Kaiserhof Hotel & SPA
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
3115 отзывов
17 апреля 2024
Приятный отель с хорошими номерами и прекрасными саунами. Однако, завтрак в самом отеле не понравился, впечатление испортил ремонт фасада, который очень хорошо слышен, особенно во 2 крыле, где спа
4
1 ноября 2022
Прекрасный о ель, отличное обслуживание. Завтрак на 5. Все вкусно, разнообразно. Даже есть бульон. В выходные наливают, на Хеллоуин на завтрак давали кровавую Мери с тобаской. Персонал приветливый, помогает во всем. Везде чисто, уборка с заменой белья ежедневно. Днём в ресторане скидка 15%. Спа маленький, 5 саун. Бассейн совсем маленький. Бар в спа безалкогольный, что после многих спа в Европе было неожиданностью. Развлекухи в бассейне (верхний душ, круговой поток) включают только по запросу. Детям до 14 лет пребывание в спа разрешено до 16 часов. Это отличная идея, но при заезде в отель дети считаются до 12 лет, дальше взрослые, почему тогда в спа возрастное ограничение 14? В целом все отлично, но со спа надо немного доработать ). Отдохнули очень хорошо. Спасибо отелю.
1
3
24 января 2023
Отель отличный. Отдыхали в декабре 22, номер стандарт с видом на реку и собор. Вид действительно шикарный, стоит того, чтобы доплатить за номер. Белье белоснежное, менялось регулярно. А вот полотенца и халаты выглядят уже подзатертыми, неплохо бы обновить. Еще из минусов - зубной набор выдали только в первый день. Шампуни-бальзамы меняли по мере необходимости, а вот малюсенького тюбика зубной пасты почему решили, что хватит на весь период проживания... В проживание был включен завтрак. Шведский стол разнообразный, блюда очень вкусные, каждый день менялись, хотелось попробовать все. Так же в проживание включено посещение СПА. О нем отдельный отзыв)
2
1
21 октября 2024
Отель как отель. Расположение очень хорошее. Но!!! В номере почти не убирали. Всегда приходилось напоминать, что нужно убрать номер и выкинуть мусор.
1
2
18 января 2024
Все прекрасно - от расположения, до уютных интерьеров, прекрасного завтрака, атмосферного ресторана. Но вот слышимость сильная… может, очень громкие и страстные соседи, конечно, попались в последний раз…
3
13 января 2022
Отличная гостиница, все великолепно! Номера в прекрасном состоянии, удобные кровати - спать отлично! Номер был с видом на город, но было тихо и комфортно. Отдельно отмечу отличный спа - большое пространство, хороший бассейн, супер сауны. Мне очень понравилась сауна с веточками ели - очень приятный запах. Ну и классическая финская сауна очень хорошая. Все чисто и свежее.
Завтраки вкусные и сытные. В ресторане не были, но тоже должно быть вкусно.
В общем твердые 5 звезд за все это, но ставлю 4 звезды за небольшие косяки персонала. Мы заказали большую кровать, а по приезду в номере стояли две раздельные кровати. Не проблема, попросили сдвинуть - делов на 5 минут. На ресепшене сказали - все заняты, идите в номер, до вечера исправим. Мы были уставшими с дороги и ждать пока кто-то придет и будет двигать кровать когда мы в номере - не лучшая идея. Пришлось настоять, чтобы поменяли сейчас - это заняло 5 минут и потом мы еще ждали 10 минут пока сдвинут кровати. В общем делов на 10 минут, но почему-то возникла эта ситуация. Персонал отличный, вежливый, доброжелательный, вот только в таких мелочах проявляются недоработки, но это на ваш отдых не повлияет - нам понравилось )
В общем гостиницу рекомендую всем!!! Отличное место с отличной локацией!
