Отель не понравился. Отдых на море планирую из-за ребёнка аллергика, в первую же ночь у дочери, аллергическая реакция, потому что матрас воняет плесенью. В столовой все дорого, еда не свежая, подогревается в микровалновке, при тебе. Нет зоны отдыха, люди на лежаках пьют напитки, негде сесть и даже попить чай на свежем воздухе, т.к в номере не было балкона. Персонал грубый. За полчаса до выезда, зашли горничные, принимать номер, я не успела выйти из душа, но их это не волнует. Следующий отдых будет точно не в Карсе.
Здравствуйте . Отель Карс посоветовали знакомые . Территория чистая , красивый бассейн , отличная Кухня , есть подземная парковка .
Мы приехали двумя семьями .
Мы с мужем и двумя детьми (11 лет и 5)
И сестра с мужем и ребёнком 4 года .
Им сразу предложили номер с двухспальной кроватью и Кровать для ребёнка , есть балкон, мебель современная и стоимость номера 4000 за сутки.
Нам предложили номер за 4500 на крыше , четыре односпальные кровати , нет балкона , в номере сыро , кондиционер дует прям на кровати, ночью кондиционер не включить тк детей продует, окна нормального нет , есть мансардное окно в потолке , которое тоже не открыть тк постоянно шли дожди . Номер не убирали , но когда попросили убраться , то убрались очень хорошо .
Номер как в лагере 90х годов .
Попросили номер поменять , как у сестры и готовы были за него платить вместо 4000 , 4500.
Номера такого типа были , но нам отказали.
Сказали из-за большой амортизации на матрац .
До сих пор смеёмся.
Сомневаюсь, что ребёнок 14 кг сильно повлиял бы на амортизацию матраца .
Сейфа в номере нет , ключи от машины забирают и сами постоянно ее переставляют по собственному усмотрению .
Детям все понравилось .
Действительность, к сожалению,не совпадает с описанием. Задумка создать отель высокого класса, неплохая. Внешний вид отеля хороший, большой бассейн, скульптуры и фонтан. Внутреннее убранство отеля также радует глаз: освещение, огромные зеркала, ключ- карты как ключи от номеров и т.д.Но в реальности - оторванные портьеры, отклеенные потолочные уголки, проржавевшие краны и сантехника. При заселении в номер не видно следов уборки после предыдущих постояльцев. На тумбочке пыль и волосы. Но и это не главное! В отеле постоянно отключали свет, особенно ночью , примерно с половины второго и до двадцати минут седьмого. Соответственно, оплачивая номер, вы не получите услуги в полном объеме и останетесь без холодильника, телевизора и что самое важное, без кондиционера!!!!! В такую жару, это просто невыносимо! После таких ночных отключений света, продукты из холодильника приходилось полностью выбрасывать. Соответственно, представьте теперь,почему люди постоянно травятся в столовой при отеле. Приезжала скорая помощь к отелю периодически. Отелю такого уровня , чтобы не растерять клиентов, нужно задуматься о приобретении генератора. Об уборке в номере никто и не слышал! За 9 дней пребывания в номере ни разу не прибрались, только раз в четыре дня вынесли мусор! Отель не рекомендую к посещению!!!!!
Здравствуйте, ну что могу сказать только хорошее) Я отдыхала здесь все отлично на выше уровня 🤌🏻 чистая,уютная,вкусная.
👉🏻В комнате чистота, обслуживание на высшем уровне особенно наша горничная Эля её большое спасибо за доброту и уважению. И спасибо руководство за приятный гостеприимство👍🏻.
