Иванор
476 отзывов
18 апреля 2021
Заказал колёса в компании Вианор подольск , записался на шиномонтаж. Приехал за 20 мин до назначенного времени. Потеряли на складе мою резину искали 40 мин так и не нашли, очередь на монтаж пропустил, пришлось выбирать из наличия что есть, так как времени свободного нет чтоб перезаписываться ждать. Оплатил загнали на монтаж, парню сказал чтоб нипеля на диски поставили новые, по итогу на 2х колёсах не поменяли ладно заметил не уехав от них. Вернулся , что за прикол спрашиваю. Загнал в промежутке между записями ещё раз, поменяли.
Все понимаю человеческий фактор и все такое. Но как то не организованно. В базе есть информация что заказ оформлен и шиномонтаж запись висит, не удели нельзя проверить заранее чтоб потом не бегать им самим как говорится ж... в мыле. Ранее обслуживался в шинсервисе за все время ни разу таких казусов не было. А тут первый раз и сразу косяк на косяке. Если бы эта модель шин была бы в шинсервисе поехал бы к ним. А тут выбрал Вианор так как у них только есть и по итогу взял то что мог взять где угодно . Поэтому троечка и то наверно завысил.
1
27 марта 2023
Качественно работают,цены адекватные,шиномонтаж всегда только там)
3
10 июня 2023
Работают профессионалы, цены адекватные, сервис хороший!
26 июня 2024
Очень дорого и по гарантии отказывают
23 октября 2023
Сервис и шиномонтаж очень хороший. Постоянно у них обслуживаюсь.
29 сентября 2021
Покупал там резину пару раз, аккумулятор . Покупал с бесплатным шиномонтажом рещину, это выгодно даже очень , всё чётко без обмана. Правда не всегда и не каждую резину могут привезти.
12 ноября 2021
Плюсы- очень быстро и четко, одновременно работаю 3, а то и 4 специалиста, моют упаковывают, по работе замечаний нет. Но, цены от того что озвучили по телефону и от счёта отличаются… у меня 18 радиус, по телефону сказали 3300, по факту 4400, не приятно и откровенно говоря даже по московским меркам дороговато.
1
2
20 ноября 2023
Делают свою работу быстро и качественно.
2
1
7 января 2022
Очень растоили, приехал уже вечером, нужно было заклеить камеру, приехал из далека, работники сказали что, у них нет клея, которым клеят камеры, не латок, а клея. Не советую это место. Отношение очень плохое. Прошу обратить внимание руководства. Я считаю, что в нынешнее время надо быть клиентоориентированными , конкурентов очень много.
5
20 ноября 2021
Третий раз покупаем комплект диски и шины , под заказ привозят всё вовремя , шиномонтаж за 15 минут максимум. Всегда чисто , консультанты всегда вежливые .
2
29 сентября 2024
Хорошие специалисты
22 июля 2021
Записался на сход-развал. Через 5 дней должен был приехать и в назначенный день звоню утром, чтобы уточнить время, а в ответ слышу, что моей записи нет и время уже занято. После уже позвонил на общую горячую линию, чтобы выяснить в чем проблема, но никто ничего не знает и после продолжительного разговора и моих недовольств, мне предложили оставить претензию в отдел рекламации. Пообещали, что свяжутся в течение недели. ВНИМАНИЕ..прошёл МЕСЯЦ, до сих пор жду звонка «ответственных» сотрудников, которые должны были разобраться во всем. Номер заявки 995. Короче говоря контора не уважающая себя совсем, теперь сомнения в её компетенции по оказании услуг. Клиента потеряли и уверен, что ни я один такой. Тем, кто читает, скажу на будущее, чтобы искали сразу запасной вариант, достойную альтернативу этим бездельникам!!!
5
3
5 октября 2021
Отвратииелтное обслуживание (именно мастеров). Админы - супер, безусловно, но мастера, просто зазнались. Цены - завышены. Качество - отвратительное , а имеено, спешат быстро сделать шиномонтаж, и наносят урон (сколы, царапины) вашим дискам. Обязательно сделайте фото до монтажа, и покажите приемщику, состоияние дисков, только после этого допускайте до шиномонтажа мастера (иначе потом им доказать невозможно, они всегда правы, а не клиент).
