Холодный ручей
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
687 отзывов
12 мая 2024
Атмосферное место! Хороший вариант отдыха. Бассейн тёплый.
22 сентября 2022
Отдыхали много лет в данном месте, но такого ужасного отношения к людям небыло никогда!!! В этот раз, как и обычно приехали из-за горячего бассейна, но в нём удалось только замёрзнуть! Приехали в середине сентября 2022 года. Табло с температурой воздуха и воды, не включали принципиально, чтоб народ не видел, что на нагреве воды экономят! Бассейн грязный, на дне много мусора, так же и на поверхности плавали всякие утонувшие букашки, листья, волосы и прочая дрянь. Просили почистить бассейн и нагреть воду до комфортной осени температуры, не достучались до администратора! Охранник сказал, что экономят, потому что людей мало!!! А мы платим не малые деньги, за все указаные услуги, но нам их не предоставляют!? В ресторане обслуживающий персонал не преветливый, молодёж хамит, не стесняется разговаривать матом по телефону в присутствии посетителей! Завтрак был отвратительный, вилок нет, колбаса на тарелке в количестве 1 шт., а нас было 4 человека. Так же, хочется добавить о шумоизоляции, ОНА ОТСУТСТВУЕТ! Соседи сверху проснулись в 6 утра, и просто ходили по своему номеру, но спать при этом невозможно, ощущение такое, что от второго этажа отделяет пара листов фанеры, можно поддержать диалог соседей сверху!!! Очень жаль, что сменился администратор и весь обслуживающий персонал!!! Это была последняя поездка в Холодный ручей!
7
1
10 марта 2023
В доме ужасно холодно, со всех щелей дует. Были в феврале. Дополнительные два обогревателя не спасли ситуацию. Так же в доме очень грязно - перед нашим заездом даже не убрались. На синтетическом постельном белье были черные чужие волосы, на подоконнике - пожеванная засохшая жвачка. +по всему дому живые и мертвые жуки-вонючки. Больше туда не поедем и никому из знакомых место не порекомендуем. Хотя при такой территории и возможностях можно было бы сделать шикарное место для отдыха, куда хотелось бы возвращаться вновь. Но почему-то руководство в этом не заинтересованно…
1
1
8 апреля 2024
В целом место неплохое, но отвратительная звукоизоляция в домиках! Слышно все абсолютно! Музыка и диджей в 90х застряли
1
2
26 сентября 2022
Это САМОЕ ХУДШЕЕ МЕСТО, где нам приходилось отдыхать. От слова совсем. Во-первых, у нас эта база была для отдыха после свадьбы, мы за месяц заказывали совсем другой номер "Прованс" по итогу нас за пару дней до приезда оповестили, что номер не успеют отремонтировать, предложили как альтернативу другой номер. Мы из-за нехватки времени для поисков другого номера, согласились. В ИТОГЕ Номер 12 был абсолютно не подготовлен к заезду молодых. Под кроватью мы нашли НОСОК предыдущих постояльцев(весь в паутине) это свидетельствует об "ОЧЕНЬ ДОБРОСОВЕСТНОЙ УБОРКЕ" Во-вторых, администратор не справляется со своими прямыми обязанностями, неспособна урегулировать конфликт, и надменна в общении с посетителями базы отдыха. Ну и в-третьих, у нас получился конфликт с отдыхающими из другого домика на фоне их алкогольного опьянения и черезмерной возбужденности по отношению к нам, в связи с тем что мы всего-лишь хотели так-же как и они пожарить шашлык себе на ужин. произошел конфликт, о чем сразу же был оповещен администратор, на что был дан ответ: " А чем я смогу помочь?, я разнимать их должна?) но в итоге все же пошла с нами к месту конфликта. по итогу ее прихода все усугубилось и мужчины уже начали переходить к рукоприкладству. Админ сразу отскачила чтоб ее не задели. В итоге мы своими силами еле урегулировали конфликт, но получили порванную рубашку и разбитый фужер. А самое главное это испорченный отдых со стороны базы. Мы естественно попросили книгу жалоб, что-бы высказать свое недовольство по итогу прибывания на их базе. На второй день мы получили ответ от администрации этого "заведения" В этом ответе, мы увидели, что это мы виноваты в отсутствии уборки у нас в номерах, в том что мы якобы вымагали деньги у пастояльцев заведения и в добавок мы разбили пасуду другим отдыхающим. И админ сообщил в службы что-бы убрать от нас дебоширов. НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТУ БАЗУ ДЛЯ ОТДЫХА, ЭТО БУДЕТ НАПРОЧЬ ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ!!!!!!!!