Отель отличный, кроме туалета с душевой( вонь и грязные, ржавые смесители), ездили сюда три раза, так и не дождались ремонта и обновления в номерах. Кафель не могут с хлоркой почистить
В целом неплохо, но! Номер плохо подготовлен к заселению-грязный пол, волосы и крошки на кафеле! В ванной грязный резиновый коврик
или убрали бы его, или же почистили. В день выезда в 8-30 (номер мы должны освободить в 9-00), открыв своим ключём дверь, заходит уборщица, чтобы принять номер (я в душе), ну ладно, надо, так надо! В 8-55 заходят уже две уборщицы, опять таки, открыв дверь своим ключём, и объясняют, что они за постельным бельём и за полотенцами! Дайте людям нормально собраться с мыслями перед уездом, проверить, не забыли ли чего! Я с такой ситуацией сталкиваюсь впервые! Но вишенкой на торте стал разговор с охранником около бассейна! После того как мы освободили номер, так как у нас автобус в 13-00, решили скоротать время у бассейна. Но не тут то было! Охранник подошёл и сказал нам, что мы уже не имеем право пользоваться лежаками, и попросил нас их освободить! Уважаемые, вы серьёзно! Вот это отношение к гостям! Осадочек! Справедливости ради скажу, что мы всё таки были у бассейна сколько нам нужно, но это лишь потому, что никому лежаки не понадобились! Такие недочёты портят впечатление о гостинице, и уже не хочется туда ехать снова!
Из положительного хочу отметить - ухоженную территорию, неплохая столовая, возможность пользоваться спортзалом, до моря 8 минут пешком, и приветливая администратор!
Посчастливилось нам отдыхать в этом отеле с 1по 11 августа 2022 года.Ну как посчастливилось...Вообщем,всё неплохо.отель хороший,он и правда самый лучший в Дивноморском.И это говорили все гости.наверное по красоте.Ну вот внутри очень много недочётов.Номер был двухместный комфорт с видом на бассейн.внутри всё чистенько,ремонтик,но в душевой конечно...Струя течёт маленькая.вода сливается долго,унитаз плохо смывает и качается.Уборки никакой,пока сами не попросим убраться,они не придут.За бумагой и пакетами для мусора бегали,искали горничных,мусор выбрасывали сами.У нас наверное за 10 дней один раз поменяли полотенца.Гладильная доска на этаже,пошла гладить,с розеткой намучилась,она сломана была.Девочкам сказала.они мне говорят идите обращайтесь к администратору.Вообще горничные очень не улыбчивые,не разговорчивые.На территории очень много армянской родни,друзей хозяев.очень от них шумно было.в бассейне их дети прыгают,им никто ничто не говорит.Еда в столовой так себе на 4-.Бассейн красивый,чистый,но мест никогда нет,все всё равнозанимают их полотенцами и уходят на весь день,хоть и была тбличка не занимать.полотенца не оставлять.Ещё у нас 4 раза отключали свет.холодильник постоянно тёк.Эти перебои были неприятны.Про отношение персонала сказать ничего не могу.всё нормально.Ну если им улыбаешься.то и они улыбаются.Ну и конечно ротовирус,он там преобладает.Я думала нас сия чаша минует,но нет,за 2 дня до отъезда мы заболели.Отдыхали ещё и дочь с семьёй с нами.внучка лежала с температурой под 40.До моря мы шли неспешным шагом минут 10.пляжи все переполнены,ходили по головам.
Это лучший отель в Дивноморском! Приветливый и отзывчивый персонал, чисто, бассейн чистый, да мест на всех не хватает у бассейна, но если проснуться в 7.00 занять место, то все возможно!
Столовая хорошая, не разнообразно, но чисто и вкусно, не ресторан!
В кафе на улице работают отличный персонал, приготовят для вас по меню свежие блюда! Очень вкусно! Кстати коктейль Апероль из кафе лучший в этом населенном пункте!!!
Да здесь семейный бизнес, приятно видеть как все друг другу помогают!
Цены приемлимые как в отеле, так и в кафе и столовой!
Спорт зал обыкновенный, но при наличии навыков тренировку можно устроить легко!
Стоянка есть платная, есть бесплатная. Да на бесплатной очень мало мест, но есть и платная! В этом населенном пункте нет возможности припарковаться вообще, даже за деньги , поэтому платная стоянка отеля это большой плюс! Если вы позволили себе машину, вы же знали что ее нужно заправлять? Парковать? Обслуживать? Поэтому все хорошо!
