Хартия
252 отзыва
3 ноября 2021
По телефону отвечает сотрудник Дубова Ольга Вячеславовна. Я обратилась по вопросу задолженности по оплате вывоза мусора в покупаемой мною квартире . Данная сотрудница хамит , отвечает грубо и не по делу . В квартире имеется задолженность , я хотела чтобы продавцы квартиры которые являются ее собственниками оплатили задолженность . Сотрудник Хартии послала меня очень далеко …. Вопрос к руководству Хартии : зачем вы платите зарплату Дубовой О.В., если она работает не в ваших интересах и так хамит клиентам ?
22
1
18 января 2024
Компания не выполняет свои обязанности по договорам!
3
1
20 марта 2023
Хартия как хартия работают на совесть город постепенно становится чище.
2
3
18 июня 2021
Заказывали вывоз кго из частного сектора. Дозвонилась быстро, операторы вежливые, подробно проконсультировали по всем вопросам. Заявку исполнили оперативно. Спасибо всем работникам.
1
14
20 февраля 2022
Косая гора ул. Дронова 14-16 (въезд во двор) разбили нам весь весь въезд во двор ,рабочие ничего и слушать не хотят посылют матом, им далеко возить бочки.значит от 18 и 12 дома по ул Дронова не далеко возить ,а у 14 дома подъезжает чуть ли не вплотную к бочку .ну если тяжело возить освободите место для тех кому легко.
9
1
28 октября 2022
По какой причине пришёл посетитель изначально никто не слушает. Повышают голос. Но если всё таки услышат вас, то может всё решиться благополучно.
3
11 июня 2024
Великолепный ремонт
2
2
28 октября 2021
Прихожу в данный офис во второй раз. Все сделали быстро, на все вопросы по оказанию и оформлению квитанций рассказали. Меня всё устраивает мусор вывозится всегда во время практически в одно и то же время.
1
14
14 ноября 2022
Про саму работу по вывозу не скажу, но вот офис это нечто. Данные неправильные. Но это абонент должен пройти семь кругов ада и предоставить им исправление, даже если они косячат себе в убыток - потом ждите казнь в виде долга непомерного. Зачем тогда самим шевелиться?!
4
20 апреля 2021
ООО "Хартия" совместно ООО "ОЕИРЦ" не доводит информацию до населения об условиях перерасчета платы за вывоз мусора и выставляет двойные квитанции. Так жителям с. Лапотково Щёкинского района Тульской области в марте 2021 года задним числом пришла квитанция за весь 2020 год и истекшие месяцы 2021. Теперь этим вопросом занимаются Минстрой России, Президент РФ и Роспотребнадзор по Тульской области. Готовим коллективное заявление в Генпрокуратуру с просьбой проверить эти две конторы на предмет наличия нарушений в начислении платы за вывоз ТКО. ТКО на селе вывозят безобразно: мусор в пакетах забрали, а спиленные ветки, сучья оставили, валяются по полгода и больше.
25
1
26 сентября 2022
Отвратительное, предвзятое отношение к клиентам. Они монополисты - "молитесь" на них! Только день "гребут лопатой"!
3
21 августа 2021
Офис компании хартия, достаточно удобный по расположению и внутреннему убранству. Учтивый и вежливый персонал.
1
22
22 июня 2021
Отвратительный подход к получателям услуг. Связь только с операторами, которые не могут решить ни одного вопроса, ответ один - необходимо приехать в офис. Уже больше года присылают две квитанции, на один адрес, в Росреестре через чёрточку , например 28-30, то есть присылают и на 30 и на 28-30, уже грозятся приставами, возможности посетить данную организацию нет - работаю. Работают только до 17-30, у меня тоже такой график .
18
2
4 ноября 2022
Внимательные сотрудники, все объяснили, все рассказали, спасибо.
3
23 марта 2023
Шаражкина контора , осуществляющая неконтролируемый рекет. Законадательство РФ для них не существует, элементарные юридические вопросы выкручивают до абсурда.