10
3
23 ноября 2023
Отличный отель. Вежливый персонал. Чистый и обновленный номерной фонд. Завтраки полны разнообразия вкусной еды. Удобная логистика и прекрасный вид на реку. Рекомендую 👍
1
2 мая 2024
Отличный отель в самом центре города, в рыбной деревне. Обслуживание и номера -👌, завтрак-шведский стол, ешь до упора, целый день сытый, разнообразие блюд.
4 августа 2023
Шикарный отель, отдыхали с сыном. Есть бассейн. Отличные завтраки с хорошим выбором. Супер-расположение. Номера красивые, чистые. Персонал вежливый. Цена правда не дёшево. Но нам понравилось!
4
1 февраля 2024
Место хорошее, но не тянет на 4 звезды, уже не современный ремонт. Завтрак нормально, персонал вежливый. Из минусов- номера которые окнами выходят на улицу достаточно шумные. Ровно в 6:00 начинается движение трамваев и соответственно - просыпаемся.
Персоналу хочется пожелать чтобы учитывали такой нюанс и предупреждали гостей.
2
3
30 апреля 2024
Второй раз останавливаюсь в этом отеле удобный номер, прекрасное расположение, хороший, отзывчивый персонал. Завтра - шведский стол весьма неплохой
3
21 октября 2022
Чудесно отдохнули в отеле Кайзерхофф!
Чистые номера, есть халаты, сумка для СПА, чтобы отнести в номер мокрые купальники. Месторасположение великолепное - остров Канта, кафедральный собор, Рыбная деревня, несколько хороших ресторанов на расстоянии вытянутой руки, экскурсии по реке от входа в отель. Очень понравилось то, что экскурсии в Светлогорск, на Куршскую косу можно заказать на ресепшн. Понравились завтраки - несколько видов чая, кофе, каши, хлопья, йогурты, куриный бульон, сладости, фрукты, овощи, яйца во всех видах, мясная, сырная, рыбная тарелки, все вкусное.
Отдельный кайф это СПА. Очень приятно после долгих прогулок посидеть в одной пяти парилок, понежиться джакузи, поплавать в бассейне. Рекомендовали этот отель знакомым, им тоже очень понравилось! С удовольствием вернемся ❤️
3
2
4 февраля 2024
Очень хотелось заселится в этот отель при посещение города. 2 часа ночи, я уставший после длительного перелёта, еду со спокойной душой и загран паспортом в этот «отель». Администратор Максим ( 04.02.2024 ночная смена ) Хамовато и грубо заявляет нам что это не является удостоверением личности и заселить он нас не может. Немного повздорив мы приняли его позицию, дабы не портить настроение всем присутствующим. И отправились в рэдисон в котором нас встретили с распростёртыми объятиями, в отличие от непрофессионального администратора данного отеля Максима! Стоит задуматься как хороший отель, теряет деньги, клиентов и выстроенную репутацию. Доброй ночи, желаю развития, и избавления от сорняков отелю.
5
6
8 марта 2024
Отличное место, знаменитой, как я"Рыбная деревня", а в Кайзерхофе была на мероприятии, в зале "Тильзит".
Презентации проходили без сбоев в технике, но вот микрофоны немного подводили. Кофе- брейки со вкусняшками, но их было мало. А само место огонь!
3
24 июня 2024
Удачно расположен отель - в центре города и все в шаговой доступности . Жаль, что чувствуется изношенность , требуется ремонт .
3 мая 2022
Хочу выразить благодарность всему коллективу и администрации отеля.
Гостиница во всех отношениях замечательная!
Очень чисто, уютно и красиво как в самих холлах, так и в номерах. Всё продумано, приятные мелочи, которые делают отдых ещё комфортнее. ( например кулер с водой на этажах по мимо приветственных бутылочек с водой в номерах. Или массажные кресла на этаже. Зарядные устройства для телефонов на ресепшне, табло вылетов/прилётов; банкомат; карманные карты города; шампанское на завтраке; даже на блокнотиках в номерах изображение города и много подобных приятных мелочей)
Чистота и порядок.