Итог такой, отель хороший! Персонал за минуту решает любой вопрос если вдруг что то не так! Чисто везде! Я ставлю пять балов из пяти!
Доброго времени суток! Отдыхали в отеле Карс в начале августа 2022года с семьей из 4 человек, нам все пониавилось, обслуживание, персонал приветливый, все при отеле, столовая, игровая зона, бассейн, бар, зона барбекю! Можно оставить авто на подземной стоянке(платно). До моря 5 минут пешком. Вобщем отлично отдохнули, советуем.
Недавно мы отдыхали в этом отеле всей семьёй. Нам очень понравилось. Обслуживающему персоналу большое спасибо, номера комфортные, чистые. Бассейн большой и вода в нём теплая. Территория благоустроена, в общем всё что нужно для отличного отдыха. Мы очень довольны всем.
Хорший отель
Плюсы: персонал отзывчивый,обслуживание хорошее,бассейн чистый,территория большая,столовая в гостинице не плохая.
минусы: чистота в номере,напор воды,плохо показывает телевизор,музыка на территории отеля которая играла каждый день одна и та же,видимо плейлист не богат композициями.
Из плюсов - большой красивый бассейн, но он не отапливается, для меня холодная вода. Комната большая, в ванной неприятный запах, в раковине очень плохо уходит вода, полотенца для купания в грязных пятнах. В конце отдыха пришлось заплатить за стакан, которого изначально не было в номере. Мы просто их не считали в момент заселения. Отдали за номер 8т, оно того не стоит
В целом неплохо, ремонт свежий, современный, персонал вежливый, отзывчивый, сами номера хорошие, но сан узлы на 3 с минусом, в бассейне вода уличной температуры, хотя обещали подогрев, стоянка не на территории, а на соседней улице стоимость 250 руб. Общая оценка 3+ или 4-
Из плюсов красивая большая территория. Сам номер на 3. Грязно и уставшая очень мебель. Столовая обычная, есть можно. Но вот персонал этого «отеля» беспросветное хамло. Нас пятерых заселили в номер, а когда мы попросили 5 комплект подушки и полотенца на нас накричали что у них по 5 человек не живут, потом выдали, но заставили самих нести в номер. Мусор выбрасывают раз в 4 дня и уборку тоже. Представляете мусорное ведро через 4 дня у себя дома? Вот и мы нет. Носили сами все это за 7500 в сутки. А когда попросили горничную прибрать, она на пороге нашего номера орала так, что проснулся ребёнок, который спал с температурой 38. Мычащий парковщик Валера, начальник зелёной стрелочки, это отдельная история. Никогда не приедем туда и вам не советуем.
Отдыхали 10 дней в июле, ухоженная территория, чистый тёплый бассейн, столовая с всегда свежей едой, кафе с вкусным хачапури. Уборка раз в 3 дня, горничным лучше озвучить пожелания). До моря 6-7 минут не спеша, пляж хороший.
Обслуживание в целом не плохое, еда вкусная, но немного однообразная. На ресепшене девушка одна приятная. Проблемы с интернетом, вай Фай не ловит от слова совсем, на телевизоре 4 канала: первый, нтв, звезда и ещё какой то. То есть в случае, когда не ловит интернет ( а такое очень очень часто) занятся в номере не чем. Сам номер в целом нормальный, кондиционер, холодильник. Была проблема с водой в ванне. Горячую надо сливать, иногда это занимает 5 мин, а иногда и все 25 минут. Бассейн подогреваемы и очень крутой. Вода всегда 28 градусов. Море как море. На территории очень красиво, есть место где можно пожарить шашлыки, есть свой бар около бассейна. В баре очень вкусные хачапури и коктейли. Из минусов это нет бесплатной парковки. Платная парковка в здании отеля, но она маленькая. В случае если тебе необходимо уехать говорить надо за ранее. Ключи от автомобиля оставляют у охраника.
Отдыхали в этом отеле пару лет назад и в сентябре этого года.