Московское руководство более алекватно и порядочно готово к диалогу.
3
15 января 2024
Не дозвонишься. Только деньги просят
3
2 января 2022
На удивление, девочки-операторы отзывчивые и приветливые! Мой вопрос был решён в течении 10 минут. Хотя на горячей линии решения невозможно было добиться несколько месяцев, выставлялись нереализуемые требования и хамоватые операторы кидали трубки.
1
9
20 декабря 2023
Не реагируют на звонки,скидывают трубки.
3
1
19 сентября 2021
Договор о оказании услуг с этой компанией не заключали, квитанции ни в электронном , ни в печатном виде не получали никогда. При этом , получаю звонки, где автоответчик сообщает мне о задолжности. Каким образом начисляется плата и какая сумма фигурирует не имею ни малейшего понятия! Дозвониться до операторов так же не возможно!!!
17
24 декабря 2022
Только после третьего звонка приехали и забрали крупно габаритный мусор возле многоэтажного дома.
3
18 мая 2023
Эта компания знакома, уборка мусора.Спасибо сотрудникам за их труд.
2
11 марта 2021
Договор а с Вашей организацией не заключался. Из дома мусор не выбрасывается, так как есть во дворе мусорная яма. На основании чего Вы прислали квитанцию с бешеной суммой, за какой.........По законодательству все платежи оплачиваются на основании договоров, .Давайте заключать и договор и оплата будет производиться соответственно с даты, указанной в договоре.А просто так Вам деньги дарить никто не будет.
28
2
9 октября 2022
Поддерживают парней в СВО, молодцы, браво.
Больше бы таких компаний и руководителей
1
3
2 февраля 2022
Сколько раз была -всегда нет толпы народа, приятные работники, ответят, подскажут. Хорошие девочки)
8
5 декабря 2023
Хотел оставить жалобу не дозвонился
3
25 ноября 2020
Просто охамевшие господа,как общаются с нами простыми людьми,и это при том,что берут с нас бешеные деньги!!!
Услуги оказываются ужасно,в частных домах вывоз один раз в неделю,забирают по выбору,что-то берут,что-то не берут...А то,что не взяли мне куда прикажите выкинуть?!Может прямо на асфальт центральной улицы сваливать?
И жаловаться на них бесполезно,они же федералы,у нас нет выбора-вот и прихамели конкретно!!!Еще на многое бы пожаловалась-да без толку- время только терять...
23
3
25 января 2022
Компания сдирает с людей необоснованно много денег за вывоз мусора. Стала можно сказать монополистом в этой отрасли в нашем регионе, до нее платили за вывоз ТБО разы в 2 или даже в 3 меньше.
6
1
9 июля 2021
Аппарат компании превратил нашу жизнь в АД, проживаем в Москве,номер нам принадлежит уже 4 года, последние полгода звонит аппарат о том, что задолженность. У нас нет собственности в Туле, нет договора... На звонки о том, чтобы прекратили звонить "отфутболивают" от одного к другому. Пишем жалобу в Роспотреб И СК.
11
29 декабря 2023
Халтура,вывоз мусора не регулярный
3
2
11 ноября 2021
даже САХ так не издевалась над Туляками . Теперь у каждого подъезда - помойка ! Сколько они прикарманили на покупке этих дорогостоящих контейнеров ? Они у жителей спросили - нужно ли им это ? Весь город недоволен , а власти нет дела и всё это поощряется .
10
1
18 сентября 2023
Очень удобно. Спасибо
1
25 июня 2021
Полностью согласна с негативными отзывами, все верно, отвратительная работа офиса, хамы,грубияны и т.д, видимо набраны все с одной семейки, мусор вывозится плохо, стоит в жару воняет,ничего не обрабатывается. Как говорится рыба гнием с головы, видимо так заведено самим руководством,люди сидят не на своих местах.
16
20 марта 2022
В моём случае - данная организация не исполняет услуги по вывозу ТКО(просто не приезжает машина и не вывозит), но квитанции присылают.