Очень удобная локация, остров Канта в 5 минутах пешей ходьбы вдоль живописного канала. Перед гостиницей небольшой уютный сквер, рядом хорошие заведения, где можно вкусно перекусить.
Персонал вежлив и ненавязчив. Нет «кислых физиономий» и наигранных улыбок. Все благожелательны.
Завтраки хорошие. Всё основное есть, всё свежее. Вкусные десерты, мясная тарелка. Кофе можно взять с собой в стаканах с крышечкой. Всё аккуратно выложено, салфетки, подносы. Продуманы мелочи, например есть миндальное молоко и сливки к кофе отдельно. Повторюсь про утреннее шампанское:) сотрудники оперативно убирают столы, желают хорошего дня.
Дополнительно есть бар, куда вечером можно зайти после долгих пеших прогулок.
Есть спа зона: бассейн, джакузи, разного вида сауны и парные. Прямо в бассейне бар! в номерах отеля есть банные халаты, тапочки и даже специальная сумка для похожа в спа! Очередная приятная находка в плане сервиса.
Бассейн небольшой, вода показалось прохладной, но это уже всем индивидуально.
от пребывания в отеле остались исключительно положительные впечатления! Надеюсь, будет повод посетить его вновь. Спасибо!
9
2
20 ноября 2022
Жили в отеле в ноябре 4 дня с женой и дочей 4 года. Бассейн, сауны и спа отличные. Завтраки и ужины были включены. Все очень вкусно и разнообразно. Номер не новый, но все чисто, убирают каждый день. Остались довольны всем. Персонал вежливый и приятный. Месторасположение, мне кажется, очень удачное. Недалеко потрясающая булочная, где глинтвейн, чаи, кофе и выпечка просто супер. Остров канта в 5 минутах. Гулять по нему вечером класс.
4
1
18 декабря 2023
Отель супер, сервис огонь, еда космос!!!!персонал потрясающий,достойный спа, местоположение отличнейшее,берите номера на стороне реки,вид потрясающий!!!!!!
3
1
26 октября 2022
Хороший отель в очень красивом и стильном месте поблизости от острова Канта. Очень отзывчивый персонал, местами даже чересчур). При заселении предложили приветственный бокал вина. Жили в люксе, номер просторный, но не сказать, чтоб вау. Во время проживания у одного (точнее у одной) из нас случился день рождения. От отеля были бутылка обычного французского шампанского и фруктовая тарелка. Это тоже говорит о внимательном отношении к клиентам. В непиковый сезон при бронировании много всяких акций на любой вкус, чем мы и удачно воспользовались. Расположение отеля по периметру вокруг ресторана это, безусловно, интересное решение, но не каждому посетителю ресторана это по душе, наблюдая за движением на верхних этажах. Мы же ничего подозрительного не ощутили на себе за все четыре дня проживания, регулярно посещая ресторан на завтраках. Ну ходит там народ на этажах, не обращали на это внимания. Сами завтраки, кстати, очень достойные. Выбор не сказать чтоб огромный, но практически все съедобное и свежее. Даже шампанское брют весьма неплохого качества подчеркивает имидж отеля. При отеле большой комплекс спа, но мы, к сожалению, им так ни разу и не воспользовались. Хотя наши соседи по этажу остались всем довольны. В номере понравилась шумоизоляция, за все время проживания ни соседей, ни улицы при закрытых окнах, ни музыки из ресторана мы не слышали. Захочу ли я вернуться в этот отель, если приеду еще раз в Калининград? Безусловно, ДА! У отеля есть своя изюминка и высокий уровень сервиса. Спасибо всем, кто нас заселял, кормил, убирался в номере и тд! Все молодцы!
1
2
25 сентября 2024
Прекрасное место !Очень атмосферное!) Чистота, порядок , красота!Рекомендую!