Проект , задумка отеля хороша, но что случилось с организацией сервиса, . Изначально приезжайте будем рады. А что по чем, что нибудь найдем, приезжайте заселим по братски
По приезду, а ну вчера одна ситуация была сегодня уже другая, чуть ли не уже все пропало и прокисло. При общении с гостями, обратил внимания со стороны, абсолютное не понимание что такое клиентоориентированность, думаю персонал даже будет в замешательстве вообще, о чём это.
Понятно что типо семейный бизнес, но это бизнес а не базар среди полей.
Красивый фантик с номерами и сан узлами М4 Дон. Не соответствует цене. Фасад и босейн красота. На этом всё. Парковки нет для жильцов. Вайфай и ТВ в номере надо крутить на катомаране😄, июль 2023. В Дивноморском есть достойней отели.
Как говорится, обертка красивая, а начинка ужасная. Поселили в номер на троих с 3-х летним ребенком и сестрой, у которой серьезные проблемы с ногами, на 4-ом этаже. Номер большой, НО без балкона и 2 окна в потолке!!!!!! Как в заключении! Переселить отказались, сославшись, что нет свободных номеров, знаю точно, что были! Столовая дорогая и после её посещения были проблемы с желудком, благо аптека рядом, привезенных лекарств не хватило. Полы за все время отдыха помыли 2 раза, потому что просили, полотенца поменяли 1 раз и то наполовину, часть поменяли, часть нет. Бумагу туалетную «выпрашивали» на ресепшен, мусорные мешки тоже, кстати, мусор выносили сами. Лестницы в здании узкие, встречные могут разойтись только боком. Из плюсов бассейн с подогревом, но солнце у бассейна только до обеда. В туалете бегали тараны. Сушка для белья стояла в общем коридоре на несколько номеров. У бассейна расположен бар и как можно догадаться, дорогой. Территории как таковой нет. В день выезда из номера выселили около 9:00, а транспорт был только в 11:30. В общем, не рекомендую.
Номера каждые три дня обслуживают, меняют постельное белье, полотенце. Еда в местной столовой на 4. Есть тараканы. Очень неприятный тип работает при бассейне, который бросает сальные шуточки отдыхающим женщинам. Когда я ему сделала замечание послал меня. Зашла утром на территорию бассейна раньше на 5 мин, обматерил. Желание приехать в Карс больше нет.
Слов нет какой отель, всем советую красота необыкновенная , персонал вежливый, частота идеальная, приеду обязательно ещё раз
3
3
Посмотреть ответ организации
Анастасия Б.
Знаток города 7 уровня
4 августа 2023
Хорошее место для отдыха, не очень далеко идти до пляжа, мин 15-20 не спеша. Хороший бассейн, большой минус, люди свиньи, при открытии бассейна 7:00 занимают полотенцем ВСЕ шезлонги и уходят даже на весь день, ни разу не появившись. Номера простые, есть фен и холодильник с чайником. Есть лифт до 4 эт. Внизу есть приличная столовая, средний чек 350-400₽. Так же есть кафе, средний чек 800-1000₽. Вкусно, красиво. Из кафе подают заказ к бассейну. Персонал вежливый.
Столовая отличная . Вай-фай ловил очень плохо номер был на первом этаже 106.уборщицы работали хорошо. На ресепшене встретили хорошо.но потом не здоровались… не хватало столиков возле шезлонгов.и ночью приходили гости таракашки
Скажу Вам так ,с вами там хорошо общаются пока Вы оплатили проживание,но как только оно заканчивается начинается ужас.во первых о времени выселения никто не сообщает (да ,на сайте написано до 12,но не тут то было в наш номер просто открыли дверь в 9:05 и начали кричать Вы что тут ещё делаете ? А извините может меня в номере нет ,может там ещё что-то , ничем пользоваться в отели нельзя .Вообщем ставлю твердую 1
4
3
Посмотреть ответ организации
lana
Знаток города 6 уровня
13 сентября 2023
Отель очень понравился. С персоналом редко встречались-все время где нибудь путешествовали, но когда была необходимость отклик получали сразу (была сломана лейка-тут же заменили, не работал код сейфа- дали ключ), уборка была не ежедневно, но мне и не надо каждыйдень, я сама поддерживаю порядок где живу. Отель чистый, ухоженный, номер комфортный (жили в корпусе 3, второй этаж), в номере есть все необходимое-гардероб, холодильник, сейф, чайник, фен, полотенца, мини балкон с сушилкой, очень удобно расположен кондиционер-не дует на кровать. Бассейн не посещали-было прозрачное тёплое море. Про питание - иногда ужинали в столовой, и то под закрытие, поэтому ели что осталось и были довольны!
