальный бардак в этой структуре. С 21 года не работаю что подтверждается записью в трудовой книжке, а по их данным я работаю и по этому по группе инвалидности каждый месяц получаю на 3 т.р меньше. Концов не найти, устал от беспредела.
1
2 июля 2024
Замучили уже этими оптимизациями. Было отделение рядом с метро " Рязанский проспект" куда было очень удобно ходить и к тому же в метро есть экскалатор, теперь его закрыли ,не спросив мнение посетителей, и надо ездить в это богом забытое место, В общем ухудшили доступность для многих людей ,
11
2
11 июля 2024
Доброго вечера! Хочется поблагодарить отдел по работе с материнским капиталом. Через мфц не получилось, пришлось обратиться напрямую в это подразделение. Очень благодарна сотрудникам за терпимость, умение доходчиво, вежливо объяснить непонятные, мне лично, моменты. Все сделано на высшем уровне, профессионально. Мое заявление рассмотрели быстро и с положительным результатом. Спасибо 🙏
3
2
22 сентября 2024
Спасибо сотрудникам. Все четко и спокойно объяснили и подсказали дальнейшие действия
3 сентября 2024
После обращения в Ваш центр стали поступать звонки с предложением рассмотреть мой вопрос, с очень подробной информацией о моей проблеме с которой я обратилась только к Вам о корректировке моего Л/С СФР.
8 октября 2024
Оформить нужно было пенсию мужу, к сожалению не знаю имени сотрудницы фонда, ну вот на стрессе были,. Я очень благодарна этому профессионалу, которая всё объяснила.
28 января 2024
Не уютно, не удобно, не информативно. Народу много, сотрудников мало. На входе не очень доброжелательная сотрудница.
Единственный плюс - недалеко идти от метро.
10
1
26 августа 2024
Как всегда, очень стараются не выдать деньги из бюджета, очень стараются сэкономить)) Постоянно же нет денег для пенсионеров и инвалидов, зато строим золотые дворцы для чинуш))
1
16 августа 2024
Уважаемое отделение! Оптимизируйте работу! Не нужно штамповать электронную очередь , если не успеете принять людей! Прожали 2 часа, развернули и сказали , что рабочее время окончено! В 16:45 всех на выход. Полный зал людей, которые прождали уйму времени, просто выпроводили на улицу!
2
1
12 октября 2024
Все хорошо по предворительной записи, сотрудники опытные, помогли в документах. Спамибо огромное.
1 июля 2024
Менял СНИЛС. Заранее записался на 11:00, но почитал комментарии, пришёл в ужас и решил приехать в 9:30, раз пишут, что там живая очередь, и не работает табло. По факту всё оказалось совсем не так, как тут пишут. Взял талон в 9:32. Моя очередь наступила в 9:36. За несколько минут получил новый СНИЛС. Узнал, электронная очередь работает. Персонал вежливый. Комментаторы точно туда ходили?!
1
2
5 августа 2024
Ну что же,бала пару недель назад, изменения порадовали, если раньше нужно было простоять 3-4 часа и на приеме от силы 2 специалиста, то сейчас принимали почти все окна, у входа сидит специалист для краткого консультирования. Была приятно удивлена
2
1
23 апреля 2024
Добрый день. Местоположение сложное, если нет навигатора от метро пешком сложно сориентироваться. Народу вроде немного, но очень, очень долго ждать.
Все окна в, разных местах здания, сориентироваться сложно. В основном же пенсионеры.
5
1
16 сентября 2024
Время ожидания не меньше двух часов. Сотрудники абсолютно не компетентные. Гоняют из одного места в другое. Могла бы поставить ноль, поставила бы.
1