3
2 апреля 2023
Расположение отеля очень удачное. Рядом множество интересных мест. Окна номера выходили на реку, что придавало определенный колорит. Однако эти самые окна были не совсем чистые. Очень сильно хлопают двери номеров, это прямо очень слышно. Хотя нужно всего лишь подрегулировать доводчики. Завтраки безусловно лучше всяких похвал. Шведский стол в большом зале зале разнообразен, есть даже шампанское. Неплохой СПА на первом этаже, несколько парных: травяная, хамам, сауна и т.д.
24 октября 2023
Гостиница в самом сердце города, очень предупредительный персонал, хотя дядька в бассейне строговат, но наверное так и нужно, хороший спа с бассейном гидромассажами банями и безалкогольным баром, завтрак с местной рыбой.
1
30 мая 2023
Добрый день.
Пребывали в мае 2023 неделю в данном отеле.
Отель красивый, с хорошим расположением.
Питание отменное для 4*
Вопросы только к горничным.
Во второй день в 9 утра к нам постучались с вопросом а надо ли у нас убираться ( странный вопрос вопрос думала горничные везде раз в день хотя-бы убирают мусор и застелают постель) и в один из дней собрали мусор, но забыли его забрать их номера .
В отеле нет гладильной комнаты, но принесли в номер утюг и доску.
Спросила можно ли разогреть еду, отказали так как в отеле нет свч. Но это не минус, а чисто для информации, так как не везде данная опция есть.
В виде комплимента можно было пользоваться спа.остались в восторге, после дня эксркусий спа самый кайф!
10 марта 2024
Идеальное место для остановки, при посещении Калининграда! Приветливый персонал, обалденные завтраки и потрясающие номера! Советую для посещения!
10 мая 2022
Достойный отель, мы жили в номере «Представительский с видом на реку», номер очень удачно расположен, особенно порадовал балкон с красивыми видами. Обслуживание очень хорошее, на завтраке бокал приветственного брют (не уверен что каждый день поскольку мы были только две ночи) довольно неплохого качества. Завтраки вкусные, есть довольно неплохой кофе. О минусах: поскольку мы жили во втором корпусе, переход занимал довольно много времени, а вход из здания спа невозможен (хотя выход через этот же спа - возможен((. Самим спа не воспользовались т.к. нужны были купальник и прочие плавательные принадлежности, если будете планировать спа - возьмите с собой или купите в городе.
В целом крайне достойный отель, в городе один из немногих где можно спокойно остановиться и быть уверенным что всё будет хорошо
7
3
25 декабря 2024
Всё отлично, жаль попали, когда ремонтировали спа зону, за это минус 1 звезда, полностью оценить не смог
29 января 2023
Отель шикарный, 6 этажей, отличный спа, еда, вообще отдельный респект, персонал замечательный, улыбаются, помогают, номера чистые, мы не пользовались уборкой, так как, чисто не там где убирают, а где не пачкают. Чайная станция два вида чая, правда, кофе и сливок нет, но это мелочь. Большой телевизор. Во общем рекомендуется, однозначно, и мы тоже туда полетим)))
1
22 сентября 2024
Отличная гостиница. Приятное обслуживание. Находится в историческом месте.
14 августа 2024
Отличный отель. Удобное расположение. Спа и завтраки выше всяких похвал.
2
10 сентября 2022
Отличный отель. Расположение идеальное, все достопримечательности в шаговой доступности. Персонал приветливый, стараются, помогают. Отдельное спасибо за детские гигиенические наборы и халатики, для нас это показатель заботы отеля о всех своих гостях. Завтраки разнообразные и вкусные, есть все. Спа центр чистый, работает с 7 до 22, что очень удобно. Благодарим всей семьей за тёплый приём. Непременно рекомендуем. Лучший отель в Калининграде! С уважением, семья Белясник
3
2
10 марта 2024
Замечательный отель, очень приветливый персонал, вкусная еда, комфортабельные номера. Понравился SPA, хамам и бассейн по утрам. Большое спасибо, вернёмся ещё!
