1. режим работы - с утра до последнего разгильдяя = 5 баллов.
2. практически нет очередей = 5 баллов.
3. Персонал вежливый и доброжелательный = 5.
4. всегда чисто и внутри и снаружи = 5.
5. можно получить совет по доп.анализам = 5 баллов.
6. очень быстро и квалифицированно берут кровь из вены не ковыряясь под кожей = 5 баллов.
7. результаты анализов делаются быстро и приходят на электронную почту (удобно) = 5 баллов.
8. О достоверности анализов судить не могу - НАДЕЮСЬ, что это под контролем руководства фирмы Хеликс.
Добрый день,14 декабря 2024 года я обратилась в лабораторию для сдачи анализов,пришла в 10.10,лаборант работает одна,собралась очередь в 10 человек,на любой вопрос пауиентов повышала голос и отвечала очень грубо,когда подошла моя очередь,я обратила внимание на стойку,на рекламном щите было написано,что при сумме заказа от 2200 рублей делается скидка в 300 рублей,передо мной стоял клиент и сказала,что ей положена скидка согласно рекламной информации на стойке,лаборант на повышенных тонах вмешалась в наш разговор и сказала,стобы я внимательно смотрела на число,я спростла почему она разговаривает со мной в таком тоне и вообще сотвсеми пациентами,завязалась словесная перепалка с ней,в итоге она сообщила мне,что отказывается принимать анализы,у меня поднялось давление и пришлось вызвать скорую помощь,приехала скорая очень быстро,оказалось,что у меня повысился пульс,в итоге лаборант не приняла анализы,сославшись на то,чтотзабор крови производится до 11.30,и после этого стала производить забор анализов у других пациентов,хамка наглая,невоспитанная и так каждый раз,когда Коваленко Эльвира Викторовна (представилась она так мне,раза с десятого),работает в смену,прихожу не в первый раз и каждый раз натыкаешься на ее хамство и неуважение к пациентам,куда сиотрит руководство и почему допускает такое отношение совершенно непонятно,теперь с этим лаборантом я буду решать вопрос в судебном порядке
Сегодня пришли сдавать кровь в 7.30, чтобы успеть перед работой. Ваша лаборатория работает с этого времени, как везде заявлено. Сотрудник опоздал на 15 минут, к тому времени на улице на морозе уже образовалась очередь. Пока все открыли, включили, оформили - ещё время. Также на сайте указано, что доступна скидка 15% по промокоду с яндекс карт. Мы перешли на яндекс карты, нашли промокод, назвали его сотруднику, на что сотрудник грубо отреагировал и в грубой форме сказал, что "это не то, нужен штрих-код, что вы мне тут картинки показываете".
Данная скидка в принципе была аргументом в пользу выбора вашей лаборатории, а не другой. А в итоге получили ожидание на морозе, грубость сотрудника, отсутствие скидки. Требуем разобраться в ситуации, принять меры и предоставить компенсацию и скидку.
Результаты анализов пришли очень быстро , уже ночью. Так же к ним прикрепили комментарии врача, это очень удобно. Место хорошее, единственный минус , что работает один человек , и регистрирует и бегает берет анализы, это не очень удобно , собирается очередь. Были в выходной день , народа много.
Всегда вежливый персонал. Подскажут, объяснят. Очень аккуратны в обслуживании. Всегда чисто в помещении. А еще очень нравится, что можно прийти в любой день и сдать анализы. И раньше было описание и рекомендации. Сейчас этого не хватает.
Быстро берут анализы быстро и качественно оформляют документы результаты в личном кабинете можно получит не выходя из дома и цена на анализы дешевле чем у конкурентов
Отличный диагностический центр! Просторно, светло, есть шкафчики для верхней одежды. Персонал вежливый, всё объясняют. Посоветовали мне отличный комплекс на гормоны. Цены приемлемые. А на биохимию и ковид цены ниже чем в остальных центрах у нас в поселке. Выполняются очень быстро. Медсестра взяла кровь так, что я даже не заметила! Наложила повязку "волшебным" бинтом, как я его назвала. Ушла из центра с хорошим настроением. При необходимости буду обращаться только сюда! Спасибо!
Была здесь по рекомендации, у невролога.
Приём невролога только по субботам.
При первом посещении оформляют договор, как и во всех клиниках плюс дают карту с 350 бонусами на сдачу анализов. Бонусы действуют месяца, если не воспользоваться - сгорят. Воспользоваться бонусами может любой человек, то есть можете передать карту другим лицам.
Обращалась только для сдачи анализов . Персонал дружелюбный , чисто . Очередей нет . Цены приемлемые. Подарили карту которую можно использовать в течении 3 месяцев и передавать третьим лицам и на ней 300р
Хорошее обслуживание. Меня при посещении обслуживала мед работник Эльвира Викторовна, она просто специалист своего дела! Очень приятно когда кто то готов тебе помочь в тот момент когда тебе реально нездоровится.
Обращалась впервые. Сдавала клеща на анализ. Анализ проводился на возбудителей двух заболеваний: энцефалита и боррелиоза. Результат получила на электронную почту на вторые сутки.
Можно завести электронный личный кабинет. Ещё в компании действует бонусная накопительная система. После оформления заказа на руки дают карточку.
Меня всё устроило. Удобный сервис.
Как к лаборатории притензий нет, но работает один человек, собирается большая очередь! Приходиться долго ждать! Нужен администратор, заниматься документами, а мед персонал своей работой! Мы обращаемся в платные клиники и лаборатории, чтобы не сидеть в очередях и не видеть как ваш персонал нервничает от притензий пациентов о том что она не успевает разорваться на на две части!
Несколько лет сдаю анализы только в Хеликсе. При заборе крови всегда прислушиваются к совету из какой вены брать кровь (что очень редко для медработников), т.к. вены тонкие по физиологии. Сотрудники отличные, приветливые, всегда предлагают более выгодный вариант, если проходят какие-то акции. Какой-то негатив даже язык не повернется сказать, потому что даже не к чему придраться)))
В субботу работает один сотрудник, он же регистратор, он же мед.сестра по забору анализов, он же....... Очереди, нервотрепка итд. Достойная и ещё платная поликлиника, а такое неуважение к клиентам!
Отлично 👍 рекомендую! Быстро,чётко,грамотно. Анализы приходят с полным описанием и рекомендациями для дальнейших действий. Накопительная бонусная система-очень хорошо 👌
Сдавала мазок на коронавирус. Очереди не было. Девушка администратор вежливая. Медсестра всё делала аккуратно. Была вежлива. Результат был готов на следующий день. Минус-нет живого общения по горячей линии, только автоответчик всё куда-то переводит.
Ужасное отношение со стороны персонала ,администратор женшина с челкой и хвостом хамит и дерзит,не тот код набрала и в итоге не то что врач выписал оформила.Перекололи все вены .Не стоит тратить свои время деньги и нервы.
В аэропорту сдала ПЦР. Делали 3 дня. Прислали на почту положительный резельтат. Через госуслуги не провели. Теперь врачи говорят, что я не болею, нет у них в системе данных. Отвратительно! Не рекомендую!