6
3 ноября 2022
Великолепно отрегулированный конвейер чётко-профессионально это касается шиномонтажа выше похвал
3
2
25 апреля 2022
Пришлось к сожалению общаться с двухметровым не воспитанным менеджером, по имени Павел, грубить девушке и хамить, тянуть время даже когда говорит начальник Высший пилотаж обслуживания!!! Насколько было раньше хорошее мнение, настолько сейчас негативное. Мало того что безграмотный он ещё и не воспитанный.
2
2
1 апреля 2022
Здесь можно только заезжать на шиномонтаж. Автосервис ужасно работает. Решили вместе с переобувкой колёс установить у них сигнализацию с автозапуском, так как не знали где ещё можно было это сделать в ближайшем месте. Менеджер сказал, что всё установят, в итоге машину забрали не на день, как говорили, а на 2 дня. Работа этого менеджера также не понравилась. Он не вёл диалог со специалистом и клиента не ориентировал по работам и времени! И в итоге автозапуск не поставили, а только открытие и закрытие, даже без функции открытия багажника. Мало того, так ещё и отцепили шланг омывателя при прокладке проводки и не поставили обратно. Не обращайтесь туда в сервис, только на шиномонтаж.
3
1
2 сентября 2023
Хорошее место. Менял резину, проводил ТО. Все четко
20 февраля 2023
Все быстро , дают рекомендации , качество работы на высоте .
3
27 марта 2023
Лучший шиномонтаж в этом городе, спасибо огромное приняли быстро, работу сделали качественно!!
3
26 апреля 2023
Очень быстрое и качественное обслуживание на шиномонтаже.
3
29 июля 2021
Покупал резину на два автомобиля. Цены адекватные. Такого быстрого шиномонтажа я ещё видел, заехал, оплатил, а уже всё готово и это при том, что старая резина была на машине. Прям формула 1. Запись на шиномонтаж к определённому времени, взяли точно по часам. Персонал вежливый.
3
1
20 октября 2024
Работают быстро
1 июля 2021
По приобретению и замены комплекта резины, не вопрос. Но! так как менял рулевые наконечники решил сделать сход-развал. Пока меняли резину, пришел "мастер" по регулировке осей. Посмотрел и ушел. Загнал авто на стенд. А дальше понеслась веселуха. Говорит закисло, ок. Нарегулировал мать моя женщина. Особенно по задней оси. Сказав при этом лучше не будет. НО первоначальные углы были в разы лучше. Если раньше авто тянуло слегка вправо, то теперь хрен руль выпустишь, уходит сразу. Хоть и малое утешение, но за заднюю ось денег не взяли. На следующий день, в другом сервисе, выставили нормально все углы(с закисшими болтами). И не ходили изображая из себя гуру. Короче, их стенд рекомендую мазахистам и пофигистам.
7
5 ноября 2020
По рекомендации своих друзей обратился в июне 2020г. в сервисный центр Вианор Серпухов с целью сделать сход-развал! После проведенной процедуры уехал - вроде бы все как надо. Проездил все лето и начало осени. В октябре пришло время заменить масло. Заехал на специализированную станцию, подняли машину и.... Обнаруживаются два рваных пыльника рулевой рейки. Вид у них был прямо сказать "не очень" - они были неестественно перекручены и порваны, вся смазка вылетела. Я сразу вспомнил, что до этого момента к машине прикасался только слесарь Вианора (при регулировке угла схождения колес он, видимо, не ослабил хомут пыльника рулевой рейки, и, соответственно, вывернул вместе с рулевой тягой сами пыльники). Но время уже прошло и доказывать кому-то что-либо я не стал. Тем более, что перед сезонной заменой резины все равно собирался делать сход-развал, а стоимость новых пыльников, смазки и очистителя составила около 1500 руб. - деньги не такие большие.
