Заезжал на диагностику Соляриса перед продажей, запись у них была, сделали быстро, за нормальные деньги. Нашли запотевание сальника коленвала, приговорили к замене. У них менять не стал-дорого, да и вообще менять не стал , продал так.
Направили в данный центр на замену двери по КАСКО, сдала авто 17 января, 21 уже забрала. Всё хорошо сделали, один минус - маленькая парковка, хотя так сейчас везде.
Покупали там машину киа рио 2018,мы целый день скандалили (МЫ!! а не они) из-за непонятной нам строчки в договоре и в итоге салон пошел на уступки и поправил в наших интересах их официальный договор.Огромное спасибо Павлу Будаеву,менеджеру,работавшему с нами за терпение и ответственное исполнение своих обязанностей. Советую данный салон если стоите перед выбором.Удачи в покупке авто)
Некомпетентные сотрудники. Инженер по гарантии говорит, то чего не знает. Нарушают закон "О защите прав потребителей". Несут чушь про то, как снимут с гарантии и отказывают в гарантийном обслуживании!!!
Близко от центра.
Бардак.
Сотрудники никакие, еле шевелятся, создаётся ощущение, что все им должны денег....
Или такая специфика бизнеса?!
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 марта 2019
Приехала на первое ТО (Kia Optima), по телефону сказали 2 часа займет, по приезду сказали, что 3 часа, а по ФАКТУ 6 ЧАСОВ!!!! 6 ЧАСОВ!!! Целый день был потерян, в ответ только - извините, накладки, много машин🤐И всем глубоко плевать, пока не начала ругаться никто не зашевелился! Могу с уверенностью сказать, что больше сюда не приеду, буду искать другого официала и проходить следующие ТО там.
Не навязывает не обязательные работы, это понравилось. И первый автосалон в котором говорят, что то будет 2,5 часа и так и происходит, очень удивило, думал как обычно часа 4
Очень хороший сервис. У меня проблем не возникало. Машина постоянно обслуживается у них. Уже пробег 276000 - без нареканий. (Автомобиль - КИА Sorento)
3
1
Посмотреть ответ организации
Sergey P.
Знаток города 17 уровня
10 октября 2019
Менеджеры не знают состава комплектаций ни на одну машину, постоянно сверяются с компьютером. В тест-драйве отказали под предлогом того, что демо-автомобиль зарезервирован. Менеджер комиссионного отдела предложил выкупить автомобиль в обход салона. При выезде с парковки ждали пока охранник дообедает и соизволит поднять шлагбаум минут 15, собралась очередь машин 5 с каждой стороны. Короче, какой-то привет из начала нулевых. Ладно бы еще где-то в провинции, так нет де ведь! Куда интересно представительство смотрит?
Отвратительный сервис в плане ремонта и покраски. Воры. Должны были заменить бампер, крыло, дверь и молдинги. Чинился по каско. Забирал в темноте, машина вроде целая - уехал и забыл о ремонте на неделю. Через неделю понял, что теперь пол машины в тон не попадает (прям совсем не попадает, а со временем ещё хуже становится, видимо краску дядя Вася месил на глаз из самых дешёвых сортов). Крыло залечили кое как кривыми руками, вместо замены. Бампер похоже что не оригинальный поставили, накладка на двери отвалилась на первой мойке, поскольку вместо сломанного в ДТП замка её залепили на герметик. С трудом нахожу кальтурные слова для оценки работы специалистов кузовного и покрасочных цехов, теперь вот подсчитываю сколько будет стоит повторный ремонт за свой счёт после этих рукожопов жадных. Люди, если уж занесло вас в этот гадюшник, внимательно сдавайте и принимайте машину, а ещё лучше с толщимером приезжайте на забор. А лучше не суйтесь сюда, если вы не сами в цеху себе ремонт будете делать. Не удивлюсь если узнаю, что они там запчасти с ваших машин себе меняют... Скорее всего даже тут дело не в рабочих, а в руководстве... Обходите стороной, товарищи. А то станете товарищами по несчастью.
Не советую никому. При замене лобового стекла изуродовали всю обшивку салона. Боковую обшивку поцарапали, не приклеили. Забрал машину потому что лучше забрать так или еще месяц над ней издевались бы!!!!!!!!!!!!!!!!!! При поклейке лобового стекла испачкали капот, клей не убрали пока не ткнул носом.
Раньше было больше порядка! Сейчас надо внимательнее следить за манипуляциями с вашей машиной! ''Родные'' детали не возвращают! А почему?! Отобрали с боем
3
4
Посмотреть ответ организации
Отзовик
Знаток города 17 уровня
24 июля 2020
Автосалон как автосалон, но его имидж портит менеджер Никита Подлужный. Этот подлый человек совершеннл не умеет разговаривать и вести себя. Дерзит, позволяет себе разговаривать на повышенных тонах и даже оскорблять и угрожать. Такие люди не должны работать с людьми!
Купила новую Киа Рио хэтчбек в мае 2017 года. Страховка КАСКО (в случае ДТП - ремонт на СТОА). В декабре через 7 месяцев аккуратной эксплуатации попала в ДТП. Страховая компания на выбор предоставила список сервисов, где можно отремонтировать авто по гарантии, салон, где купила, почему-то оказался негарантийным. За незнанием, кто лучше, был выбран сервис у официального дилера, тем более располагается он наиболее ближе к дому, - КИА Вист на Волгоградском проспекте.