Сейчас отдыхаем в Карсе… Обертка эффектная, начинка на2, ну в принципе как и две заезды отеля. В столовой кстати очень не дурно, но без особого разнообразия, ей можно поставить твердую 4. А вот с номером, который нам достался, беда. Ну заселение как и везде после 12:00, у нас ситуация, что маленький ребёнок, 3 лет, за 500₽ можно ускорить заселение, чем мы и воспользовались. В итоге, номер 411, во втором корпусе, угловой, в номере 2 окна в потолке!!!!!, балкона нет, ощущение камеры, хоть и 14-16 метровой! Шторы заправлены красиво за нижнюю гардину, но в шторах мусор и мухи!!!! В душевой течет потолок и скрепит, домовой со своими шутками отдыхает, эти звуки не просто пугают, у вызывают приступы паники! На ресепшене сказали, что переселить не могут, нет свободных номеров, но лгут… Кстати, номер на троех, три отдельные кровати и диван. Нет ни одного стула, 2 пуфика, стол, телевизор, шкаф, вешалка с обувницей, стандартный набор. На стене была подлеплена жевательная резинка и не подомайте, что комплимент от отеля, когда заселялись, уборщица при нас домывала номер, но не домыла… Может я конечно и придираюсь, но я не позволила себе так «убрать» номер, даже на скорую руку. Лестницы оформлены красиво, но ооочень узкие, два встречных человека не разойдутся. В общем, если выбираете Карс, требуйте не выше второго этажа! Кстати, мусор за сутки не соизволили выкинуть из номера, хотя и заходили посмотреть номер о текущему потолку в душе.
Мнение субъективное. Все хорошо. Симпатичное, неплохое место для отдыха, для релакса, еслибы не огромное НО. Мангалы чуть ли не в бассейне. И оголодавшие, которые приезжают туда, перекроют вам кислород дымом от дешевых магнитовских углей и вонью дешёвого мяса из тех же источников. А так все супер.. могло бы быть.
Отель очень хороший, чистый.Персонал доброжелательный. В номерах все есть для проживания
3
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 7 уровня
25 августа 2023
Красивая территория. Есть бассейн, столовая, кафе, лифт.
В кафе нет оплаты по карте. Да и за номер по карте неохотно дают заплатить. Парковка платная - 300 руб/день. Но мест все равно нет. В номере обнаружили муравьев, тараканов, пауков. Не то чтобы много, но замечены неоднократно. В номерах средненький ремонт, мало розеток, есть маленький холодильник. Подушки ужасные, совершенно не держат форму. Нет чайника. Есть wifi, работает удовлетворительно. Кондиционер слабенький. До моря - 10 мин пешком.
В общем - нормальный отель, для тех, кто приехал не на долго и для кого в приоритете купание на море.