9
30 ноября 2020
Во-первых нет договора, кому то в карман идут деньги, забрав мешки, уже разорванные собаками, и кошками так как приезжают за мусором поздно, все оставшееся лежит на земле. В добавок начисляют оплату как им хочется, добавляет людей, начисляют с заднего числа. У меня есть договора со всеми:газ вода, тнс, телефон, интернет, нет с хартии. Зачем я буду без договора платить деньги кому-то, для обогащения. ЛЮДИ ПРОЯВИМ СОЛИДАРНОСТЬ, ПРИКРАТиМ ПЛАТИТЬ без договора.
32
2
26 июня 2022
В разных районах она по разному работает где то чисто а где то мусора очень много
3
2
3 января 2024
Вывозят мусор так же как и начисляют плату за него, раз в месяц.... Частный сектор, 38 квартал.
3
2
31 июля 2021
Довольна компанией вывозы мусора. Когда выбрасываю мусор, сотрудники всегда возьмут пакеты, помогут выкинуть габаритный мусор. Спасибо Вам за чистоту!
2
13
25 января 2022
Отвратительная работа офиса: не компетентные сотрудники, желание помочь и решить проблему отсутствует напрочь, вежливость и учтивость им в принципе не знакомы! Таким сотрудникам не место в организации, где уважение к людям должно быть на первом месте. И горячая линия им под стать, операторы хамы и грубиянки, не могут решить ни одного вопроса, как заведенные повторяют только: необходимо приехать в офис.
6
1
28 мая 2022
Хожу в зельгрос. Постоянно выношу в установленный контейнер для раздельного мусора пустые пластиковые бутылки. Сегодня не смогла!!!
3
1
23 июля 2020
14июля 2020 года была в "Хартия"- вывоз мусора, мне надо было переоформить документы... я осталась очень довольна, обслуживанием Дубцовой О.В. И Семенцевой О.А. за их отзывчивость, снисходительное корректное отношение , свою работу выполнили быстро,четко,качественно.
Абсолютные профессионалы своего дела. Очень рекомендую!!!И еще раз спасибо!!!!
4
28
3 августа 2021
Отвратительная компания, тарифы дорогие, такое чувство что за эти деньги они сами приходят домой и забирают мусор!
Баки вечно полные, вообще не понятно мусор забирают или нет.
С баками всегда бегают крысы.
15
26 января 2022
Сегодня наш двор в самом центре города-героя Тулы не был убран. Это полное безобразие. Платили 9-24 коп. Был порядок. Стали платить 170-00 мусор не вывозится. Вопрос. Почему?
8
7 июля 2022
Непонятно,за что плачу 1000 р в месяц,мусор вовремя не вывозят,разворочали дорогу,по которой к дому подъезжаем,ограждения все снесли.
8
1
17 декабря 2020
Хорошая добросовестная компания.всегда чисто и вовремя убирают мусор.люди если вы будете выкидывать мусор в специально отведенные места то город будет чистым.а те кто пишет жалобы натуральные свиньи .сами срут сами и жалуются.
2
25
2 декабря 2021
Супер организация! Хороший и дружелюбный коллектив! Вывоз производит качественно и регулярно!
1
8
9 сентября 2022
Обратилась по поводу вызова гнилых досок. Вопрос решили за два дня, абсолютно бесплатно.
3
13 февраля 2021
очень красивое здание и внутренняя отделка, соответствует оплате граждан за их скажем услуги. Персонал не очень приветливый, хотя за такие деньги могли бы их обязать быть доброжелательными с абонентами.
15
2
3 июня 2022
Навязывают услуги. Абонентская плата за «воздух». По факту вывоз мусора не предусмотрен, но минимальный тариф 0,08 куб. плати
4
2
24 февраля 2023
Сюда нужно прийти заранее подготовленным, или с юристом))
2
25 августа 2021
Живу в частном доме , выставляю мусор в бочке и ведрах пластиковые большие
Выкидовают ВСЁ
Хоть бочку оставляют спасибо :((
7
1