6
1
28 февраля 2023
Брали домик на шестерых. Матрасы неудобные, куча зеленых жуков, кровати скрипучие. В бассейне листья вообще не убирали. Завтрак аж в 10 утра, и вообще никакой, хлеб черствый, еды мало. Неужели так сложно посчитать количество человек на завтрак? Белье электризуется просто бешено. И в условиях заселения тогда надо писать, что за детей оплата отдельно. За дополнительный комплект белья заплатили 1000. Территория красивая, бассейн был теплый, но хлорки явно пересыпали, вся кожа потрескалась.
20 ноября 2022
Все очень понравилось, бассейн с подогревом, банька. Домики чистенькие, уютные. Утром был завтрак, все очень достойно. Лучший отдых для семьи 👌
3
2
20 октября 2022
Все понравилось! На территории чисто, красиво , ухоженно. Номера чистые, всё необходимое есть. Одноразовые тапочки, мыло , зубные щётки с пастой. В бассейне вода тёплая .
2
4 апреля 2023
Классный теплый бассейн, вкусные завтраки, шикарная територия, отзывчивый персонал, чистота и ют, отдыхать просто супер.
1
1
31 июля 2024
Отличное место для спокойного отдыха. Рекомендую.
1
26 июля 2024
Цены в ресторане завышенные, кафе около бассейна вообще пустое, коктели лучше там не пить .
23 октября 2023
Место по оформлению красивое , находится не далеко от Краснодара , но меню там на любителя не все есть не всем подойдёт
14 января 2023
Я Роман отдыхал со своей женой нам очень понравилось отличное питание гостеприимство хорошее прекрасный бассейн на купались все очень хорошо приедим ещё раз за все спасибо
22 декабря 2023
Прикольное место. Бассейн просто супер. Когда на улице прохладно, а в бассейне просто класс
12 января 2023
Приехали на отдых с подругой. Заселили нам в двухместный номер. В нем полно клопов! Посуды практически нет и один холодильник, ну это все ладно , жить можно. Бассейн холодный , на бортах плесень и на дне лежала грязь! В ресторане меню практически нет, порции маленькие и не очень вкусные. Ставлю одну звезду только за завтрак , он был вкусным. Так же нет интернета на территории и в домиках, а самое крутое что нет и вай фая. В 21 веке живем, ребят. Не советую сюда ехать , тратить свои деньги и время
2
1
13 мая 2023
Были на майские праздники, территория не большая, но уютная.. Завтраки очень вкусные! Обслуживание домиков отвратительное.., никогда никого на месте нет, бельё глаженное, но грязное и в чьих-то волосах.. и бегают по дому уличные клопы.. А всё остальное удовлетворительно..
2
1 августа 2022
Не советую 💯 Посмотрите Интернет - мест вокруг много и дешевле, и приятнее в обслуживании, и отношение к клиентам отдыхающим гораздо лучше. А всё из-за смены администратора - новая - выросла среди животных видимо, с людьми общаться не умеет. Выбирайте любые другие места для отдыха, только не здесь, пока не поменяют администратора.
11
2
26 мая 2022
Душевно приняли, место и отмосфера созданная в поместтье впечатляет . Лучшее обслуживание в Горячем Ключе , европейский стандарт удивляет и хочется остаться подольше в этом волшебном месте. Экскурсия по г. Горячий Ключ разнообразила наш отдых.
3
13 августа 2023
Отличное место! Не первый раз туда ездили. В ресторане отличная еда, готовят быстро супер бонус - бесплатные вкусные завтраки) большой бассейн и горячая баня!
27 июля 2022
Отдых в холодном ручье нам очень понравился. Басеейн чистый территория ухоженная. В номере все чисто, аккуратно и персонал приветливый. Все подробно рассказали, показали
3
30 июля 2023
Забронировали дом за 12 тысяч на 2 спальни и гостиной внизу. В номерах ужасный запах канализации маленький сан узел без душа, в гостиной стол к которому прилипают руки и одежда ( на жалобу по поводу стола администратор отмахнулась тем что это лак) цена неоправдана
1
2
11 июня 2023
Басен чистый , сотрудники отзывчивые в целом круто , только лестницы очень крутая , даже слишком , сестрёнка упала чуть не убилась . В целом сойдет
3
2
12 сентября 2021
Плюсы: вид, природа вокруг, реально вкусное пиво собственного производства, камин в домике.
Минусы: цена не соответствует сервису совсем. Снимали домик, на входе нет шкафа для вещей, в комнатах нет шкафов тоже, есть несколько крючков для курток и всё. Вещи лежат в сумках, сами комнаты маленькие, без кондиционеров. Санузел общий для двух комнат, раковина отвратительная, умываешься и вся вода на полу. Воды сутки у нас, можно сказать, не было. На жалобы особо никто не реагировал, как-то вяло всё делалось, приходилось постоянно напоминать администратору.