3
3 октября 2024
Плюсы этого отеля начинаются с расположения, и заканчиваются этим же. Мы приехали в отель в районе 12, оставили чемоданы, ушли погулять. Но к 15 часам номер не был готов, пришлось поторапливать. Номера уставшие, выключатели работают через раз, душевая лейка не держится, одна карточка не работала, видимо, сотрудник забыл «прошить». На завтраке выбор блюд очень скудный. Грязную посуду долго не убирают со столов, приходится звать и просить. Но самое отвратительное в нашем пребывании было то, что в течение 2 часов орала пожарная сигнализация. Несколько раз обращались на ресепшен, каждый раз слышали «ещё полчаса», «ещё 20 минут», «ещё 2 раза включат и всё». И вишенка на торте: закончила орать сигнализация, начался ремонт, жужжание дрели и стук молотков. Ресепшен как обычно не в курсе. Итог - сбитый режим сна ребёнка и полностью нарушенные планы на день. Какого у вас здесь вообще происходит? За это мы платим 20 тыс в сутки, чтобы не иметь возможности отдыхать в комфортных условиях? Персонал даже не умеет приносить извинения, не говоря о том, чтобы предложить какую-либо компенсацию за созданные проблемы. Устраивают детский сад из разряда «я не я, ж..па не моя». Категорически не советую выбирать этот отель для отдыха, здесь вы его точно не получите
2
5
9 ноября 2022
Очень комфортный отель. Останавливались всего на два дня, расположение позволило посетить все значимые места города.
Номер чистый, со всем необходимым. Прекрасный шведский стол, вежливый персонал.
День выезда попал на мой день рождения, за завтраком сделали приятный сюрприз - бутылку шампанского и сувенирную коробку конфет. Очень приятен такой знак внимания со стороны отеля!
1
2
25 июня 2023
Была только в ресторане, на летней террасе с видом на остров Канта и заходили в гостиницу в холл. Блюда очень оригинальные и вкусные, ценник чуть выше среднего. Заслуживает внимание, конечно же, интерьер ресторана. Он расположен по сути во внутреннем дворике, это как дома-колодцы в Петербурге, но с застекленной крышей наверху. Очень впечатляет 👌.
6 марта 2023
Отель отличный! Даже обычные стандартные номера вполне себе комфортны, окна выходят на реку, но вот если выберете улучшенный стандарт, то вообще останетесь очень довольны)
Завтраки богатые, есть буквально все: каши, хлопья, яичницы и омлеты, колбасы, сосиски, овощи, фри, жареные баклажаны, селедка даже. Короче, реально каждый найдет что поесть. В выходные и праздники также подают шампанское на завтрак)
Вечерами в выходные и праздники в ресторане играет живая музыка, а для гостей отеля по меню А ля Карт скидка 10%.
Есть спа зона и 5 видов бань там. Бассейн и бани для гостей бесплатны, массаж и другие косметологические процедуры можно заказать дополнительно.
Расположен отель просто оптимально - до острова Канта 10 минут очень сильно прогулочным шагом.
В общем, очень рекомендую!
4
2
19 ноября 2023
Отдыхали в этом отеле с 14 по 18 ноября. Желание вернуться очень большое!!! Ну как-же там все хорошо!!!
Номер подготовили даже раньше часов на 4. Персонал настолько отзывчивый, что было ощущение какого то родства. Номера удобные, убирали ежедневно. Завтраки разнообразные. Хочу отметить администратора на рецепции Нэлли и швейцаров Константина и Павла. Ребята, спасибо всем!!!!
1
24 мая 2024
Очень хороший отель! Месторасположение отличное, хороший сервис, внимательный персонал, великолепная кухня!