30 декабря 2017 года была вызвана в данный сервис на осмотр машины. Приехав, меня встретил мастер приемщик - Горшков Михаил. Так как на машине после ДТП было опасно ездить, я сразу решила уточнить, можно ли её будет сразу оставить у них, не дожидаясь приглашения на ремонт, ответ был положительный. У меня взяли документы для оформления, что машину данный салон принял. Возвращая мои документы, мне дали маленькую бумажку - пропуск на выезд. Я уточнила, какие документы он мне даст о том, что машину они приняли, ответ - вот я вам дал маленькую бумажку-пропуск, когда машина будет готова, по пропуску получите.
Осмотра при мне данный мастер не произвёл. В связи с моей ещё на тот момент верой в людей, работающих У ОФИЦИАЛЬНЫХ ДИЛЕРОВ, я ушла, думая, что меня пригласят на осмотр перед тем, как возьмут машину в ремонт. Приглашения не было. Как позже оказалось, нужно было настоять на составление акта-приёмки машины и осмотра её при мне.
В январе-феврале я начала звонить и спрашивать, как проходит ремонт, мне отвечали, на каком этапе ремонта машина.
С конца февраля мне начали говорить, что машина готова, но никак не могут дождаться деталь, всё время приходит не та. Я начала нервничать. 12 марта 2018 года я ещё раз позвонила спросить, пришла ли деталь, мне сказали, что нет, и переключили на тех, кто отправляет эти детали, выяснилось, что в этот день деталь отправили и проверили, что на этот раз именно та, которая нужна. Я перезвонила в салон и сказала, что им отправили мою деталь и очень-очень попросила доделать машину, как только деталь поступит к ним. Мне сказали позвонить на следующий день, так как будет другой мастер, и проконтролировать процесс самим. 13 марта я позвонила и спросила, не готова ли машина, мне сказали, что ее как раз собирают и можно сегодня забрать.
Приезжаю в салон, меня встречает всё тот же мастер Горшков Михаил и говорит, что сейчас помоют машину (за 450 рублей!!!) и пойдем смотреть.
И вот спустя 73 дня после сдачи её 30 декабря (заказ-наряд от 17 января), что я увидела: машина вроде собрана и целая, НО:
- всё заднее стекло в царапинах, которых НЕ БЫЛО (меняли дверь багажника, т.к. удар был в заднюю часть авто, стекло моё не пострадало и его приклеили к новой двери), на мой вопрос, почему стекло в таком состоянии, Горшков М. ответил, это произошло в период вашей эксплуатации машины, камушки от дороги отлетают же, снег щеткой очищали и т.д.;
- вся нижняя платиковая часть навесной полки в багажнике в широких царапинах;
- при открытом багажнике видна огромная царапина на крыле, а также совсем!!! не прокрашены места для стока воды;
- задний фонарь правый при ближайшем рассмотрении стоит не ровно (щель между крылом и фонарем, позвали сотрудника, чтобы исправил, в ответ услышали, что по-другому никак, он сделал всё что мог);
- дальше я решила пробежаться глазами уже по всей машине и обнаружила, что пластмассовый уголок перед правым зеркалом треснувший, опять задаю вопрос Горшкову, он снова мне говорит про период моей эксплуатации, наверное чем-то ударили, у нас с вами даже акта осмотра нет.
И тут я поняла свой промах, что верить нельзя даже официальным лидерам и пожалела, что не настояла на акте осмотра при сдачи машины в этот сервис. Появилось желание забрать машину быстрее из этого салона пока не изуродовали совсем. Получила заказ-наряд и уехала.
Подъехав к дому я обнаружила, что отсутствует угол кожуха лобового стекла. Не понятно, почему в этом салоне пропали запчасти с переда и треснул уголок у зеркала наружного впереди авто, если ремонтировали заднюю часть машины. Еще замечено отсутствие пластикового кусочка на наружней ручке правой задней двери, содрана тканевая обшивка на внутренней стороне крыла при открытом багажнике, на глянцевой ручке КПП появилась потертость, на руле следы чего-то белого (оттерла хотя бы), хорошо, что на сидениях чехлы, потому что на них следы чего-то черного, спинки задних сидений нормально не защелкиваются, дверь багажника закрывается, когда сильнее ее отпускаешь, грубо говоря хлопая, петля правая крепления багажной двери ободрана, будто ее с усилием прикручивали разводным ключом. Взяла в руки заказ-наряд и начала вчитываться в запчасти, которые мне заменили. Вот что я увидела - одним из пунктов был задний левый наружный фонарь, стоимость которого 38 тысяч рублей. Зачем???? Мой фонарь левый не пострадал при ДТП!!! И крыло левое не пострадало!!! Причины для его замены не было!!! О чём указывает и акт осмотра машины в страховой компании! Также было заменено правое крыло, хотя в акте страховой значился ремонт и окраска. И тут я поняла, что салон дурит, как только может. Я решила поехать в другой проверенный сервис для осмотра машины после ремонта по КАСКО и в добавок ко всему, что уже изложено, выявлено: трещины в днище машины устранены ненадлежащим образом, поперечная балка с вмятиной, швы и замененные детали днища кузова не обработаны антикорозийным покрытием, левый наружный фонарь (38 т.р.) не был заменён, стоит родной (в заказе-наряде он указан как заменённая запчасть). Правый наружный фонарь не встает, как положено, т.к. под ним на железе наслоение и герметика, и краски. Исправлять это теперь придется за свой счет. Стоимость ремонта и запчастей, содранная со страховой компании, составляет 369 т.р. Регламентированные сроки ремонта по КАСКО нарушены. Машина после ТАКОГО ремонта в отвратном состоянии. Разводилово как клиентов, так и страховых компаний.
Ужасное впечатление о данном "ОФИЦИАЛЬНОМ" дилере - Киа Вист на Волгоградском проспекте. Не отдавайте туда машины на ремонт, изуродуют всю, так ещё и дураками вас выставят. Буду обращаться в суд, думаю, с представителями этого дилера там и встретимся!!!