Сама территория не особо ухожена, требует ремонта, подкраски, уборки, даже в бассейне в углах плесень зеленая.
Ресторан открывается с 10 - бред, люди в 8 уже на ногах и два часа голодные ходят, закрывается тоже в 10. Завтрак, кстати, весьма посредственный.
Вообще за такую цену нет многих мелочей, типо : халатов, шампуня, обувной ложки, меню бара и ресторана в номере, элементарно бутылки с бесплатной питьевой водой, самой дешевой даже. Уборки номера тоже не было, стоял веник и швабра, мол сами себе уберите. Кстати при заезде в углу обнаружили грязное полотенце от предыдущих постояльцев)))
В общем, надеюсь, хозяева примут к сведению. Мы поехали туда по совету друзей, им понравилось всё, ну а у нас как то не удалось…
3
26 сентября 2023
Беседки очень близко друг к другу, адекватная администрация, бассейн теплый. Даль не было вай фая. Все нормально 👍
1
29 июля 2024
Классное место ! Отдыхали с клубом БМВ пару раз , приедем еще !)
2 июля 2023
Хотели организовать день рождение! Приехали, Администрация отсутствует. Позвонили по телефону, все доступно объяснили, что нам нужно и когда. Хотели остановится на сутки и подобрали коттедж плюс доп места, плюс гостиничный номер. Нас сориентировали по цене и сказали позвонить на следующий день чтобы договорится о задатке. На следующий день дозвонились только к 11 утра. Трубку не брали и не перезванивали. Когда дозвонились девушка озвучила другую стоимость и сказала что вообще то все уже занято. Мы бронировали за 2 недели до дня рождения! На аргумент что вчера было все иначе, девушка начала грубить! Лично начала писать в Вацап чтобы пояснили почему так! Не ответили проигнорировали! Не рекомендую 👎👎👎👎👎👎👎
1
5 мая 2022
Прекрасное место для семейного отдыха или weekend с большой компанией рядом с теплым бассейном, зоной BBQ, рестораном «Хлеб-Соль» и комфортными номерами в 30 минутах от Краснодара!
3
2
10 февраля 2023
Место понравилось! Завтрак включен в стоимость проживания, есть бассейн с подогревом. Атмосфера хорошая. Из минусов это плохая шумоизоляция между номерами в домике.
19 сентября 2023
Очень красивая природа , хороший бассейн и ресторан на территории, жаль что нет Wi-Fi. Администратор ходит с недовольным лицом, закатывая глаза на просьбы,портит впечатление.
3
19 апреля 2023
Мы брали беседку на Пасху. Расположена она чуть в стороне от так сказать - центра. Вся запыленная, ощущение заброшенности.. Но все таки за 2 тысячи рублей можно было хоть грязь и пыль протереть. И очень неудобно подниматься спускаться к беседке-нет перил.. А место очень красивое, природа всё выравнивает..
19 декабря 2023
Прекрасное место для отдыха ! Отдыхаем с самого открытия поместья ! И еще не раз приедем !!!
22 января
Природа поражает своею красотой
19 декабря 2023
Очень понравилось. Кухня, обслуживание и природа, всё на высшем уровне!
1
11 июля 2023
Очень хорошее место для отдыха с семьей и детьми, классные домики, бассеин... в общем супер!
2
25 января
Очень понравилась база. Один минус клопы
22 июня 2023
Отличное место несмотря на близость дороги,все закрыто лесом,ухоженная территория,бассейн и много растительности!
12 декабря 2021
Отличное поместье, много домиков с удобствами, туалет ванная, кухня, холодильник, фен, тепло и уютно. Находится среди дубового леса, очень красиво. Есть бассейн с теплой водой, банька.. Отдых очень понравился.
3
1 июня 2022
Душевное место. Останавливались в январе 2021 по пути в Сочи. Вкусный ресторан, благоустроенная территория, тёплый бассейн под открытым небом. Номера - без особых претензий, на одну ночь - самое то!
15 мая 2023
Бассейн теплый, есть куда прилечь позагорать .. на баре приветливый бармен . Пивной темное устраивает .. пицца тоже ничего . В целом ок )
1
9 июля 2023
Бассейн оьличны ьёплый, еда вкусная, обслуживание на высоте все очень приветливые и дружилюбные .
2
1
5 июня 2023
Ездим не первый раз коллективом, все в восторге. Радуют цены и условия. Интернет правда работает только на высоте.
