Раньше по неграмотности и малоопытности обслуживал свой авто, купленный там же, только у них. Цены как на ремонт, так и на запчасти явно завышены, качество выполненных работ и компетентность мастеров на троечку, ходят возле машины вокруг да около как сонные мухи, могут просто пропасть на пол часа, лично был свидетелем. Один из мастеров-приёмщиков 2 года подряд утверждал и бил себя себя в грудь что в АКПП масло не меняется и заливается на весь срок службы, но потом выяснилось что менять его нужно через 60 тысяч, а то и раньше. В общем если у вас много лишних денег и времени можете обращаться в этот сервис, а вообще сейчас много сервисов, которые делают довольно таки неплохо и по приемлемым ценам.
Очень жалею, что когдато решила приехать и преобрести авто в этом салоне( на днях пришлось из-за возникшей проблемы ехать и выяснять у продавца Александра Б. Как так получилось, что я сдала авто по TRADE IN мне свято обещали, что волакиту с документами все сделают сами ( снимут с учета ) спустя два года мне пришел налог на это авто, я в шоке, машину сказали на утиль отправили а оказывается они ее продали в другой город и мне за них плати ( прийдя к продавцу Александру Б. узнать что происходит он как честный и ответственый продавец сбежал от меня )) другие сотрудники салона пояснили, что это новые покупатели бесьответственные а салон тут не причем. Не советую доверять этим ...
и так же после всех очередей, потраченного времени в мрэо позвонила в салон оставить жалобу, мне обедали позвонить т.к. на месте нет менеджера по персоналу и естественно ни кто не перезвонил.
Политика салона: лижбы втюхать
Приобретал автомобиль в данном автосалоне.
Договор купли-продажи от 18.04.2020.
Первое впечатление сложилось далеко не хорошее, попался некомпетентный менеджер.. Во время самоизоляции и масочного режима, ни разу не одел маску при общении. Клиентоориентированности - 0, присутствует полный пофигизм и отсутствие знаний в предметной области. На момент когда приехал забирать, выгнали "абы как" помытый автомобиль снаружи(видны разводы), а внутри вообще был слой пыли, никто даже не протер.. После замечания, в течении 15 минут все устранили. Думаю, ладно, не повезло с менеджером при покупке..
Пришло время нулевого ТО, обратился в сервис по телефону. Для того чтобы узнать какое масло у меня залито в ДВС и сколько будет стоить само ТО, прошел круг из 3 операторов/менеджеров. После того как задал вопрос про то, что приеду со своим маслом(с сертификатом, с допуском, чеками и пр.), менеджер начал откровенно запугивать(!не предупреждать), что ДВС слетит с гарантии, и в случае проблем, мне предстоит ряд экспертиз, чтобы доказать, что поломка случалась именно не из-за масла. Так же я понял, это и касается и остальных оригинальных зап. частей, которые будут покупаться не в их салоне. На каких законных основаниях менеджер сервисного отдела сделал данные заключения? Бред полный...
Сразу же в самом начале, подобными действиями - отбили желание сотрудничать в дальнейшем.
После этого разговора, я прозвонил другой сервис оф. дилера, и как оказалось, что они ничего не имеют против оригинальных зап. частей, которые были куплены не у них(посоветовали хранить чеки), + стоимость нулевого ТО сделают на ~2 000 руб. дешевле + обещали выдать карту лояльности. Качество обслуживания совершенно на другом уровне.
В любом случае, данному дилеру хочу сказать спасибо, за хорошее предложение при покупке нового автомобиля.
Птс нет в наличие оплатили налом за новый фольцваген поло бак был пустой ни каких бонусов как в других автосалонах даже коврики не подарили отношение к клиенту отвратительное как при дефеците в ссср все допы стоят заоблочно таже ризина зимния в вирбаке на 500 р дешевле в общем не рекомендую,а сегодня пытались поставить на учет ,а в гибдд нам сказали что манагер не правильно оформил документы и пришлось ехать с западного на вавилова в автосалон и обратно ,что бы подать переделанный уже правильно документы ,самые плохие остались впечатления ,как не смешно но автоваз который был на доватора так ни косячил ни разу !!!!!
До недавнего времени была всем довольна. После года обслуживания заменила лампочку в подфарнике. Перегорела через 2 месяца. После повторного обращения выяснилось, что на лампы накаливания салон гарантии не дает. То есть, я вновь должна выложить 800 рублей за лампочку, срок службы которой составляет 2 месяца. Любопытно, чем в таком случае, кроме завышенной в три раза цены, отличается обслуживание у официального дилера от обслуживания в любой подворотне, если и те, и другие ставят китайскую фигню, на которую не дают гарантий. Разочаровали на абсолютнейшей ерунде! До этого все устраивало.