Через пару дней после замены пыльников вновь приехал на станцию Вианор в Серпухов для замены сайлентблока и процедуры регулировки сход-развала. На приёмке обратился с большой просьбой к мастеру проконтролировать работу слесаря (кстати попал на того же самого) и не допустить перекручивания пыльников, а также разъяснил с какой проблемой уже столкнулся. Мастер подошел к слесарю, о чем-то поговорил и вернулся, убедив меня в том, что на это раз все будет хорошо! Я почему-то доверился, ведь такая компания должна дорожить репутацией. Ан НЕТ!!!
Уехав, я сразу не обратил внимание на пыльники, но, заглянув туда дня через три, увидел на одной из сторон перекрученный и рваный пыльник!!!! Возмущению не было предела!
Я позвонил в сервис и рассказал о случившемся. Мне предложили подъехать на осмотр и фиксацию проблемы. По приезду загнал машину на подъемник. Вокруг меня собрался круг из работников сервиса, в том числе и слесарь, который "приложил руку" к моему автомобилю. Заглянув под машину, он сразу выдал: "Пыльники у вас старые вот и порвались! Езжайте туда где вам их ставили и качайте права там!". На мои убеждения, что пыльникам три дня от роду, никто не отреагировал! Мастер приемщик сказал, что мы мол все отфотографировали, поднимем все видеозаписи и заказ-наряды и отправим все в головной офис для дальнейшего разбирательства! Я уехал ждать звонка!
Спустя неделю я не выдержав позвонил мастеру приемщику узнать, как обстоят дела. Ответ просто убил: "Вам нужно написать претензию на официальном сайте! И служба контроля качества сразу же свяжется с вами!". Так и сделал (от безвыходности, наверное, уже!).
Прошла еще неделя... Все это время я звонил и узнавал судьбу своего обращения и меня кормили "завтраками". Наконец настал день "х"! Мне присылают письмо, в котором написано:
"1. При проведении проверки вашего автомобиля нашими специалистами установлено, что пыльники порвались в связи с тем, что потеряли герметичность по причине их СТАРОСТИ!!!! А их замены в нашем сервисе вы не проводили!
2. При проведении регулировки угла установки колес не имеется технической необходимости демонтировать пыльники рулевой рейки, в связи с этим нашими сотрудниками их снятие и установка не проводились".
Как вам????
С такой наглостью я сталкиваюсь впервые!!!! НИКОГДА и НИКОМУ впредь не буду рекомендовать эту шарашкину контору!!!! Обходите их стороной! Отзывов про Вианор в сети предостаточно! Копеечный вопрос по компенсации за один пыльник и сход-развал, обернулся таким вот боком мне! И это крупный сетевой сервис! ПОЗОР!!!! Хамство слесарей в лицо клиентам, да еще и при руководстве считаю вообще недопустимым!
18
1
2 мая 2023
Удобно заказывать через сайт, всё проверят, работают быстро
8 апреля 2024
Ребята молодцы.
На 4 посту конкретно.
29 апреля 2022
Качество обслуживания на отлично . хорошо выполняют свою работу.на шиномонтаж только сюда.
3
5 ноября 2022
Вцелом сервис довольно удобный, но надо все же проверять работу. В позапрошлом году 1 колесо поставили не в ту сторону, но по обращению бесплатно переделали как надо. Регулярно меняем там резину, уже несколько лет.
2
1
27 ноября 2022
Квалифицированные сотрудники, очень быстро и качественно
3
1
14 июля 2024
Сервис очень плохой!!!
1
20 апреля 2022
Шиномонтаж отличный вовремя подсказали заменить резину сделали все быстро и кофе попить не успела
1
1
11 сентября 2021
По поводу самого магазина не скажу, но персонал просто на высоте! В 8 часов вечера прокололи колесо. При этом ни один шиномонтаж в городе уже не работал. Подъехали к этому магазину. Ребята помогли, нашли место прокола, поставили грибок и даже денег за это не хотели брать. Просто супер!
3
27 октября 2022
При покупке шин нет бесплатного шиномонтажа. Поставили новую шину на "БИТЫЙ" диск, и уведомили об этом только при выдаче собранных колес. Как то грустно.
1
3 ноября 2023
чувствую себя как на питстопе. Заехал переобули и го))
12 июня 2022
Когда покупаешь комплект резины, бесплатно ставят, к тому же очень быстро и качественно. Все работы, что мне здесь делали - без нареканий. Цены адекватные. Персонал вежливый.