Очень классно но 2 минуса( 1 кондиционер НЕ чистят! С ванной тоже вот 2 минуса. А так то большой бассейн если надо можно идти в туалет и можно оставить вещи их не украдут, номера хоть и маленькие но удобные ванную можно открыть с замка при помощи ключ-карты. Есть столовая и нам очень вкусно кормят территория большая с фонтанами. Персонал редко видишь но он добрый в принципе все заходите лучше в душ с тапками) но а так отлично👍👍👍
Первый раз пришли убираться, ничего не сделали, только поменяли полотенца для номера. Простынь сказали у вас чистая. А вот вторая уборка была, как положено. Не было заявленых аниматоров. Массажный кабинет не работал. В столовой готовили вкусно. Цены в этом году жуть какие. С шезлонгами вечный брëх. Интернет в гостинице " никакой".Номера уютные
Прекрасная картинка на этом все…
Почти все отдыхают с детьми, Музыка в дневной сон орет, даже не помогают пластиковые окна, вечером Музыка до 22-23, порой и позже, зависит от веселящихся компаний во дворе…
Уборка раз в 5 дней, приходилось полы подметать самим, благо в холле есть метелка и совок…
Уборка поверхностная, под кроватью не убирают, под дополнительным местом тоже. Розетки расположены все не продуманно, для того, чтоб добраться до розетки за спальным доп местом, пришлось его подвинуть, увидев всю пыль, волосы, грязь мы пришли в ужаснейшее недоумение… Благо и на этот случай нашлась половая тряпка в ванной комнате, видимо как раз на такие случаи….
Туалетную бумагу приходилось добывать каждый день самим, ее оставляли на этаже. Но не всегда она там была и приходилось бегать на ресепшн выпрашивать туалетную бумагу там…
Уборку на лестнице за 8 дней мы так и не заметили, там были толстые слои пыли и грязи 🤷♀️
Еда в столовой на троечку, для детей я бы не посоветовала брать там супы.. очень большое количество масла, плавает сверху толстым слоем.. Молочные каши разбавлены большим количеством воды
Балконы ооочень маленькие, посидеть нормально может один человек, второй не сможет сесть, если разложена сушка с бельём (находится прям над стулом )
Ну и как следствие вышеперечисленного у всех деток (и взрослых) в этом отеле Ротовирус …
У бассейна найти свободный лежак не реально 🤷♀️
Заселение СТРОГО С 14:00
Парковка платная, изначально нам сказали будет стоимость 200 рублей сутки, по факту оказалось 300 рублей. Цены растут на глазах. Считаю заранее надо об этом говорить
Начнем сначала. Ехали большой компанией с детьми. По приезду ждали 1.5часа администратора улице, чтобы нас заселили, шел дождь.Читали хвалебные отзывы про отель, но всё оказалось не так, как нам обещали.. Посидеть с компанией на территорией отеля не где, только в кафе, хотя обещали зону с мангалом. Номера маленькие,на балкон только один человек умещается. Не советую!
Очень хороший отель, всё на отличном уровне. Каждые два дня убирают номера, удобная парковка для авто. Персонал дружелюбный, особенно охрана всегда идут на встречу.
Доброе время суток. Отдыхали в Дивноморском 13 по 19 июля 2022 года. Отель бронировали незадолго до поездки, поэтому волновались за предложенные номера. Администратор терпеливо нас выслушивала, советовала и сбросила видио предлагаемых номеров. Спасибо ей большое за терпение при общении с нами по телефону. В отель приехали около 12 часов дня. Заселение с 14.Нас встретили улыбчивые девушки на рецепшене. Предложили оставить вещи, переодеться, сходить на обе, море, отдохнуть у бассейна. Все приветливые. С парковкой проблем не было. Было небольшое неудобство в том, что машину в подземной парковке могли попросить переставить. Номера чистые, полотенец у нас было на 4 человека 6 банных, 5 для рук, ножное. Постель и полотенца предлагали поменять через 3 дня. Холодильник, чайник, чайные пары, стаканы, туалетная бумага, фен, телевизор, кондиционер. На балконе - стол, стулья, сушилка. Горничные приветливые и отзывчивые. Обедали в столовой. Вкусно. Цены примерно везде одинаковые, но у нас вкуснее. Номер был на 4 этаже 403. Отсутствие лифта не напрягало. Возле бассейна всегда можно было найти свободное место. Никогда не занимали.
Wi-Fi работает хорошо на всей территории. Спасибо всему персоналу.
Отель и территория чистые, номера комфортабельные. Уборку номеров проводят во время и тщательно. Зона у бассейна и бассейн всегда чистые, располагают к приятном отдыху.