29 марта 2023
Номер чистый, ванной есть абсолютно все принадлежности, уборка ежедневная и очень тщательная, все вопросы решались быстро! Обслуживающий персонал всегда вежлив и с улыбкой! Термальный комплекс превзошёл все ожидания, разные сауны, хамам, бассейн, часы работы полностью устроили😁 завтраки нереально разнообразные и вкусные!!! Непременно остановимся в этой гостинице снова ❤
3
10 марта 2024
Шикарный отель- современный,чистый, номера замечательные,в ресторане все супер- вкусная еда,быстрое обслуживание,все красиво!
4 мая 2024
Отличное место. Вкуснейшая еда. Все быстро, вежливо, уютно. Салат Цезарь с креветками-супер. Щечки телячьи-зашли на ура🤩.
21 ноября 2024
Ребята отель очень понравился, завтрак шведский стол, выбор большой рекомендую
4
14 апреля 2023
Очень классный отель! Великолепное месторасположение в самом центре исторической части города. Очень приветливый персонал! Вкусные разнообразные завтраки. Возможность поплавать в бассейне и посетить сауну! Вид из окна на реку великолепен! Супер отель!
4 октября 2023
Были в конце сентября 2023,осень в этом году тёплая + 26
Проживали в отеле Кайзерхоф неделю,понравилось всё: уборка каждый день, шикарная Спа зона,очень приличные завтраки и разнообразные,персонал вежливый и приветливый,у нас были вопросы куда съездить? где покушать вкусно? Всё расскажут и посоветуют.Рекомендуем однозначно
3
2
22 декабря 2024
Уютный отель с хорошей локацией, хорошим сервисом, весьма приличным рестораном.
24 июля 2022
Прекрасный отель в историческом месте Калининграда!
Рыбная деревня в 2-х шагах, тут же рядом причал с корабликами.
Номера просторные, современные, в номере есть всё для чая, бутилированная вода(бесплатно). Также сумка для похода в СПА(на 2 этаже отеля, включено в стоимость номера). В сумке тапочки, халаты. В СПА бассейн, джакузи, несколько видов саун, можно за доп. плату заказать массаж.
В отеле также есть свой ресторан, на завтрак очень приличный шведский стол.
Отдельно отмечу суперпрофессиональный и вежливый персонал. Решают все вопросы за минуту.
4
2
3 января 2023
Отель расположен удобно, рядом с островом Канта, на красивой набережной. Роскошный SPA-комплекс. Завтраки вполне норм.
Из минусов: не критичных: Вонючий ковролин, который явно забывают чистить. В Калининграде постоянно льет дождь, в отеле явно не хватало зонтов.В номере была разломана раковина, это явно была давняя и известная проблема, которую просто не решали. Ванные в номерах слишком мизерные для 4-звезды.
3
3
17 марта 2024
Отель соответствует заявленным 4*. Персонал вежливый и предупредительный. Завтраки не отличаются разнообразием. Аква-спа комплекс среднего уровня. Номера стандартные.
3
8 января 2024
Дорого, богато, красиво, обслуживание на должном уровне, по-моему мнению номера простоваты, но имеется спа -центр, где можно расслабиться после продолжительных прогулок по Калининграду
3
5 марта 2024
Прекрасное место. Чуть чуть подпортило впечатление, что была сломана джакузи, но в целом, всё прекрасно, вкусно и красиво. Советую. Надеюсь, будет время и обязательно вернусь
28 февраля 2023
Хороший отель в центре, красивый вид, рядом есть магазины, кафе и рестораны, в 3 минутах остров Эмануила Канта. В отеле есть СПА комплекс где можно раслабиться после долгих прогулок по чудесному городу. Отличные разнообразные завтраки. Вечером ходили ресторан при отеле, еда и пиво(отдельно рекомендую Бельгийский дюббель Коникс) были на довольно хорошем уровне!
3
1