1
18 ноября 2021
Быстро, качественно и удобно переобул две машины. Шины оставил на хранение у них. Очень удобно. Рекомендую!
1
1
18 декабря 2022
Покупал шины в 2022, мне помогли выбрать, поставили, а только потом я увидел, что они 2019 года выпуска. Недоговаривают, лишь бы продать.
3 февраля 2020
Очень понравилось обслуживание,приятный продавец Владимир, помог с выбором аккумулятора и даже с заменой,готов был помочь без проблем!сервис обслуживания на высоте,вежливый мальчик и очень приятный магазин! Нашла любимый магазин в городе. Яркие краски и доброжелательный коллектив - всегда приятно приезжать в такие места!
3
3
21 апреля 2021
Ренулярно обслуживаем автомобили здесь. Покупаем новую резину. Цены адекватные, мастера квалифицированные. Оборудование хорошее. Часто бывают акции
3
2 февраля 2023
Отличный сервис. Вежливые и хорошие мастера.
1
20 мая 2021
18.06 по озвучили стоимость работ на Мурано - Серпухов. Ремкомплект задних суппортов и замена задних колодок. Была озвучена стоимость в 5.400 рублей. Ехать 30 км до сервиса. На месте озвучена стоимость в 7450 рублей! И это – увеличение на 38 %!!! Добавились работы. На предложение провести работы, о которых говорилось по телефону, сказано, подчёркиваю, в грубой форме, что это невозможно. Необходима замена тормозной жидкости.
1. Почему при консультации по телефону не обозначались обязательные дополнительные работы и увеличение стоимости? Заранее известно, что при ремонте суппортов необходимо менять тормозную жидкость.
2. Замена тормозной жидкости вылилась в 2050 рублей? Никаких дополнительных работ озвучено не было.
3. Мне не нужны были никакие навязанные дополнительные работы, я просил провести ремонт суппортов со своими запчастями и замену колодок, Почему невозможно это было сделать по заявленной стоимости, как я просил?
P/S Для представителей компании ...на оф. сайте отзыв оставил, интересно что произойдет?
5
4 февраля 2022
Резину не брал, хотя ценник в сезон приемлемый.
Покупал резину на лето 4 колеса Toyo. Цена у них оказалась самой низкой + бесплатный качественный шиномонтаж.
1
1
24 июля 2020
Здравствуйте. Обратился в данный сервисный центр почти к закрытию так как привезли меня на эвакуторе, меня встретил вежливый и приветливый менеджер Алексей. Осмотрели визуально авто для приема поставили на стоянку. На следующий же день мне позвонили и озвучили каких деталей требует замена. Менеджер Алексей заказал все требующие замены запчасти и через три дня я снова с моей машиной. Спасибо большое механику Василию за оперативную сборку автомобиля. При оплате заказ-наряда был приятно удивлён скидкой экономия составила 6 т. р. Благодарю руководство сервиса Vianor. Очень хороший сервис цена качество. Спасибо вам. Буду приезжать на ТО.
6
2
7 мая 2023
5 за сервис.
По гарантии выполнили ремонт hakka blue 3 .
До этого колесо было снято, работу выполнили быстро, дольше документы оформляли.
По качеству надеюсь так же на 5.
25 октября 2021
Все слаженно, быстро аккуратно, ребята молодцы поменяли калеса, всем доволен, огромное спасибо
4
3
23 февраля 2021
Быстро и качественно, по цене нормально, без очереди, записался, подъехал, сделали! И шины купил по цене норм, все на месте, ничего лишнего не навязывают, не ожидал от сетевого сервиса, че раньше не заезжал!?
3
1
4 ноября 2022
Всё отлично, что я бы забыл посмотреть в центре подскажут что нужно поменять
3
1
27 ноября 2021
Отличный сервис, сделала заказ, приехала к назначенному времени, все сделали быстро и профессионально. Спасибо!
3
1
21 июня 2023
Всегда делаю ТО только здесь!
Спасибо за обслуживание
2
1
11 декабря 2024
Сервис просто супер!!!! Рекомендую!