3
1
8 мая 2022
Отвратительное место,выше писали про клопов-это правда,в домиках их очень много и посуды меньше,мы звонили спрашивали нужно ли брать с собой посуду,нам сказали все есть-снова обманули,в итоге 4 кружки на 6 человек,5 тарелок,кастрюль вообще не было,ложек и вилок тоже меньше было,зачем врать,ну скажите сразу,мы бы взяли,в прошлом году снимали беседку-все понравилось,в этом году решили снова приехать сюда,но уже с ночёвкой,забронировали 4й домик за 10 дней до приезда,а когда приехали,то нам сказали, что наш домик занят,якобы там живут знакомые директора ,а нас заселят в 1й домик,а нам принципиально было жить в 4м- он был ближе к японской бане,которую мы тоже заказали зараннее,вообщем пришлось хорошо поругаться,прежде чем нам все таки дали наш домик,мы ждали на холоде почти час,пока его мыли горничные,спасибо им,что сделали это быстро,ЮЛИЯ ПРУДНИКОВА-таких надо увольнять, была вместо админа в этот день,не умеет работать с людьми,спряталась от нас,наш вопрос решать не хотела,во время подписи листка об ответственности не сказала,что у нас будет другой домик-обманула,а когда подписали и пошли смотреть,отказалась возвращать деньги,сказав,что после подписи деньги не возвращаются ,директора оказывается по таким вопросам беспокоить нельзя было,а дминистратор,которому мы пытались позвонить скинула трубку,все разрулила управляющая Ковтун,но настроение было уже не то,бассейн,который с подогревом-холодный,поэтому 1звезду я ставлю банщику,который подготовил нам баню,2ю звезду-горничным за то что убрали быстрей, чем мы замерзли и завтраку,больше не за что,извините. Больше мы к вам не вернемся☹
5
16 июня 2022
Всё очень вкусно! Уже стал вашим постоянным клиентом. Приготовили быстро. Понравилась сковородка с грибами. Официантка Камила скромна и предупредительна.
Немного мешала английская попса.
Общее впечатление положительное.
4
25 апреля 2022
Очень красивое место, тёплый бассейн, гостеприимно, понравилось. Красиво, и свежий воздух, со вкусной едой, ресторан замечательный, завтрак изумительный, хорошее место!!
3
1
6 мая 2024
Ресторан отличный ,всё остальное пора обновить и странный завтрак с 10 утра.
13 мая 2024
Да все отлично! Сами виноваты, взяли маленький номер! А так все понравилось
1
31 июля 2022
Итак: в холодном ручье отдыхали лет так 10 каждый год по разу или два, но крайний раз не то что разочаровали а просто *** ! Приехали двумя семьями , взяли номера по 3500 сутки, переоделись взяли закуски и пошли к бассейну, при этом муж предварительно сходил узнать- можно ли к бассейну с выпивкой и закусками, админа не было ,официанты сказали можно . И тут минут через 20 нарисовалась она- мадам директор, то есть админ и стала запрещать есть и пить свое ! При этом даже не попробовав уладить и предложить нам что то взять в баре ( взяли бы , не проблема) и даже разговор о том что вечером прийдем к вам в ресторан не помогла. Вообщем испортила настроение. Мы заказали еду и выпивку а ресторане Чача нам привезли , хоть и нет у них доставки. Короче больше туда ни ни. И да в бассейне часа два плавала МЫШЬ!!!! СЭС БЫ ИХ ПРОВЕРИТЬ ! И смените админа, прежняя кажется Валентина была более гостеприимная ! Чеки не выдают, договора конечно тоже , ещё и от налогов уходят. И да отзыв не рекомендую удалять, буду публиковать до бесконечности, ибо дело принципа !!!
9
26 января 2022
Наверное одно из лучших мест вблизи крд по соотношению цены, качества и перечня услуг. Рекомендую снимать отдельные номера, а не полностью двухэтажные дома возле бассейна (в них номера не высокого качества, во всех смыслах). Достоинства: территория базы хорошая, бассейн подогреваемый, бани, природа рядом, ресторан, зоны отдыха, мангальные. В целом не пожалеете.
2
3 января 2023
Не рекомендую. Хотели небольшой компанией пару часов провести в бассейне под открытым небом. Заранее позвонили, уточнили цену и условия. К сожалению, по приезду все оказалось не совсем, как сказали по телефону. В стоимость не включены тапочки, полотенца и халаты. Отношение на рецепшионе тоже оставляет желать лучшего. В общем 3500 р за 2 часа они упустили.
4
1
5 июня 2024
Место красивое. Гравийка от трассы до базы портит всё впечатление.
3